Gestione delle informazioni di check-out obbligatorie per Shopify POS
Puoi configurare e gestire le informazioni su clienti e staff che desideri raccogliere durante il check-out. Raccogliere le informazioni sui clienti durante il check-out può esserti d’aiuto con le campagne di marketing, l’attribuzione dei clienti, il clienteling e la garanzia. Raccogliere le informazioni sullo staff durante il check-out può anche aiutarti a ottimizzare le vendite.
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Requisiti per le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS
Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, assicurati che Shopify POS sia aggiornato alla versione più recente affinché le impostazioni di convalida del check-out funzionino correttamente.
Considerazioni sulle informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS
Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, consulta le seguenti considerazioni:
- Le informazioni di check-out obbligatorie vengono richieste durante il check-out. Lo staff può aggiungere articoli al carrello senza le informazioni obbligatorie, ma verrà richiesto di fornire le informazioni mancanti prima di completare il check-out.
- Se imposti la raccolta dei dettagli del cliente su Obbligatorio, i clienti che non acconsentono a fornire le proprie informazioni non potranno completare il check-out. Ciò potrebbe ridurre le vendite del negozio. Prendi in considerazione l’utilizzo di Consigliato per consentire allo staff di saltare la raccolta quando i clienti non acconsentono.
Impostazioni delle informazioni di check-out obbligatorie in Shopify POS
Scopri di più sulla raccolta dei dati dei clienti e sulle impostazioni di attribuzione delle vendite durante il check-out in Shopify POS.
Raccolta dei dati dei clienti durante il check-out
Puoi scegliere se raccogliere i seguenti dati sui clienti durante il check-out:
- Nome
- Cognome
- Informazioni di contatto
- Solo numero di telefono
- Solo email
- Email o numero di telefono
- Sia email che numero di telefono
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle opzioni di raccolta dei dati dei clienti disponibili:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Non obbligatoria | La raccolta dei dati dei clienti non è obbligatoria e allo staff non viene richiesto di inserire le informazioni sui clienti durante il check-out. |
| Consigliata | La raccolta dei dati dei clienti è consigliata, ma lo staff può scegliere di saltare la raccolta delle informazioni sui clienti. Questa opzione può essere utile quando un cliente non acconsente a fornire le proprie informazioni. |
| Obbligatoria | La raccolta dei dati dei clienti è obbligatoria e lo staff non può saltare la raccolta delle informazioni sui clienti. Questa opzione può impedire ai clienti di completare il check-out e ridurre le vendite del negozio se un cliente non acconsente a fornire le proprie informazioni. |
Attribuzione delle vendite durante il check-out
Puoi scegliere se attribuire le vendite allo staff durante il check-out. Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle opzioni di attribuzione delle vendite disponibili:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Non obbligatoria | Allo staff non è richiesto e non viene richiesto di attribuire le vendite a membri specifici dello staff durante il check-out. |
| Attribuzione manuale delle vendite allo staff | Allo staff viene richiesto di selezionare gli articoli in promo e di attribuire la vendita a un membro specifico dello staff durante il check-out. |
| Attribuzione automatica delle vendite allo staff al registratore di cassa | Le vendite vengono attribuite automaticamente allo staff che lavora al registratore di cassa. |
Personalizza le informazioni obbligatorie per il check-out
Puoi personalizzare le informazioni su clienti e staff che vuoi raccogliere durante il check-out. Puoi modificare le impostazioni sulle informazioni obbligatorie per il check-out in qualsiasi momento dal canale di vendita Point of Sale.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Point of Sale > Impostazioni.
Nella sezione Personalizzazione, clicca su uno qualsiasi degli elementi personalizzabili per aprire l'editor POS.
Clicca sull’icona
nella barra dei menu dell’editor del POS.Facoltativo: clicca su Informazioni sui clienti obbligatorie e seleziona se desideri raccogliere nome, cognome e informazioni di contatto dei clienti al check-out.
Facoltativo: clicca su Attribuzione staff e seleziona se desideri che l’attribuzione allo staff sia obbligatoria per tutte le vendite e se la selezione dello staff debba essere manuale o automatica.
Clicca su Salva.