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Check-out offline su Shopify POS

Il check-out offline ti consente di accettare contanti e qualsiasi metodo di pagamento personalizzato impostato per i pagamenti manuali, come assegni o terminali di terze parti. Se perdi la connessione a internet, Shopify POS potrebbe chiederti di attivare il check-out offline. Puoi anche attivare manualmente il check-out offline dalle impostazioni del dispositivo POS, se disponi delle autorizzazioni necessarie.

Se desideri accettare pagamenti con carta di credito e di debito offline, devi attivare i pagamenti offline nel pannello di controllo Shopify. Se possiedi un POS Terminal Reader, potresti comunque riuscire ad autorizzare in tempo reale i pagamenti con carta in presenza tramite il check-out offline. Scopri di più sull'autorizzazione della carta sempre attiva.

Alcune funzionalità di Shopify POS funzionano diversamente quando sei offline. Scopri di più sulla compatibilità delle funzionalità offline di Shopify POS.

In questa pagina

Configura le autorizzazioni dello staff per il check-out offline

Procedura:

  1. Nel pannello di controllo Shopify, clicca su Impostazioni > Utenti.

  2. Clicca su Ruoli.

  3. Clicca sul ruolo POS a cui desideri assegnare le autorizzazioni.

  4. Nella sezione Impostazioni, attiva Passa il dispositivo al check-out offline.

  5. Facoltativo: attiva Approvazione richiesta per richiedere che un manager inserisca il proprio PIN prima che lo staff possa attivare il check-out offline.

  6. Clicca su Salva.

Attiva il check-out offline

Prima di poter vendere offline, devi attivare il check-out offline dall'app Shopify POS. Se il check-out offline viene attivato con l'approvazione del manager, l'azione viene registrata nel registro delle attività del negozio. Puoi consultare il registro nel pannello di controllo Shopify andando su Impostazioni > Registro delle attività del negozio.

Procedura:

  1. Da Shopify POS, tocca l’icona Icona connettività.
  2. Attiva Forza check-out offline.
  3. Se il tuo ruolo richiede l'approvazione del manager, un manager deve inserire il proprio PIN per approvare l'attivazione del check-out offline.

Elabora contanti e pagamenti manuali offline

Quando il check-out offline è attivato, puoi accettare contanti e qualsiasi metodo di pagamento personalizzato impostato per i pagamenti manuali non elaborati da Shopify.

Quando effettui una vendita offline devi richiedere al cliente un numero di telefono o un'email. Se nel carrello di Shopify POS hai scelto di inviare una ricevuta via SMS o email, il cliente la riceverà automaticamente quando Shopify POS si riconnetterà a internet.

Dopo la riconnessione a internet, gli ordini e le scorte si sincronizzano automaticamente. In caso contrario, puoi sincronizzare manualmente i dati.

Procedura:

  1. Da Shopify POS, aggiungi gli articoli al carrello.
  2. Se il check-out offline non si attiva automaticamente, tocca Check-out offline.
  3. Inserisci le informazioni del cliente.
  4. Completa il pagamento utilizzando contanti o un metodo di pagamento personalizzato.
  5. Tocca Fatto.
  6. Nella schermata Ordine creato, seleziona Ricevuta via email o Ricevuta via SMS per inviare una ricevuta di vendita al cliente dopo che Shopify POS si sarà riconnesso a internet.

Quando ti riconnetti a internet dopo essere stato offline, gli ordini e le scorte dovrebbero sincronizzarsi automaticamente tra Shopify POS e il pannello di controllo Shopify. Se il POS e il pannello di controllo Shopify non si sincronizzano automaticamente, puoi sincronizzare manualmente Shopify POS con il pannello di controllo Shopify.

Disattiva il check-out offline

Puoi disattivare il check-out offline in uno dei seguenti modi:

  • Dall’app POS, tocca l’icona Icona connettività, quindi disattiva Forza check-out offline.
  • Dal carrello, tocca Torna online nel banner del check-out offline.

Riconnessione di Shopify POS a internet

Dopo la riconnessione a internet, ordini e scorte si sincronizzano automaticamente tra Shopify POS e il pannello di controllo Shopify. Se hai accettato pagamenti con carta offline, tali pagamenti vengono elaborati automaticamente dopo la riconnessione.

Sincronizza manualmente Shopify POS con il pannello di controllo Shopify

Se i dati non si sincronizzano automaticamente, puoi forzare la sincronizzazione.

Procedura:

  1. Dall’app Shopify POS, tocca Ordini.
  2. Scorri l’elenco ordini verso il basso per aggiornarlo.

Risolvi i problemi di sincronizzazione

Se l’app Shopify POS continua a non sincronizzarsi o si blocca dopo l’aggiornamento, riavvia Shopify POS.

Procedura:

  1. Premi due volte il pulsante Home del dispositivo per visualizzare le app in esecuzione.
  2. Trova la finestra di Shopify POS e scorri verso l’alto per chiudere l’app.
  3. Premi di nuovo il pulsante Home del dispositivo.
  4. Dalla schermata iniziale, tocca Shopify POS per riaprire l’app.

Autorizzazione della carta sempre attiva con POS Terminal

Se attivi il check-out offline su Shopify POS, POS Terminal può autorizzare in tempo reale i pagamenti con carta in presenza tramite il gestore dei pagamenti.

L'autorizzazione della carta sempre attiva viene applicata automaticamente se soddisfi i requisiti seguenti:

  • Hai attivato il check-out offline su Shopify POS.
  • Usi Shopify Payments nel tuo negozio.
  • Utilizzi un lettore di carte POS Terminal.
  • Il dispositivo è connesso a internet e riesce a comunicare con il gestore dei pagamenti per autorizzare il pagamento.

Per accettare pagamenti con carta di credito e di debito quando il dispositivo non è connesso a internet o quando l'autorizzazione in tempo reale tramite il gestore dei pagamenti non è disponibile, puoi attivare i pagamenti offline nel pannello di controllo Shopify.