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Riscossione delle mance con Shopify POS

Le mance offrono ai clienti l'opportunità di dimostrare il loro apprezzamento per l'ottimo servizio ricevuto. I clienti possono aggiungere una mancia a qualsiasi ordine elaborato di persona su Shopify POS. Al momento, le mance sono disponibili solo per i pagamenti con carta di credito elaborati con un lettore di carte supportato.

In questa pagina

Lettori di carte supportati

Puoi riscuotere le mance su Shopify POS con i seguenti lettori di carte supportati:

Attivazione delle mance su Shopify POS

Quando attivi le mance, nella schermata di check-out di Shopify POS viene visualizzata una finestra di dialogo per le mance quando viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito. Puoi creare fino a tre importi preimpostati per le mance e attivare le mance personalizzate per consentire ai clienti di inserire importi a loro scelta.

Passaggi:

  1. Da Shopify POS, tocca l'icona Menu orizzontale.

  2. Tocca Impostazioni, quindi, nella sezione Check-out, tocca Mance.

  3. Attiva Riscuoti mance.

  4. Inserisci un valore in percentuale nei campi Opzione. Puoi aggiungere fino a tre valori diversi.

  5. Facoltativo: se non desideri consentire importi di mancia personalizzati, disattiva Mance personalizzate.

Importi minimi per le mance

Attiva gli importi minimi per le mance per sostituire le percentuali di mancia preimpostate con importi fissi in dollari quando una transazione è inferiore a un importo specifico. Ad esempio, se imposti un limite di transazione di 10 USD, puoi sostituire le percentuali di mancia preimpostate del 15%, 18% e 20% con importi fissi di 1 USD, 2 USD e 3 USD per le transazioni inferiori a 10 USD.

Passaggi:

  1. Da Shopify POS, tocca l'icona Menu orizzontale.

  2. Tocca Impostazioni, quindi, nella sezione Check-out, tocca Mance.

  3. Seleziona Importi minimi per le mance.

  4. In Limite di transazione, inserisci l'importo minimo per la transazione.

  5. Inserisci un valore in dollari per ciascuno dei 3 importi di mancia preimpostati.

Riscossione di una mancia

Se le mance sono state attivate, la finestra di dialogo per le mance viene visualizzata durante il check-out quando viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito. I clienti possono selezionare una delle seguenti opzioni per la mancia:

  • una percentuale di mancia preimpostata
  • un importo di mancia personalizzato (se le mance personalizzate sono attivate)
  • nessuna mancia

Passaggi:

  1. Da Shopify POS, aggiungi articoli al carrello, quindi tocca Check-out.

  2. Seleziona il metodo di pagamento del cliente.

  3. Lascia che il cliente selezioni l’importo della mancia, quindi elabora il pagamento.

Per motivi di sicurezza, se un pagamento viene annullato dal cliente prima che la transazione della mancia venga elaborata, per continuare il check-out è richiesto il PIN di un membro dello staff.

Rimborso di una mancia

Puoi rimborsare una mancia senza rimborsare l'intero ordine.

Passaggi:

  1. Da Shopify POS, tocca l'icona Ordine.

  2. Tocca l'ordine con la mancia che desideri rimborsare.

  3. Tocca Rimborso.

  4. Nella schermata del rimborso, tocca + accanto a Mancia per aumentare la quantità del rimborso a 1.

  5. Tocca Avanti.

  6. Conferma che i dettagli del rimborso sono corretti.

  7. Facoltativo: aggiungi un motivo per il rimborso.

  8. Tocca Rimborso.

  9. Facoltativo: invia una ricevuta al cliente tramite email o SMS.

Report sulle mance

Puoi visualizzare le mance raccolte da ogni membro dello staff nel report Mance e il totale delle mance raccolte nel report Finanze.

Passaggi:

Per visualizzare il totale delle mance raccolte nel report Finanze:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Analisi > Report.

  2. Dal menu a discesa Categoria, seleziona Finanze.

  3. Fai clic su Mance.