Domande frequenti sul Programma Partner di Shopify

Scopri le nozioni di base del Programma Partner di Shopify e trova le risposte alle domande comuni sulla gestione del tuo account, sulla creazione di negozi e sull’accesso alle risorse.

In questa pagina

1.0 Basi del programma e marketing

1.1 Come funziona il Programma Partner di Shopify?

Il Programma Partner di Shopify è un programma per partner basato sulle prestazioni che definisce lo standard nel settore. È strutturato per fornire ai partner percorsi chiari di progressione attraverso i diversi livelli, con vantaggi ben definiti a ogni livello. Il Programma Partner è un programma aperto progettato per agenzie, società di consulenza e integratori di sistemi che offrono servizi specializzati per aiutare i merchant ad avere successo su Shopify. Scopri di più consultando la Shopify Partner Program Tiering Guide.

1.2 Come si diventa Partner di Shopify?

Per diventare un Partner di Shopify, registrati per un account partner di Shopify. In qualità di partner, puoi inviare app allo Shopify App Store e temi allo Shopify Theme Store, nonché iniziare a presentare clienti a Shopify. Guadagnerai una parte delle entrate generate da ogni nuovo cliente a partire dalla data in cui si iscrive a un negozio Shopify. Shopify ti paga regolarmente per questi referral, a condizione che tu soddisfi il saldo minimo richiesto per ogni periodo di accredito.

1.3 Quali informazioni posso tracciare sui miei clienti affiliati?

Puoi monitorare i clienti a cui sei affiliato, le entrate totali per il periodo di pagamento corrente generate da tutti i clienti affiliati e le entrate totali maturate fino a oggi da tali clienti.

1.4 Avrò accesso agli strumenti promozionali di Shopify?

Sì, visita la sezione Risorse per i clienti per trovare brochure, volantini e materiali da condividere con i clienti potenziali e attuali. Puoi usare anche banner creativi e loghi per il branding. Inoltre, i Partner di Shopify ricevono una newsletter mensile con aggiornamenti, suggerimenti di marketing e altre informazioni utili. Se hai suggerimenti per strumenti che potrebbero supportare le tue attività di vendita, contatta l'Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner e selezionando l'assistenza via chat o email. Una volta effettuato l'accesso, seleziona il nome dell'organizzazione partner per le domande relative al tuo account partner.

2.0 Creazione e gestione dei negozi

2.1 Come faccio a trasferire un negozio a un cliente?

Per indicazioni su come trasferire ai clienti i negozi in fase di trasferimento al cliente, consulta la documentazione per gli sviluppatori di Shopify.

2.2 Perché non riesco a installare un'app nei negozi in fase di trasferimento al cliente e nei development store?

Le app gratuite possono essere installate sui negozi in fase di trasferimento al cliente e sui development store. Tuttavia, per installare le app a pagamento, il negozio deve avere un piano che includa una carta di credito valida.

Puoi provare nel tuo negozio queste app gratuite adatte ai partner.

2.3 Come faccio a lavorare su un negozio attivo senza modificarlo?

Opzione 1: lavora con un development store

Crea un development store sulla tua Dev Dashboard.
Scarica il tema attuale dalla pagina Temi nel negozio attivo.
Caricalo nel tuo development store. Ora puoi lavorare su una copia del tema del negozio attivo senza comprometterne il funzionamento.
Quando sei pronto a lanciare il tema aggiornato, scaricalo dal tuo development store e caricalo come tema principale nel negozio attivo.

Opzione 2: Shopify CLI

Puoi usare lo strumento CLI di Shopify, un'interfaccia a riga di comando che ti aiuta a creare app e temi Shopify. Lo strumento CLI di Shopify genera rapidamente app di Shopify, temi e vetrine virtuali personalizzate. Puoi anche usare lo strumento CLI di Shopify per automatizzare molte attività di sviluppo comuni.

Con lo strumento CLI di Shopify puoi:

Visualizzare in anteprima, testare e condividere le modifiche ai temi utilizzando i temi di sviluppo
Eseguire l’hot reload delle modifiche a CSS e sezioni o aggiornare automaticamente una pagina alla modifica di un file durante l’anteprima di un tema
Inizializzare un nuovo tema utilizzando Dawn come punto di partenza
Eseguire il push e pubblicare temi dalla riga di comando
Lavorare su più temi utilizzando gli ambienti
Eseguire Theme Check sul tema

2.4 Qual è la procedura consigliata dopo aver creato un negozio per un cliente utilizzando un tema di terze parti?

Se hai creato un negozio per un cliente che include un tema di terze parti, devi trasferire il tema al cliente. Il modo migliore per farlo dipende dal fatto che il tema necessiti o meno di personalizzazione del codice quando trasferisci il negozio al cliente:

Se il tema richiede la personalizzazione del codice: acquista il tema per conto del cliente, addebitagli il costo e consegna il negozio per rimuovere i tuoi dati di pagamento.
Se il tema non richiede personalizzazione: lascialo come prova gratuita. Il cliente non dovrà pagare il tema finché non vorrà pubblicarlo o modificarne il codice, cosa che può avvenire dopo il trasferimento della proprietà del negozio in fase di trasferimento al cliente.

2.5 Quando deve pagare il cliente per un tema in prova gratuita?

Il merchant paga il tema quando decide di pubblicarlo o di modificarne il codice. Questo può accadere dopo il trasferimento del negozio.

2.6 Posso usare un development store per pubblicizzare i miei servizi?

Sì, anche se non puoi elaborare pagamenti tramite un development store personale, puoi utilizzarlo come sito web pubblico per promuovere i tuoi servizi e mettere in mostra il tuo lavoro.

2.7 Come funziona la fatturazione delle app?

Per informazioni dettagliate sulla fatturazione delle app, consulta la documentazione sulla fatturazione delle applicazioni.

3.0 Amministrazione dell'account e questioni legali

3.1 Quali sono i Termini e condizioni del servizio?

I Termini e condizioni del servizio sono l'accordo legale tra te, in qualità di Partner di Shopify, e Shopify. Si tratta delle regole, delle linee guida e delle condizioni che accetti quando ti registri come Partner di Shopify.

3.2 Sono partner nell'Unione europea (UE) o offro servizi a merchant con sede nell'UE. Quali informazioni devo mostrare per l'impressum della mia azienda?

Tutti i partner con sede nell'UE o che offrono i propri servizi a merchant con sede nell'UE devono fornire ai merchant due forme di comunicazione dirette ed efficaci aggiornate. I seguenti campi devono essere visualizzati nella scheda della tua app o del tuo tema:

Nome dell’attività
Due recapiti per i merchant, come un indirizzo email, un numero di telefono, un modulo di contatto o una pagina di supporto
Indirizzo geografico (dove è registrata la tua attività)

3.3 Come faccio a cambiare il nome o l'indirizzo geografico dell'azienda?

Per modificare il nome o l’indirizzo geografico della tua attività:

Dalla tua Partner Dashboard, vai su Impostazioni.
Nella sezione Dettagli dell'attività, aggiorna il nome della tua attività.
Nella sezione Informazioni di contatto, aggiorna il tuo indirizzo.
Clicca su Salva.

3.4 Come faccio ad aggiornare le mie informazioni di contatto merchant?

Per modificare i tuoi recapiti per i merchant, devi modificare la scheda della tua app o del tuo tema:

Vai alla Partner Dashboard.
Vai ad App o a Temi.
Aggiorna le informazioni di contatto del merchant per tutte le tue app e i tuoi temi con inserzioni attive.
Clicca su Salva.

3.5 Cosa succede in caso di inadempienza?

Se Shopify rileva che il tuo impressum aziendale non è aggiornato, Shopify si riserva il diritto di rimuovere la tua app o il tuo tema dal marketplace di Shopify.

3.6 Quando un account partner è considerato inattivo?

Per rimanere un partner attivo, la tua organizzazione partner deve eseguire un'azione come creare un'app, accedere alla dashboard partner, utilizzare un endpoint API pubblico, inviare un lead, pagare una fattura, ricevere un accredito, creare un negozio, accedere a un negozio o richiedere l'accesso collaboratore.

Se non esegui alcuna azione nel tuo account per un periodo di 2 anni, l'account viene considerato inattivo.

3.7 Cosa succede agli account partner inattivi?

Se nessun utente dell'organizzazione partner esegue azioni nell'account per un periodo di 2 anni, questo verrà considerato inattivo. Trascorso questo periodo, riceverai una notifica via email. Se non rispondi eseguendo un'azione entro 60 giorni, Shopify procederà alla chiusura dell'account.

Puoi riattivare il tuo account in qualsiasi momento contattando l'Assistenza Shopify. I tuoi dati verranno conservati a meno che non ne venga richiesta l'eliminazione, consentendo il ripristino dell'account anche dopo la chiusura.

3.8 Come faccio ad annullare l'adesione al programma dopo l'iscrizione?

Per annullare la partecipazione al programma, contatta l'Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner dal Centro assistenza e selezionando l'assistenza via chat o email. Quando accedi, seleziona il nome della tua organizzazione partner per domande relative al tuo account partner.

3.9 La Partner Dashboard è disponibile in più lingue?

Sì, la Partner Dashboard supporta più lingue. Per scoprire come selezionare la lingua preferita, consulta Scegli la lingua preferita nelle impostazioni della Partner Dashboard.

Come posso contattare l'Assistenza Shopify?

Puoi contattare l'Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner. Dal Centro assistenza, seleziona l'assistenza via chat o email. A seconda della selezione, puoi scegliere di chiedere informazioni sul tuo account partner o su un development store. L'Assistenza Shopify può aiutarti a orientarti tra i programmi per i partner, la tua Partner Dashboard e a far crescere la tua attività di partner.