顧客セグメントの作成

同様の特徴を持つお客様をグループ化して、顧客セグメントを作成できます。独自の顧客セグメントは、[顧客管理] ページの編集画面で フィルター名、演算子、値 を組み合わせるか、[セグメント] ページで [セグメントを作成する] をクリックしてセグメント詳細ページの編集画面を使用することで、作成できます。さらに、管理画面には、ニーズに合わせて変更したり、新しい顧客セグメントを作成する際の出発点として使用したりできる、デフォルトの顧客セグメントやテンプレートがいくつか用意されています。

顧客セグメントの作成を開始する前に、顧客セグメントのさまざまなコンポーネントと、顧客セグメントの構築に使用されるフィルターについてご確認ください。

クエリエディタを使用した顧客セグメントの作成

ShopifyQL クエリエディタでは、ShopifyQL (別名Shopify Query Language) を使用して顧客セグメントがクエリとして表されます。すべてのセグメントには、必須の FROM と SHOW 句がデフォルトで含まれており、これらの句をデフォルト値から編集することはできません。顧客セグメントをカスタマイズするには、 WHERE 句があり、使用するフィルターが含まれます。デフォルトのクエリは次のようにフォーマットされており、[filters, operators, values] は、カスタムセグメントのコンテンツを追加する場所を表しています。

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

このエディタを使用すると、クエリ言語に関する深い知識がなくても顧客セグメントを構築できます。顧客セグメントにコンポーネントを追加すると、使用可能なフィルター名、演算子、値のリストが表示されます。

セグメントのフィルターに加えた変更は、クエリエディタの WHERE 句がリアルタイムで更新されます。事前に作成されたクエリに変更を加えた場合、クエリエディタで [▹ 実行] を選択して、その変更内容で顧客セグメントを更新します。

クエリエディタのコンテンツを非表示にするには、上向きのシェブロン⌃をクリックします。クエリエディタが非表示になっている場合は、下向きのシェブロン⌄をクリックすると表示されます。

クエリエディタのナビゲーション

以下のいずれかのアイコンをクリックすると、顧客セグメントのクエリ構築のサポートを受けられます。

詳細なヘルプにアクセスするための顧客セグメントのアイコンの概要。

アイコン	アイコン名	機能
	テンプレート	独自の顧客セグメントを構築するためのベースとして、デフォルトの顧客セグメントのリストを開きます。
	やり直し	最後に取り消した変更をクエリに再適用します。
	元に戻す	直前の操作を取り消します。
	並べ替え	セグメント内のお客様の並べ替え方法 ([最終注文日] や [新しい順] など) のオプションリストが開きます。これにより、 ORDER BY クエリの条件も更新されます。

以下のキーボードショートカットを使用すると、ShopifyQL クエリエディタをよりすばやくナビゲートできます。

新しい顧客セグメントを作成する

フィルター名、演算子、値を組み合わせることで、新しい顧客セグメントを作成できます。新しい顧客セグメントを作成すると、そのセグメントは [セグメント] リストに表示されます。

以下のいずれかのオプションを使用して、新しい顧客セグメントを作成できます。

• テンプレートを使用して顧客セグメントを作成する。
• 開始点として、既存の顧客セグメントを使用して顧客セグメントを作成します。
• ShopifyQL クエリを直接編集して顧客セグメントを作成する。
• Sidekick を使用して、平易な言語の記述から顧客セグメントを生成します。

テンプレートを使用して顧客セグメントを作成する

管理画面には、独自の顧客セグメントを構築するための開始点として使用できるテンプレートが含まれています。顧客セグメントには、1 つ以上のテンプレートを追加できます。

手順：

1. 管理画面から、[顧客管理] に移動します。

2. [テンプレート] アイコンをクリックします。

3. [テンプレート] で、任意でフィルターを使用して、テンプレートの [カテゴリー] を指定します。

4. 使用するテンプレートカードをクリックします。対応するフィルター名、演算子、値がエディタに自動入力されます。

5. 任意：エディタに別のテンプレートを追加します。

6. クエリエディタで、適切な変更を加えます。

7. セグメントをテストするには、[クエリを実行] または [▹ 実行] をクリックします。条件に一致するお客様がエディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

8. AI によって生成されたセグメントの説明を確認し、その説明が作成するセグメントと一致していることを確かめてから、必要な変更を加えます。

9. [セグメントを保存] をクリックし、セグメントの名前を入力します。

10. [保存] をクリックします。

既存の顧客セグメントを使用して顧客セグメントを作成する

管理画面には、Shopify が作成者として表示されるデフォルトのセグメントが含まれています。これらのセグメント、またはすでに作成したその他のセグメントを開始点として使用し、新しい顧客セグメントを構築できます。

手順：

1. 管理画面から、[顧客管理] に移動します。

2. [セグメント] をクリックします。

3. セグメントリストから、既存の顧客セグメントをクリックします。

4. クエリエディタで、適切な変更を加えます。

5. セグメントをテストするには、[クエリを実行] または [▹ 実行] をクリックします。条件に一致するお客様がエディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

6. AI によって生成されたセグメントの説明を確認し、その説明が作成するセグメントと一致していることを確かめてから、必要な変更を加えます。

7. [セグメントを保存] をクリックします。

8. 新しい顧客セグメントを作成するには、[新しいセグメントとして保存] をクリックし、新しい名前を入力します。

9. [保存] をクリックします。

ShopifyQL クエリを手動で編集して顧客セグメントを作成または変更する

セグメントクエリエディタで ShopifyQL クエリを直接編集して、顧客セグメントをカスタマイズできます。

クエリエディタは、顧客セグメントの構築に役立つよう設計されています。顧客セグメントにコンポーネントを追加すると、使用可能なフィルター名、演算子、値のリストが表示されます。

クエリが有効でない場合、クエリエディタの下部にエラーメッセージが表示され、エラーのある行が示されます。クエリ内のエラーには赤の下線が引かれ、エラーにカーソルを合わせると、問題の解決方法に関するヒントが表示されます。

ShopifyQL の使用とクエリの構築について詳しくはこちら

手順：

1. 管理画面から、[顧客管理] に移動します。

2. [セグメント] をクリックします。

3. セグメントリストから、既存の顧客セグメントをクリックするか、[セグメントを作成] をクリックして新しいセグメントを作成します。

4. クエリエディタ内をクリックして、デフォルトのクエリを表示します。

5. 以下のいずれかの方法で、デフォルトのクエリをカスタマイズします。

   • 該当の WHERE ダイアログで、利用可能なクエリオプションのリストから選択します。
     1. customer_cities などのフィルターを選択します。
     2. CONTAINS などの演算子を選択します
     3. CA-ON-Toronto などの値を選択します。
   • セグメントに適用するフィルター、演算子、値を手動で入力します。

6. 任意：フィルターに条件を追加するには、コネクターとして OR または AND を含め、引き続きフィルターを構築します。

7. セグメントを完成させるには、[クエリを実行] または [▹ 実行] をクリックします。条件に一致するお客様がエディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

8. AI によって生成されたセグメントの説明を確認し、その説明が作成するセグメントと一致していることを確かめてから、必要な変更を加えます。

9. [保存] をクリックします。