顧客リストのインポートとエクスポート
Shopifyで使用したい顧客リストがある場合は、そのリストを顧客CSVファイルに入力し、CSVファイルを管理画面にインポートできます。また、顧客CSVテンプレートを使用して、新しい顧客リストを作成することもできます。CSVファイルを開いて編集する方法をご確認ください。
顧客リストにすでに存在する複数のお客様プロフィールを編集する場合は、代わりに一括編集を使用する方が簡単です。
一括編集を使用すると、お客様プロフィールにある名、姓、タグ、メール、メールマーケティングの受信に同意の各項目、およびメタフィールドの値を編集できます。
お客様プロフィールの他の項目 (住所欄、電話番号、非課税ステータスなど) を編集するには、お客様プロフィールを個別に編集するか、CSV ファイルを使用する必要があります。
このページの内容
顧客 CSV テンプレート
ストアにインポートする独自の顧客リストを作成する際のガイドとして、顧客 CSV テンプレートをダウンロードして表示できます。詳細については、顧客 CSV ファイルの説明を参照してください。
新しいお客様プロフィールを追加せずに顧客 CSV テンプレートをインポートすると、ストアに 2 つのデフォルトのお客様プロフィールが追加されます。
- Jane Doe は、メールアドレスと電話番号を持つお客様の例です。
- John Doe は、メールアドレスと配送先住所を持つお客様の例です。
顧客 CSV ファイルの説明
利用可能な CSV の列とその説明については、表で詳細を確認してください。
[メールマーケティングに同意する]、[SMSマーケティングに同意する]、[非課税] の各項目には、 yes または noのみを入力できます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| First Name | お客様の名。 |
| Last Name | お客様の姓。 |
| お客様のメールアドレスです。この列は必須ですが、値は空白にすることができます。 | |
| Accepts Email Marketing | ニュースレターなどのメールマーケティングの購読にお客様が同意するかどうかを設定します。有効なエントリーは、 yes または noのみを入力できます。 |
| Default Address Company | お客様のデフォルトの住所に関連付けられている会社名です (該当する場合)。 |
| Default Address Address1 | お客様のデフォルトの住所の 1 行目。 |
| Default Address Address2 | お客様のデフォルトの住所の 2 行目 (必要な場合)。 |
| Default Address City | お客様のデフォルトの住所に関連付けられている市区町村。 |
| Default Address Province Code | お客様のデフォルトの住所に関連付けられている都道府県または州の ISO コード。 |
| Default Address Country Code | お客様のデフォルトの住所に関連付けられている国の ISO Alpha-2 コード。 |
| Default Address Zip | お客様のデフォルトの住所の郵便番号。 |
| Default Address Phone | お客様のデフォルトの住所に関連付けられている電話番号。 |
| Phone | お客様の電話番号。 |
| Accepts SMS Marketing | ディスカウントのオファーなど、SMS マーケティングの購読にお客様が同意するかどうかを設定します。有効なエントリーは、 yes または noのみを入力できます。 |
| Total Spent | お客様の合計利用額です。この列は、お客様の詳細情報と一緒にインポートされません。 |
| Total Orders | お客様の合計注文数です。この列は、お客様の詳細情報と一緒にインポートされません。 |
| Note | お客様に関する追加情報。 |
| Tax Exempt | お客様が非課税であるかどうかを示します。有効なエントリーは、 yes または noのみを入力できます。 |
| Tags | お客様にタグ付けするために使用するタグのコンマ区切りリストです (例：tag1,tag2,tag3)。タグでは、大文字と小文字は区別されません。 |
顧客 CSV に関する考慮事項
顧客 CSV ファイルに関する以下の考慮事項を確認してください。
- 顧客 CSV の最初の行には、列のヘッダーを含める必要があります。CSV ファイルを作成するには、顧客 CSV テンプレートを利用してください。
- 「 Email 」列は必須であり、存在している必要がありますが、値は空白にすることができます。この列がない場合、CSV ファイルをインポートする際にエラーが発生します。
- CSV ファイルのヘッダーでは、大文字と小文字は区別されません。
- 利用合計額列と注文合計数列は、お客様の詳細情報と一緒にインポートされません。
- インポートできる顧客 CSV ファイルは、15 MB 以下です。この制限を回避するには、複数の CSV ファイルを使用して、お客様プロフィールをインポートできます。
- CSV を使用して、別のオンラインストアから顧客パスワードを移行することはできません。顧客パスワードの制限について詳しくはこちら。
- 特定のサポートされているメタフィールドの列を顧客 CSV ファイルに追加できます。追加できるのは、管理画面に存在するメタフィールドの列のみです。メタフィールドを作成する方法をご確認ください。
- 顧客 CSV ファイルを使用して注文情報をインポートすることはできません。顧客 CSV の注文情報について詳しくはこちら。
顧客パスワード
Shopify の外部でパスワードが暗号化されているため、CSV を使用して別のオンラインストアからお客様のパスワードを移行することはできません。お客様をストアにインポートした後、アカウントを登録できるように、新しいパスワードを作成するようお客様を招待する必要があります。
サポートされているメタフィールド
顧客 CSV ファイルに対応しているのは、特定のメタフィールドタイプのみです。顧客 CSV を使用して、以下のメタフィールドタイプをインポートおよびエクスポートできます。
- ブール値 (
boolean) - 日付 (
date) - 日時 (
date_time) - 整数 (
number_integer) - 小数 (
number_decimal) - 1行のテキスト (
single_line_text_field)
注文情報
- 顧客 CSV ファイルを使用してインポートできるのは、お客様情報のみです。注文情報を顧客 CSV ファイルでインポートすることはできません。
- 顧客 CSV の [利用合計額] 列と [合計注文数] 列は、お客様がオンラインストアで利用した金額と注文した数を表しているため、編集することはできません。
- Shopify では、お客様があなたのオンラインストアで注文および利用した内容のみが追跡されます。他の Shopify ストアや e コマースプラットフォームでの注文や利用額に関するお客様データをインポートすることはできません。
顧客 CSV を使用して既存のお客様プロフィールをインポートする
顧客 CSV テンプレートにお客様プロフィールを追加するか、独自の CSV ファイルを作成して、Shopify 管理画面にインポートすることができます。お客様プロフィールをインポートする場合、CSV ファイルは UTF-8 形式である必要があります。ほとんどのスプレッドシートアプリケーションでは、プログラムに応じて [名前を付けて保存] または [エクスポート] コマンドを使い、CSV ファイルを UTF-8 形式で保存できます。フォーマット済みの CSV ファイルにアクセスするには、ファイルをGoogle スプレッドシートにインポートしてください。
インポートできる顧客 CSV ファイルは、15 MB 以下です。この制限を回避するには、複数の CSV ファイルを使用して、お客様プロフィールをインポートできます。
CSV ファイルをインポートする際、CSV ファイル内のお客様にタグを付けて、それらのタグに基づいた顧客セグメントを作成するオプションがあります。同じメールアドレスまたは電話番号を持つ既存のお客様を上書きする場合、インポートタグを含むすべてのお客様データが置き換えられます。
手順：
Shopify 管理画面から、[顧客管理] に移動します。
[インポート] をクリックします。
[ファイルを追加する] をクリックし、お客様の CSV ファイルを選択します。
任意：既存のお客様プロフィールを更新するには、[同じメールアドレスまたは電話番号を持つ既存のお客様を上書きする] にチェックを入れます。
任意：セグメントを作成して CSV リストのお客様にタグ付けするには、[この CSV のお客様にタグを追加し、これらのタグを使用してセグメントを作成する] にチェックを入れます。
[顧客情報をインポート] をクリックします。
お客様のメタフィールドをインポートする
カスタムメタフィールドを使用してお客様に関する追加情報を保存している場合、顧客 CSV を使用してサポートされているメタフィールドをインポートできます。
CSV を使用してお客様のメタフィールドをインポートする前に、お客様のメタフィールドを作成する必要があります。これには、以下の2つのステップが含まれます。
- メタフィールドの定義を追加します。
- メタフィールドに値を追加します。
メタフィールドを作成した後、メタフィールドの定義の customer.metafields.namespace.key に一致する列を CSV ファイルに追加できます。たとえば、標準の Birth date メタフィールドをインポートする場合、顧客 CSV の列タイトルは customer.metafields.facts.birth_date とする必要があります。
既存のお客様プロフィールを CSV ファイルにエクスポートする
ストアのお客様とその詳細情報を記載した CSV ファイルをエクスポートできます。
エクスポートされた CSV ファイルは、Excel、Numbers、Google スプレッドシートなどのスプレッドシートアプリケーションで開くことができます。また、Shopify ストアを外部の顧客関係管理 (CRM) システムに連携させるために使用することもできます。エクスポートされる CSV ファイルのサイズの上限は 15 MB です。
最大50人のお客様をエクスポートする場合、CSV ファイルはブラウザによってダウンロードされます。50人を超えるお客様をエクスポートする場合、CSV ファイルはメールで送信されます。あなたがストアオーナーではない場合、ファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。
手順：
Shopify 管理画面から、[顧客管理] に移動します。
[エクスポート] をクリックします。
以下のいずれかのエクスポートオプションを選択します。
- [現在のページ]：管理画面に表示されているお客様をエクスポートします。
- [すべてのお客様]：ストアのすべてのお客様をエクスポートします。
- [選択したお客様]：選択したお客様をエクスポートします。
- [フィルターに一致するお客様 # 件]：顧客セグメントをエクスポートします。
任意：エクスポートにお客様のタグやサポートされているメタフィールドを含める場合は、[含まれるフィールド] セクションで以下のいずれかの操作を行います。
- エクスポートにタグを含めるには、[顧客タグ] にチェックを入れます。
- エクスポートにサポートされているメタフィールドを含めるには、[顧客メタフィールド] にチェックを入れます。
次のいずれかの操作を行います。
- スプレッドシートプログラムを使用して顧客 CSV ファイルを表示および編集するには、[Excel、Numbers、およびその他のスプレッドシートプログラム用の CSV] を選択します。
- プレーンテキストエディタを使用して顧客 CSV ファイルを表示および編集するには、[プレーン CSV ファイル] を選択します。
[顧客情報をエクスポート] をクリックします。
テキストエディタを使用して顧客 CSV ファイルを編集する
スプレッドシートプログラムをお持ちでない場合は、テキストエディタを使用して CSV ファイルを編集できます。
ほとんどのコンピューターには、CSV ファイルを開くことができるテキストエディタが搭載されています。また、Visual Studio Code や Sublime Text のようなプログラムを使用して、CSV ファイルを編集およびデバッグすることもできます。
テキストエディタで CSV ファイルをフォーマットする際には、以下の点に注意してください。
- 列ヘッダーはカンマで区切る必要があります (例:
First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。 - タグのリストは、
"tag1,tag2,tag3"のように引用符で囲む必要があります。 - タグでは、大文字と小文字は区別されません。
- 異なるレコードは、改行で区切る必要があります。
Gmail からの連絡先のインポート
Shopifyストアにお客様としてインポートするために、Gmailの連絡先をCSVファイルにエクスポートすることができます。Gmailの連絡先をエクスポートする前に、内容を確認し、Shopifyストアにインポートしたくない連絡先の削除を行ってください。admin@、support@、info@ などで始まる役割ベースのメールアドレスの削除や、メールメッセージの配信を妨げる入力ミスの確認を検討してください。