FedExでの配送

アメリカにあるフルフィルメントロケーションから配送する場合、FedEx の配送ラベルを購入できます。パッケージを国内に配送できます。

請求される配送料は、ShopifyのFedexアカウントに基づいています。

独自の交渉済みの料金を使用して FedEx の配送ラベルを購入し、チェックアウト時に FedEx の計算済み配送料を表示する場合は、FedEx で配送料自動計算を有効にするを参照してください。

FedExで荷物を配送する際の考慮事項

FedExで配送する際は、以下の考慮事項を確認してください。

• パッケージの紛失、破損、誤配、未配、誤った情報、情報不足、または処理に関するクレームは、FedEx サービスガイドに従って、直接 FedEx に申し立てる必要があります。そのような申し立てを行う場合、FedEx の返金保証は放棄することになります。
• アルコール、タバコ、電子タバコ製品、銃器、または法律により禁止されている、あるいは FedEx により禁止または制限されているその他のアイテムや商品は、配送できません。このような商品については、FedEx との別途契約が必要です。
• FedExは米国内の国内配送のみを行い、海外配送先には対応していません。
• FedEx の配送ラベルを購入するには、アメリカに拠点を置くフルフィルメントロケーションが必要です。
• FedEx では集荷は利用できません。パッケージは FedEx の営業所に持ち込む必要があります。
• FedEx の配送ラベルを購入するには、お客様の電話番号が必要です。FedEx で頻繁に配送する場合は、チェックアウト設定で電話番号を必須にすることを検討してください。

FedExでの国内配送

FedExでは、以下の配送サービスの種類を使用して米国内で国内配送を行うことができます。

FedExの荷物における国内の危険物および有害物質

配送ラベルは、危険物 (HAZMAT) や FedEx の危険物の配送には対応していません。タバコ、電子タバコ製品、銃器、アルコール、ドライアイスを含むパッケージ、およびリチウムイオン電池を含む商品の発送は禁止されています。荷送人として、FedEx のすべての規制とガイドラインを理解し遵守する責任があります。FedEx では、同社の規則や規制に従うことで一部の危険物 (HAZMAT) の配送を許可していますが、これらのアイテムを含む荷物は Shopify を通じた発送が禁止されており、直接 FedEx を通じて配送する必要があります。

国内の危険物および有害物質 (HAZMAT) の詳細については、FedEx サービスガイドを参照してください。

FedExの荷物のパッケージ要件

FedExで配送するパッケージには、以下の最小ディメンションが必要です。

• 最小の長さは6インチ (15cm) です
• 最小の幅は4インチ (10cm) です
• 最小の高さは0.5インチ (1.2cm) です

FedEx Ground® EconomyでFedExが許可する最大値は、以下のとおりです。

• 最大重量は70ポンド (31kg) です
• パッケージの一辺が60インチ (152cm) を超えることはできません
• 最大長と最大周囲長の合計は130インチ (330cm) です
  • 1ポンド (0.4kg) 未満のパッケージの場合、最大長と最大周囲長の合計は84インチ (215cm) です

FedEx Home Delivery®およびFedEx Ground®でFedExが許可する最大値は、以下のとおりです。

• 最大重量は150ポンド (68kg) です
• 最大長は108インチ (274cm) です
• 最大長と最大周囲長の合計は165インチ (419cm) です

FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight®、FedEx Priority Overnight®でFedExが許可する最大値は、以下のとおりです。

• 最大重量は150ポンド (68kg) です
• 最大長は119インチ (302cm) です
• 最大長と最大周囲長の合計は165インチ (419cm) です

パッケージの要件に関する詳細については、FedEx のウェブサイトを参照してください。

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® は、シンプルで予測可能な送料の定価でパッケージを配送できる定額配送オプションです。荷物の料金は、パッケージの重量や配送先によって変わることはありません。料金は使用するパッケージのサイズにのみ基づいて決定されます。

要件を満たす One Rate® パッケージのリストについては、荷物のパッケージと重量についてを参照してください。

FedEx One Rate® パッケージを有効化する

1. Shopify の管理画面から、設定 > 配送と配達 に移動します。
2. 配送セクションで、パッケージをクリックし、パッケージを追加をクリックします。
3. 配送業者のパッケージをクリックします。
4. FedEx をクリックし、配送オプションに追加するパッケージを選択します。
5. パッケージを追加をクリックします。

FedExの荷物の配達時に署名を必須にする

配達時に署名を要求するには、配送ラベルを購入する際に、次のいずれかを行います。

• 誰でも署名できる場合は、以下を選択します。 署名が必要。
  • FedEx Home®およびFedEx Ground®の場合、このサービスの費用は7.15米ドルです。
  • FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight®、FedEx Standard Overnight®の場合、このサービスの費用は8.15米ドルです。
• 署名者が21歳以上である必要がある場合は、以下を選択します。 成人による署名が必要。
  • FedEx Home®およびFedEx Ground®の場合、このサービスの費用は8.65米ドルです。
  • FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight®、FedEx Standard Overnight®の場合、このサービスの費用は9.86米ドルです。

FedExの荷物に対する配送請求の申し立て

Shopify を通じて FedEx を利用しており、FedEx の荷物が紛失または破損した場合は、FedEx に直接請求を申請します。Shopify がお客様に代わって FedEx に請求を申請することはなくなりました。Shopify で配送ラベルを購入した際に配送保険を購入したか、保険が含まれていた場合は、代わりに管理画面からShipsurance の保険金請求を送信することができます。配達遅延の請求は返金の対象にはなりません。

FedEx の荷物に含まれる保険の補償

FedEx では、パッケージの紛失や破損に対して最大 100 米ドルの配送業者による補償を提供しています。

配送ラベルを購入する際、追加の配送保険を追加することができます。

紛失または破損したFedExの荷物に対する配送請求を申し立てる

FedEx の荷物が紛失または破損した場合は、FedEx に直接請求を申請します。注文の配送に使用した FedEx のサービスに応じて、2 つの異なる請求プロセスがあります。次のセクションで、荷物に該当するプロセスを参照してください。

パッケージの紛失や破損が判明した場合は、できるだけ早く請求を送信する必要があります。

FedExの荷物に関するサポートのリクエスト

Shopify経由でFedExを利用していてサポートが必要な場合は、以下の表を参照して、誰に問い合わせるべきかを確認してください。