Shopifyでの配送の開始
この記事では、配送設定の構成、注文の処理、割引価格の配送ラベルのShopify管理画面からの直接購入について説明します。
開始する前に
開始する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 配送ラベルを購入して管理するには、ビジネスにフルフィルメントの要件を満たすロケーションが必要です。
- 各配送業者は、それぞれ異なるポリシー、料金、配達エリアを定めています。配送業者のオプションを確認して、ビジネスに最適な業者を見つけてください。
配送設定を行う
チェックアウト時の配送料の計算方法や注文の配送可能地域を管理する、重要な配送設定を行います。
- フルフィルメントロケーションを追加する：配送元住所に基づいて配送料が正確に計算されるように、在庫を保管および発送する場所を設定します。
- 配送プロファイルを作成する：類似した配送要件を持つ商品をグループ化し、各商品に適切な料金が自動的に適用されるようにします。
- 配送料と配送エリアを設定する：配送先と配送料を定義して、チェックアウト時にお客様に正しい送料を表示するようにします。
- パッケージを構成する：箱のサイズ、重量、デフォルトのパッケージを追加して、チェックアウト時と配送ラベル購入時に正確な配送料を計算します。
- 配送業者のアカウントを連携する：要件を満たす配送業者の独自アカウントをShopify管理画面に連携します。チェックアウト時にUPS、FedEx、USPSなどの配送業者からリアルタイムの配送料を直接表示したり、要件を満たす配送業者の配送ラベルをShopify管理画面から直接購入したりできます。
- 自動の配達日を設定する：チェックアウト時に特定の配達日を表示して、お客様に購入を完了するよう促します。
- 任意：海外配送を設定する：商品に税関情報とHSコードを追加すると、税関申告書が自動的に生成され、遅延なく国境を通過して荷物を届けることができます。
フルフィルメントに向けた注文の管理と準備
Shopify管理画面から、フルフィルメントに向けた注文の整理、管理、準備を行います。ビジネスのワークフローによっては、以下の手順を任意の順序で実行できます。
- 注文の絞り込みと並べ替え：カスタムビューを作成して、ステータス、ロケーション、配送方法別に注文を整理します。
- お客様の配送先住所を検証する：不完全または不正確な住所が記載された注文には、修正案のフラグが付けられます。
- 注文詳細を管理する：お客様の詳細、配送先住所、支払い情報、注文履歴など、包括的な注文情報を表示および管理します。すべての注文データを1か所に集約してアクセスします。
- 注文を編集する：商品の追加や削除、数量の更新、配送先住所の変更、価格の調整によって、既存の注文を編集します。注文をキャンセルして再作成することなく、注文の変更を効率的に処理します。
- 注文状況を管理する：ステータスを変更して、フルフィルメントプロセスにおける注文の段階を示します。
- 注文を印刷する明細表、ピッキングリスト、請求書などの配送書類を生成、印刷して、倉庫業務を効率化します。書類の形式をカスタマイズし、印刷のワークフローを自動化します。
- ピッキングリストを生成する：ピッキング戦略に基づいてピッキングリストを構成し、印刷します。
- 明細表を印刷する：明細表を生成して印刷し、荷物に同梱します。
配送ラベルの購入と印刷
Shopify管理画面で、配送業者からの割引価格の配送ラベルを直接購入、印刷、管理します。
- 配送ラベルを購入する：
- 個別の注文のラベルを購入する：配送ラベルを個別に購入します。
- ラベルを一括で購入する：一度に最大250枚の配送ラベルを購入します。
- 任意：DDP (仕向地持ち込み渡し関税込み条件) 配送ラベルを購入する：海外への配送で仕向地持ち込み渡し関税込み条件のラベルを購入すると、お客様が配達時に想定外の料金を請求されることがなくなります。
- 配送保険を追加する：任意の配送保険を適用して荷物を保護します。アメリカからの配送で要件を満たすラベルには、最大200米ドルの配送保険が自動で付帯します。
- 配送ラベルを変更または無効にする：Shopify管理画面から未使用の配送ラベルを直接無効にし、アカウントにクレジットの返金を受けます。
- 配送ラベルを印刷する：配送ラベルと税関申告書を印刷します。配送書類は別々に印刷することも、選択した印刷用紙の形式に合わせて結合してサイズを変更することもできます。
- 集荷の予約、マニフェストの作成、荷物の追跡を行う：要件を満たすラベルについて配送業者の集荷を予約し、記録用に配送マニフェストを印刷して、管理画面から配達状況を監視します。
- Shopアプリでお客様に配達追跡情報を提供する：Shopアプリを通じて、リアルタイムの注文追跡、配達通知、ライブマップ追跡をお客様に提供します。注文状況に関するサポートへの問い合わせを減らし、初回配達の成功率を向上させます。
- 荷物の保険金を請求する：Shopify管理画面から、紛失または破損した荷物の保険金を直接請求します。
返品の対応
組み込みのツールで返品と交換を効率化します。
- セルフサービス返品を設定する：お客様がオンラインストアから返品を開始できるようにします。
- 返品ルールと返品ポリシーを設定する：お客様が返品をリクエストできる条件と、返品手数料をストアに適用する方法に関するルールを作成します。
- 返品と交換を処理する：返品ポリシーとプロセスを構成します。
- 返品用ラベルを購入する：Shopify管理画面から返品用ラベルを作成し、お客様に送信します。