管理画面での住所の検証

管理画面で無効である可能性のある住所が入力されると、警告が表示され、住所の詳細を更新するための提案が提示されます。住所の検証に関する提案は、意図された住所の詳細の確信度が高い場合に提示されます。これにより、無効な可能性のある住所での注文を減らし、配達の遅延や失敗を最小限に抑えることができます。

住所の検証は、オンライン注文に対して自動的に行われるほか、特定の操作を実行したときにもトリガーされます。住所の検証は、以下のシナリオで発生します。

• お客様が新しいオンライン注文を行った場合。
• APIを通じて注文が作成された場合。
• 下書き注文を作成し、その注文に新規または既存のお客様を追加した場合。
• 注文をフルフィルメントするロケーションを追加または更新した場合。
• 注文をフルフィルメントする際に配送ラベルを作成した場合。
• 管理画面で新しいお客様プロフィールを追加するか、既存のお客様の住所を更新した場合。

Shopify Plusにサブスクライブしている場合、以下のシナリオでも住所の検証がトリガーされます。

• 新しいB2B会社の配送先住所または請求先住所を追加した場合。
• 新しいB2B会社のロケーションの配送先住所または請求先住所を追加するか、既存のB2B会社のロケーションの配送先住所または請求先住所を更新した場合。

住所の検証の利用資格

住所の検証は、すべてのプランのすべてのマーチャントが利用でき、ストアで常に有効になっています。

住所の検証機能は、以下の国々の配送先住所で利用できます。

• オーストラリア
• オーストリア
• ベルギー
• バミューダ
• カナダ
• チェコ
• デンマーク
• フェロー諸島
• フランス
• ガーンジー
• イタリア
• リヒテンシュタイン
• ルクセンブルク
• オランダ
• ポーランド
• ポルトガル
• スロベニア
• 韓国
• スイス
• アメリカ

サポート対象外の国からの注文の住所もチェックされますが、サポート対象国からの注文ほど具体的な住所の検証に関する提案が返されない場合があります。

住所の検証に関する問題の種類

住所の検証に関する問題には、主に2種類あります。

• 警告：黄色のアイコンで示される警告は、配達の遅延や失敗につながる可能性があるため、更新する必要があります。
• エラー：赤いアイコンで示されるエラーは、配達の遅延や失敗につながる可能性が非常に高いため、更新する必要があります。エラーがあると、注文の住所を有効としてマークできなくなります。

注文でフラグが付けられた住所を有効としてマークするタイミングは、自身の判断で決定してください。警告やエラーを解決せずに注文をフルフィルメントすると、お客様への注文の配達が遅延したり、失敗したりする可能性があります。

住所検証のステータスによる注文の絞り込み

注文管理リストで、住所検証のステータスによって注文を絞り込むことができます。注文の絞り込みとして「住所検証」を選択し、注文ビューに適用する絞り込みを選択します。

• 未検証：住所検証から除外された注文を表示します。これには、配送先住所のない注文が含まれる場合があります。
• 問題あり：住所検証の警告またはエラーがある注文を表示します。
• 問題なし：検証に成功した注文を表示します。

注文の絞り込みについて、詳しくはこちらをご覧ください。

住所に関する問題の解決

注文管理リストでは各注文の住所検証が保存されているため、フルフィルメントを行う前であればいつでも住所の問題を解決できます。管理画面の他の場所で住所検証が行われる場合、たとえばフルフィルメントロケーションの住所を追加または編集する際に住所フィールドに住所を入力すると、検証がトリガーされます。これらの問題は、検証エラーにフラグが付けられた時点で解決する必要があります。

警告またはエラーが検出されると、その警告またはエラーが表示され、選択可能な代替案として「提案」オプションが含まれます。配達の遅延や失敗のリスクを軽減するため、Shopify 管理画面で住所検証に関する警告やエラーを解決してください。注文のお客様の住所に関する検証の問題を解決する方法がわからない場合は、お客様に直接メールを送信して詳細を尋ねてください。

配送先住所にエラーがある場合、その住所を有効としてマークすることはできません。

手順：