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Managed MarketsでのFedExによる配送

Managed Marketsの配送サービスとして、FedEx International Connect Plus®を利用できます。

このページの内容

Managed MarketsでFedExを利用する場合の考慮事項

FedExを使用して配送する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • FedEx International Connect Plus® は、仕向地持ち込み渡し関税込み (DDP) の配送に対応しています。DDP では、すべての関税、税金、通関手数料が前払いされるため、お客様への配達プロセスがよりスムーズになります。
  • FedEx のパッケージは、USPS のロケーションに持ち込めません。USPS の持ち込み場所に持ち込める荷物は、DHL eCommerce のパッケージのみです。
  • Managed Markets では、FedEx International Connect Plus® は配送元または配送先の住所の私書箱 (PO Box) に対応していません。私書箱への配送が必要な場合は、DHL eCommerce の配送サービスを利用してください。
  • FedEx International Connect Plus®で配送されるパッケージの最大価額は、2,500米ドルです。
  • 配送先によっては、荷物に 7 米ドルの遠隔地手数料が適用される場合があります。これは、国に応じて、配送先の都市または郵便番号に基づいて FedEx によって決定されます。荷物がこの手数料の対象となるかどうかが不明な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

Managed MarketsでのFedExのパッケージ要件

FedExでは、荷物の最大寸法と最大重量に制限を設けています。注文がこれらの制限を超えないように、以下の表を確認してください。

サイズ超過のパッケージには30米ドル、重量超過のパッケージには38米ドルの追加料金が発生します。

FedExの重量と寸法の要件
寸法FedEx International Connect Plus®
長さ48インチ
幅30インチ
長さと周囲105インチ
重量55ポンド

荷物の長さと周囲を測定するには、パッケージの長さ、高さの2倍、幅の2倍を足します。たとえば、長さ10インチ、高さ20インチ、幅15インチのパッケージの長さと周囲は80インチになります：(10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80)。

商品をFedExに引き渡す

Managed Markets で FedEx を利用する場合、FedEx の持ち込み場所に荷物を持ち込むか、集荷をスケジュール設定する必要があります。FedEx での集荷は、電話または FedEx バーチャルアシスタントを使用してスケジュール設定できます。

集荷の依頼後に集荷に関して質問がある場合は、集荷番号を提示してFedExに問い合わせ、サポートを依頼することができます。

FedExの集荷に関する考慮事項

FedExに荷物を集荷してもらう場合、集荷を依頼する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • Expressでの集荷は、重量が150ポンド未満の荷物でのみ利用できます。150ポンドを超える荷物は貨物集荷として分類され、追加料金や遅延が発生する場合があります。
  • FedEx International Connect Plus®の荷物の集荷は、Expressのドライバーが行う必要があります。集荷を依頼する際に、Expressでの集荷が必要であることを指定しない場合、荷物は集荷を拒否されるか、遅延します。
  • 集荷には、有効なManaged Marketsの追跡番号を提示する必要があります。追跡番号を提示しない場合、または追跡番号が正しくない場合、FedExから集荷料金が請求されます。
  • FedExの持ち込み場所に持ち込まれずに集荷される荷物には、4.00米ドルのオンコール集荷手数料が適用されます。この手数料は、パッケージごとではなく、集荷ごとに適用されます。定期集荷をすでに利用している配送業者の場合、オンコール集荷手数料は免除されます。

FedExに集荷を依頼する

  1. FedEx には、1-800-463-3339 まで電話するか、fedex.com で「Ask FedEx」をクリックしてお問い合わせください。
  2. Expressでの集荷を依頼する必要があることを必ず伝えてください。FedEx International Connect Plus®の荷物の集荷は、Expressのドライバーが行う必要があります。
  3. 荷物に関する追加の質問に回答し、追跡番号を提示してください。
  4. 参照用に、集荷番号を記録してください。

Managed MarketsでのFedExの配送補償

荷物が紛失または破損した場合は、Shopify の管理画面で配送の補償を請求してください。

パッケージの紛失または破損が判明したら、すぐに賠償請求を申請する必要があります。FedExは、発送日から9か月以内に破損の賠償請求の通知を受け取る必要があります。賠償請求が、損傷のない箱を開けた後に初めて発見された隠れた損傷に対するものである場合、発送日から21日以内に賠償請求を報告する必要があります。

FedExで配送ラベルを購入すると、保険が含まれます。保険が適用される配送サービスでは、商品の価格と配送ラベルの費用を合わせて最大100米ドルまで補償されます。

賠償請求には、以下の情報を含めてください。

  • 受取人の電話番号
  • パッケージの紛失または破損を確認するお客様からのメッセージが表示されているスクリーンショット

破損したパッケージの場合、以下の情報も記載する必要があります。

  • 破損状況の説明
  • 破損したパッケージと商品の写真