Managed MarketsでのUPSによる発送

Managed Marketsの配送サービスとして、UPS® StandardとUPS Worldwide Expedited®を利用できます。

Managed MarketsでUPSを利用する場合の考慮事項

UPSを使用してManaged Marketsの注文を配送する前に、以下の考慮事項を確認してください。

• UPS Standard と UPS Worldwide Expedited の両方で、仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) 配送がサポートされています。DDP では、すべての関税、税、通関手数料が前払いで支払われるため、お客様にとって配達プロセスがよりスムーズになります。
• UPS のパッケージは、USPS のロケーションに持ち込むことはできません。USPS の持ち込み場所に配達できるのは、DHL eCommerce のパッケージのみです。
• UPSでは、集荷に4米ドルの手数料がかかります。この手数料は、荷物ごとではなく、集荷ごとに適用されます。Managed Marketsで発送されないパッケージも集荷に含めることができます。
• UPS では、Managed Markets の配送元住所または配送先住所に私書箱 (PO Box) を使用することはできません。私書箱に配送する必要がある場合は、DHL eCommerce の配送サービスを利用してください。
• メキシコのバハ・カリフォルニア州の郵便番号が設定された配送先への配達には、UPSは利用できません。
• HSコードHS64 (靴) のアイテムが含まれ、配送先がメキシコである注文については、UPS Standardの配送ラベルを購入できません。お客様は、チェックアウト時に配送先としてメキシコを指定し、UPSのラベルを選択することはできますが、その注文のUPS配送ラベルは購入できないため、別の配送業者から配送ラベルを購入する必要があります。

既存のManaged Marketsストアに対するUPSの変更点

すでにManaged Marketsを利用しているストアでは、UPSが配送業者として利用可能になると、以下のようになります。

• デフォルトでは、配送エリアで現在配送業者の配送料を使用している場合、チェックアウトに FedEx International Connect Plus® の配送料が追加されます。代わりに UPS の配送料を使用するには、チェックアウトに配送業者の配送料として UPS を追加してください。
• 現在、配送エリアで輸送時間ありの一律配送料を使用している場合、UPS の配送料は自動的に作成されません。UPS の一律配送料を利用するには、お客様が利用できるように、設定で「Standard International Shipping」を手動で設定する必要があります。
• 早期アクセス期間中は、配送料ラベルの購入手数料に配送料ラベルの価格調整が適用されませんでした。早期アクセス期間中に UPS を利用できるようになった場合、発生した配送料ラベルの価格調整はすべて、早期アクセス期間の終了時に行われます。

Managed MarketsでのUPSのパッケージ要件

UPSでは、荷物の最大寸法と重量に制限を設けています。注文がこれらの制限を超えないように、以下の表を確認してください。

Managed MarketsでのUPSの価格制限

UPSで配送する場合の最大注文金額は25,000米ドルですが、特定の商品カテゴリーの価格制限は、配送先の国によって異なる場合があります。

ジュエリーや腕時計など、特定の商品カテゴリーでは、個々のアイテムあたりの価格が5,000米ドルを超えることはできません。たとえば、ジュエリーを販売している場合、配送ラベルは最大25,000米ドル分まで購入できますが、個々のジュエリーアイテムの価格が5,000米ドルを超えないようにする必要があります。

UPSへの商品の引き渡し

Managed Markets で UPS を利用する場合、商品を UPS の持ち込み場所に持ち込むか、集荷をスケジュール設定することができます。

UPSの集荷を予約する

1回分の集荷は、1日～7日前から予約できます。集荷時間は目安であり、交通状況、天候、集荷先住所によって変動します。複数の集荷を予約する場合は、UPSラベルを少なくとも1枚購入する必要があります。

手順：

1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。

2. 集荷を予約するには、以下のいずれかの操作を行います。

• 配送ラベルの購入直後に集荷を予約するには、[集荷オプション] をクリックし、次に [UPSの集荷を予約する] をクリックします。
• UPSでフルフィルメントされた注文の集荷をスケジュール設定するには、注文を開き、…アイコンをクリックしてから、[UPSの集荷をスケジュールする] をクリックします。

3. [集荷先住所] セクションで、集荷先住所を選択するか、カスタム住所を入力します。カスタム住所は、今後の集荷のために保存されません。
4. [集荷の詳細] セクションで、以下の詳細を入力します。

• 連絡先担当者名と電話番号
• 集荷日と集荷予定時刻
• パッケージの場所 (受付や玄関など)
• アパートの部屋番号や呼び出しコードなど、配達員への特別な指示。

5. 集荷のサマリーを確認し、[集荷をスケジュールする] をクリックします。

スケジュール設定した集荷は、管理画面の[注文管理] ページから確認できます。

スケジュール設定した集荷についてさらにサポートが必要な場合は、集荷確認番号と追跡番号をご用意のうえ、UPS (1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)) までお電話ください。集荷確認番号は、注文のタイムラインで確認できます。

UPS集荷のキャンセル

スケジュール設定された集荷はキャンセルできます。集荷予定時刻の直前にキャンセルしようとした場合、ドライバーが予定時刻に到着するのを止められない場合があります。UPSの集荷を正常にキャンセルできた場合、アカウントに集荷費用がクレジットとして計上され、そのクレジットは、配送ラベルの購入や他の集荷のスケジュール設定に使用できます。

手順：

1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。

2. [集荷を表示] をクリックします。

3. [集荷をキャンセルする] をクリックします。

4. もう一度[集荷をキャンセル] をクリックします。

Managed MarketsでのUPSの配送補償

荷物が紛失または破損した場合は、管理画面で配送の補償請求を申請してください。

パッケージの紛失または破損を発見したら、すぐに申し立てを送信してください。UPSは、パッケージの配達日から60日以内、または紛失したパッケージの場合は配達予定日から60日以内に、申し立ての通知を受け取る必要があります。

UPSから配送ラベルを購入すると、保険が含まれます。保険補償が含まれている配送サービスでは、配送ラベルの費用に加えて、最大100米ドルの商品価格が補償されます。

申し立てには、以下の情報を含めてください。

• 受取人の電話番号
• お客様からパッケージの紛失または破損の連絡があったことを確認できるメッセージのスクリーンショット

破損したパッケージの場合は、以下の情報も必要です。

• 破損状況の説明
• 破損したパッケージと商品の写真