メールの設定

ストアの通知を受け取ったり、お客様とコミュニケーションを取ったりするために、メールを使用できます。ストアのメール機能は、ストアのメールアドレスと差出人メールアドレスの設定で管理します。

ストアのメールアドレスは、Shopify への登録時に使用したメールアドレスで、管理画面の 設定 > 一般 に表示されます。商品、注文、お客様のリストをエクスポートすると、それらのデータはストアのメールアドレス宛てに送信されます。

差出人メールアドレスはお客様向けのメールアドレスで、設定 > 通知 に表示されており、以下の用途で使用されます。

• お客様が直接連絡できるメールアドレスとして。
• ストアから送信される自動通知メール、注文の確認メール、マーケティングメールをお客様が受信する際の、送信元メールアドレスとして。
• オンラインストアのお問い合わせフォームから送信されたメッセージの宛先アドレスとして。

ドメインに Shopify の CNAME レコードを追加して、SPF および DKIM 認証を処理できます。また、DMARC ポリシーを追加することで、メールメッセージが確実にお客様に配信されるようにすることもできます。

ストアのメールアドレスを変更する

デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスは、Shopify にサインアップする際に使用したメールアドレスです。ストアの連絡先アドレスは Shopify が連絡を取る際に使用するもので、商品、注文、お客様の各リストをエクスポートした際には、そのファイルを受け取るアドレスとなります。Shopify からの連絡を新しいメールアドレスで受け取りたい場合は、その情報を更新できます。

シングルログインを設定していない場合、ストアのメールアドレスの代わりにアカウントのメールアドレスが表示されます。

手順：

差出人メールアドレスを変更する

送信元ドメインには認証レコードが必要な場合があります。認証レコードが設定されていない場合、差出人メールアドレスは store+123@shopifyemail.com に書き換えられます。

手順：

1. Shopifyの管理画面から、「設定」 > 「通知」に移動します。

2. 「差出人メールアドレス」セクションで、メールアドレスを入力します。

3. 「保存」をクリックします。

転送アドレスを差出人メールアドレスとして使用する

Shopifyが管理するカスタムドメインをお持ちの場合、そのカスタムドメインの転送メールアドレスをストアの差出人メールアドレスとして使用できます。メール転送を設定して、お客様が連絡に使用できる、ドメインに関連付けられたカスタムメールアドレスを作成します。

転送を設定したら、差出人メールアドレスを、新しく作成した転送メールアドレスに変更します。差出人メールアドレスを変更すると、お客様には、カスタムドメインに関連付けられた転送メールアドレスからストアの通知が届きます。お客様がストアのメールに返信した場合、そのメッセージは、メール転送設定で設定した個人のメールアドレスに転送されます。

一部のメールホストは、「no-reply」、「do-not-reply」、「noreply」などの文言を含むメールアドレスを自動的に拒否します。お客様にメールが確実に届くように、差出人メールアドレスでこれらの言葉を使用することは避けてください。

カスタムドメインがキャンセルまたは期限切れになった場合、そのドメインの転送用メールを差出人メールアドレスとして使用できなくなります。

外部ドメインを認証する

Shopify を通じてドメインを購入した場合、メール認証は自動的にセットアップされ、DKIM、SPF、DMARC の各レコードが設定されます。Cloudflare、GoDaddy、IONOS でホストされている外部ドメインの場合も、Shopify で DNSレコードを自動的に設定できます。

外部ドメインを使用している場合、メールメッセージがスパムとしてマークされるのを防ぎ、お客様に確実に届くようにするために、差出人メールアドレスを認証する必要があります。

自動的に認証する

Cloudflare、GoDaddy、または IONOS でドメインを購入した場合は、自動的に Shopify でドメインを認証できます。代わりに手動で認証することも可能です。外部ドメインの接続について、詳しくはこちら。

手順：

1. Shopifyの管理画面から、「設定」 > 「通知」に移動します。

2. 差出人メールアドレスセクションで、メールのドメイン認証をクリックします。

3. 自動的に認証するをクリックします。

4. 認証が完了するまで待ちます。

手動で認証する

差出人メールアドレスを認証するには、外部ドメインに以下のレコードを追加する必要があります。

• CNAME レコード (必要な DKIM および SPF 認証を処理します)
• DMARCレコード

CNAMEレコードまたはDMARCレコードの変更についてサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

外部ドメインに CNAME レコードを追加する

差出人メールアドレスに関連付けられているドメインに CNAME レコードを追加して Shopify の SPF レコードと DKIM レコードに接続すると、お客様にメールメッセージが届きやすくなります。たとえば、差出人メールアドレスが info@johns-apparel.com の場合、CNAME レコードを johns-apparel.com ドメインに追加する必要があります。ドメインに IP アドレスを追加する必要はありません。認証には CNAME レコードで十分です。

ドメインに CNAME レコードを追加するには、以下の情報が必要です。

• 差出人メールアドレスに関連付けられている、外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報。
• お客様とのコミュニケーションに使用する差出人メールアドレス。

手順：

1. Shopifyの管理画面から、「設定」 > 「通知」に移動します。

2. 差出人メールアドレスセクションで、ドメインを認証するをクリックします。

3. 指示に従って、表示されるすべての CNAME レコードを外部ドメインの管理画面に入力します。レコードの数は異なる場合があるため、モーダルに表示されるすべてのレコードを追加する必要があります。

変更が完了するまでに最大 48 時間かかる場合があります。ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力した DNS レコードが、Shopify の管理画面で提供されたレコードと一致していることを確認してください。

ドメインへのCNAMEの追加についてサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

外部ドメインに DMARC レコードを追加する

GmailやYahooなどの一部のメールプロバイダーでは、ブランドに合ったメールアドレスからメールを送信するために、ドメインにDMARCレコードを追加する必要があります。

ドメインの DMARC レコードを確認、追加する方法については、以下の外部サービスのリソースをご確認ください。

• DMARCレコードチェッカー
• DMARCレコードを追加する

手順：

1. ドメインホストの管理コンソールにログインします。
2. DNS レコードを更新するページを見つけます。
3. DMARC の TXT レコードを追加します。
   1. [レコード名/DNS ホスト名] フィールドに _dmarc を追加します。一部のドメインホストでは、_dmarc.example.com のように、ドメイン部分が自動的に追加されます。TXT レコードを追加した後、正しくフォーマットされていることを確認してください。
   2. [テキストレコード値] フィールドに、v=DMARC1; p=none; を追加します。

p=noneの詳細については、用語集のDMARCレコードの項目を確認してください。

メール転送

メール転送は、カスタムドメインからのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーの既存のメールアカウントに転送できるサービスです。

たとえば、ドメイン名 example.com を所有している場合、差出人メールアドレス info@example.com を作成できます。お客様が info@example.com にメールを送信すると、そのメッセージは、接続されている個人アカウント (例: john@gmail.com) に転送されます。

メール転送について、詳しくはこちら。