支払い承認と支払いの確定

支払いが確定すると、お客様に請求が行われます。デフォルトでは、クレジットカード決済や一部の追加の決済方法の支払いは自動的に確定されますが、ビジネスの要件に合わせて、手動で支払いを確定するようにストアの設定を変更することもできます。

クレジットカード決済のプロセスでは、支払いは承認された後、オーソリ期間内に確定される必要があります。支払いを確定すると、クレジットカード情報がお客様の銀行に送信されて処理されます。

追加の決済方法と現地の決済方法は、クレジットカードとは異なる方法で処理されますが、多くの決済サービスは、手動および自動での支払いの確定をサポートしています。ストアが手動で支払いを確定するように設定されている場合でも、手動決済をサポートしていない追加の決済サービスを追加すると、その決済サービスによって処理される注文の支払いは自動的に確定されます。

Shopify ペイメント、別のクレジットカード決済サービス、またはその他の決済方法のサービスを使用している場合は、お客様からの支払いをどのように確定するかを決める必要があります。支払いは、以下の方法で確定できます。

• チェックアウト時に自動で：支払いは販売時に確定されます。その他の決済方法の場合は、決済サービスが支払い処理を完了したときに確定されます。チェックアウト時の自動での支払い確定は、デフォルト設定です。このオプションは注文処理の時間を節約できるため、ほとんどのマーチャントが利用しています。
• 注文がフルフィルメントされたときに自動で：支払いはチェックアウト時に承認済みとなり、支払い承認期間が終了する前に注文全体がフルフィルメントされると、自動的に確定されます。承認の有効期限が切れる前、またはそれより早い時期に支払いを確定する必要がある場合は、手動で支払いを確定することができます。また、承認の有効期限が切れる1日前に警告する通知メールを設定することもできます。
• フルフィルメントごとの自動キャプチャ (Shopify Plusプランのみ)：支払いはチェックアウト時に承認済みとなり、項目がフルフィルメントされると自動的に支払いが確定されます。この支払い確定方法は、「注文がフルフィルメントされたときに自動で」の代わりに利用できます。承認の有効期限が切れる前、またはそれより早い時期に支払いを確定する必要がある場合は、手動で支払いを確定することができます。また、承認の有効期限が切れる1日前に警告する通知メールを設定することもできます。
• 手動：注文の決済ステータスが 「承認済み」」の場合、注文の支払いを受ける前に 支払いを確定する 必要があります。クレジットカード決済は、オーソリ期間内に確定する必要があります。手動で支払いを確定すると、注文処理のワークフローに遅延と追加のステップが生じます。以下の理由により、手動での支払い確定を設定することがあります。
  • 取引を確定するか注文をキャンセルするかを決定する前に、注文の不正注文分析を確認する。
  • フルフィルメント時に支払いを確定することを求める会計基準を遵守する。
  • オンラインマーチャントに対し、お客様が配達時に注文の代金を支払うことを可能にする決済方法を少なくとも1つ提供するよう定める、現地の規制を遵守する。
  • 対応している決済サービスを使用して複数の支払いを確定する。
  • 支払いを自動で確定する外部アプリを使用する。Shopifyの自動支払い確定設定と、支払いを自動で確定する外部アプリを併用すると、潜在的な競合や予期しない動作につながる可能性があります。

Shopify ペイメントを使用している場合、各決済はオーソリを取得できる可能性が最も高い決済処理サービスに自動的にルーティングされます。これにより、追加の設定を行わなくてもオーソリ率を向上させることができます。

クレジットカードのオーソリ期間とは？

すべてのクレジットカード決済サービスには、お客様のクレジットカードへの請求を可能にするためのオーソリ期間があります。オーソリプロセスでは、まずクレジットカードが有効かどうかを確認し、次にカードに取引のための十分な資金があるかどうかを確認します。

オーソリ期間は一定の時間が経過すると終了します。オーソリ期間の長さは、クレジットカード決済サービスによって異なります。注文の代金を回収するには、オーソリ期間内に支払いを確定する必要があります。

Shopify ペイメントでは、7 日間のオーソリ期間が設けられています。

お客様の銀行取引明細書におけるオーソリの保留

支払いがオーソリされると、お客様の銀行によって、アカウントに保留中の請求または保留が表示される場合があります。この保留は、支払いが確定されたり注文がキャンセルされたりした場合でも、最初のオーソリから最大 30 日間、お客様の銀行取引明細書に表示されることがあります。タイミングは、お客様の銀行およびカード発行会社によって異なります。

お客様から予期しない請求について問い合わせがあり、ストアでの以前の注文が確認された場合は、これは銀行が解除する一時的なオーソリの保留であることを説明できます。

延長オーソリ期間

Shopify Plus プランを利用しているマーチャントは、チェックアウト時に特定のクレジットカードが使用されると、延長オーソリ期間が適用されます。

延長オーソリ期間は、クレジットカードの発行銀行によって異なります。一部のカードは延長オーソリ期間に対応していない場合があるため、注文管理ページでオーソリの有効期限が切れていないか監視する必要があります。

通常の 7 日間の期間が経過した後に手動で支払いを確定すると、通常のクレジットカード手数料に加えて、1.75% の手数料が取引に適用されます。

7 日以内に確定されなかった支払いがあり、この手数料の発生を避けたい場合は、注文をキャンセルして新しい注文を作成してください。オーソリの有効期限は、注文管理ページに表示されます。

チェックアウト時に支払いを自動で確定するように設定する

チェックアウト時の支払いの自動確定は、新しいストアではデフォルトで有効になっています。支払いを手動で確定しているものの、ストアの設定を変更したい場合は、支払いの自動確定を有効にすることができます。

チェックアウト時の支払いの自動確定が有効になっている場合、クレジットカードで支払うお客様には販売時に自動的に請求が行われ、一部の追加の決済方法で支払うお客様には、決済サービスが処理を完了した時点で請求が行われます。

手順：

フルフィルメント時に支払いを自動で確定するように設定する

フルフィルメント時の支払いの自動確定が有効になっている場合、注文の支払いはチェックアウト時にオーソリ済みになります。オーソリ期間内に注文全体がフルフィルメントされると、支払いが自動的に確定されます。フルフィルメント時の自動確定は、この機能が有効になった後にされた注文にのみ適用されます。すでに進行中の注文には、フルフィルメント時の自動確定は適用されません。

オーソリの有効期限が切れる前、またはそれより早い時点で支払いを確定する必要がある場合は、手動で支払いを確定することができます。

制限事項

フルフィルメント時の自動確定には、以下の制限事項があります。

• 支払いは、オーソリ期間内にのみ確定できます。
• 自動確定が行われるには、注文全体がフルフィルメントされる必要があります。部分的にフルフィルメントされた注文は確定されません。
• 決済サービスがオーソリ期間に対応している必要があります。
• 企業間取引 (B2B) のお客様の注文や下書き注文、または B2B チェックアウトからの注文で、有効なオーソリや「フルフィルメント時の支払い」の決済条件がない場合は、手動でキャプチャする必要があります。
• この機能は、フルフィルメントプロセスを開始する前に支払い済みの注文状況を必要とするフルフィルメントアプリには対応していません。

手順：

フルフィルメントごとの自動支払い確定を設定する

フルフィルメントごとの自動支払い確定を有効にすると、チェックアウト時に注文の支払いが [承認済み] になります。

項目と適用される税金は、オーソリ期間内に発送された時点で自動的にキャプチャされます。配送料、手数料、関税などの残りの決済金額は、オーソリ期間内に注文全体が発送された時点で自動的にキャプチャされます。フルフィルメントごとの自動決済キャプチャは、この機能を有効にした後に行われた注文にのみ適用されます。

オーソリの有効期限が切れる前、またはそれより早い時点で支払いを確定する必要がある場合は、手動で支払いを確定することができます。

制限と要件

フルフィルメントごとの自動キャプチャには、以下の制限があります。

• 支払いは、オーソリ期間内にのみ確定できます。
• 決済サービスが、オーソリ期間と1つのオーソリに対する複数回のキャプチャに対応している必要があります。
• 以下のシナリオでは、フルフィルメントごとではなく、注文全体がフルフィルメントされた時点で支払期日となります。
  • 注文に [フルフィルメント時支払い] の決済条件を追加した場合。
  • ロケーションの決済条件が [フルフィルメント時支払い] に設定されている B2B の会社によって注文が行われた場合。
• [フルフィルメント時支払い] の決済条件がない B2B チェックアウトで作成された注文は、手動で支払いを確定する必要があります。
• フルフィルメントごとの自動キャプチャは、フルフィルメントプロセスを開始する前に注文状況が支払い済みであることを要件とするフルフィルメントアプリには対応していません。
• すべての決済方法が複数回にわたる一部決済の確定に対応しているわけではありません。複数回にわたる一部決済の確定に対応していない場合、最初のフルフィルメント時に注文全体の支払いが確定されます。
• フルフィルメントごとのキャプチャのディスカウントは、以下の方法で適用されます。
  • アイテムレベルのディスカウントは、すでにアイテムの小計に含まれており、各フルフィルメントで計上されます。
  • 注文レベルのディスカウントは注文の合計金額から差し引かれ、各フルフィルメントに均等に配分されます。
  • 配送料ディスカウントは、最終フルフィルメント時に確定されます。

以下の使用シナリオでは、フルフィルメントごとのキャプチャのオートメーションは削除されます。

• フルフィルメントがキャンセルされた場合
• 支払いが手動で確定された場合
• アイテムが返品された場合
• 注文が一部または全額返金された場合

手順：

手動での支払い確定を設定する

手動での支払い確定を有効にすると、オンラインストアでクレジットカードや一部の追加の決済方法を使用して注文の支払いを行うお客様には、販売時に自動で請求されません。支払いを受けるには、オーソリ期間内に手動で支払いを確定する必要があります。

注文の全額、または一部決済を手動で確定できます。その機能に対応している外部決済サービスを利用している場合、または Shopify Plus プランを利用している場合は、複数回の一部決済を確定できます。

自動での支払い確定よりもビジネスに適している場合は、手動での支払い確定を有効にしてください。

手順：