ライブビュー
オンラインストアのチャネルを利用している場合、ライブビューを使ってストアのアクティビティをリアルタイムで確認できます。ライブビューには、ストアでのアクティビティの発生元を表示する 2D 世界地図と 3D 地球儀、さらに現在の状況を知らせるいくつかの主な指標が含まれています。
ライブビューを使用すると、オンラインストアでのアクティビティと、すべてのチャネルからの販売を監視できます。これは、ブラックフライデー・サイバーマンデー (BFCM) などのトラフィックが多い期間や、最近のマーケティング活動、ディスカウント、その他のプロモーションの即時的な結果を観察したい場合に特に便利です。
ライブビューの情報は、ストアの現地時間で表示されます。
ライブビューを開く
「ライブビュー」ページを初めて開くと、デフォルトで「地球儀ビュー」が表示されます。その後は、「ライブビュー」ページには、前回使用した表示モードが表示されます。
手順:
デスクトップ
- 管理画面から、ストア分析 > ライブビュー に移動します。
- 以下のいずれかのアクションを行って、ライブビューを操作します。
- 地図または地球儀の位置を変更するには、クリックしてドラッグします。
- 特定のロケーションに地球儀または地図の中心を合わせるには、「ロケーションを検索」の検索バーにロケーション名を入力します。
- ストリーマーモードを有効にするには、
アイコンをクリックします。 - 2D 世界地図を選択するには、
アイコンをクリックします。 - 3D 地球儀ビューを選択するには、
アイコンをクリックします。 - モニターにライブビューのみを表示するには、
アイコンをクリックします。 - ズームインまたはズームアウトするには、
+および-ボタンを使用します。
- オプション: 指標カードに関連付けられているレポートに移動するには、カードに表示されているレポート名をクリックします。
モバイル
Shopify アプリから、
アイコンをタップします。「ストア分析」メニューで
アイコンをタップしてから、「ライブビュー」をタップします。以下のいずれかのアクションを行って、ライブビューを操作します。
- 地図または地球儀の位置を変更するには、タップしてドラッグします。
- 地球儀や地図を特定のロケーションの中央に合わせるには、
をタップし、ロケーションを検索の検索バーにロケーション名を入力します。 - 2D 世界地図を選択するには、 アイコンをタップします。
- 3D 地球儀ビューを選択するには、 アイコンをタップします。
- 拡大または縮小するには、画面でピンチアウトまたはピンチインの操作をします。
オプション: 指標カードに関連付けられているレポートに移動するには、指標カードの名前をタップします。
ライブビューのストリーミング
ライブビューの情報をリアルタイムで共有する必要がある場合は、[ストリーマーモード] をクリックします。ストリーマーモードが有効になっている間は、ライブビューの指標が非表示になります。これにより、プライバシーを維持したまま、マップや地球儀に顧客のアクティビティを表示できます。任意のストリーミングサービスや動画共有サービスを使用して、画面を共有できます。
ライブビューに表示される情報
3D 地球儀ビューと 2D マップビューでは、青色のドットは最近の訪問者のセッションを示し、紫色のドットは注文を示します。地球儀を操作して、訪問者と注文に関する次のような詳細情報を取得できます。
- マップビューと地球儀ビューを切り替える。
- 地球儀を回転させて世界中からのトラフィックと注文を観察する。
- ドットの上にカーソルを合わせて、そのセッションや注文に関する詳細情報にアクセスする。
- 特定の国、地域、または都市を検索して地理的なエリアを拡大する。
ライブビューで指標カードの名前をクリックまたはタップすると、レガシーバージョンのレポートに移動します。
ライブビューには、以下の指標が表示されます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 現在の訪問者数 | 過去 5 分間にオンラインストアでアクティブであった訪問者の数です。アクティブな状態を維持するには、訪問者はページを閲覧するか、ボタンをクリックする必要があります。 この数字は、Google アナリティクスから提供されるデータと異なる場合があります。Google は、リアルタイムの訪問者数をどのように判断しているかを公開していません。 |
| 販売合計 | 午前 0 時時点での、オンラインストアおよび他の販売チャネルでの注文に基づく販売の合計金額です。販売合計は「総売上高 − ディスカウント − 売上の取り消し + 配送 + 税」と等しくなります。 |
| 合計セッション数 | ストアの現地タイムゾーンの午前 0 時時点における、オンラインストアでの合計セッション数です。 |
| 合計注文数 | 午前 0 時時点の、オンラインストアや他の販売チャネルで受け付けた合計注文数です。訪問者がチェックアウトプロセスを完了してアイテムを購入すると、注文が発生します。 |
| 上位のロケーション | ストアの現地タイムゾーンの午前 0 時時点の、オンラインストアへの訪問者が最も多い地理的地域です。 |
| 顧客 | オンラインストアから注文したお客様です。 |
| 上位の商品 | ストアの現地タイムゾーンの午前 0 時時点の、オンラインストアの販売合計で最も売上が高かった商品です。 |
| 顧客行動 | 過去 10 分間のオンラインストアのセッションのうち、アイテムをカートに追加したセッション、チェックアウトに到達したセッション、購入を完了したセッションの数です。
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ライブビューのデータは、他社の分析ツールで収集されたデータと異なる場合があります。データが異なる理由については、分析の不一致をご確認ください。
ライブビューのトラブルシューティング
訪問者数が不正確に思われる場合、地図上のロケーションが間違っている場合、またはライブビューでデータが読み込まれない場合は、ライブビューのトラブルシューティング方法について以下の一般的な問題を確認してください。
ライブビューのデータと外部サービスの分析における不一致
ライブビューの訪問者数や指標が Google アナリティクスや他の外部サービスのデータと一致しない場合、その原因は通常、各サービスが訪問者を追跡およびカウントする方法の違いにあります。これらの不一致は想定されるものであり、エラーを示すものではありません。
訪問者数に影響する以下の要因を確認してください。
カウント方法：アクティブなセッションは 5 分単位でカウントされますが、他のサービスでは、ユニーク訪問者を定義するために異なる時間枠や方法が使用される場合があります。
ボットの絞り込み：ほとんどのボットは訪問者数から自動的に除外されますが、他のサービスではボットが含まれる場合があります。
追跡要件：訪問者が JavaScript をオフにしている、あるいは Cookie をブロックしている場合、特定のサービスではカウント方法が異なったり、まったくカウントされなかったりする可能性があります。
タイムゾーンの設定：サービスがレポートに異なるタイムゾーンを使用している場合、同じアクティビティが異なる期間に表示されることがあります。
Cookie 同意：Cookie 同意バナーを使用している場合、同意しない訪問者は外部サービスの分析による追跡を妨げられる可能性がありますが、Shopify の追跡は影響を受けません。
ライブビューでストアのロケーションが間違った場所に表示される
ライブビューマップでストアのピンが、座標 0°, 0° の Atlantic Ocean 上など、誤った場所に表示される場合、Google マップがストアの住所を認証できていない可能性があります。ストアの住所を、Google マップが認識できるものに更新してください。
ストアの住所を更新するには、管理画面の[設定] > [ストアの連絡先情報]に移動し、完全な住所が正確で、有効な Google マップのロケーションと一致していることを確認して、[保存]をクリックします。
Google マップでの住所は正しいにもかかわらず、ライブビューで引き続き誤って表示される場合は、Shopify サポートに問い合わせてサポートを依頼してください。
カンザス州から表示される訪問者
通常はその地域からのトラフィックがないにもかかわらず、カンザス州に訪問者のアクティビティが集中している場合、それはライブビューが訪問者の正確なロケーションを特定できないことを示しています。
ライブビューが IP アドレスから米国内の特定のロケーションを特定できない場合、デフォルトで北緯 38 度、西経 97 度の座標が表示されます。これは、カンザス州にある米国のほぼ地理的中心地です。
カンザス州に表示されるトラフィックは、通常、以下に由来します。
- 検索エンジンのボットと自動化サービス。
- Google クローラーや、ロケーションを隠す同様のサービス。
- 仮想プライベートネットワーク (VPN) ユーザー、またはプロキシサービス。
- IP アドレスから米国の特定のロケーションを特定できない訪問者。
これは想定されている動作であり、カンザス州からのお客様による実際のトラフィックを示すものではありません。
ライブビューに遅延メッセージが表示される
ライブビューの表示中に「遅延が発生していますが、ライブデータは間もなく表示されます」というメッセージが表示される場合、大量の処理によってデータの表示が遅延しています。
ピーク時のトラフィック期間や複数のストアにおけるアクティビティの増加により、この遅延が発生する場合があります。処理の負荷が減少するにつれて、遅延は通常 1〜2 時間以内に解消されます。対応は必要ありません。