Shopify POS での1回の注文における配送とお持ち帰り

対面販売のお客様が、一部の商品を持ち帰り、その他の商品を住所に配送することを希望する場合、Shopify POS アプリを使用して、1回の注文で配送する商品とお持ち帰りの商品の両方を含む注文を作成できます。配送とお持ち帰りの注文では、お客様は購入時に注文の一部を持ち帰ることができます。残りの商品はオンライン注文と同様に住所に配送され、お客様は注文全体の支払いを Shopify POS アプリから1回の取引で済ませることができます。

Shopify POS アプリから配送とお持ち帰りの注文を作成することは、以下のような状況で役立ちます。

対面販売のお客様が、店舗のロケーションで現在在庫切れの商品を購入したい場合。
対面販売のお客様が、プロモーションの購入金額の条件やバンドル取引を利用して注文のディスカウントを受けたいと考えているものの、一部のコンポーネントアイテムが店舗のロケーションで在庫がないか、仕入れられていない場合。
対面販売のお客様が、小さな商品はいくつか持ち帰れるものの、大きな商品は自分で持ち帰ることが難しいため、代わりに住所への配送を希望する場合。
店舗のロケーションが小さなショールームとして機能しており、ほとんどの在庫が別のロケーションで保管、発送されている場合。

このページの内容

Shopify POSで配送と持ち帰りの注文を作成するための要件

Shopify POSで配送と持ち帰りの注文を作成するには、以下の要件を満たす必要があります。

POSデバイスで、バージョン 9.31 以降のShopify POSアプリを使用している必要があります。
注文を作成するロケーションでShopify POS Proが有効になっている必要があります。
注文を作成するPOSロケーションで、対応している税ソリューションを使用する必要があります。対応している税ソリューションには、以下のオプションがあります。
- Shopify Tax。
- Avalara。
- Vertex。
- アメリカ、欧州連合、イギリスに拠点を置くストアを除くBasic Tax。
POSから配送と持ち帰りの注文を作成する店舗スタッフは、その POSの役割で、以下の権限を許可に設定する必要があります。
- チェックアウト > お客様に配送する
- お客様 > お客様を追加する > お客様を管理する
管理画面で配送設定を完了していることを確認する必要があります。配送設定が完了していない場合、Shopify POSを使用してアイテムを配送することはできません。

Shopify POSで配送と持ち帰りの注文を作成する際の考慮事項

Shopify POSで配送と持ち帰りの注文を作成する前に、以下の考慮事項を確認してください。

カート内で同じバリエーションのアイテムが複数ある場合、配送と持ち帰りの注文を作成することはできません。たとえば、赤いシャツを3枚購入し、そのうち1枚を持ち帰り、2枚を配送に設定することはできません。3枚のアイテムはすべて持ち帰るか、すべて配送する必要があります。ただし、赤いシャツ3枚を持ち帰り、青いシャツ2枚を配送するという組み合わせは、別のバリエーションであるため、同じカート内で処理できます。
- これは、バンドルを購入するお客様に影響を与える可能性があります。たとえば、お客様が3種類のフレーバーが入った10ポンドのコーヒー豆バンドルを自宅に配送し、さらにそのバンドルに含まれるフレーバーと同じ10ポンドのコーヒー豆1袋を持ち帰りたい場合、配送と持ち帰りの注文はサポートされません。しかし、配送に設定されたバンドルに含まれていないフレーバーの持ち帰りを選択した場合、それは在庫数が別途追跡されるまったく異なるバリエーションとなるため、配送と持ち帰りの注文はサポートされます。
- お客様が同じバリエーションのアイテムを配送および持ち帰りを希望される場合、注文を2つの別の取引として処理する必要があります。
POSカートに表示される配送料は、管理画面で設定した、適用可能な重量ベース、価格ベース、または配送業者算出の配送料です。設定した配送料のルールに基づき、現在のカートに適用可能な配送料のみが表示されます。利用可能な配送料が表示されない場合は、適用可能な配送料がないことを意味します。
注文の作成プロセス中に変更しない限り、POSカートの配送方法は、オンラインのチェックアウトと同様に、利用可能な配送オプションの中で最も安価なものにデフォルトで設定されます。
「配送と持ち帰り」の注文に含まれるアイテムは、国際配送できません。たとえば、店舗のロケーションがカナダにある場合、お客様のアイテムをカナダ国内の住所に配送することはできますが、アイテムをアメリカへ国際配送することはできません。
配送注文には、オンライン接続が必要です。インターネット接続が失われた場合、配送と持ち帰りの注文を完了することはできません。再接続できない場合は、取引をキャンセルし、オンラインに戻ってから再度試す必要があります。

配送と持ち帰りの注文に関する税の考慮事項

地域によっては、対面で受け付けた注文と、配送および配達されるように設定された注文とでは、税への影響が異なる場合があります。配送と持ち帰りの注文には、対面販売と配送販売の両方の機能的側面があるため、それぞれの側面に税をどのように適用すべきかについての仕様があります。

注文を作成するPOSロケーションで、対応している税ソリューションを使用する必要があります。対応している税ソリューションには、以下のオプションがあります。

Shopify Tax。
Avalara。
Vertex。
アメリカ、欧州連合、イギリスに拠点を置くストアを除くBasic Tax。

アメリカで Shopify Tax を使用している場合、Shopify POSの配送とお持ち帰りの注文にあるアイテムに複数の税率を適用できます。配送とお持ち帰りの注文の税計算は、Shopify Taxを使用した税レポートと自動納税申告にも反映されます。

その他すべてのサポートされている税ソリューションおよび国では、Shopify POSの配送とお持ち帰りの注文にあるすべてのアイテムに、デフォルトの税金の設定が適用されます。

注文メールテンプレートを更新する

注文メールテンプレートをカスタマイズしていない場合、配送と持ち帰りの注文は自動的に正しく表示されるため、何もする必要はありません。

メールテンプレートをカスタマイズしている場合は、メール通知テンプレートを更新して、配送に設定されたアイテムと持ち帰りのアイテムが通知メールに別々に表示されるようにする必要がある場合があります。この機能がリリースされる前にカスタマイズされたメールテンプレートには、更新されたデフォルトコードが適用されていないため、注文内のアイテムが配達方法別に表示されず、お客様を混乱させる可能性があるためです。

以下のメールテンプレートの更新を検討する必要があります。

配送と持ち帰りの注文をサポートするために更新が必要なメールテンプレートのリスト。
通知タイプ	テンプレート
お客様への通知	注文の確認注文の請求書注文の編集 POSとモバイルのレシート
スタッフへの通知	新規注文

手順：

管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
[お客様への通知] など、通知テンプレートのタイプをクリックします。
[注文の確認] など、影響を受けるメールテンプレートをクリックします。
[コードを編集する] をクリックします。
[デフォルトに戻す] ボタンを確認して、メールテンプレートのステータスを確認します。
- [デフォルトに戻す] ボタンがアクティブでない場合、テンプレートはカスタマイズされていないため、何の対応も必要ありません。
- [デフォルトに戻す] ボタンがアクティブな場合、テンプレートはカスタマイズされています。
テンプレートがカスタマイズされている場合は、以下の操作を行ってください。
1. テンプレートコードを見直して、テンプレートに加えたカスタマイズの内容を確認します。バックアップとして、テンプレートコードをデバイスにコピーしておくことを検討してください。
2. [デフォルトに戻す] をクリックしてから、[変更を元に戻す] をクリックします。この操作は元に戻すことができません。
3. 更新されたデフォルトのメールテンプレートのコードに、カスタマイズを手動で再適用します。
4. [保存] をクリックします。

通知メールで配送商品と持ち帰り商品が正確に分けて表示されるように、すべての関連メールテンプレートでこの手順を繰り返してください。

POS レシートテンプレートを更新する

POS レシートをカスタマイズしていない場合、配送と持ち帰りの注文は自動的に正しく表示されるため、何の対応も必要ありません。

POS レシートをカスタマイズしている場合、配送商品と持ち帰り商品をカスタム POS レシートに分けて表示するために、カスタマイズした POS レシートの footer.liquid テンプレートを更新する必要がある場合があります。カスタマイズした footer.liquid テンプレートは、配送と持ち帰りのフォーマットを上書きしてしまい、商品が配達方法別に表示されなくなるため、お客様を混乱させる可能性があります。

footer.liquid テンプレートをリセットするには、ビジュアルエディタではなく印刷レシートのコードエディタを使用する必要があります。詳しくは、「コードエディタを使用して POS レシートテンプレートをリセットする」を参照してください。

手順：

管理画面から、[販売チャネル] > [POS] に移動します。
[設定] をクリックします。
[カスタマイズ] セクションで、[印刷された領収書] をクリックします。
[レイアウトのカスタマイズ] セクションで、[コードエディタ] をクリックします。
コードエディタの [セクション] フォルダで、footer.liquid をクリックします。
テンプレートファイルを更新するには、以下の操作を行ってください。
1. テンプレートコードを見直して、テンプレートに加えたカスタマイズの内容を確認します。バックアップとして、テンプレートコードをデバイスにコピーしておくことを検討してください。
2. リセットアイコンをクリックしてから、[リセット] をクリックします。この操作は元に戻すことができません。
3. 更新されたデフォルトのメールテンプレートのコードに、カスタマイズを手動で再適用します。
4. [保存] をクリックします。

Shopify POS で配送と持ち帰りの注文を作成する

カートに追加された商品は、デフォルトで持ち帰りになります。お客様が住所への商品の発送を希望する場合、配達方法を発送に変更できます。発送に設定された商品はPOSカート内で[発送]バッジが表示されますが、持ち帰り商品には配達方法のバッジは表示されません。

手順：

Shopify POSアプリから、アイテムをカートに追加します。カートに追加されたアイテムは、デフォルトで持ち帰りになります。
任意：お客様が住所へのアイテムの発送を希望する場合は、POSカートで発送するアイテムをタップし、[発送]をタップします。
任意：アイテムをタップし、-または+アイコンをタップして、持ち帰りまたは発送するアイテムの数量を調整します。
POS カートで、 お客様を追加に設定する必要があります。
- 新しいお客様を作成するには、「新しいお客様を追加」をタップし、お客様の連絡先情報を入力してから、「お客様を追加」をタップします。
- 既存のお客様を検索するには、[お客様を検索]フィールドに名前を入力し、注文対象のお客様を選択します。
任意：配送先住所を編集するには、POS カートで次のいずれかの操作を行ってください。
- お客様がお客様プロフィールに配送先住所を登録している場合は、リストからお客様の配送先住所を選択し、[保存] をタップします。
- お客様がお客様プロフィールに配送先住所を登録していない場合は、[配送先住所を追加] をタップします。
POS カートで、 配送方法 をタップして、注文に使用する配送方法を選択します。
- 既存の配送料を選択するには、利用可能な配送方法のリストから希望の配送方法をタップし、[保存] をタップします。
- カスタムの配送料を入力するには、[カスタム] をタップして配送料を入力し、[完了] をタップします。
[チェックアウト] をタップします。
注文の決済方法を選択し、決済を処理します。Shopify POS の決済方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
任意：お客様に支払いの証明として渡すレシートのタイプを選択します。Shopify POS のレシートについて、詳しくはこちらをご覧ください。
[完了] をタップします。

注文は [一部フルフィルメント済み] として作成され、持ち帰り商品は [フルフィルメント済み]、お客様への配送商品は [未発送] と記載されます。

Shopify POS を使用して未発送のお客様への配送商品をフルフィルメントする場合は、[店舗から発送] 機能を使用して注文の残りをフルフィルメントできます。

POS カートでアイテムの配達方法を変更する

手順：

Shopify POSアプリから、アイテムをカートに追加します。
POSカートで、お客様に発送するアイテムをタップします。
[発送]をタップします。

1件の注文ですべてのアイテムに発送を適用する

お客様がアイテムの持ち帰りを希望せず、注文全体の住所への発送を希望する場合は、以下のアクションのいずれかを完了します。

POSカートでアイテムをタップし、[すべて選択]をタップしてから、[発送]をタップします。
POSのスマートグリッドに[アクション] > [すべてのアイテムを発送]タイルを追加します。その後、カートにアイテムがあるときに、[すべてのアイテムを発送]タイルをタップします。

発送と持ち帰りが混在する注文ですべてのアイテムの発送を削除する

お客様が考え直し、注文内のすべてのアイテムの持ち帰りを希望する場合は、以下のアクションのいずれかを完了します。

POSカートでアイテムをタップし、[すべて選択]をタップしてから、[発送を削除]をタップします。
POSのスマートグリッドに[アクション] > [すべてのアイテムを発送]タイルを追加します。その後、発送と持ち帰りの注文を作成した後であればいつでも、[発送を削除]タイルをタップします。

その後、標準的なPOS販売と同様に注文を処理できます。