配送ラベルについて

配送ラベルを使用して、独自のパッケージを配送することができます。配送ラベルの仕組み、配送ラベルの種類、特定の国への配送に関する注意点について詳しく説明します。

アイテムを梱包してパッケージに配送ラベルを貼り付けたら、利用する配送業者に応じて、最寄りの郵便局または持ち込み場所にパッケージを持ち込むことができます。また、オンラインで配送業者の集荷を依頼して、配送業者にパッケージの集荷に来てもらうこともできます。

このページの内容

配送ラベルの概要

配送ラベルは、荷物のパッケージに貼り付けられます。配送ラベルには、配送業者が荷物を正しく配達するために使用する情報が表示されます。ほとんどのラベルには、以下の情報が含まれています。

配送ラベルの一般的な情報 (受取人の詳細、差出人の詳細、バーコードなど) の説明。
ラベル情報	説明
受取人の氏名、住所、電話番号	配送業者はどこに荷物を配達すべきかを把握でき、必要に応じて受取人に連絡する手段となります。
差出人の住所	荷物を受取人の住所に配達できない場合に、配送業者が荷物を返送する先を把握できます。
バーコード	配送業者が荷物の配送状況を追跡するのに役立ちます。たとえば、バーコードは、配送業者の施設に出入りするたびにスキャンされます。

配送ラベルには、以下の追加情報が含まれることもあります。

荷物の注文番号
追跡番号
注文が発送された日付
購入された配送サービスの種類
配送業者の情報

配送業者に荷物を引き渡す前に、配送ラベルを購入し、荷物のパッケージに貼り付ける必要があります。

配送ラベルの種類

配送ラベルの種類の主な違いは、配達速度です。たとえば、2 日での配達を約束する配送ラベルは、7～10 日で配達するラベルよりもはるかに高価です。ほとんどの配送業者は、通常配達 (遅い)、お急ぎ便 (速い)、翌日配達 (最も速い) など、さまざまな速度のサービスを提供しています。特定の配達速度は、すべてのロケーションで利用できるわけではありません。

配送設定を行う際は、提供したい輸送時間に応じて送料を設定する必要があります。たとえば、お客様に 2 日での配送を提供したい場合、7～10 日での配達を提供する場合よりも、送料を高く設定して配送費用をカバーすることが考えられます。

ラベルには、荷物が破損または紛失した場合に備えて、一定額の補償も付いています。高価なラベルほど、通常はより高い補償が付いています。アメリカで Shopify の配送ラベルを購入する場合、追加の配送保険を購入できます。

ラベルによっては、配送ラベルに追加サービスを購入することもできます。

追跡番号：配達中にパッケージがどこにあるかを追跡するために使用できる番号です。この番号をお客様に提供することで、お客様はパッケージがいつ配達される予定かを確認できます。ほとんどの速い配送オプションには追跡番号が含まれていますが、遅い配送方法では有料で追加できる場合があります。
署名確認：荷物の配達時にお客様に署名を要求できます。これにより、荷物が正しい相手に配達されたことを確認できます。
年齢証明：アルコールなど、年齢制限のある商品を発送する場合、宅配便業者に受取人の ID を確認するよう依頼を追加できます。

配送ラベルによっては、利用できないサービスもあります。特定のサービスが必要な場合は、そのサービスを提供している配送ラベルを必ず購入してください。

配送ラベルを購入するためのオプション

地域、Shopifyのプラン、使用する配送業者やアプリに応じて、配送ラベルを購入する方法がいくつかあります。以下のオプションを確認し、ビジネスに最適なものを選択してください。

配送ラベルの対象地域にいる場合、Shopifyの管理画面で直接配送ラベルを購入できます。
プランで配送料自動計算がサポートされており、サポートされている配送業者に接続している場合、Shopifyの管理画面で直接ラベルを購入できる場合があります。配送業者アカウントの連携とラベルの購入について詳しくはこちら。
プランに配送料自動計算が含まれており、外部サービスの配送アプリを使用してラベルを購入する場合、購入手順についてはそのアプリのドキュメントを参照してください。
Shopifyの外部で配送業者から直接配送ラベルを購入し、注文に追跡情報を追加してお客様が更新情報を確認できるようにすることもできます。手動で追跡番号を追加する手順を確認してください。

追跡番号

ラベルによっては、注文の進捗状況を追跡するための追跡番号が付属しているものがあります。この追跡番号をお客様に伝えることで、お客様も自分のパッケージを追跡できます。ほとんどのお客様は、荷物が到着するおおよその日付がわかり、注文を確実に受け取れるという安心感が得られるため、追跡番号を受け取ることを好みます。

追跡情報付きの配送ラベルは、通常、付いていないものよりも費用が高くなります。追跡機能付きの配送ラベルをお客様に提供する場合は、送料を設定する際に、より高い配送費用を考慮していることを確認してください。

サプライヤーが配送ラベルを購入する場合は、どの種類のラベルを購入しているかを確認してください。

配送ラベルの購入が必要かどうかの判断

ビジネスの仕組みに応じて、配送ラベルはご自身またはサプライヤーが購入します。通常、配送業者に荷物を引き渡す人が配送ラベルを購入します。サプライヤーが荷物のラベルを購入する場合、通常はその費用が請求されます。

海外配送に関する考慮事項

国によっては、荷物がお客様に届くようにするために満たす必要のある独自の配送規制があります。これらの規制を満たさない場合、荷物の遅延、返送、または破棄につながる可能性があります。

特定の国や地域で追加が必須のフィールドについて詳しくはこちら。

ブラジルへの配送

ブラジルのお客様に販売するマーチャントの場合、チェックアウトプロセスの決済ページに[追加情報]というラベルのフィールドがあります。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。

ブラジル国外と国内の両方から荷物を受け取るお客様は、このフィールドにCadastro de Pessoas Físicas (CPF) またはCadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) の番号を入力します。お客様が注文を行った後、注文詳細ページでCPF/CNPJ番号を確認できます。お客様がCPFまたはCNPJ番号を持たない外国人の場合は、このフィールドにパスポート番号を入力できます。

ブラジル国内にいる場合は、お客様の政府発行の請求書を発行する際にCPF/CNPJ番号を使用する必要があります。ブラジル国外にいる場合は、配送ラベルにお客様のCPF/CNPJ番号を追加する必要があります。配送ラベルにCPF/CNPJ番号が記載されていない荷物は、破棄または返送される可能性があります。Shopifyで購入した配送ラベルにCPF/CNPJ番号は追加されないため、印刷後に物理的なラベルに手書きする必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、その配送業者にCPF/CNPJ番号の追加方法について問い合わせてください。

サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合、サプライヤーが配送ラベルにCPF/CNPJ番号を必ず追加するようにしてください。

中国への配送

中国のお客様に販売するマーチャントの場合、チェックアウトプロセスの決済ページに[追加情報]というラベルのフィールドがあります。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。お客様が居民ID番号を持たない外国人の場合は、このフィールドにパスポート番号を入力できます。

中国国外から荷物を受け取るお客様は、このフィールドに中華人民共和国居民身分証 (居民ID) を入力します。お客様が注文を行った後、注文詳細ページで居民ID番号を確認できます。

中国国外にいる場合は、配送ラベルにお客様の居民ID番号を追加する必要があります。配送ラベルに居民ID番号が記載されていない荷物は、破棄または返送される可能性があります。Shopifyで購入した配送ラベルに居民ID番号は追加されないため、印刷後に物理的なラベルに手書きする必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、その配送業者に居民ID番号の追加方法について問い合わせてください。

サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合、サプライヤーが配送ラベルに居民ID番号を必ず追加するようにしてください。

イタリアへの配送

イタリアのマーチャントがイタリアのお客様に販売する場合、チェックアウトプロセスの決済ページに[追加情報]というラベルのフィールドが2つあります。これらのフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。

イタリアのお客様は、これらのフィールドにCodice Fiscale (CF) とPosta Elettronica Certificata (PEC) を入力します。お客様が注文を行った後、注文詳細ページでCF番号とPECを確認できます。

[追加情報] フィールドは、すべての取引で請求書が必要なわけではないため、必須ではありません。イタリアに所在し、お客様がこれらのフィールドに情報を入力した場合、税規制および管理のために、お客様に請求書を発行する必要があります。チェックアウト時にフィールドが入力されている場合、注文詳細ページにバナーが表示されます。

韓国への配送

韓国のお客様に販売し、韓国国外から商品を配送するマーチャントの場合、チェックアウトプロセスの決済ページに[追加情報]というラベルのフィールドがあります。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。

韓国国外から荷物を受け取るお客様は、このフィールドに個人通関固有符号 (PCCC) を入力します。お客様が注文を行った後、注文詳細ページでPCCC番号を確認できます。お客様がPCCC番号を持たない外国人の場合は、このフィールドにパスポート番号を入力できます。

韓国国外にいる場合は、配送ラベルにお客様のPCCC番号を追加する必要があります。配送ラベルにPCCC番号が記載されていない荷物は、破棄または返送される可能性があります。Shopifyを通じて購入した配送ラベルにPCCC番号は追加されないため、印刷後に物理的なラベルに手書きする必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、その配送業者にPCCC番号の追加方法について問い合わせてください。

サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合、サプライヤーが配送ラベルにPCCC番号を必ず追加するようにしてください。