Sidekickの始め方

Shopify ホームページから Sidekick とチャットして、ストアに関するガイダンスを取得したり、日々の管理業務のサポートを受けたりすることができます。管理画面のその他のページから Sidekick を開くには、 アイコンをクリックします。日常的な言葉を使用して、質問したり、タスクを完了したり、ガイダンスを取得したりすることができます。Sidekick はデスクトップとモバイルデバイスの両方で利用でき、テキストチャットや音声と画面共有を通じてやり取りできます。

Sidekick は、質問のコンテキストとして現在開いているページを使用します。たとえば、ストア分析を表示しているときに質問すると、Sidekick はそのページのデータを回答に使用できます。また、あなたの設定や過去の会話について、manage what Sidekick remembers を実行することもできます。

Sidekickとのチャットを開始する

Sidekick には、デスクトップおよびモバイルデバイスのShopify ホームページ、または管理画面のその他のページからアクセスできます。管理画面で Sidekick の使用を開始するには、次の操作を行います。

手順：

モバイルデバイスでSidekickを使用する

スマートフォンの Shopifyアプリ では、ストア内を移動しても Sidekick は画面上に表示されたままになります。

チャットは、注文、分析、商品、およびその他の画面で表示されたままになります。目の前のタスクから離れることなく、質問してガイダンスを得ることができます。追加の質問をするには、ページから離れずに再度チャットをタップします。

チャットを開始または続行するには、Sidekick でチャットを開始するのモバイルのステップに従います。

モバイル版の Sidekick では、以下のモバイル固有のタスクを実行できます。

• 3Dスキャン
• バーコードの印刷
• タップ決済取引

Shopifyアプリ における Sidekick の制限事項

iPhone や Android スマートフォンの Shopifyアプリ で Sidekick を使用する場合、以下の制限事項が適用されます。

• メイン画面上にダイアログが開いている場合、Sidekick は利用できません。これには、ディスカウント画面や、商品またはコレクションページでの特定のタスクが含まれる場合があります。Sidekick を再び利用するには、ダイアログを閉じるか、前の画面に戻ります。
• オンラインストアエディタの Sidekick は、スマートフォンの Shopifyアプリ の Sidekick と完全に同じではありません。レイアウトやオプションが異なる場合があります。
• 現在、iPad を含むタブレットデバイスの Shopifyアプリ では Sidekick は利用できません。

Apple Watch での Sidekick の使用

音声モードを使用して、Apple Watch から Sidekick に質問することができます。Apple Watch の Sidekick は、未発送の注文、本日の販売合計、在庫の少ない商品など、ストアに関する質問にすばやく回答できるように設計されています。Apple Watch の Sidekick は質問に答えることはできますが、ストアに変更を加えたり管理画面を操作したりすることはできません。

Sidekickの入力機能を使用する

Sidekickには、チャットでのやり取りを強化し、パーソナライズされたサポートを受けるための複数の方法が用意されています。これらの機能は、コンテキストを提供し、時間を節約し、エクスペリエンスをカスタマイズするのに役立ちます。

• Shopify 管理画面からファイルを添付する
• デバイスからファイルをアップロードする
• ターゲットモードを有効にして特定の管理画面要素を選択する
• 特定の商品、注文、お客様、コレクション、またはインストール済みのアプリを Mention する
• プロンプトをスキルとして保存して再利用する

Sidekickを使用する際の考慮事項

現在 Sidekickで利用できる機能には、いくつかの制限があります。

• Sidekickは、お客様と話したり、マーチャントに代わってカスタマーサポートの会話を処理したりすることはできません。
• Sidekickが他の Shopifyマーチャントの個人情報やデータを共有することはありません。
• Sidekickは、承認なしにストアに変更を加えることは決してなく、レビューと承認のためのオプションのみを提示します。
• Sidekickは、ストアのテーマや商品リスト内の画像を編集することはできません。
• 現在、モバイルのウェブ版管理画面、または iPad を含むタブレットデバイスの Shopifyアプリ 経由では、Sidekick は利用できません。

Sidekickの応答に関するフィードバックを送信する

Sidekickが回答や一連の指示を生成した際に、Sidekickのチャットインターフェイスで応答の質に関するフィードバックを直接送信できます。Sidekickからの関連する応答の下で、以下のいずれかのアイコンをクリックして評価を追加します。

• 高評価 (👍)：クリックすると、この応答が役に立ったことを示します。
• 低評価 (👎)：クリックすると、この応答が役に立たなかったことを示します。

誤って間違ったアイコンをクリックした場合は、もう一度クリックすると評価を削除できます。後で応答の評価を変更したくなった場合は、反対のアイコンをクリックして評価を変更します。

アイコンをクリックして評価を追加した後、[コメントを追加] をクリックするとダイアログが開き、Sidekickの応答に関するより詳細なフィードバックを記載できます。追加のコメントやフィードバックの記載は任意ですが、会話についての考えを共有することで、Sidekickの機能向上に役立ちます。役に立った応答と役に立たなかった応答の両方についてフィードバックを記載できます。詳細なフィードバックを記載したら、[送信] をクリックします。