コラボレーターアカウント

コラボレーターとは、ストアや組織へのアクセスを許可したShopify パートナーのことです。コラボレーターアカウントは通常のユーザーアカウントと似ていますが、付加的なメリットがあります。たとえば、Shopify パートナーは、ビジネスの運営に役立つトレーニングコース、Shopify の商品ロードマップ、その他のリソースにアクセスできます。コラボレーターは、パートナーダッシュボードまたは Shopify モバイルアプリからストアにログインできます。ストアへのコラボレーターのアクセスは、Shopify の管理画面で管理および削除できます。コラボレーターは、ストアのユーザー数の上限にはカウントされません。

コラボレーターアカウントにアクセスして管理できるのは、要件を満たすユーザーのみです。

このページの内容

コラボレーターアカウントに関する考慮事項

ストアまたは組織にコラボレーターアカウントを追加する際は、以下の考慮事項を確認してください。

ストアと組織の両方におけるコラボレーターアカウント

コラボレーターが必要とする許可を含む役割を作成できます。たとえば、コラボレーターが配送プロファイルにアクセスする必要がある場合、[商品を表示する] と [設定を管理する] の許可を含む役割を作成する必要があります。コラボレーターは、ストアで利用可能なすべての許可をリクエストし、付与されることができます。コラボレーターがタスクを完了するためにどの許可が必要かを慎重に検討してください。役割のストアレベルの許可について、詳しくはこちら。
コラボレーターにリクエストコードを提供する必要があります。コラボレーターは、コラボレーターリクエストを送信する際にこのコードを入力する必要があります。ストアへのアクセスをリクエストできるのは、あなたがコードを共有したパートナーのみです。また、新しいアクセスコードを生成することもできます。そうすれば、古いアクセスコードではストアへのアクセスをリクエストできなくなります。
コラボレーターは、Shopify POS アプリや管理画面パネルの POS 販売チャネルにアクセスできません。
ストアまたは組織の所有権をコラボレーターに譲渡することはできません。
Shopify の管理画面の[ユーザー] インデックスページで、[ユーザータイプ] > [コラボレーター] の順にフィルターを適用すると、ストアまたは組織のすべてのコラボレーターアカウントが表示されます。
コラボレーターユーザーが 90 日以内にストアにログインしなかった場合、そのアクセス権は自動的に失効します。[ユーザーと権限] ページで、ユーザーアカウントをクリックし、[アクション]、[ユーザーを再有効化] の順にクリックすると、コラボレーターユーザーのアクセス権を回復できます。

組織のコラボレーターアカウント

組織のオーナー、および組織の管理者という組織での役割を持つユーザーは、自動生成されたコラボレーターのユーザー役割を編集して承認したり、既存の役割をコラボレーターに割り当てたりすることができます。
ストアオーナーと「ストアユーザー管理者」の組織の役割を持つユーザーは、コラボレーターに既存の役割を割り当てることはできますが、自動生成されたユーザーの役割を編集したり承認したりすることはできません。
組織のユーザー管理者の組織の役割を持つユーザーは、既存の役割をコラボレーターに割り当てることのみ可能であり、自動生成されたユーザーの役割を編集または承認することはできません。
コラボレーターにすべての役割を割り当てることはできません。コラボレーターアカウントの役割には、以下の制限があります。
- コラボレーターに組織の役割を割り当てることはできません。
- コラボレーターには、ストアユーザー管理者という組織の役割を割り当てることはできません。管理者の役割について、詳しくはこちらをご覧ください。
組織が Shopify Plusプランを利用している場合、コラボレーターをグループに割り当てることはできません。
コラボレーターアカウントは、コラボレーターからのストアへのアクセス要求に基づいて、ストアごとに作成されます。同じコラボレーターが、パートナーダッシュボードから組織内の複数のストアへのアクセスを要求することができます。
- 組織内の複数のストアに対するコラボレーターリクエストを承認すると、ユーザーインデックスに同じ名前のコラボレーターアカウントが複数作成されます。
- コラボレーターに複数のストアへのアクセスを許可することはできません。
- 組織内のすべてのコラボレーターユーザーアカウントに、同じユーザーの役割を一括で割り当てることができます。

単一ストアのコラボレーターアカウント

以下の種類のユーザーのみが、単一ストアへのコラボレーターのアクセス要求を表示したり、コラボレーターにアクセスを許可したりできます。
- ストアオーナー。
- 「管理者」のストアの役割を持つユーザー。
コラボレーターに「管理者」のストアの役割を割り当てることはできません。

コラボレーターリクエストを管理する

Shopify パートナーがストアへのアクセスリクエストを送信すると、リクエストに関するメールと Shopify ホームでの通知が届きます。管理画面の [ユーザー管理] セクションで、[リクエスト] のステータスでユーザーを絞り込むことにより、コラボレーターリクエストを管理できます。

コラボレーターがストアに追加された後、他のユーザーの役割を管理するのと同じ手順で、いつでも割り当てられた役割を変更できます。役割の管理について、詳しくはこちら。

各コラボレーターリクエストには、コラボレーターがリクエストした許可に基づいて、自動生成されたユーザーの役割があります。デフォルトでは、自動生成された役割には<コラボレーター名>x<ストア名>の命名規則が使用されます。この役割の名前は変更できます。

リクエストを承認または拒否できます。

コラボレーターユーザーが 90 日以内にストアにログインしなかった場合、そのアクセス権は自動的に失効します。[ユーザーと権限] ページで、ユーザーアカウントをクリックし、[アクション]、[ユーザーを再有効化] の順にクリックすると、コラボレーターユーザーのアクセス権を回復できます。

コラボレーターリクエストを承認する

コラボレーターリクエストを承認するには、コラボレーターにユーザーの役割が割り当てられている必要があります。リクエストを承認する前に、自動生成されたユーザーの役割の権限を確認および編集するか、1つ以上の既存の役割を割り当ててから自動生成された役割を削除することができます。

手順：

管理画面から、[設定] > [ユーザー] に移動します。
[ユーザー] インデックスページで、[リクエスト] ステータスをクリックして、未対応のコラボレーターリクエストを絞り込みます。
管理するコラボレーターリクエストをクリックします。
[役割] セクションで、コラボレーターの役割を管理します。

自動生成されたユーザーの役割を確認します。調整したい権限を編集したり、ユーザーの役割の名前を変更したりできます。
1つ以上の既存の役割をコラボレーターに割り当てます。
新しいユーザーの役割を作成し、コラボレーターに割り当てます。

[リクエストを承認] をクリックします。

コラボレーターリクエストを拒否する

コラボレーターリクエストを拒否すると、コラボレーターに対して自動生成されたユーザーの役割も削除されます。

手順：

管理画面から、[設定] > [ユーザー] に移動します。
[ユーザー] インデックスページで、[リクエスト] ステータスをクリックして、未対応のコラボレーターリクエストを絞り込みます。
管理するコラボレーターリクエストをクリックします。
[リクエストを拒否] をクリックします。

コラボレーターアクセスコード

管理画面の [ユーザー管理] ページにある [セキュリティ] セクションで、コラボレーターコードを割り当てることができます。

パートナー、フリーランサー、または代理店がコラボレーターリクエストを送信した後、管理画面の [コラボレーター] セクションでリクエストを承認または拒否できます。このセクションでは、承認済みのコラボレーターのリストも確認できます。

手順：

管理画面から、[設定] > [ユーザー] に移動します。
次のいずれかの操作を行います。
- ストアが組織に属している場合は、[ユーザー] をクリックします。
- ストアが組織に属していない場合は、[ユーザーと権限] をクリックします。
[セキュリティ] をクリックします。
4桁のコードをクリックして、クリップボードにコピーします。
4 桁のコードをコラボレーターに伝えてください。

コラボレーターアクセスコードを変更する

新しいコードを生成することで、いつでもコラボレーターリクエストコードを変更できます。新しいコラボレーターリクエストコードを生成すると、古いコードは機能しなくなります。

手順：

管理画面から、[設定] > [ユーザー] に移動します。
[セキュリティ] をクリックします。
[コラボレーター] セクションで、[新しいコードを生成する] をクリックします。

コラボレーターアカウントを削除する

コラボレーターアカウントをストアから完全に削除することができます。この操作は元に戻すことはできません。

コラボレーターに再度アクセス権を付与する場合は、コラボレーターがコラボレーターリクエストを再送信する必要があります。

手順：

管理画面から、[設定] > [ユーザー] に移動します。
次のいずれかの操作を行います。
- ストアが組織に属している場合は、[ユーザー] をクリックします。
- ストアが組織に属していない場合は、[ユーザーと権限] をクリックします。
コラボレーターの名前をクリックします。
[コラボレーターアカウントを削除] をクリックします。
パスワードを入力し、[削除] をクリックします。

コラボレーターアカウントはストアから完全に削除され、管理画面からは利用できなくなります。コラボレーターの名前と操作は、ストアのアクティビティログや注文タイムラインなど、関連するタイムラインに引き続き記載されます。

コラボレーターに関するよくある質問

フリーランサーや代理店には、どの権限を付与すればよいですか？

問題ないと思える許可のみを付与してください。フリーランサーや代理店が特定の許可をリクエストするのには、正当な理由がある可能性があります。不明な場合は、フリーランサーや代理店に、その許可が必要な理由を尋ねてください。

コラボレーターによる特定のアプリやチャネルへのアクセスを管理できますか？

はい。アクセスを承認する際に特定のアプリやチャネルに対する許可を割り当てることで、コラボレーターに一部のアプリやチャネルへのアクセスのみを許可できます。

フリーランサーはコラボレーターアカウントを使用して Shopify アプリにログインできますか？

はい。ただし、コラボレーターが Shopify アプリを使用してログインするには、その前にパートナーダッシュボードの [ストア] ページからストアに少なくとも 1 回ログインしている必要があります。

フリーランサーや代理店からのリクエストを誤って拒否してしまいました。再度リクエストを送信してもらうにはどうすればよいですか？

フリーランサーまたは代理店に、パートナーサポートへの問い合わせを依頼してください。パートナーサポートがパートナーのアカウントを調整するため、パートナーは再度リクエストを送信できるようになります。

コラボレーターとの作業が完了したら、どうすればよいですか？

コラボレーターからのサポートが不要になった場合は、そのアカウントを削除してください。なお、コラボレーターユーザーが 90 日間ストアにログインしなかった場合、そのアクセス権は自動的に失効します。

有効期限が切れたコラボレーターを再度有効にするには、どうすればよいですか？

管理画面の設定にある [ユーザーと権限] ページで、ユーザーアカウントをクリックし、[アクション] をクリックして [ユーザーを再度有効にする] をクリックすることで、コラボレーターユーザーのアクセスを復活させることができます。

フリーランサーや代理店との間の問題を報告するには、どうすればよいですか？

まず、その問題がコミュニケーション不足や期待の不一致によるものではないことを確認してください。Shopify は、フリーランサーや代理店との問題について直接責任を負うものではありません。ただし、Shopify パートナーがパートナープログラム契約を遵守していないと思われる場合は、パートナー違反報告フォームに必要事項を記入してください。

知らない、または協業を希望しないフリーランサーや代理店からメールが届きました。どうすればよいですか？

リクエストを確認し、協業を希望しない相手であることを確かめてください。リクエストに心当たりがない場合や、送信者に見覚えがない場合は、そのリクエストを承認しないでください。