Sidekick 시작하기

Shopify Home 페이지에서 Sidekick과 채팅하여 스토어에 대한 지침을 얻고 일상적인 관리자 작업을 지원받을 수 있습니다. Shopify 관리자의 다른 페이지에서 아이콘을 클릭하여 Sidekick을 엽니다. 쉬운 언어를 사용하여 질문하거나 작업을 완료하거나 지침을 얻습니다. Sidekick은 데스크톱 및 모바일 장치에서 사용할 수 있으며 텍스트 채팅 또는 음성 및 화면 공유를 통해 상호 작용할 수 있습니다.

Sidekick은 사용자가 현재 있는 페이지를 질문의 컨텍스트로 사용합니다. 예를 들어 무언가를 질문할 때 분석을 보고 있다면 Sidekick은 해당 페이지의 데이터를 응답에 사용할 수 있습니다. 또한 Sidekick이 기본 설정 및 과거 대화에 대해 기억하는 내용을 관리할 수도 있습니다.

Sidekick과 채팅 시작

데스크톱 및 모바일 장치 모두 Shopify 홈 페이지와 Shopify 관리자의 다른 모든 페이지에서 Sidekick에 액세스할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 Sidekick 사용을 시작하려면 다음을 수행합니다.

단계:

요청을 완료하기 위해 세부 정보가 더 필요한 경우 Sidekick에서 후속 질문을 합니다. 질문에 답변하면 Sidekick에서 작업을 계속 진행합니다.

모바일 장치에서 Sidekick 사용

휴대전화의 Shopify 앱에서 스토어를 이동하는 동안 Sidekick이 화면에 유지됩니다.

채팅은 주문, 분석, 제품 및 기타 화면에 계속 표시됩니다. 진행 중인 작업을 벗어나지 않고도 질문을 하고 안내를 받을 수 있습니다. 후속 질문을 하려면 페이지를 벗어나지 않고 채팅을 다시 탭합니다.

채팅을 시작하거나 계속하려면 Sidekick과 채팅 시작 아래의 모바일 단계를 따릅니다.

모바일의 Sidekick은 다음과 같은 모바일 전용 작업을 수행할 수 있습니다.

• 3D 스캔
• 바코드 인쇄
• 탭 결제 거래

Shopify 앱에서 Sidekick의 제한 사항

iPhone 또는 Android 휴대전화의 Shopify 앱에서 Sidekick을 사용할 때는 다음 제한 사항이 적용됩니다.

• 메인 화면 위에 대화 상자가 열려 있는 경우 Sidekick을 사용할 수 없습니다. 여기에는 할인 화면과 제품 또는 컬렉션 페이지의 특정 작업이 포함될 수 있습니다. 대화 상자를 닫거나 이전 화면으로 돌아가면 Sidekick을 다시 사용할 수 있습니다.
• 온라인 스토어 편집기의 Sidekick은 휴대전화 Shopify 앱의 Sidekick과 다릅니다. 레이아웃과 옵션이 다를 수 있습니다.
• 현재 iPad를 비롯한 태블릿 장치의 Shopify 앱에서는 Sidekick을 사용할 수 없습니다.

Apple Watch에서 Sidekick 사용

음성 모드를 사용하여 Apple Watch에서 Sidekick에 질문할 수 있습니다. Apple Watch의 Sidekick은 미처리 주문, 당일 판매량 또는 재고가 부족한 제품 확인과 같이 스토어에 대한 빠른 답변을 제공하도록 설계되었습니다. Apple Watch의 Sidekick은 질문에 답변할 수 있지만 스토어를 변경하거나 관리자를 탐색할 수는 없습니다.

Sidekick 입력 기능 사용

Sidekick은 채팅 상호 작용을 개선하고 개인 맞춤형 지원을 받을 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 컨텍스트를 제공하고 시간을 절약하며 경험을 사용자 지정할 수 있습니다.

• Shopify 관리자에서 파일 첨부
• 장치에서 파일 업로드
• 타겟 모드를 활성화하여 특정 관리자 요소 선택
• 특정 제품, 주문, 고객, 컬렉션 또는 설치된 앱을 멘션
• 질문에 답변하고 작업을 완료하기 위해 타사 앱과 연동
• 프롬프트를 재사용할 수 있도록 스킬로 저장

Sidekick 사용 시 고려 사항

현재 Sidekick을 통해 사용할 수 있는 기능에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

• Sidekick은 판매자를 대신하여 고객과 대화하거나 고객 지원 대화를 처리할 수 없습니다.
• Sidekick은 다른 Shopify 판매자의 비공개 정보나 데이터를 판매자와 공유할 수 없습니다.
• Sidekick은 판매자님의 승인 없이는 스토어를 절대 변경할 수 없으며, 검토 및 승인할 수 있는 옵션만 표시합니다.
• Sidekick은 스토어 테마 또는 제품 목록의 이미지를 편집할 수 없습니다.
• 현재 모바일 웹 관리자에서 또는 iPad를 포함한 태블릿 장치의 Shopify 앱을 통해서는 Sidekick을 사용할 수 없습니다.

Sidekick의 응답에 대한 피드백 제출

Sidekick이 답변이나 일련의 지침을 생성하면 Sidekick의 채팅 인터페이스에서 직접 응답 품질에 대한 피드백을 전달할 수 있습니다. Sidekick의 관련 응답 아래에서 다음 아이콘 중 하나를 클릭하여 평가를 추가하십시오.

• 좋아요 (👍): 이 응답이 도움이 되었음을 나타내려면 클릭하십시오.
• 싫어요 (👎): 이 응답이 도움이 되지 않았음을 나타내려면 클릭하십시오.

실수로 잘못된 아이콘을 클릭한 경우 다시 클릭하여 평가를 삭제할 수 있습니다. 나중에 응답에 대한 평가를 변경하려면 반대 아이콘을 클릭하여 평가를 변경하십시오.

아이콘을 클릭하여 평가를 추가한 후 의견 추가를 클릭하여 Sidekick의 응답에 대한 더 자세한 피드백을 포함할 수 있는 대화상자를 열 수 있습니다. 추가 의견 및 피드백을 포함하는 것은 선택 사항이지만 대화에 대한 생각을 공유하면 Sidekick의 기능을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. Sidekick의 유용하거나 유용하지 않은 응답에 대한 피드백을 포함할 수 있습니다. 자세한 피드백을 포함한 후 제출을 클릭하십시오.