Shopify Checkout에서 한 주문으로 배송 및 픽업

고객은 Shopify Checkout을 통해 동일한 주문 내에서 배송 품목과 매장 내 픽업 품목을 혼합하여 선택할 수 있습니다. 한 번의 체크아웃에서 고객이 배송 품목과 픽업 품목을 결합하게 함으로써, 카트 포기를 줄이고, 주문 금액을 늘리며, 주문 처리 센터 및 소매점 전반에 걸쳐 더 많은 재고를 활용할 수 있습니다. 픽업 주문은 고객을 매장으로 유도하여 추가 구매 기회를 창출할 수도 있습니다.

예를 들어, 커피 머신과 커피 원두 몇 봉지를 주문하는 고객은 원두를 소매점 위치에서 픽업하고 커피 머신이 배송되기를 기다리도록 선택할 수 있습니다. 이를 위해 고객은 온라인 체크아웃에서 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 카트에서 체크아웃으로 이동한 다음 픽업 옵션을 선택합니다.
2. 픽업할 품목(커피 원두)과 배송받을 품목(커피 머신)을 지정합니다.
3. 원하는 픽업 위치(판매자님의 소매점)와 배송 주소(고객의 자택)를 선택합니다.
4. 평소와 같이 나머지 체크아웃 과정을 완료합니다.

체크아웃에서의 이러한 선택 사항은 주문 확인 페이지, 상태 페이지 및 모든 주문 알림 이메일로 전달됩니다. 배송 및 픽업 옵션이 모두 포함된 주문은 Shopify 관리자에 여러 주문 처리 항목으로 표시되므로, 어떤 품목을 배송하고 어떤 품목을 고객이 어떤 위치에서 픽업할지 알 수 있습니다.

한 주문으로 배송 및 픽업 시 고려 사항

체크아웃에서 한 주문으로 배송 및 픽업하는 옵션을 활성화하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 이 기능은 Shopify Checkout에만 적용됩니다. 제품 페이지나 카트와 같은 스토어프론트 페이지에서는 체크아웃으로 이동하기 전에 각 품목에 대한 배송 옵션을 설정할 수 없습니다.
• 매장 내 픽업에 대해 하나 이상의 위치가 활성화되어 있어야 하고, 배송에 대해 하나 이상의 위치가 활성화되어 있어야 합니다. 배송 프로필은 지원하려는 품목 및 위치를 반영하도록 구성해야 합니다. 위치별 주문 처리 설정에 대해 자세히 알아보십시오.
• 픽업 지점 및 현지 배달은 배송 방법이 혼합된 체크아웃에서 옵션으로 지원되지 않습니다.
• 각 주문에는 하나의 픽업 위치만 선택할 수 있습니다. 고객은 픽업을 여러 위치로 분할하거나 특정 품목에 대한 픽업을 며칠에 걸쳐 준비하도록 요청할 수 없습니다.
• 혼합 배송 옵션이 있는 주문은 Shopify 관리자에서 배송 방법별로 그룹화되어 별도의 주문 처리 항목을 생성합니다. 주문 처리 워크플로를 검토하여 팀에서 분할 주문을 처리할 수 있는지 확인하십시오.
• 배송비는 기존 배송 프로필을 따릅니다. 기본적으로 균일 요금은 일부 품목이 픽업 대상인지 여부와 관계없이 주문 총액을 기준으로 합니다. 요금 규칙을 검토하여 가격 책정 목표와 일치하는지 확인하십시오.
• B2B 고객에게 매장 내 픽업 옵션을 제공하는 경우 B2B 및 B2B가 아닌 고객 모두에게 매장 내 픽업을 제공하는 위치에서만 단일 주문에서 분할 배송 방법을 지원할 수 있습니다.
• 주문, 배송 또는 주문 처리와 상호 작용하는 타사 앱을 사용하는 경우 분할 배송 방법이 있는 주문을 처리하려면 해당 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다. 타사 앱 호환성에 대해 자세히 알아보십시오.

타사 앱 호환성 고려 사항

배송, 주문 처리 또는 주문 로직과 상호 작용하는 타사 앱을 사용하는 경우 이 기능을 활성화하기 전에 분할 배송 방법에서 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

• 주문 처리 및 주문 관리 시스템(OMS) 앱은 주문 처리 대상 주문의 배송 방법을 확인하여 타사 물류(3PL)에서 매장 내 픽업용 품목을 실수로 배송하지 않도록 해야 합니다.
• 배송료 및 보험 앱은 픽업 품목에 배송 보험을 적용해서는 안 되지만, 혼합 주문의 배송 부분에 대해 조정된 요금을 제공할 수 있습니다.
• 매장 내 픽업 배송 옵션 생성기 기능을 사용하여 사용자 지정 비즈니스 로직에 따라 체크아웃에서 픽업 위치를 재정렬하는 경우 단일 주문의 분할 배송 방법은 고객이 주도한 분할 주문에 대해서만 지원됩니다. 품목이 특정 위치에서 픽업할 수 없을 때 발생하는 재고 주도의 분할 주문은 이 기능에서 지원되지 않습니다.
• 할인 앱은 배송만 하는 주문과 비교하여 혼합 배송 주문에서 배송 할인을 다르게 처리하는 옵션을 제공할 수 있습니다.
• 이메일 앱은 주문 확인 또는 주문 처리 이메일에 1개의 배송 방법만 표시할 수 있습니다. 이메일에 배송 품목과 픽업 품목 모두에 대한 배송 세부 정보가 표시되는지 확인하십시오.
• 체크아웃 UI 확장은 배송 품목과 픽업 품목이 모두 있는 체크아웃에서 예상대로 표시되거나 작동하지 않을 수 있습니다. 체크아웃 맞춤 설정이 올바르게 렌더링되는지 확인하십시오. 예를 들어, 주소 유효성 검사기는 매장 내 픽업 주소에서 실행되어서는 안 되며, 동적 배너는 체크아웃에 하나의 배송 방법만 있다고 가정해서는 안 됩니다(예: 품목 X가 픽업 품목으로 선택되었을 때 "품목 X의 배송 지연 예상" 표시).
• 주문 편집기 또는 주문 관리 앱은 주문에 배송 품목과 픽업 품목이 모두 있을 때 주문 처리 항목을 예기치 않게 표시할 수 있습니다. 주문을 편집하거나 관리할 때 직원/담당자와 고객이 어떤 주문 처리 항목이 어떤 품목에 해당하는지 명확하게 식별할 수 있는지 확인하십시오.
• 구매 후 상향 판매 앱은 고객이 일부 품목을 픽업하기로 선택한 경우에도 상향 판매 품목이 고객에게 배송될 것이라고 가정할 수 있습니다.

앱 제공업체에 직접 문의하여 배송 및 픽업 주문에 대한 지원 여부를 확인하십시오.

한 주문으로 배송 및 픽업 시 세금 고려 사항

배송 및 픽업 혼합 주문에서는 배송 품목과 픽업 품목에 다르게 세금이 부과될 수 있습니다. 세금은 출발지와 배송 목적지를 기준으로 계산됩니다.

세금 등록을 기준으로 요금을 자동으로 계산하는 세금 서비스는 다음과 같습니다.

• Shopify Tax
• Basic Tax(지원되는 지역에서만 사용 가능)
• Avalara
• Vertex

Manual Tax도 지원되며 체크아웃 시 주문이 분할되는 것을 방지하지 않습니다. Manual Tax는 출발지 및 목적지를 기반으로 재계산하는 대신 맞춤 설정한 요금을 포함하여 구성한 요율을 적용합니다.

체크아웃에서 배송 및 매장 내 픽업 옵션 선택 시 고객 경험

고객의 카트에 배송 및 매장 내 픽업이 모두 가능한 품목이 포함된 경우 체크아웃 시 각 품목별로 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 각 품목에 대한 배송 방법 선택 사항은 주문 확인 페이지, 상태 페이지 및 주문 알림 이메일로 전달되므로 각 품목에 대해 어떤 방법이 선택되었는지 항상 다시 참조할 수 있습니다.

기본적으로 특정 온라인 체크아웃에서 모든 품목은 배송되도록 설정됩니다. 대신 배송할 품목을 선택하려면 고객이 픽업 탭을 선택한 다음 모든 품목 픽업 옵션을 편집해야 합니다.

단계:

1. 적격 품목으로 카트를 생성하고 체크아웃으로 계속 이동합니다.
2. 배송 방법 선택기에서 픽업을 선택합니다.
3. 대신 배송할 특정 품목을 선택합니다.
   1. 픽업 메뉴에서 모든 품목을 클릭합니다.
   2. 각 품목에 대해 품목을 픽업으로 두거나 클릭하여 배송으로 변경합니다.
4. 선택 사항: 픽업 섹션에서 위치를 클릭하여 모든 픽업 품목에 대해 다른 픽업 위치를 선택합니다. 기본적으로 체크아웃에서는 품목이 있는 가장 가까운 위치를 선택합니다.
5. 배송 섹션에서 배송지 주소, 배송 방법 및 배송료를 지정합니다.
6. 주문의 결제 정보를 입력하고 주문 확인으로 계속 진행합니다.

한 주문에서 배송 및 픽업 기능 테스트 드라이브 활성화

한 주문에서 배송 및 픽업 기능은 Shopify Plus 및 Enterprise 판매자를 위한 기능 테스트 드라이브를 통해 사용할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 기능 테스트 드라이브로 이동합니다.
2. 한 주문에서 배송 및 픽업을 찾은 다음 스토어에서 기능 활성화를 클릭합니다.
3. 대화 상자에 스토어 목록이 표시됩니다. 스테이징 또는 프로덕션 스토어별로 필터링할 수 있습니다. 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
   • 향후 모든 스토어에서 자동 활성화를 켜서 모든 새 스토어에서 기능을 자동으로 활성화합니다.
   • 스토어 확인란을 선택하여 현재 뷰 또는 전체 조직의 모든 스토어를 선택합니다.
   • 개별 스토어를 선택하려면 스토어 이름 옆의 확인란을 선택합니다. 스토어는 원하는 만큼 선택할 수 있습니다.
4. 저장을 클릭합니다.
5. 위치 및 배송 프로필이 배송 및 지역 픽업 옵션으로 모두 구성되어 있는지 확인하십시오.
6. 기능을 고객에게 배포하기 전에 두 배송 방법에 모두 적격한 품목으로 체크아웃 경험을 테스트하십시오.

한 주문에서 배송 및 픽업 기능 테스트

기능 테스트 드라이브를 활성화한 후에는 테스트 주문을 접수하여 스토어 설정 및 체크아웃에서 한 주문 내 배송 및 픽업 기능이 올바르게 처리되는지 확인해야 합니다.

다음을 포함하여 테스트할 사항의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 배송 및 픽업이 가능한 여러 품목 조합을 카트에 추가하고 체크아웃으로 진행합니다.
• 최소 1개의 품목을 픽업에서 배송으로 이동하고 최소 1개의 품목을 배송에서 픽업으로 이동합니다.
• 테스트 체크아웃을 완료하고 다음 요소가 예상대로 작동하는지 확인합니다.
  • 배송료는 구성된 배송 프로필 및 요금 규칙에 따라 계산됩니다. 예를 들어 균일 요금은 기본적으로 주문 총액에 적용되며, 무게 또는 가격 기반 요금은 배송된 품목에만 적용됩니다.
  • 배송 할인 및 주문 수준의 프로모션이 올바르게 적용됩니다.
  • 주문 확인 및 주문 처리 이메일에 올바른 배송 및 픽업 세부 정보가 포함되어 있습니다.
  • Shopify 관리자의 주문에 각각 배송 및 픽업에 대한 올바른 품목을 포함하여 별도의 주문 처리가 표시됩니다.
  • 배송 품목 및 픽업 품목이 올바른 주문 처리 위치로 라우팅됩니다.