고객 목록 가져오기 및 내보내기

Shopify에서 사용하려는 고객 목록이 있는 경우, 고객 CSV 파일에 입력한 다음 Shopify 관리자로 CSV 파일을 가져올 수 있습니다. 고객 CSV 템플릿을 사용하여 새 고객 목록을 작성할 수도 있습니다. CSV 파일 열기 및 편집 방법을 알아보세요.

고객 목록에 이미 있는 여러 고객 프로필을 편집하려면 대신 대량 편집을 사용하는 것이 더 편리합니다.

대량 편집을 사용하면 고객 프로필의 이름, 성, 태그, 이메일, 이메일 마케팅 수신 동의 필드와 모든 메타 필드 값을 편집할 수 있습니다.

주소, 전화번호 또는 면세 자격 등 고객 프로필의 다른 필드를 편집하려면 고객 프로필을 개별적으로 편집하거나 CSV 파일을 사용해야 합니다.

이 페이지의 내용

고객 CSV 템플릿

스토어로 가져올 고객 목록을 생성하는 가이드로 고객 CSV 템플릿을 다운로드하여 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 CSV 파일 설명을 참조하십시오.

새 고객 프로필을 추가하지 않고 고객 CSV 템플릿을 가져오면 스토어에 다음 두 개의 기본 고객 프로필이 추가됩니다.

Jane Doe는 이메일 주소와 전화번호를 가진 고객의 예입니다.
John Doe는 이메일 주소와 배송 주소를 가진 고객의 예입니다.

고객 CSV 파일 설명

사용 가능한 CSV 열과 설명에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하십시오.

이메일 마케팅 수락, SMS 마케팅 수락, 면세 필드에는 다음만 입력할 수 있습니다. yes ” 또는 “ no”만 입력할 수 있습니다.

고객 CSV 파일에 사용 가능한 열의 이름 및 설명.
열	설명
First Name	고객의 이름입니다.
Last Name	고객의 성입니다.
Email	고객의 이메일 주소입니다. 이 열은 필수이지만 값은 비워둘 수 있습니다.
Accepts Email Marketing	고객이 뉴스레터와 같은 이메일 마케팅 구독에 동의하는지 여부를 설정합니다. 유효한 항목은 `yes` ” 또는 “ `no`”만 입력할 수 있습니다.
Default Address Company	해당하는 경우 고객의 기본 주소와 연결된 회사 이름입니다.
Default Address Address1	고객 기본 주소의 첫 번째 줄입니다.
Default Address Address2	필요한 경우 고객 기본 주소의 두 번째 줄입니다.
Default Address City	고객의 기본 주소와 연결된 도시입니다.
Default Address Province Code	고객의 기본 주소와 연결된 지방 또는 주 ISO 코드입니다.
Default Address Country Code	고객의 기본 주소와 연결된 국가의 ISO Alpha-2 코드입니다.
Default Address Zip	고객 기본 주소의 우편번호 또는 zip 코드입니다.
Default Address Phone	고객의 기본 주소와 연결된 전화번호입니다.
Phone	고객의 전화번호입니다.
Accepts SMS Marketing	고객이 할인 혜택 등 SMS 마케팅 구독에 동의하는지 여부를 설정합니다. 유효한 항목은 `yes` ” 또는 “ `no`”만 입력할 수 있습니다.
Total Spent	고객의 총 지출액입니다. 이 열은 고객 세부 정보와 함께 가져오지 않습니다.
Total Orders	고객의 총 주문 수입니다. 이 열은 고객 세부 정보와 함께 가져오지 않습니다.
Note	고객에 대한 추가 정보입니다.
Tax Exempt	고객의 면세 대상 여부를 나타냅니다. 유효한 항목은 `yes` ” 또는 “ `no`”만 입력할 수 있습니다.
Tags	고객에게 태그를 지정하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다(예: `tag1,tag2,tag3`). 태그는 대/소문자를 구분하지 않습니다.

고객 CSV 고려 사항

고객 CSV 파일에 대한 다음 고려 사항을 검토하십시오.

고객 CSV의 첫 번째 줄에는 열 머리글이 포함되어야 합니다. 고객 CSV 템플릿을 사용하면 CSV 파일을 생성하는 데 도움이 됩니다.
“ Email ” 열은 필수이며 반드시 있어야 하지만 값은 비워둘 수 있습니다. 이 열이 없으면 CSV 파일을 가져올 때 오류가 발생합니다.
CSV 파일 머리글은 대/소문자를 구분하지 않습니다.
총 지출액 및 총 주문 열은 고객 세부 정보와 함께 가져오지 않습니다.
15MB 이하의 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 해결하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.
CSV를 사용하여 다른 온라인 스토어에서 고객 비밀번호를 마이그레이션할 수 없습니다. 고객 비밀번호 제한에 대해 자세히 알아보십시오.
고객 CSV 파일에 특정 지원되는 메타 필드 열을 추가할 수 있습니다. Shopify 관리자에 있는 메타 필드의 열만 추가할 수 있습니다. 메타 필드 생성 방법을 알아보십시오.
고객 CSV 파일을 사용하여 주문 정보를 가져올 수 없습니다. 고객 CSV의 주문 정보에 대해 자세히 알아보십시오.

고객 비밀번호

비밀번호는 Shopify 외부에서 암호화되므로 CSV를 사용하여 다른 온라인 스토어에서 고객 비밀번호를 마이그레이션할 수 없습니다. 스토어에 고객을 가져온 후, 고객이 새 비밀번호를 생성하여 계정을 등록할 수 있도록 초대해야 합니다.

지원되는 메타 필드

특정 메타 필드 유형만 고객 CSV 파일과 호환됩니다. 고객 CSV를 사용하여 다음 메타 필드 유형을 가져오고 내보낼 수 있습니다.

부울(boolean)
날짜(date)
날짜 및 시간(date_time)
정수(number_integer)
소수(number_decimal)
한 줄 텍스트(single_line_text_field)

주문 정보

고객 CSV 파일을 사용하여 고객 정보만 가져올 수 있습니다. 주문 정보는 고객 CSV 파일을 사용하여 가져올 수 없습니다.
총 지출액 또는 총 주문 열은 고객이 온라인 스토어에서 지출하고 주문한 내역을 나타내므로 고객 CSV에서 편집할 수 없습니다.
Shopify에서는 고객이 온라인 스토어에서 주문하고 지출한 내역만 추적합니다. 다른 Shopify 스토어 또는 전자상거래 플랫폼에서 주문하거나 지출한 금액에 대한 고객 데이터는 가져올 수 없습니다.

고객 CSV를 사용하여 기존 고객 프로필 가져오기

고객 CSV 템플릿에 고객 프로필을 추가하거나 직접 CSV 파일을 작성한 다음 Shopify 관리자로 가져올 수 있습니다. 고객 프로필을 가져오려면 CSV 파일이 UTF-8 형식이어야 합니다. 대부분의 스프레드시트 애플리케이션은 프로그램에 따라 다른 이름으로 저장 또는 내보내기 명령을 사용하여 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 저장할 수 있습니다. 서식이 지정된 버전의 CSV 파일에 액세스하려면 Google Sheets로 가져올 수 있습니다.

15MB 이하의 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 해결하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.

CSV 파일을 가져올 때 CSV의 고객에게 태그를 지정하고 해당 태그를 기반으로 고객 세그먼트를 생성하는 옵션이 있습니다. 동일한 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하는 기존 고객을 덮어쓰는 경우 가져오기 태그를 포함한 모든 고객 데이터가 교체됩니다.

단계:

Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
가져오기를 클릭합니다.
파일 추가를 클릭한 다음 고객 CSV 파일을 선택합니다.
선택 사항: 기존 고객 프로필을 업데이트하려면 동일한 이메일 또는 전화번호를 사용하는 기존 고객 덮어쓰기를 선택합니다.
선택 사항: 세그먼트를 생성하고 CSV 목록의 고객에게 태그를 지정하려면 이 csv의 고객에게 태그 추가 및 이 태그를 사용하여 세그먼트 생성을 선택합니다.
고객 가져오기를 클릭합니다.

고객 메타 필드 가져오기

사용자 지정 메타 필드를 사용하여 고객에 대한 추가 정보를 저장하는 경우 고객 CSV를 사용하여 지원되는 메타 필드를 가져올 수 있습니다.

CSV를 사용하여 고객 메타 필드를 가져오려면 먼저 다음 두 단계를 포함하는 고객 메타 필드를 생성해야 합니다.

메타 필드를 생성한 후 메타 필드 정의의 customer.metafields.namespace.key와 일치하는 열을 CSV 파일에 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 표준 Birth date 메타 필드를 가져오려는 경우 고객 CSV의 열 제목은 customer.metafields.facts.birth_date여야 합니다.

기존 고객 프로필을 CSV 파일로 내보내기

스토어의 고객 및 해당 세부 정보가 포함된 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.

내보낸 CSV 파일은 Excel, Numbers, Google Sheets 등의 스프레드시트 애플리케이션에서 열거나 Shopify 스토어를 타사 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 연결하는 데 사용할 수 있습니다. 내보낸 CSV 파일의 크기는 15MB로 제한됩니다.

최대 50명의 고객을 내보내는 경우 CSV 파일이 브라우저에서 다운로드됩니다. 50명이 넘는 고객을 내보내는 경우 CSV 파일이 이메일로 전송됩니다. 스토어 소유자가 아닌 경우 파일은 스토어 소유자의 이메일 주소로도 전송됩니다.

단계:

Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
내보내기를 클릭합니다.
다음 내보내기 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 현재 페이지: 스토어 관리자에 표시되는 고객을 내보냅니다.
- 모든 고객: 스토어의 모든 고객을 내보냅니다.
- 선택한 고객: 선택한 고객을 내보냅니다.
- 필터와 일치하는 #명의 고객: 고객 세그먼트를 내보냅니다.
선택 사항: 내보내기에 고객 태그 또는 지원되는 메타 필드를 포함하려면 포함된 필드 섹션에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 고객 태그를 선택하여 내보내기에 태그를 포함합니다.
- 고객 메타 필드를 선택하여 내보내기에 지원되는 메타 필드를 포함합니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
- 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램용 CSV를 선택합니다.
- 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.
고객 내보내기를 클릭합니다.

텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일 편집하기

스프레드시트 프로그램이 없는 경우 텍스트 편집기를 사용하여 CSV 파일을 편집할 수 있습니다.

대부분의 컴퓨터에는 CSV 파일을 열 수 있는 텍스트 편집기가 있습니다. Visual Studio Code 또는 Sublime Text와 같은 프로그램을 사용하여 CSV 파일을 편집하고 디버그할 수도 있습니다.

텍스트 편집기에서 CSV 파일의 서식을 지정할 때는 다음 고려 사항을 준수하십시오.

열 머리글은 쉼표로 구분해야 합니다(예: First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
태그 목록은 따옴표로 묶어야 합니다(예: "tag1,tag2,tag3").
태그는 대/소문자를 구분하지 않습니다.
각 레코드는 줄 바꿈으로 구분해야 합니다.

Gmail에서 연락처 가져오기

Shopify 스토어에 고객으로 가져오려면 Gmail 연락처를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. Gmail 연락처를 내보내기 전에 검토하고 Shopify 스토어로 가져오지 않을 연락처는 삭제하세요. admin@, support@ 또는 info@로 시작하는 이메일과 같은 역할 기반 이메일 주소를 제거하고 이메일 메시지 배달을 방해할 수 있는 오타가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.