스토어 크레딧

체크아웃 시 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할 수 있습니다. 고객에게 스토어 크레딧을 발급하면 고객은 고객 계정을 통해 온라인 스토어에 로그인한 경우 체크아웃 시 스토어 크레딧을 적용할 수 있습니다.

고객에게 스토어 크레딧을 발급하려는 경우 다음과 같은 예시를 검토하세요.

• 성의 표시로
• 고객 유지의 한 형태로
• 마케팅 캠페인의 일환으로
• 충성도 또는 추천 프로그램과 같은 보상이나 인센티브로

결제 방법으로 스토어 크레딧 허용 시 고려 사항

스토어 크레딧을 결제 방법으로 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.

채널 사용 가능성 및 제한 사항

• 스토어 크레딧은 온라인 스토어, POS(Point of Sale) 및 Shop에서만 결제 방법으로 사용할 수 있습니다. 다른 판매 채널에서는 허용되지 않습니다.
• 스토어 크레딧은 임시 주문 또는 편집된 주문에서 결제 방법으로 사용할 수 없습니다.
• 스토어 크레딧은 Shopify B2B에서 사용할 수 있으며 회사 위치에 추가할 수 있습니다. 고객 프로필에 스토어 크레딧을 추가하는 경우 해당 스토어 크레딧은 D2C 온라인 스토어에서만 사용할 수 있고 B2B 온라인 스토어에서는 사용할 수 없습니다. B2B에 스토어 크레딧 사용에 대해 자세히 알아보세요.

거래 수수료

2025년 5월 12일 이후에 생성된 Shopify 스토어의 경우, 스토어 크레딧을 결제 방법으로 포함하는 주문에 대해 스토어 크레딧으로 결제된 주문 금액에 타사 거래 수수료가 부과됩니다. Shopify Payments가 활성화된 Shopify Plus 플랜 스토어인 경우 이 수수료는 면제됩니다.

구독 및 통화 제한

• 고객은 구독의 최초 구매 시에는 스토어 크레딧을 사용할 수 있지만, 반복되는 구독 청구서에는 사용할 수 없습니다.
• 고객의 계정에 여러 통화로 발급된 스토어 크레딧이 있는 경우, 체크아웃 시 체크아웃 통화와 일치하는 스토어 크레딧 잔액만 고객에게 표시됩니다.

사용 금액 제한

• 전체 스토어 크레딧 금액만 결제 방법으로 적용할 수 있습니다. 고객은 주문 결제를 위해 스토어 크레딧의 일부 금액을 선택할 수 없습니다.
• 단일 고객 계정에 대해 USD15,000 미만의 스토어 크레딧만 발급할 수 있습니다.

POS 구성

• 온라인 스토어와는 별개로 Shopify POS에서 스토어 크레딧 결제 방법을 비활성화할 수 있습니다. 그러나 온라인 스토어에서도 활성화되어 있지 않으면 Shopify POS에서 결제 방법으로 활성화할 수 없습니다.

스토어 크레딧 관리

스토어 크레딧은 기본적으로 스토어에서 활성화되어 있습니다. Shopify 관리자의 고객 계정 설정에서 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할지 여부를 관리할 수 있습니다.

스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할지 여부를 관리하려면 직원에게 스토어 크레딧 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.

2. 고객 계정 섹션에서 스토어 크레딧 토글 버튼을 켜십시오.

체크아웃에서 스토어 크레딧 허용

고객은 고객 계정을 통해 로그인하거나 Shop Pay를 사용하는 경우에만 스토어 크레딧을 스토어의 결제 방법으로 사용할 수 있습니다. Shopify Checkout의 결제 섹션에서 스토어 크레딧 적용 옵션을 활성화하여 고객 계정에 현재 적용된 총 가용 스토어 크레딧을 표시하십시오.

고객 계정을 사용한 고객 로그인을 지원하려면 Shopify 관리자에서 고객 계정 로그인 경험을 고객 계정으로 설정하십시오. 레거시 고객 계정에서는 스토어 크레딧을 사용할 수 없습니다. 고객 계정 업그레이드에 대해 자세히 알아보십시오.

Shopify POS를 사용하여 오프라인 판매에 대한 결제 방법으로 스토어 크레딧을 허용할 수도 있습니다. Shopify POS로 스토어 크레딧 허용 및 오프라인 판매를 위한 결제 방법으로 활성화에 대해 자세히 알아보세요.

관리자에서 생성한 주문에 스토어 크레딧 적용

Shopify 관리자에서는 발주 주문 또는 편집된 주문에 스토어 크레딧을 적용할 수 없습니다. 관리자에서 생성한 주문에 고객이 스토어 크레딧을 사용하도록 하려면 체크아웃 링크를 보내십시오. 그러면 고객이 고객 계정에 로그인하거나 Shop Pay를 사용하여 체크아웃 시 스토어 크레딧을 적용할 수 있습니다.

단계:

1. 발주 주문을 생성하고 고객 세부 정보를 추가하십시오.
2. 인보이스 전송을 클릭하십시오.
3. 이메일 수신자, 제목 및 메시지를 사용자 지정하십시오.
4. 인보이스 검토를 클릭하십시오.
5. 인보이스 세부 정보를 검토한 다음 인보이스 전송을 클릭하십시오.

스토어 크레딧 만료 날짜

스토어 크레딧의 만료 날짜를 설정할 수 있습니다. 만료 날짜를 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.

• 현지 법률 확인: 스토어 크레딧 만료 날짜를 설정하기 전에 해당 국가의 스토어 크레딧 만료 날짜 관련 법률을 확인하십시오.
• 표준 시간대 고려 사항: 스토어 크레딧은 고객의 위치에 관계없이 스토어의 표준 시간대를 기준으로 하루가 끝날 때 만료됩니다.
• 만료일이 다른 여러 크레딧: 고객이 만료일이 다른 여러 스토어 크레딧을 보유한 경우 시스템은 만료일이 가장 빠른 크레딧을 먼저 사용합니다. 예를 들어 3월 10일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧을 고객 계정에 발급합니다. 다음 날, 동일한 고객에게 3월 15일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧을 발급합니다. 고객이 3월 9일에 스토어 크레딧을 사용하여 USD10를 지출하면 만료일이 더 빠른 3월 10일 만료 크레딧이 먼저 차감됩니다. 고객 계정에는 3월 15일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧 잔액이 남게 됩니다.

고객 계정에 스토어 크레딧 발급

Shopify 관리자에서 고객에게 스토어 크레딧을 발급할 수 있습니다. 고객 계정에 스토어 크레딧을 발급하려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 편집 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

스토어 크레딧을 발급하면 고객의 고객 프로필에 있는 스토어 크레딧 섹션에서 잔액이 증가하고 고객 타임라인에 이벤트로 표시됩니다.

스토어 크레딧을 발급할 때 고객에게 알림을 선택하면 고객이 이메일 알림을 받게 됩니다. 이 알림은 Shopify 관리자의 고객 알림 설정에서 사용자 지정할 수 있습니다. 스토어 크레딧 고객 경험에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.

2. 스토어 크레딧을 발급할 고객 프로필을 클릭하십시오.

3. 스토어 크레딧 섹션에서 편집을 클릭하십시오.

4. 조정 섹션에서 크레딧을 선택하십시오.

5. 선택 사항: 스토어에서 여러 통화를 허용하는 경우 통화 드롭다운 메뉴에서 스토어 크레딧을 발급할 통화를 선택하십시오.

6. 금액 필드에 발급할 크레딧 금액을 입력하십시오.

7. 만료일 섹션에서 다음 중 하나를 수행하십시오.

   • 만료되지 않는 스토어 크레딧을 발급하려면 만료일 없음을 선택하십시오.
   • 스토어 크레딧에 만료일을 추가하려면 만료일 설정을 선택한 다음 달력에서 만료일을 선택하십시오. 스토어 크레딧 만료일에 대해 자세히 알아보십시오.

8. 변경 사항 검토를 클릭하십시오.

9. 선택 사항: 고객에게 알림 이메일을 보내려면 고객에게 알림을 선택하십시오.

10. {Amount} 크레딧을 클릭하여 스토어 크레딧을 발급하십시오.

스토어 크레딧 거래에 대해 자세히 알아보려면 Shopify의 개발자 설명서에서 storeCreditAccountCredit을(를) 참조하십시오.

고객의 스토어 크레딧 잔액 줄이기

Shopify 관리자의 고객 프로필에서 고객 계정의 스토어 크레딧 잔액을 줄일 수 있습니다. 고객 계정에서 스토어 크레딧을 차감하려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 편집 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

스토어 크레딧을 성공적으로 차감하면 고객의 고객 프로필에 있는 스토어 크레딧 섹션에서 잔액이 감소하고 고객 타임라인에 이벤트로 표시됩니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.

2. 스토어 크레딧을 차감할 고객 프로필을 클릭하십시오.

3. 스토어 크레딧 섹션에서 편집을 클릭하십시오.

4. 잔액 편집 대화 상자의 조정 섹션에서 차감을 선택하십시오.

5. 선택 사항: 고객이 여러 통화로 스토어 크레딧을 보유한 경우 통화 드롭다운 메뉴에서 차감할 스토어 크레딧의 통화를 선택하십시오.

6. 금액 필드에 차감할 금액을 입력하십시오.

7. 변경 사항 검토를 클릭하십시오.

8. 차감을 클릭하여 고객의 스토어 크레딧 잔액을 줄이십시오.

차감 거래에 대해 자세히 알아보려면 Shopify의 개발자 설명서에서 storeCreditAccountDebit을(를) 참조하십시오.

스토어 크레딧 환불

스토어 크레딧 또는 신용 카드와 같은 기타 결제 방법이 사용된 주문을 환불할 때 스토어 크레딧을 제공할 수 있습니다. 주문을 스토어 크레딧으로 환불하려면 스토어 소유자이거나 스토어 크레딧으로 환불 주문 권한이 있어야 합니다.

다음과 같은 유형의 환불 거래 중에 스토어 크레딧을 환불 방법으로 선택할 수 있습니다.

• 전체 주문 환불
• 부분 주문 환불
• 반품된 품목 환불
• 취소된 주문 환불

스토어 크레딧 환불 후 원래 결제 방법으로 환불

처음에 주문을 스토어 크레딧으로 환불했는데 나중에 고객이 마음을 바꾸는 경우, 고객의 원래 결제 방법으로 주문을 초과 환불할 수 있습니다. 이렇게 해도 이미 발급된 스토어 크레딧 환불이 취소되지는 않습니다. 환불 화면에서 환불 가능 금액이 제한되는 경우 스토어 크레딧 발급 후 제한된 환불 금액을 참조하십시오.

원래 결제 방법으로 초과 환불하려면 원래 결제 방법으로 환불 > 이전에 스토어 크레딧으로 환불된 주문 초과 환불 권한이 필요합니다.

단계:

고객의 스토어 크레딧 잔액 보기

Shopify 관리자의 고객 프로필에서 고객의 스토어 크레딧 잔액과 거래 기록을 볼 수 있습니다. 여기에는 고객의 현재 잔액과 해당하는 경우 만료 가능 금액이 포함됩니다.

고객의 스토어 크레딧 거래에 대한 세부 정보를 보려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 거래 보기 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

고객의 스토어 크레딧 잔액에 만료 가능 금액이 없었던 경우 거래 기록만 볼 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.

2. 보려는 고객 프로필을 클릭하십시오.

3. 스토어 크레딧 섹션에서 고객의 스토어 크레딧 잔액을 클릭하십시오.

4. 고객의 스토어 크레딧 거래에 대한 다음 정보를 검토하십시오.

   • 모든 거래를 클릭하여 고객 계정의 현재까지 모든 스토어 크레딧 거래를 확인하십시오.
   • 거래 행을 클릭하여 거래 날짜, 거래를 시작한 이벤트, 이벤트를 생성한 직원 또는 앱, 거래 금액과 같은 거래에 대한 자세한 내용을 확인하십시오. 거래가 주문과 연결된 경우 해당 주문의 세부 정보를 볼 수 있는 링크가 제공됩니다.
   • 만료 가능 금액을 클릭하여 고객 계정에서 만료일이 있는 스토어 크레딧만 확인하십시오.

고객 경험

고객에게 사용 가능한 스토어 크레딧이 있고 고객이 고객 계정에 로그인하면 체크아웃의 스토어 크레딧 섹션에 스토어 크레딧 금액이 표시됩니다. 고객은 스토어 크레딧 적용을 선택하여 스토어 크레딧을 결제 방법으로 사용할 수 있습니다.

고객은 고객 계정에 로그인하여 계정 세부 정보에서 스토어 크레딧 잔액을 확인할 수 있습니다. 고객 계정의 고객 경험에 대해 자세히 알아보세요.

스토어 크레딧 고객 세그먼트

스토어 크레딧 잔액, 예정된 만료일, 마지막 크레딧 날짜를 기준으로 고객 세그먼트를 생성하여 고객을 그룹화할 수 있습니다. 스토어 크레딧 고객 세그먼트에 대해 자세히 알아보세요.

스토어 크레딧 보고서 보기

Shopify 관리자에서 스토어 크레딧 거래 및 미결 스토어 크레딧 잔액 보고서를 확인하여 스토어의 스토어 크레딧 활동, 거래, 잔액에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

스토어 크레딧은 게이트웨이별 순 결제액 보고서와 같은 모든 결제 보고서에서 결제 서비스 공급업체로도 표시됩니다. 결제 재정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

1. Shopify 관리자에서 분석 > 보고서로 이동하십시오.

2. 카테고리를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 재정을 선택하십시오.

3. 확인하려는 보고서의 이름을 클릭하십시오.

4. 선택 사항: 보고서의 날짜 범위를 선택하십시오.