Shopify에 연결된 도메인 관련 문제 해결

알림: 도메인의 A 레코드가 Shopify를 가리키지 않습니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 해당 A 레코드에 23.227.38.65를 할당하십시오.

A 레코드는 도메인을 Shopify로 연결하는 역할을 합니다. A 레코드가 올바르게 구성되지 않으면 연결 문제가 발생합니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. Shopify 관리자의 설정 > 도메인에 있는 배너에서 권장하는 IP 주소를 A 레코드가 가리키는지 확인하십시오.
3. A 레코드를 업데이트해야 하는 경우 A 레코드 필드에 23.227.38.65를 할당하십시오.

알림: 도메인에 A 레코드가 너무 많습니다. A 레코드가 여러 개 있으면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 모범 사례에 따라 example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 A 레코드에 23.227.38.65를 할당하십시오.

여러 A 레코드가 제공되면 도메인을 방문할 때마다 브라우저에서 무작위로 하나를 선택합니다. A 레코드가 여러 개 있으면 일부 방문자는 스토어에 도착하고 다른 방문자는 다른 곳으로 라우팅될 수 있습니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. 추가 A 레코드를 모두 제거하십시오.
3. 23.227.38.65를 가리키는 A 레코드가 하나만 있는지 확인하십시오.

알림: 도메인의 CNAME 레코드가 Shopify를 가리키지 않습니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 해당 CNAME 레코드에 shops.myshopify.com.을 할당하십시오.

CNAME 레코드는 올바른 라우팅을 위해 Shopify를 가리켜야 하는 모든 하위 도메인을 처리하는 역할을 합니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. CNAME 레코드가 shops.myshopify.com.을 가리키는지 확인하십시오.
3. CNAME 레코드를 업데이트해야 하는 경우 CNAME 필드에 shops.myshopify.com.을 할당하십시오.

알림: 도메인에 CNAME 레코드가 없습니다. 도메인 공급업체의 example.com에 대한 DNS 설정을 열고 CNAME 레코드에 shops.myshopify.com.을(를) 지정하세요.

CNAME 레코드는 도메인의 모든 하위 도메인이 Shopify 스토어에 올바르게 매핑되도록 합니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. CNAME 레코드를 추가하세요.
3. CNAME 필드에 shops.myshopify.com.을 할당하십시오.

알림: 도메인에서 Cloudflare 프록시를 사용 중이며, Shopify에서는 이를 지원하지 않습니다. 이 점에 대해 확실하지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 지원을 받으십시오.

이 문제는 도메인으로 향하는 트래픽이 Shopify에 도달하기 전에 Cloudflare를 통과할 때 발생합니다. 이 문제를 일으키는 일반적인 구성 두 가지는 다음과 같습니다.

• Cloudflare DNS 프록시(주황색 구름): Cloudflare DNS 설정에서 프록시 토글이 활성화되어 있으면, DNS 조회 시 실제 출발지 서버 IP 대신 Cloudflare IP 주소가 반환됩니다. 트래픽은 Shopify에 도달하기 전에 Cloudflare의 네트워크를 통해 라우팅됩니다.
• Orange-to-Orange(O2O): O2O는 판매자 자체의 Cloudflare 영역이 Shopify의 Cloudflare 영역 앞에 위치하는 Cloudflare 구성입니다. 이로 인해 트래픽이 두 개의 Cloudflare 영역을 통과하는 계층화된 프록시 설정이 생성됩니다.

두 구성 모두 다음과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.

• SSL 인증서 프로비저닝 실패: SSL 인증서를 발급하려면 Shopify가 HTTP 챌린지(ACME)를 통해 도메인 소유권을 확인해야 합니다. Cloudflare 프록시는 이러한 챌린지를 차단하거나 방해하여 인증서 발급 및 갱신을 지연시키거나 막을 수 있습니다.
• 복원력 상실: Shopify는 서비스의 안정적인 운영을 보장하기 위해 여러 제공업체를 사용합니다. Shopify 앞에 추가 프록시가 배치되면 제공업체 문제에 대응하는 Shopify의 기능이 방해받을 가능성이 높으며, 이로 인해 스토어가 서비스 중단에 더 취약해집니다. 경우에 따라 스토어 속도가 느려지거나 오랫동안 스토어를 이용하지 못할 수도 있습니다.
• 봇 탐지 정확도 감소: Shopify의 봇 탐지는 방문자의 원래 요청을 확인하는 것에 의존합니다. 트래픽이 Cloudflare 프록시를 통과하면 Shopify에 도달하기 전에 요청 특성이 변경되므로 봇 탐지의 효과가 감소하고 스토어에 원치 않는 봇 트래픽이 증가할 수 있습니다.
• 지원되지 않는 구성: O2O를 포함한 Cloudflare 프록시 설정은 Shopify에서 지원하지 않습니다. 스토어가 제대로 작동하는 것처럼 보일 수 있지만 Cloudflare 또는 Shopify 측의 변경 사항으로 인해 언제든지 이 설정이 중단될 수 있습니다. Shopify 스토어 앞에서 Cloudflare 프록시를 사용하여 발생하는 모든 문제는 Shopify 지원팀의 지원 범위에서 제외됩니다.

Cloudflare 또는 다른 프록시를 구성하지 않은 경우 DNS 공급업체에서 기본적으로 설정했을 수 있습니다.

단계:

1. 타사 도메인 호스트에 문의하여 프록시 설정 검토에 대한 지원을 받으십시오.
2. 도메인에 프록시 설정이 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 추가 지침을 받으십시오.
3. Cloudflare DNS 설정에 “DNS 전용”이라고 표시되는 경우 24시간 이내에 오류가 자동으로 해결될 수 있습니다.
4. 24시간 후에도 문제가 계속 발생하면 Cloudflare 지원팀에 문의하십시오.

Shopify는 Cloudflare DNS 및 Orange-to-Orange(O2O)와 같은 서비스의 설정을 지원하지 않습니다.

알림: 도메인에서 Google, Let's Encrypt, SSL.com의 SSL 인증서 프로비저닝을 허용하지 않습니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 letsencrypt.org, pki.goog, ssl.com에 대한 CAA 레코드를 추가하십시오.

CAA 설정에서 Shopify가 SSL 인증서를 발급하는 데 사용하는 인증 기관에 대한 액세스를 허용해야 합니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. 추가 CAA 레코드 다음 인증 기관에 대해:
   • Let's Encrypt(letsencrypt.org)
   • Google(pki.goog)
   • SSL.com(ssl.com)
3. Shopify에서 도메인에 대한 무료 SSL 인증서를 프로비저닝할 수 있도록 기존 CAA 레코드 목록에 이러한 CAA 레코드가 있는지 확인하십시오.

알림: 도메인의 CAA 레코드가 SSL 인증서 프로비저닝을 차단합니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 letsencrypt.org, pki.goog, ssl.com 각각에 대해 CAA 레코드가 하나씩 있는지 확인하십시오. CAA 레코드에 세미콜론(";")이 포함되어 있지 않은지 확인하십시오. 또는 CAA 레코드를 삭제할 수도 있습니다.

CAA 레코드에 세미콜론이 있으면 어떤 인증 기관도 이 도메인에 대한 SSL 인증서를 발급할 수 없음을 의미합니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. CAA 레코드를 검토하고 세미콜론(";")을 모두 제거하십시오.
3. 또는 CAA 레코드를 완전히 제거할 수도 있습니다.
4. CAA 레코드를 유지하는 경우 다음 인증을 허용하는지 확인하십시오.
   • Let's Encrypt(letsencrypt.org)
   • Google(pki.goog)
   • SSL.com(ssl.com)

알림: 도메인의 AAAA 레코드가 Shopify를 가리키지 않습니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 해당 AAAA 레코드에 2620:0127:f00f:5::를 할당하십시오.

AAAA 레코드는 IPv6 네트워크에서 도메인을 Shopify로 연결하는 역할을 합니다. AAAA 레코드가 올바르게 구성되지 않으면 일부 사용자는 연결 문제를 겪게 됩니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. AAAA 레코드를 업데이트하여 2620:0127:f00f:5::를 가리키도록 하십시오.
3. 타사 도메인 호스트가 축약된 IPv6 주소를 허용하지 않는 경우 확장된 버전인 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000을(를) 사용하십시오.

알림: 도메인에 AAAA 레코드가 너무 많습니다. AAAA 레코드가 여러 개 있으면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 모범 사례를 따르려면 example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 해당 AAAA 레코드에 2620:0127:f00f:5::를 할당하십시오.

여러 AAAA 레코드가 제공되면 도메인을 방문할 때마다 브라우저에서 무작위로 하나를 선택합니다. AAAA 레코드가 여러 개 있으면 일부 방문자는 스토어에 도착하고 다른 방문자는 다른 곳으로 라우팅될 수 있습니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. 추가 AAAA 레코드를 모두 제거하세요.
3. 2620:0127:f00f:5::을(를) 가리키는 AAAA 레코드가 하나만 있는지 확인하세요.

알림: DNSSEC 구성 오류로 인해 DNS 레코드에 대한 액세스가 차단되었습니다.

타사 도메인을 Shopify에 연결할 때 연결 과정에서 도메인에 DNSSEC가 활성화되어 있는지 확인합니다. DNSSEC가 감지되면 다른 모든 DNS 레코드가 올바르게 구성되어 있더라도 도메인이 완전히 연결된 것으로 간주되지 않습니다. DNSSEC가 비활성화될 때까지 연결 과정의 DNS 구성 지침에 DNSSEC 비활성화 단계가 표시되며 경고 배너가 나타납니다.

단계:

1. 타사 도메 공급업체의 대시보드에 로그인하십시오.
2. DNSSEC 설정을 찾으십시오. 공급업체에 따라 이 설정은 DNS, 고급 DNS, 도메인 보안 또는 도메인 설정 아래에 있을 수 있습니다.
3. 도메인의 DNSSEC를 끄거나 비활성화하십시오.
4. 변경 사항을 저장하십시오. 업데이트가 적용되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
5. Shopify 관리자의 설정 > 도메인(으)로 돌아가십시오. 다른 모든 DNS 레코드가 올바르면 DNSSEC 경고가 사라지고 도메인이 연결됩니다.

알림: 도메인에 지원되지 않는 DNSSEC 레코드가 있습니다. Shopify는 현재 DNSSEC를 지원하지 않습니다. 지원팀에 문의하여 제거하십시오.

DNSSEC가 이미 활성화된 상태에서 다른 공급업체로부터 도메인을 Shopify로 전송하면 이 구성도 도메인과 함께 전송됩니다. DNSSEC는 현재 Shopify에서 지원되지 않으며 도메인 확인을 방해합니다.

단계:

지원되지 않는 DNSSEC 레코드를 제거하는 데 도움을 받을 수 있도록 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

알림: 도메인 이름 서버에서 예기치 않은 값을 반환했습니다. 이름 서버 문제로 인해 고객이 사이트에 접속하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오.

도메인이 Shopify 관리자에 구성된 값과 다른 이름 서버 값을 반환하고 있습니다. 이 문제는 도메인이 보류되어 조치가 필요한 경우에 발생할 수 있습니다.

EU 도메인(.DE, .IT, .EU, .BE, .NL)의 경우: EU 도메인 확장자가 있는 경우 이 문제는 보류 중인 등록 기관 확인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이메일에서 확인 요청을 확인하고 EU 도메인 등록 정보 확인에서 지침을 참조하십시오.

단계:

이름 서버 구성 문제 해결에 도움이 필요하면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

알림: 도메인 {record_type} 레코드를 가져오는 중 오류가 발생했습니다. 도메인 공급업체의 example.com에 대한 DNS 설정을 열고 레코드가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.

이 알림은 레코드가 설정되지 않았거나, 구성 오류로 DNS 확인이 차단되었거나, 일시적인 DNS 연결 문제가 있는 경우에 표시됩니다.

단계:

1. 도메인 공급업체에서 DNS 설정을 확인하십시오.
2. DNS 구성에 문제가 없는 경우 DNS 업데이트가 전파될 때까지 최대 48시간 동안 기다리십시오.
3. 48시간 후에도 문제가 계속되면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

알림: 도메인에 Shopify를 가리키는 와일드카드 레코드가 있습니다. 와일드카드 레코드(*.example.com)가 Shopify를 가리키도록 설정하면 사이트를 방해할 수 있으며 지원되지 않습니다. example.com에 대한 도메인 공급업체의 DNS 설정을 열고 와일드카드 레코드를 제거하십시오.

와일드카드 레코드가 Shopify를 가리키도록 설정하면 예기치 않은 동작이 발생할 수 있으므로 권장하지 않습니다.

단계:

1. 도메인 공급업체의 DNS 설정을 방문하십시오.
2. 와일드카드 레코드(*.example.com)를 제거하세요.
3. 와일드카드 레코드를 사용하는 대신 모든 특정 하위 도메인에 대한 레코드를 설정하십시오.

증상: Shopify 관리자에 도메인이 SSL 보류 중 또는 TLS 보류 중으로 표시됩니다.

도메인을 Shopify에 연결한 후 TLS 인증서가 발급되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 그동안 Shopify 관리자에 TLS 또는 SSL 보류 중 상태가 표시됩니다.

단계:

1. DNS 전파 및 인증서 프로비저닝을 위해 48시간 동안 기다리십시오.
2. A 레코드가 23.227.38.65이고, AAAA 레코드가 2620:0127:f00f:5::이며, CNAME 레코드가 shops.myshopify.com.인지 확인하십시오.
3. CAA 레코드를 사용하는 경우 필요한 모든 인증 기관을 추가했는지 확인하십시오.
4. 도메인에 DNSSEC가 활성화되어 있는 경우 비활성화하십시오.
5. 48시간 후에도 상태가 계속 보류 중이면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

Shopify 스토어에 대한 보안 연결 활성화에 대해 자세히 알아보십시오.

증상: Shopify 관리자에 도메인이 SSL을 사용할 수 없음으로 표시되거나 고객이 스토어를 방문할 때 연결이 안전하지 않습니다라는 메시지를 보게 됩니다.

이 오류는 Shopify가 도메인에 대한 SSL 인증서를 프로비저닝할 수 없는 경우에 발생합니다. 일반적인 원인으로는 잘못된 DNS 레코드, 인증 기관을 차단하는 CAA 레코드, DNSSEC 활성화 등이 있습니다.

단계:

1. A 레코드가 23.227.38.65인지 확인하십시오.
2. AAAA 레코드가 2620:0127:f00f:5::인지 확인하십시오.
3. CNAME 레코드가 shops.myshopify.com.인지 확인하십시오.
4. CAA 레코드를 사용하는 경우 letsencrypt.org, pki.goog, ssl.com을 추가했는지 확인하십시오.
5. 도메인에 DNSSEC가 활성화된 경우 도메인 공급업체를 통해 비활성화하십시오.
6. Android 7.0 또는 이전 버전을 사용하는 경우 장치를 업그레이드하십시오.
7. 2010년 이전 버전의 브라우저를 사용하는 경우 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
8. 모든 설정을 확인한 후에도 문제가 계속되면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

타사 도메인의 보안 오류 문제 해결에 대해 자세히 알아보십시오.