배송 레이블 청구

Shopify 관리자에서 직접 배송 레이블을 구매할 수 있으며, 모든 요금은 Shopify 계정에 등록된 신용 카드로 청구됩니다. 배송 레이블 비용은 프랑스의 EUR이나 영국의 GBP와 같이 세금 부과 전 현지 통화로 표시됩니다. 배송 레이블을 구매하면 비용과 세금이 Shopify 계정을 통해 청구됩니다. 청구를 위해 설정한 통화로 청구서를 결제합니다.

이 페이지의 내용

배송 레이블 요금

배송 레이블 인보이스는 한도액 기반 청구를 따릅니다. 즉, 청구 주기 내에 배송 레이블에 특정 금액을 사용하면 즉시 인보이스가 발행되고 요금이 청구됩니다. 결제가 처리되기를 기다리는 동안 현재 한도의 110%에 도달할 때까지 레이블을 계속 구매할 수 있습니다. 인보이스가 처리되면 한도가 재설정됩니다.

청구 주기 내에 이 한도에 도달하지 않으면 배송 레이블 요금이 월간 Shopify 구독 청구서에 추가됩니다.

청구 기준액에 대해 자세히 알아보십시오.

한도액 기반 청구 예시

청구 한도가 400 USD이고 총 400 USD의 배송 레이블을 구매하면 즉시 청구서가 발송됩니다. 총액이 440 USD(400 USD의 110%)에 도달할 때까지 레이블을 계속 구매할 수 있습니다. 400 USD 청구서를 결제하면 한도가 재설정되고 정상적으로 레이블 구매를 재개할 수 있습니다.

배송 레이블 요금 보기

Shopify 관리자의 청구 페이지에 있는 청구서 섹션에서 배송 레이블 청구를 확인할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동하십시오.
청구서 섹션에서 검토하려는 청구서를 클릭합니다.
배송 섹션을 검토하여 배송 레이블 요금을 확인합니다.
배송 요금 수를 클릭하여 주문별 요금 내역을 확인합니다.

배송 레이블 환불

배송 레이블에 대해 발급된 모든 환불은 계정에 배송 레이블 크레딧으로 추가됩니다. 크레딧은 향후 배송 레이블 구매에 적용됩니다.

배송 레이블을 무효 처리하고 환불을 요청하려면 배송 레이블 무효 처리를 참조하십시오.

배송 레이블의 결제 인증

일부 지역에서는 배송 레이블 구매를 완료하기 위해 은행을 통해 본인 확인을 해야 할 수 있습니다. 이 확인에는 3D Secure(3DS)가 사용됩니다. 3DS는 카드 발급사의 도메인으로 리디렉션한 후 구매를 완료할 수 있도록 다시 Shopify 관리자로 리디렉션하여 온라인 결제에 인증 단계를 추가하는 추가 보안 계층입니다. 일반적으로 첫 구매 시 3DS로 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

단계:

확인을 위해 카드 발급사 도메인으로 리디렉션될 때까지 기다리십시오.
인증 프로세스를 완료하십시오.
인증 후 레이블 구매 프로세스로 다시 리디렉션됩니다. 구매를 완료하려면 배송 레이블 구매를 다시 클릭하십시오.

가격 조정

배송 레이블을 구매할 때 부정확한 정보를 제공하여 배송 레이블 가격이 잘못 측정되었다고 배송업체에서 판단하는 경우 배송 레이블 가격 조정이 발생합니다. 주문을 배송한 후 배송업체에서 정확한 레이블 가격을 확인합니다. 주문 배송 비용을 잘못 결제한 경우 배송업체에서 차액을 크레딧으로 지급하거나 청구합니다. 조정이 있더라도 패키지는 배송될 수 있습니다.

가격 조정은 표준 업계 관행이며 대부분의 배송업체가 이 표준을 따릅니다. 가격 조정을 방지하려면 배송 레이블 구매 시 정확한 정보를 입력했는지 확인하십시오.

배송업체 처리 시간으로 인해 배송 레이블 구매 시점과 가격 조정에 따른 청구 또는 크레딧 수신 시점 사이에 지연이 발생할 수 있습니다.

가격 조정 사유

배송업체에서 배송에 가격 조정이 필요하다고 판단하면 해당 조정 내역이 주문 타임라인에 표시됩니다. Shopify 계정에 청구 또는 크레딧이 적용되며 이는 다음 청구서에 표시됩니다.

다음은 가격 조정이 발생할 수 있는 사유의 예입니다.

레이블에 명시된 패키지 중량이 배송물의 실제 중량과 일치하지 않습니다.
레이블에 명시된 패키지 치수가 배송물의 실제 치수와 일치하지 않습니다.
균일 요금 레이블이 중량 기반 요금 상자에 사용되었거나, 중량 기반 요금 레이블이 균일 요금 상자에 사용되었습니다.
지정된 우편물 등급이 잘못되었습니다. 예를 들어, 패키지 중량이 해당 우편물 등급의 최대 한도를 초과하는 경우입니다.
배송물이 골판지 상자에 완전히 포장되지 않았습니다. 예를 들어, 배송물이 금속, 목재, 경질 플라스틱, 연질 플라스틱 또는 팽창 폴리스티렌 폼과 같은 불규칙한 재질로 포장된 경우입니다.
배송물이 튜브 모양 패키지와 같이 지원되지 않는 패키지 유형을 사용하여 발송되었습니다.
패키지 내용물이 우편물 등급 제한에 맞지 않습니다.
배송업체에서 배송 준비 또는 비세관 서류에 대한 수수료를 청구했습니다.
배송업체에서 주소 수정 수수료를 청구했습니다.
배송업체에서 발송인 반송 수수료를 청구했습니다.

가격 조정에 대해 궁금한 점이 있거나 가격 조정이 잘못 적용되었다고 생각하는 경우에는 가격 조정에 이의 제기를 참조하십시오.

최대 한도 초과 조정

배송업체에는 최대 패키지 사이즈 및 중량 제한이 있습니다. 배송물이 최대 사이즈나 중량을 초과하는 경우 상당한 수수료가 부과될 수 있습니다.

예를 들어, UPS를 사용하고 패키지 무게가 150파운드를 초과하는 경우 중량 제한 초과로 USD875 이상이 청구될 수 있습니다. 패키지 치수가 배송업체 제한을 초과하는 경우에도 요금이 청구될 수 있습니다. UPS 웹사이트에서 최대 한도 초과에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

조정 방지

배송 및 제품 설정을 정확하게 하여 배송 레이블에 대한 비용을 초과 지불하거나 과소 지불하는 것을 방지할 수 있습니다.

배송 레이블을 더 정확하게 만드는 방법은 다음과 같습니다.

배송할 품목의 무게를 측정하고 해당 무게를 제품 세부 정보 페이지에 입력하십시오.
지원되는 패키지 유형을 사용하십시오.
패키지를 측정하고 무게를 재십시오.
주문 처리 위치 및 배송 목적지 지역이 올바른지 확인하십시오.
배송업체에서 부피 무게를 사용하는 경우 기본 패키지 치수를 구성하십시오.
배송업체의 우편물 등급을 검토하여 배송물이 올바르게 분류되었는지 확인합니다.
상자에 표시된 내부 치수가 아닌 패키지의 외부 치수를 측정합니다.
배송업체는 일반적으로 스캔 중에 올림하므로 측정값을 가장 가까운 정수 인치로 올림합니다.
운송 중에 상자 덮개가 열리지 않도록 패키지를 잘 밀봉해야 합니다.
패키지 내에서 제품이 움직여 부풀어 오르지 않도록 고정합니다.

가격 조정 이의 제기

가격 조정이 잘못 적용되었다고 생각하는 경우, Shopify 지원팀에 문의하기 전에 주문 타임라인에서 조정 세부 정보를 검토하십시오.

단계:

Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
가격 조정이 있는 주문을 클릭합니다.
타임라인 섹션에서 배송업체가 제공한 조정 이유를 검토합니다.
조정 이유를 실제 패키지 세부 정보(예: 무게 및 크기)와 비교합니다.
조정이 잘못되었다고 생각되는 경우 다음 증거를 수집합니다.
- 길이, 너비, 높이가 표시되도록 줄자 옆에 밀봉된 패키지를 두고 촬영한 사진
- 이의 제기가 무게와 관련된 경우, 저울 위에 패키지를 올려두고 촬영한 사진
- 배송의 추적 번호입니다.
주문 번호, 조정 이유 및 증거와 함께 Shopify 지원팀에 문의합니다.

배송 레이블 관련 세금

각 국가마다 배송 레이블에 대한 세금 규정이 다릅니다. 제품을 배송하는 국가의 세금 규정을 검토하세요.

유럽 연합으로 배송하는 경우 특정 주문에 대해 결제 시 VAT를 징수하도록 등록할 수 있으며, 이렇게 하면 유럽 연합의 고객이 배송 시 세금을 납부할 필요가 없습니다.

호주

호주 국내 배송 레이블은 과세 대상이지만 국제 배송 레이블은 그렇지 않습니다. 단, 다음 조건을 모두 충족하는 경우에는 세금을 납부하지 않습니다.

호주 사업자 번호가 있어야 합니다. 호주 사업자 번호(ABN) 등록에 대해 자세히 알아보십시오.
호주 상품서비스세(GST)에 등록해야 합니다.
Shopify 계정에 호주 사업자 번호를 추가해야 합니다.

캐나다

배송 레이블은 레이블 목적지에 적용되는 세율에 따라 과세됩니다. 세금은 Shopify 관리자에서 구매 시 배송 레이블 비용에 포함되지 않습니다. 세금은 청구 시 배송 레이블 구매와 함께 인보이스에 추가됩니다.

Shopify를 통해 Canada Post 배송 레이블을 구매하면 사용자의 위치와 고객 주소를 기준으로 세금이 자동으로 계산됩니다. 이 세금은 스토어의 배송료에 세금 부과 설정과 별개이며, 해당 설정과 관계없이 배송 레이블 세금이 적용됩니다. Canada Post 레이블에는 다음 세금 규칙이 적용됩니다.

GST(상품서비스세) 또는 HST(통합판매세): 목적지 주의 세율에 따라 적용됩니다.
QST(퀘벡 판매세): 배송이 퀘벡에서 출발하여 퀘벡 주소로 발송되는 경우에만 적용됩니다.
PST(주 판매세): 브리티시컬럼비아로 배송되는 경우 PST는 배송비와 과세 대상 제품 모두에 적용됩니다.

Canada Post 레이블은 CAD로 구매되지만 Shopify 인보이스에는 USD로 청구됩니다. 환율은 매일 정오에 시장 환율을 기준으로 결정됩니다. CAD로 청구되는 경우 전환 시 1.5%의 환전 수수료가 적용됩니다. 현지 통화 청구에 대해 자세히 알아보십시오.

프랑스

프랑스에서 구매한 배송 레이블에는 세금이 부과되지 않습니다.

영국

영국에서 구매한 배송 레이블에는 세금이 부과되지 않습니다.

미국

다음 주에서 구매한 배송 레이블에는 세금이 부과됩니다.

애리조나
컬럼비아 특별구
하와이
뉴멕시코
웨스트버지니아

세금 면제 자격이 있다고 생각하는 경우 청구 세금 면제 신청 방법을 알아보십시오. Shopify 지원팀에 문의하여 면제 증명서를 제출할 수도 있습니다.

유럽 연합 고객을 대상으로 결제 시 VAT 징수

2021년 7월 1일부터 유럽 연합(EU) 고객이 주문 배송 시 세금을 납부하는 대신 결제 시 VAT를 징수할 수 있습니다.

유럽 연합 외부에 위치하며 Shopify 스토어에서 체크아웃 시 VAT를 징수하려면 비EU OSS(One-Stop Shop)라고도 하는 IOSS(Import One-Stop Shop) 제도가 필요하며, Shopify 관리자에 IOSS 번호를 추가해야 합니다.

시작하기 전에

IOSS를 통해 VAT를 징수하기 위한 다음 고려 사항 및 요구 사항을 검토하세요.

유럽 연합 외부에서 유럽 연합 내 고객에게 배송하는 기업은 결제 시 VAT를 징수할 의무가 없습니다.
VAT 징수가 가능한 시점을 이해하려면 IOSS 유럽 연합 세금 참조를 검토하십시오.
EU 회원국을 통해 IOSS를 신청해야 합니다. IOSS 번호를 받은 후 Shopify 관리자의 세금 등록에 추가해야 합니다.
Shopify 관리자에 IOSS 번호를 추가하기 전에 유럽 연합의 배송 프로필을 설정해야 합니다.

Shopify 관리자에 IOSS 번호 추가

Shopify 관리자에서 설정 > 세금 및 관세로 이동하십시오.
과세 지역 섹션에서 유럽 연합 옆에 있는 관리를 클릭합니다.
EU로 배송 섹션의 EU 판매에 대한 VAT 옆에 있는 VAT 징수를 클릭합니다.
등록 국가에서 IOSS에 등록한 국가를 선택합니다.
IOSS VAT 번호에 IOSS 번호를 입력하십시오.
VAT 징수를 클릭합니다.

배송 레이블 청구 문제 해결

다음 정보를 사용하여 배송 레이블 청구와 관련된 일반적인 문제를 해결하세요.

배송 레이블을 구매할 수 없는 경우 문제 해결

배송 레이블을 구매할 수 없는 경우 청구 한도에 도달하여 미결제 청구서가 있을 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동하십시오.

청구서 섹션에 미결제 청구서가 있는지 확인하세요.
결제 기한이 된 청구서가 있는 경우 지금 결제를 클릭하여 미결제 잔액을 결제하세요.
결제가 처리된 후 배송 레이블을 다시 구매해 보세요.

청구서의 예상치 못한 배송 요금 문제 해결

청구서에 예상치 못한 배송 요금이 표시되는 경우 다음과 같은 가능한 원인을 검토하세요.

가격 조정: 배송업체에서 패키지를 스캔한 후 레이블 가격을 조정했을 수 있습니다. 주문 타임라인에서 조정 알림을 검토하세요.
임계값 청구: 많은 레이블을 빠르게 구매한 경우 정기 청구 날짜 이전에 임계값 청구서가 생성되었을 수 있습니다.
통화 변환: 스토어가 캐나다에 있고 Canada Post 레이블을 구매한 경우 요금이 CAD에서 USD로 변환되므로 예상과 다른 금액이 청구될 수 있습니다.
세금: 배송 레이블 세금은 구매 시점이 아닌 청구 시점에 추가되므로 청구 금액이 구매 시 표시되는 레이블 가격보다 높을 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 배송 요금을 확인하여 청구 출처를 식별할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동하십시오.

예상치 못한 요금이 포함된 청구서를 클릭합니다.
배송 섹션에서 요금 수를 클릭하여 주문별 내역을 확인하세요.
주문 번호를 클릭하여 주문으로 바로 이동하고 주문 타임라인에 표시되는 레이블 세부 정보를 검토합니다.

스토어 위치와 일치하지 않는 세금 청구 문제 해결

스토어 주소와 다른 위치의 세금 부담이 표시되는 경우, 이는 대개 배송 레이블 세금이 스토어 주소가 아닌 목적지 주소를 기준으로 하기 때문입니다. 예를 들어 Canada Post 레이블로 퀘벡에 배송하는 경우 스토어가 퀘벡에 있지 않더라도 QST가 적용될 수 있습니다.

해당 지역에서 세금이 계산되는 방식에 대한 내용은 배송 레이블 관련 세금 섹션을 검토하십시오.

체크아웃 배송료와 다른 레이블 비용 문제 해결

배송 레이블 비용이 고객이 결제 시 지불한 금액과 다른 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

다른 요금 출처: 체크아웃 시 Shopify Shipping 배송료를 표시하지만 타사 앱을 통해 레이블을 구매하는 경우 요금이 일치하지 않습니다. Shopify Shipping은 타사 제공업체와는 별개인 할인된 요금을 제공합니다.
마크업 설정: 배송료에 마크업을 추가한 경우 고객은 기본 배송업체 요금보다 더 많이 지불하게 됩니다.
가격 조정: 스캔 후 배송업체에서 레이블 가격을 조정한 경우 최종 비용은 원래 구매 가격과 다릅니다.

일관된 가격 책정을 위해 요금 표시와 레이블 구매 모두에 Shopify Shipping을 사용하거나, 타사 레이블 제공업체의 요금을 표시하도록 결제를 구성하세요.

자주 묻는 질문

배송 레이블 청구에 대해 자주 묻는 질문을 검토하세요.

배송 레이블은 언제 청구되나요?

배송 레이블은 청구 한도에 도달하면 즉시 청구됩니다. 청구 주기 동안 한도에 도달하지 않으면 배송 레이블 요금이 월간 Shopify 구독 청구서에 포함됩니다.

배송 레이블과 가격 조정에 대한 요금이 별도로 표시되는 이유는 무엇인가요?

최초 레이블 구매와 이후의 모든 가격 조정은 별도로 청구됩니다. 가격 조정은 패키지가 스캔된 후 배송업체에서 적용하며, 이는 최초 구매 후 며칠 또는 몇 주가 지난 후일 수 있습니다.

배송 레이블을 환불받을 수 있나요?

배송 레이블을 사용하기 전에 무효 처리하면 환불금이 계정에 크레딧으로 지급됩니다. 이 크레딧은 향후 배송 레이블 구매 시 자동으로 적용됩니다. 배송 레이블 무효 처리에 대해 자세히 알아보십시오.

배송 레이블에 세금이 부과되는 이유는 무엇인가요?

배송 레이블 세금은 현지 세법에 따라 결정되며 배송 목적지를 기준으로 합니다. 일부 지역에서는 배송 서비스에 세금이 부과됩니다. 이러한 세금은 청구 시 인보이스에 추가됩니다. 세금 면제 자격이 있다고 생각하는 경우 청구 세금 면제 신청 방법을 알아보십시오.

가격 조정을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

가격 조정을 최소화하려면 레이블을 구매하기 전에 밀봉된 패키지의 무게와 치수를 정확하게 측정하십시오. 패키지의 외부 치수를 사용하고, 측정값을 가장 가까운 정수 인치 단위로 올림하며, 운송 중 변형을 방지하기 위해 패키지가 잘 밀봉되었는지 확인하십시오. 더 많은 팁은 조정 방지를 참조하십시오.

배송 요금이 견적 가격과 다른 이유는 무엇인가요?

청구서의 최종 배송 요금이 레이블 구매 시 표시된 가격과 다를 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

가격 조정: 배송업체에서 패키지를 스캔한 후 지정된 것과 다른 사이즈 또는 중량으로 확인했습니다.
세금: 배송 레이블 세금은 구매 시가 아닌 청구 시에 추가됩니다.
통화 전환: Canada Post 레이블의 경우 CAD 가격이 인보이스에서 USD로 전환됩니다.

자세한 내용은 레이블 비용이 체크아웃 배송료와 다른 경우 섹션을 검토하십시오.

이의 제기가 거부되면 어떻게 되나요?

가격 조정 이의 제기가 배송업체에 의해 거부되면 원래 조정 요금이 계정에 남게 됩니다. 이의 제기를 하려면 패키지 치수 또는 중량에 대한 명확한 사진 증거가 필요합니다. 적절한 증거를 제공하지 않은 경우 배송을 다시 생성하고 적절한 문서와 함께 이의 제기를 다시 제출할 수 있습니다.

레이블을 구매하고 몇 주 후에 사용하면 어떻게 되나요?

구매 후 오랜 시간이 지난 레이블을 사용하면 청구 문제가 발생할 수 있습니다. 배송업체에서 직접 인보이스를 발행할 수 있으며, UPS 레이블의 경우 미결제 인보이스로 인해 연체료가 발생하거나 레이블 구매 기능이 중단될 수 있습니다. USPS는 수취인에게 미결제 우편 요금을 청구할 수 있습니다. 국제 배송의 경우, 전자 사전 데이터(EAD)를 더 이상 사용할 수 없으면(일반적으로 배송일로부터 45일 후에 보관됨) 세관에서 패키지를 거부할 수 있습니다. 레이블은 구매 후 30일 이내에만 무효 처리할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의하기 전

Shopify 지원팀에 문의하기 전에 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 다음 정보를 준비하십시오.

청구 문제의 영향을 받는 주문 번호입니다.
예상치 못한 요금이 표시된 청구서 스크린샷입니다.
청구서에 요금이 표시된 날짜입니다.
가격 조정 이의 제기의 경우:
- 길이, 너비, 높이를 표시하는 줄자가 있는 패키지 사진입니다.
- 저울에 올려놓은 패키지 사진(중량 분쟁용)입니다.
- 배송의 추적 번호입니다.
- 배송업체의 조정 사유(주문 타임라인에 표시됨)입니다.
세금 관련 질문의 경우:
- 스토어의 사업장 주소입니다.
- 해당 배송의 목적지 주소입니다.
- 적용되어야 한다고 생각하는 모든 세금 면제 증명서입니다.
문제 해결 섹션에서 이미 시도해 본 단계.