FedEx로 배송
미국의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 FedEx에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 Shopify의 FedEx 계정을 기준으로 합니다.
자체 협상 요금을 사용하여 FedEx 배송 레이블을 구매하고 체크아웃 시 FedEx 계산 요금을 표시하려면 FedEx로 배송료 계산 활성화하기를 참조하십시오.
이 페이지의 내용
FedEx로 패키지를 배송할 때의 고려 사항
FedEx로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하세요.
- 패키지의 분실, 파손, 오배송, 미배송, 잘못된 정보, 정보 누락 또는 처리와 관련된 클레임은 FedEx 서비스 가이드에 따라 FedEx에 직접 제기해야 합니다. 이러한 클레임을 제기하는 경우 FedEx 환불 보장 권리를 포기하게 됩니다.
- 주류, 담배, 전자담배 제품, 총기류 또는 법률에 의해 금지되거나 FedEx에서 금지하거나 제한하는 기타 품목이나 상품은 배송할 수 없습니다. 이러한 상품은 FedEx와 별도의 합의가 필요합니다.
- FedEx는 미국 내에서만 국내 배송을 하며 해외 목적지는 지원하지 않습니다.
- FedEx 배송 레이블을 구매하려면 미국 내 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
- FedEx에서는 픽업을 이용할 수 없습니다. FedEx 지점에 패키지를 직접 접수해야 합니다.
- FedEx 배송 레이블을 구매하려면 고객 전화번호가 필요합니다. FedEx로 자주 배송하는 경우 체크아웃 설정에서 전화번호를 필수로 설정하는 것을 고려해 보십시오.
FedEx를 이용한 국내 배송
다음 우편 유형을 사용하여 FedEx로 미국 내에서 국내 배송을 할 수 있습니다.
| 배송 서비스 | 배송 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 영업일 기준 2~7일 | 미국 내에서 소형 패키지를 경제적으로 배송하는 방법입니다. 알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 미국령의 배송 출발지는 지원되지 않습니다. 비즈니스 및 사서함 목적지는 지원되지 않습니다. 배송물은 FedEx에 직접 위탁해야 합니다. |
| FedEx Home Delivery® | 1~5일(미국 본토) 3~7일(알래스카 및 하와이) | 미국 내 주거용 주소로만 주문을 배송합니다. |
| FedEx Ground® | 1~5일(미국 본토) 3~7일(알래스카 및 하와이) | 미국 내 사업장 주소로만 주문을 배송합니다. |
| FedEx Express Saver® | 영업일 기준 3일 | 미국 내에서 빠르고 경제적으로 패키지를 배송합니다. 알래스카 및 하와이의 배송 출발지는 지원되지 않습니다. |
| FedEx 2Day® AM | 영업일 기준 2일(오전) | 미국 내에서 접수 후 2일 이내, 정오 전 도착으로 주문을 배송합니다. |
| FedEx 2Day® | 영업일 기준 2일 | 미국 내에서 접수 후 2일 이내에 주문을 배송합니다. |
| FedEx Priority Overnight® | 다음 영업일(오전 중반) | 다음 영업일 오전 중반까지 도착해야 하는 미국 내 주문을 배송합니다. |
| FedEx Standard Overnight® | 다음 영업일 | 다음 영업일까지 도착해야 하는 미국 내 주문을 배송합니다. |
FedEx 배송 시 국내 위험물 및 유해 물질
배송 레이블은 유해 물질(HAZMAT) 또는 FedEx 위험물의 배송을 지원하지 않습니다. 담배, 전자담배 제품, 총기류, 주류, 드라이아이스 및 리튬 이온 배터리가 포함된 제품이 들어 있는 패키지는 금지됩니다. 발송인은 모든 FedEx 규정 및 가이드라인을 이해하고 준수할 책임이 있습니다. FedEx에서는 자체 규칙 및 규정에 따라 일부 HAZMAT 배송을 허용하지만, Shopify를 통해 해당 품목이 포함된 배송을 처리하는 것은 금지되어 있으므로 FedEx를 통해 직접 배송해야 합니다.
국내 위험물 및 유해 물질(HAZMAT)에 대한 자세한 내용은 FedEx 서비스 가이드를 참조하십시오.
FedEx 배송의 패키지 요구 사항
FedEx로 배송되는 패키지는 다음 최소 규격을 충족해야 합니다.
- 최소 길이 6인치(15cm)
- 최소 너비 4인치(10cm)
- 최소 높이 0.5인치(1.2cm)
다음은 FedEx Ground® Economy에 대해 FedEx가 허용하는 최대값입니다.
- 최대 중량은 70lb(31kg)입니다.
- 패키지의 단일 규격이 60인치(152cm)를 초과할 수 없습니다.
- 최대 길이와 둘레의 합은 130인치(330cm)입니다.
- 1lb(0.4kg) 미만 패키지의 경우 최대 길이와 둘레의 합은 84인치(215cm)입니다.
다음은 FedEx Home Delivery® 및 FedEx Ground®에 대해 FedEx가 허용하는 최대값입니다.
- 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
- 최대 길이는 108인치(274cm)입니다.
- 최대 길이와 둘레의 합은 165인치(419cm)입니다.
다음은 FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® 및 FedEx Priority Overnight®에 대해 FedEx가 허용하는 최대값입니다.
- 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
- 최대 길이는 119인치(302cm)입니다.
- 최대 길이와 둘레의 합은 165인치(419cm)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 FedEx 웹사이트를 참조하십시오.
FedEx One Rate®
FedEx One Rate®는 단순하고 예측 가능한 배송비를 위해 고정 가격으로 패키지를 배송할 수 있는 정액 배송 옵션입니다. 배송 가격은 패키지의 무게나 목적지에 따라 변동되지 않습니다. 가격은 사용하는 패키지의 사이즈를 기준으로만 책정됩니다.
적격한 One Rate® 패키지 목록은 배송 패키지 및 무게 이해를 참조하십시오.
FedEx One Rate® 패키지 활성화
- Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
- 배송 섹션에서 패키지를 클릭한 다음 패키지 추가를 클릭합니다.
- 배송업체 패키지를 클릭합니다.
- FedEx를 클릭한 다음 배송 옵션에 추가할 패키지를 선택합니다.
- 패키지 추가를 클릭합니다.
FedEx 배송 시 서명 요구
배송 시 서명이 필요하도록 하려면 배송 레이블을 구매할 때 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 누구나 서명할 수 있는 경우 서명 필요.
- FedEx Home® 및 FedEx Ground®의 경우 이 서비스 비용은 7.15 USD입니다.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight®, FedEx Standard Overnight®의 경우 이 서비스 비용은 8.15 USD입니다.
- 서명자가 만 21세 이상이어야 하는 경우 성인 서명 필요.
- FedEx Home® 및 FedEx Ground®의 경우 이 서비스 비용은 8.65 USD입니다.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight®, FedEx Standard Overnight®의 경우 이 서비스 비용은 9.86 USD입니다.
FedEx 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify를 통해 FedEx를 사용 중이고 FedEx 배송물이 분실되거나 파손된 경우 FedEx에 직접 청구를 제출해야 합니다. Shopify는 더 이상 판매자님을 대신하여 FedEx에 청구를 제출하지 않습니다. Shopify에서 배송 레이블을 구매할 때 배송 보험을 구매했거나 포함된 경우 대신 Shopify 관리자에서 Shipsurance 보험 청구를 제출할 수 있습니다. 배송 지연 청구는 환급 대상이 아닙니다.
FedEx 배송에 포함된 보험 보장 범위
FedEx는 분실 및 파손 패키지에 대해 최대 USD100의 배송업체 보상을 제공합니다.
배송 레이블을 구매할 때 추가 배송 보험을 추가할 수 있습니다.
분실 또는 손상된 FedEx 배송에 대한 배송 클레임 제출
FedEx 배송물이 분실되거나 파손된 경우 FedEx에 직접 청구를 제출해야 합니다. 주문을 배송하는 데 사용한 FedEx 서비스에 따라 두 가지 청구 프로세스가 있습니다. 다음 섹션에서 배송에 적용되는 프로세스를 참조하십시오.
패키지가 분실되거나 파손된 사실을 발견하는 즉시 청구를 제출해야 합니다.
FedEx Ground® Economy 분실 또는 파손 청구 제출
FedEx Ground® Economy 청구는 배송일로부터 90일 이내에 제출해야 합니다.
FedEx Ground® Economy 청구는 FedEx Ground® Economy 청구 양식(.xlsx 템플릿)을 사용하여 이메일로 제출합니다.
양식을 작성하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- 양식에는 제출당 1~200개의 청구가 포함됩니다.
- 200개를 초과하는 배치 청구는 별도로 제출해야 합니다.
단계:
- FedEx Ground® Economy 청구 양식을 여십시오.
- 발송인(회사) 이름을 입력하십시오.
- USPS 또는 FedEx Ground® 추적 번호를 입력하십시오.
- 청구액을 입력하십시오.
- 배송 요금을 입력하십시오.
- 청구 주소 1, 주소 2, 시, 주 및 우편 번호를 입력하십시오.
- 발송인 의견을 입력하십시오.
- 청구 파일 이름을
shipper name_# of claims_mmddyy_batch #형식으로 저장하십시오. 예:testshipper_200_060524_1. - 청구 템플릿 파일을 Excel 통합 문서(.xlsx) 형식으로 저장하십시오.
FedEx Ground® Economy 청구 양식을 작성한 후 작성된 청구 양식을 첨부 파일로 포함하여 FGEClaims@fedex.com으로 이메일을 보내 FedEx에 제출해야 합니다.
자세한 내용은 다음 FedEx 리소스를 참조하십시오.
기타 모든 FedEx 서비스에 대한 분실 또는 파손 청구 제출
FedEx는 배송일로부터 60일 이내에 파손 청구 통지를 받아야 합니다. 분실 청구는 배송일로부터 9개월 이내에 제출해야 합니다.
분실 또는 파손 청구는 FedEx 청구 페이지를 통해 제출합니다.
FedEx 배송에 대한 지원 요청
Shopify를 통해 FedEx를 사용하고 있고 도움이 필요한 경우 다음 표를 참조하여 누구에게 연락해야 하는지 알아보세요.
| 상황 | 연락처 |
|---|---|
| 레이블을 구매하기 전에 도움을 받으세요. | Shopify 지원팀 |
| 레이블 구매 후 패키지 경로 변경과 같은 지원을 받으세요. | Shopify 지원팀 |
| 클레임을 제출합니다. | FedEx에 직접 분실 또는 파손 청구 제출 |
| 배송비 조정에 대해 이의를 제기합니다. | Shopify 지원팀 |