주문 편집 시 고려 사항
주문을 편집하기 전에 이 페이지의 고려 사항을 검토하여 변경 사항이 스토어에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 파악하십시오.
주문에서 미처리 품목을 편집할 수는 있지만, 주문 처리된 품목을 제거하거나 수량을 조정할 수는 없습니다. 주문 처리된 품목과 미처리 품목에 대한 할인을 추가하고 관리할 수 있습니다.
주문을 편집하면 변경 사항이 반영되도록 주문 총액이 업데이트되며, 고객에게 환불하거나 판매자에게 지급되어야 할 잔액이 있는지 주문에 표시됩니다. 주문 조정에 따라 고객에게 환불을 처리하거나 결제를 수금해야 할 수 있습니다.
주문을 편집하려면 스토어 소유자이거나 주문 편집 권한이 있어야 합니다. 직원 권한에 대해 자세히 알아보십시오.
테스트 주문을 생성하여 스토어에서 주문 편집이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
빠른 결제
주문 편집 후 고객으로부터 결제를 수금해야 하는 경우, 고객은 새로운 체크아웃을 통해 빠른 결제를 사용할 수 없습니다. 이는 Apple Pay와 같은 체크아웃에 영향을 미칩니다.
분석
주문이 접수된 날 이후에 주문을 편집하면 편집 내용이 보고서에 별도의 주문으로 표시됩니다. 보고서에는 새 주문이 생성되지 않았더라도 편집된 주문이 새 주문으로 표시됩니다.
다음 보고서가 영향을 받습니다.
앱 및 주문 가져오기
Shopify 관리자로 가져온 주문은 편집할 수 없습니다. 즉, 앱에서 생성된 주문은 Shopify 관리자나 다른 앱에서 편집할 수 없습니다. 주문을 생성한 앱에서만 해당 주문을 편집할 수 있습니다. 그러나 앱에서 발주 주문을 생성하고 나중에 주문으로 전환되면 Shopify 관리자 및 다른 앱에서 해당 주문을 편집할 수 있습니다.
또한 일부 앱은 주문 편집을 인식하지 못할 수 있습니다. 주문을 편집한 후 앱의 데이터가 올바르지 않을 수 있습니다. 주문 편집은 주문 처리 앱에 영향을 미칠 가능성이 더 높습니다. 예를 들어, 주문을 편집하여 품목을 제거하는 경우 주문 처리 앱이 해당 품목을 제거하지 않을 수 있습니다. 실수로 주문에서 제거되어 결제되지 않은 품목을 배송할 수 있습니다.
앱 개발자에게 문의하여 앱을 업데이트해야 하는지 확인할 수 있습니다. 앱 개발자는 GraphQL을 사용한 주문 편집에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
통화
다른 통화로 결제된 주문을 편집하는 경우, 편집 유형에 따라 외환 환율이 이전에 주문에 사용되었던 환율과 다를 수 있습니다.
- 새 품목을 추가하면 편집 시점의 현재 외환 환율이 사용됩니다.
- 기존 품목의 수량을 늘리면 주문이 처음 생성되었을 때의 외환 환율이 사용됩니다.
- 품목을 제거하거나 기존 품목의 수량을 줄이는 경우, 고객이 환율 변동의 영향을 받지 않도록 주문이 원래 접수되었을 때의 외환 환율이 사용됩니다. 환불에 대한 통화 위험에 대해 자세히 알아보십시오.
다른 통화로 주문을 편집할 자격이 없거나 특정 주문을 편집할 수 없는 경우, 주문을 환불한 다음 원하는 마켓을 사용하여 발주 주문을 생성하고 고객의 현지 통화로 인보이스를 이메일로 보낼 수 있습니다.
할인
수동 품목 할인은 추가, 편집 또는 제거할 수 있습니다. 일부 주문 수준 할인은 주문 편집 후 다시 계산됩니다. Avalara Tax Compliance는 주문의 할인 편집과 호환됩니다.
수동 할인 편집
주문의 기존 품목에 수동 할인을 추가하거나 기존 품목의 할인을 업데이트 또는 제거할 수 있습니다.
주문 수준 할인은 추가, 제거 또는 업데이트할 수 없습니다. 또한 다음 품목 할인 유형은 편집할 수 없습니다.
- 할인 코드
- 스크립트 할인
- 자동 할인
할인 재계산
일부 할인은 주문을 편집한 후 재계산되지 않습니다. 고객이 정확한 금액을 지불하도록 하려면 할인이 적용된 주문의 총액을 주의 깊게 확인하십시오.
주문이 편집되면 다음 할인 유형이 재계산됩니다.
- 전체 주문에 적용되는 백분율 할인. 이 할인은 새 품목을 추가하거나 품목 수량을 변경할 때 재계산됩니다.
- 특정 제품 또는 컬렉션에 적용되는 고정 금액 할인 코드. 이 할인은 이미 할인이 적용된 품목의 수량을 조정할 때 재계산됩니다. 이 유형의 할인은 할인 코드를 주문당 두 번 이상 사용할 수 있는 경우에만 재계산됩니다.
주문 처리 서비스
주문 처리 서비스에 문의하여 해당 서비스에서 처리하는 품목을 편집할 수 있는지 확인하십시오.
주문 처리 서비스가 주문 편집을 지원하지 않는 경우 품목을 편집하면 주문이 누락되거나 불완전해질 수 있습니다.
주문 처리 서비스가 주문 편집을 지원하는 경우 주문에 추가된 새 품목이나 새 수량은 주문 처리할 새 품목이 됩니다. 주문에서 제거된 품목은 더 이상 주문 처리할 수 있는 품목이 아닙니다.
결제 보류 중인 주문
주문이 결제 보류 중 상태인 경우 주문 품목 및 할인을 편집하지 못할 수 있습니다. 결제 보류 중인 주문에 대해 자세히 알아보십시오.
Shop Pay 할부 주문
Shop Pay 할부를 사용하여 결제한 주문은 편집할 수 없습니다. Shop Pay 할부로 결제한 주문을 변경해야 하는 경우 원래 주문을 환불하고 고객을 위해 새 주문을 생성할 수 있습니다. Shop Pay 할부에 대해 자세히 알아보십시오.
세금 및 관세가 포함된 주문
DDP(관세 지급 인도) 주문과 같이 관세 및 세금이 부과된 미처리 주문을 편집할 수 있습니다. 주문에 주문 처리된 품목이 포함된 경우 이 주문을 편집할 수 없습니다. 사용자 지정 품목에는 관세 및 세금이 계산되지 않습니다.
주문을 편집할 때 주문을 업데이트하기 전까지 관세 및 세금은 관세(원본) 및 세금(원본)으로 표시됩니다. 관세 및 세금이 포함된 주문을 편집한 후에는 업데이트된 주문 총액을 검토하고 정확한지 확인해야 합니다. 주문 업데이트를 클릭하여 관세 및 세금을 다시 계산하십시오. 주문이 업데이트되면 고객에게 인보이스를 보내거나 결제를 수락하거나 환불을 처리할 수 있습니다.
매장 내 픽업 주문
매장 내 픽업 주문은 주문을 준비하기 전이나 후에 편집할 수 있습니다. 매장 내 픽업 주문은 POS 앱이 아닌 Shopify 관리자 또는 Shopify 앱에서만 편집할 수 있습니다.
위험 분석
주문 편집 후 고객으로부터 결제를 수금하는 경우 주문의 사기 분석 지표 및 사기 방지 상태가 변경될 수 있습니다.
배송
주문을 편집할 때 배송 방법 및 요금은 재계산되지 않지만 사용자 지정 배송 요금을 추가할 수 있습니다. 주문의 품목을 교체하거나 추가하여 주문의 무게나 크기가 증가하는 경우 배송료를 더 많이 청구해야 할 수 있습니다.
배송 방법이 지역 배송인 주문은 편집할 수 없습니다. 또한 배송에서 픽업으로 변경하는 등 주문의 배송 방법을 변경할 수 없습니다.