주문 상태 이해하기
주문에는 주문 상태, 결제 상태, 주문 처리 상태, 반품 상태와 같은 다양한 상태가 있습니다. 이 상태는 주문 진행 상황을 추적하고 작업이 필요한 주문을 찾는 데 도움이 되는 보기를 만드는 데 사용됩니다.
다양한 주문 상태 조합을 사용하여 주문을 필터링할 수 있습니다.
주문 상태
주문은 처리 중 또는 보관됨 상태이지만 추가 상태를 가질 수 있습니다. 취소된 보관 주문에는 취소됨 및 보관됨 상태가 표시됩니다. 주문에는 다음 상태 중 하나 이상이 포함됩니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 처리 중 | 주문이 접수되거나 생성되었습니다. 해당 주문에 대해 결제 처리, 주문 처리 또는 반품 처리 등 수행할 작업이 있습니다. |
| 보관됨 | 주문이 수동 또는 자동으로 보관되었습니다. |
| 취소됨 | 주문이 취소되었습니다. 취소된 주문이 전액 환불되지 않은 경우 주문에 대해 남은 작업이 있을 수 있습니다. |
결제 상태
주문의 결제 상태는 해당 주문에 필요한 작업을 결정하는 중요한 정보입니다. 주문에는 다음 결제 상태 중 하나 이상이 있습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 보류 중 | 주문이 결제 보류 중 상태인 이유는 다음 중 하나입니다.
|
| 승인됨 | 결제 서비스 공급업체에서 고객의 결제 정보를 검증했습니다. 승인됨 상태는 결제를 수동으로 매입하는 경우에만 표시됩니다. 이는 권한 부여 기간이 만료되기 전에 결제를 매입하라는 신호 역할을 합니다. 승인됨 결제 상태는 신용 카드 결제 및 기타 일부 결제 방법에 사용됩니다. 주문이 생성되며, 고객은 체크아웃을 완료할 수 있고 재고가 예약됩니다. |
| 기한 도래 | 결제 보류 중 상태인 주문에 대해 결제 조건에 설정된 기한까지 결제가 매입되지 않았습니다. 여기에는 오늘 결제 기한인 주문과 결제가 연체된 주문이 포함됩니다. |
| 만료 예정 | 만료 예정은 결제 상태가 아니지만 승인됨 결제 상태인 주문의 결제 매입 마감일 2일 전에 만료 예정 배지가 표시됩니다. |
| 만료됨 | 승인됨 결제 상태인 주문에 대해 결제 서비스 공급업체가 설정한 날짜 이전에 결제가 매입되지 않았습니다. 신용 카드 및 현금 결제 대신 다른 결제 방법을 제공하는 일부 결제 서비스 공급업체는 만료됨 상태를 사용하여 결제를 처리할 수 없었음을 나타냅니다. 결제 서비스 공급업체에 문의하여 결제를 계속 매입할 수 있는지 확인하십시오. |
| 결제 완료 | 결제가 자동 또는 수동으로 매입되었거나 주문이 결제 완료로 표시되었습니다. |
| 환불됨 | 고객이 주문에 대해 결제한 전체 금액이 고객에게 반환되었습니다. |
| 부분 환불됨 | 고객에게 반환된 금액이 고객이 주문에 대해 결제한 전체 금액보다 적습니다. |
| 부분 결제됨 | 주문에 대한 결제를 수동으로 매입하고 결제 금액으로 전체 주문 금액보다 적은 금액을 지정했습니다. |
| 무효 처리됨 | 미결제 주문이 수동으로 취소되었습니다. |
| 미결제 | 미결제 상태에는 승인됨, 보류 중, 만료됨, 부분 결제됨 결제 상태의 주문이 포함됩니다. |
주문 처리 상태
주문은 다음 주문 처리 상태 중 하나를 가질 수 있습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 주문 미처리 | 주문이 접수되면 주문 미처리 주문 처리 상태가 됩니다. 체크아웃 설정에서 모든 주문을 자동으로 처리하도록 선택하면 모든 주문이 자동으로 주문 처리됨으로 표시됩니다. |
| 진행 중 | 주문을 진행 중으로 표시하는 경우입니다. 이 상태는 주문 피킹 및 포장 등 주문 처리를 준비 중임을 나타내는 데 사용할 수 있습니다. |
| 보류 중 | 판매자 또는 앱이 주문을 보류 중으로 표시하는 경우입니다. 체크아웃 시 고객에게 업셀 제안이 표시되면 주문 처리 상태가 일시적으로 보류 중으로 설정됩니다. 주문 처리가 보류 중인 경우 주문에 대한 재고는 예약할 수 있지만, 주문 처리 보류가 해제되어 주문 처리 상태가 주문 미처리로 변경될 때까지는 주문을 처리할 수 없습니다. |
| 예약됨 | 선결제 구독 주문은 주문 처리 날짜에 도달할 때까지 예약됨 상태입니다. 주문 처리 날짜가 되면 주문 상태가 주문 미처리로 업데이트되며 주문을 처리할 수 있습니다. |
| 부분 주문 처리됨 | 주문에서 품목의 일부를 주문 처리하는 경우입니다. |
| 주문 처리됨 | 주문의 모든 품목을 주문 처리하고 배송하는 경우입니다. |
| Fulfillment not required | An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status. |
반품 상태
주문에는 여러 개의 반품이 있을 수 있습니다. 이 상태는 수행해야 할 가장 중요한 반품 작업을 결정합니다. 반품이 없는 주문에는 반품 상태가 없습니다. 하나 이상의 반품이 있는 주문에는 다음 상태 중 하나가 표시됩니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 반품 요청됨 | 주문의 품목에 대한 반품이 요청되었습니다. 반품 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다. |
| 반품 진행 중 | 반품 요청이 승인되었거나 Shopify 관리자에서 반품이 생성되었습니다. 반품 품목 재입고 또는 환불 제공을 포함하여 반품을 관리할 수 있습니다. |
| 반품됨 | 반품이 완료되었습니다. 처리해야 할 남은 작업이 없습니다. |
| 실물 검사 완료 | 반품된 품목의 실물 검사가 완료되었습니다. 실물 검사 결과를 검토한 후 반품을 환불할 수 있습니다. |