온라인 주문에 대한 매장 내 픽업 설정하기

고객이 소매점 위치 중 한 곳에서 온라인 주문을 픽업할 수 있도록 체크아웃에 매장 내 픽업 옵션을 설정할 수 있습니다.

픽업 위치에 대해 스토어 전송을 설정할 수도 있습니다. 스토어 전송을 사용하면 픽업 위치에 재고가 없을 때 하나 이상의 위치에서 픽업 위치로 재고를 자동으로 전송할 수 있습니다.

스토어가 Shopify Plus 플랜을 이용하는 경우 기본 매장 내 픽업 기능을 사용자 지정 앱으로 바꿀 수 있습니다.

매장 내 픽업 설정 요구 사항

Shopify 관리자에서 매장 내 픽업을 설정하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 적어도 하나의 온라인 주문을 처리하는 위치가 있어야 합니다.
• 스토어에서 최신 버전의 체크아웃을 활성화해야 합니다.
  • 스토어에서 Shopify Plus 플랜을 사용하는 경우 Shopify Extensions(으)로 마이그레이션해야 합니다.
  • 스토어에서 Shopify Plus 플랜을 사용하지 않는 경우 스토어에 최신 버전의 체크아웃이 있어야 합니다. 대부분의 스토어에는 이미 최신 버전의 체크아웃이 있습니다.

매장 내 픽업 설정 시 고려 사항

매장 내 픽업을 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.

• 고객은 동일한 주문에서 일부 품목은 배송받고 일부 품목은 픽업하도록 선택할 수 있습니다. 픽업 품목에 스토어 전송이 필요한 경우 체크아웃 시 전송이 반영된 예상 픽업 시간이 표시됩니다.
• 픽업 사용 가능성을 지원하는 테마를 사용하는 경우 고객은 제품을 카트에 추가하기 전에 픽업 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 스토어 전송을 통해 이용할 수 있는 제품은 조정된 예상 픽업 시간과 함께 픽업 가능으로 표시됩니다.

매장 내 픽업 설정

위치에 대해 매장 내 픽업을 설정할 수 있습니다. 고객이 주문 상품을 픽업할 수 있는 각 위치마다 매장 내 픽업을 설정해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달(으)로 이동합니다.

2. 추가 배송 방법 섹션에서 매장 내 픽업을 클릭하십시오.

3. 매장 내 픽업을 활성화할 위치를 클릭하십시오.

4. 위치 상태 섹션에서 고객이 이 위치에서 직접 주문을 픽업하도록 허용 옵션을 활성화하십시오.

5. 예상 픽업 날짜 섹션의 드롭다운 메뉴에서 매장 내 픽업 처리 시간을 선택하십시오. 이 정보는 고객에게 표시됩니다.

6. 선택 사항: 스토어 전송을 설정하려면 다음 작업을 완료하십시오.

   1. 스토어 전송 섹션에서 매장 내 픽업 위치에 재고가 없는 경우 재고를 전송해 올 위치를 선택하십시오.
   2. 스토어 전송이 필요한 주문에 대해 다른 처리 시간을 설정하려면 **스토어 전송이 필요할 때 체크아웃 시 다른 처리 시간 설정**을 선택한 다음 드롭다운 메뉴에서 처리 시간을 선택합니다.

7. **픽업 준비 알림** 섹션에 고객을 위한 픽업 지침을 입력합니다. 이 필드는 **픽업 준비** 알림 템플릿의 `email_body` 변수에 있는 모든 맞춤 설정을 대체합니다.

8. 선택 사항: 체크아웃 미리 보기 섹션에서 매장 내 픽업 옵션이 체크아웃에 어떻게 표시되는지 미리 확인하십시오.

9. **저장**을 클릭합니다.

스토어 전송 설정

기본적으로 매장 내 픽업은 전체 주문 품목의 재고가 픽업 위치에 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 여러 위치를 보유한 경우 하나 이상의 위치에서 픽업 위치로 재고를 전송할 수 있도록 스토어 전송을 설정할 수 있습니다. 스토어 전송이 필요한 주문에 대해 처리 시간을 다르게 설정할 수도 있습니다. 단일 위치에서 모든 재고를 전송할 수 없는 경우 해당 주문에 대해 여러 개의 전송이 생성됩니다. 사용 가능한 재고가 있으면서 픽업 위치와 가장 가까운 위치가 우선순위를 갖습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달(으)로 이동합니다.

2. 추가 배송 방법 섹션에서 매장 내 픽업을 클릭하십시오.

3. 스토어 전송을 설정할 위치를 클릭합니다.

4. 스토어 전송 섹션에서 픽업 위치에 재고가 없을 때 재고를 전송해 올 위치를 선택합니다.

5. 선택 사항: 스토어 전송이 필요한 주문에 대해 다른 처리 시간을 설정하려면 **스토어 전송이 필요할 때 체크아웃 시 다른 처리 시간 설정**을 선택한 다음 드롭다운 메뉴에서 처리 시간을 선택합니다.

6. **저장**을 클릭합니다.

전송 제외 설정

특정 제품 컬렉션을 스토어 전송에서 제외할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 제품이 픽업 위치로 전송하기에 너무 큰 경우 해당 제품을 스토어 전송에서 제외할 수 있습니다. 제품 컬렉션은 제외할 수 있지만, 특정 제품을 개별적으로 제외할 수는 없습니다.

시작하기 전에 픽업 위치로 전송할 수 없는 제품의 컬렉션을 생성하십시오. 고객에게 이 컬렉션이 표시되지 않도록 하려면 판매 채널에 컬렉션이 포함되지 않게 해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달(으)로 이동합니다.

2. 추가 배송 방법 섹션에서 매장 내 픽업을 클릭하십시오.

3. **전송 제외** 섹션에서 **컬렉션 추가**를 클릭합니다.

4. 스토어 전송에서 제외할 컬렉션을 선택한 다음 **완료**를 클릭합니다.

5. **저장**을 클릭합니다.

픽업 서비스 활성화

사용자 지정 앱을 사용하여 매장 내 픽업을 관리하려는 경우 Shopify 관리자에서 픽업 서비스를 활성화하여 기존 매장 내 픽업 설정을 바꿀 수 있습니다. 사용자 지정 매장 내 픽업 앱에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달(으)로 이동합니다.

2. 추가 배송 방법 섹션에서 매장 내 픽업을 클릭하십시오.

3. **픽업 서비스** 섹션에서 **변경**을 클릭합니다.

4. 매장 내 픽업 기능에 사용할 사용자 지정 앱을 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

5. **픽업 서비스 선택**을 클릭합니다.

품목 수동 전송

매장 내 픽업 주문을 처리할 수 없어 다른 곳에서 품목을 전송해야 하거나 자동으로 선택된 스토어 전송 위치를 사용할 수 없는 경우 매장 내 픽업 주문의 위치를 수동으로 변경할 수 있습니다. 체크아웃 시 고객이 선택한 픽업 위치는 변경할 수 없습니다.

단계

1. Shopify 관리자에서 주문(으)로 이동합니다.

2. 처리할 매장 내 픽업 주문을 클릭합니다.

3. **주문 미처리** 섹션에서 **...** 버튼을 클릭합니다.

4. **위치 변경**을 클릭합니다.

5. 새 위치를 지정할 품목을 선택합니다.

6. **위치 변경** 섹션에서 새 위치를 선택합니다.

7. **위치 변경**을 클릭합니다.

매장 내 픽업 주문 처리

Shopify 관리자에서 주문을 픽업 준비 완료로 표시하고 고객이 주문을 수령한 후 픽업 완료로 표시하여 매장 내 픽업 주문을 처리할 수 있습니다. 각 단계에서 알림 이메일을 전송하여 고객에게 진행 상황을 안내할 수 있습니다. 매장 내 픽업 주문에 제품 전송이 필요한 경우 픽업 위치 옆에 전송 필요 배지가 표시됩니다.

주문을 픽업 준비 완료로 표시

주문을 픽업 준비 완료로 표시하면 픽업 준비 완료 알림 이메일이 고객에게 전송됩니다. 주문 타임라인에서 이 이메일을 확인하거나 다시 전송할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문(으)로 이동합니다.

2. 처리할 매장 내 픽업 주문을 클릭합니다.

3. 선택 사항: 품목을 픽업 위치로 이동하기 위해 전송이 필요한 경우 필요한 준비를 마친 후 픽업 위치로 전송을 클릭합니다. 이 작업은 품목을 수동으로 전송해야만 실행 취소할 수 있습니다.

4. **픽업 준비 완료**를 클릭합니다.

5. **픽업 준비 완료로 표시**를 클릭합니다.

주문을 픽업 완료로 표시

고객이 주문을 수령한 후 주문을 픽업 완료로 표시하고 확인 이메일을 전송할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문(으)로 이동합니다.

2. 픽업 완료로 표시할 매장 내 픽업 주문을 클릭합니다.

3. 픽업 완료로 표시를 클릭합니다.

4. 선택 사항: 고객에게 고객이 픽업함 확인 이메일을 전송하려면 고객에게 알림 전송을 선택합니다.

5. 주문을 주문 처리됨으로 표시하려면 픽업 완료로 표시를 클릭합니다.

체크아웃 과정

매장 내 픽업을 활성화하면 고객은 체크아웃의 **배송** 섹션에서 **배송**과 **픽업** 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. **픽업** 옵션을 선택하면 주문을 픽업할 위치를 선택할 수 있습니다. 고객은 자신의 국가에 있는 픽업 위치만 볼 수 있습니다. 해당 국가에 픽업 위치가 없는 경우 체크아웃 중에 **사용 가능한 픽업 위치가 없습니다**가 표시됩니다. **내 위치 변경**을 클릭하여 국가를 변경할 수 있습니다.

매장 내 픽업 설정에서 선택한 처리 시간이 체크아웃에 표시됩니다.

고객에게 픽업 가능 여부 표시

일부 테마에서는 제품의 매장 내 픽업 가능 여부를 고객에게 표시할 수 있습니다. 각 제품 페이지의 픽업 가능 여부 섹션에는 제품의 픽업 가능 여부와 예상 픽업 소요 시간이 표시됩니다.

매장 내 픽업이 활성화되면 하나 이상의 픽업 위치에서 해당 제품을 픽업할 수 있는지 여부가 제품 페이지에 표시됩니다. 이 정보는 최소 한 곳 이상의 픽업 위치에 재고가 있고 제품 이형 상품 세부 정보의 배송 섹션에서 실물 제품 설정이 활성화된 제품에 대해서만 표시됩니다.

매장 내 픽업이 한 위치에만 활성화된 경우 해당 위치에 대한 위치 및 픽업 가능 여부가 표시됩니다. 고객은 **스토어 정보 보기**를 클릭하여 픽업 위치에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

둘 이상의 위치에 매장 내 픽업을 활성화한 경우 픽업 가능성 섹션에 스토어 중 한 곳의 위치와 픽업 가능성이 표시됩니다. 고객은 다른 스토어에서 재고 확인을 클릭하여 픽업이 활성화된 모든 위치에서 제품의 재고를 확인할 수 있습니다.

이 기능은 현재 Dawn, Horizon 테마 제품군 및 Shopify Theme Store의 여러 유료 테마에서 사용할 수 있습니다.

매장 내 픽업 끄기

위치에서 더 이상 매장 내 픽업을 제공하고 싶지 않은 경우 해당 기능을 끌 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달(으)로 이동합니다.

2. **매장 내 픽업** 섹션에서 **›** 아이콘을 클릭합니다.

3. 매장 내 픽업을 끄려는 위치를 클릭하십시오.

4. 매장 내 픽업 끄기를 클릭하십시오.

5. 대화 상자에서 매장 내 픽업 끄기를 클릭하십시오.

매장 내 픽업 문제 해결

매장 내 픽업과 관련하여 문제가 발생하는 경우 다음의 일반적인 문제 및 해결 방법을 검토하세요.