배송료 이해하기

배송료는 고객이 주문한 제품의 비용에 추가하여 고객에게 청구하는 금액입니다. 모든 배송료는 체크아웃 시 고객의 주문에 추가됩니다.

고객이 선택할 수 있도록 하나 이상의 배송료를 설정할 수 있습니다.

배송료를 생성할 때 고객 카트의 내용물에 따라 사용 가능한 배송 방법을 제한하거나 관련 규칙을 지정할 수도 있습니다.

균일 배송료

균일 배송료는 주문을 기준으로 고객에게 청구하는 특정 배송 금액입니다.

예를 들어, 고객이 주문할 때마다 배송비로 USD5를 청구하려면 USD5의 균일 배송료를 설정하면 됩니다.

균일 배송료의 장점은 체크아웃 시 고객에게 청구되는 금액을 정확하게 제어할 수 있다는 것입니다.

일반 요금

일반 요금은 카트에 담긴 품목에 관계없이 균일 요금 배송비를 제공합니다.

예를 들어, 고객이 USD5의 일반 배송과 USD15의 빠른 배송 중에서 선택할 수 있도록 하려면 각 옵션에 대해 두 개의 일반 균일 요금을 설정하면 됩니다.

그러면 이 두 요금이 모든 고객 주문의 체크아웃에 옵션으로 표시됩니다.

가격 기반 요금

가격 기반 요금을 사용하면 균일 배송료에 대한 최소 및 최대 카트 금액을 설정할 수 있습니다.

예를 들어 USD50 미만 및 초과 주문에 대해 다른 요금을 청구하려는 경우를 가정해 보겠습니다. 가격 기반 요금을 사용하여 USD50 미만 주문에는 USD4의 균일 배송료를, USD50 초과 주문에는 USD10의 균일 배송료를 설정할 수 있습니다.

위 예시에 따르면 카트 금액이 USD35인 고객의 경우 체크아웃에 USD4 배송 옵션만 표시됩니다.

다음은 가격 기반 요금의 예시 표입니다(모든 가격은 USD 기준).

중량 기반 요금

중량 기반 요금을 사용하면 균일 배송료가 적용되는 주문의 최소 및 최대 중량을 설정할 수 있습니다.

예를 들어 5kg 미만 주문과 5kg 초과 주문에 각기 다른 요금을 청구하려는 경우를 가정해 보겠습니다. 중량 기반 요금을 사용하면 5kg 미만 주문에는 USD7의 균일 배송료를, 5kg 초과 주문에는 USD15의 균일 배송료를 설정할 수 있습니다. 이 예시에 따르면 총 중량이 7kg인 카트를 가진 고객의 경우 체크아웃에 USD15 배송 옵션만 표시됩니다.

주문이 설정 > 배송 및 배달에 정의된 배송료와 일치하지 않는 경우, 해당 주문에는 사용 가능한 다음으로 높은 중량 기반 배송료가 할당됩니다. 예를 들어 2kg 주문이 있고 4kg 주문에 대한 배송료만 있는 경우, 고객에게는 오류 메시지 대신 체크아웃 시 4kg 배송료가 표시됩니다.

다음은 중량 기반 요금의 예시 표입니다(모든 가격은 USD 기준).

무료 배송료

배송비를 USD0으로 설정하여 모든 균일 배송료를 무료 배송료로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 모든 주문에 무료 배송을 제공하려면 비용이 USD0인 일반 균일 배송료를 생성하면 됩니다.

대신 USD100 초과 주문에 무료 배송을 제공하려면 USD100 초과 주문에 대해 가격 기반 균일 요금을 USD0으로 설정하면 됩니다.

계산된 배송료

계산된 배송료는 스토어에 추가하는 배송업체나 앱에서 제공하는 배송비입니다.

고객이 체크아웃 단계에 이르면 카트 정보가 배송업체나 앱으로 전송되며, 배송업체나 앱은 청구해야 할 배송료를 반환합니다.

배송업체 계산 배송료의 장점은 주문 배송에 드는 정확한 비용을 고객에게 직접 전달할 수 있다는 점입니다.

배송업체에서 계산한 배송료

스토어의 Shopify 가입 요금제 및 위치에 따라 특정 배송업체를 배송 설정에 직접 추가할 수도 있습니다.

배송업체는 배송료를 결정할 때 다음 요소를 사용할 수 있습니다.

• 배송 출발지
• 배송 목적지
• 배송 중량
• 배송 가치
• 배송 상자 치수
• 부피 무게
• 요청된 배송 속도

예를 들어, 미국 워싱턴 D.C.의 고객이 1kg 주문으로 체크아웃 단계에 도달했다고 가정해 보겠습니다. 스토어는 캐나다 오타와에 있으며 기본 상자 사이즈는 5" x 7" x 7", 무게는 0.375kg입니다. Shopify 계정을 Canada Post에 연결하면 Canada Post에서는 주문 기준에 따라 고객에게 가능한 배송 옵션을 계산하고 고객이 선택할 수 있도록 체크아웃 시 제공합니다.

앱에서 계산한 배송료

이용하는 배송업체가 앱을 사용하여 Shopify와 통합하는 경우나 더 고급 배송 설정이 필요한 경우에도 앱에서 계산된 배송료를 제공할 수 있습니다.

사용 가능한 모든 배송 앱을 보려면 Shopify App Store를 방문하세요.

지역 배송 방법 요금

비즈니스와 가까운 곳에 있는 고객을 위해 매장 내 픽업 및 지역 배송 옵션을 설정할 수 있습니다.

지역 배송

비즈니스에서 배송 서비스를 제공하는 경우 고객이 체크아웃 시 선택할 수 있는 지역 배송 방법을 생성할 수 있습니다. 배송료와 최소 주문 금액을 설정할 수 있습니다.

우편번호를 나열하거나 비즈니스 위치 주변의 반경을 선택하여 배송 가능 지역을 지정하세요. 고객 주소가 나열된 우편번호에 해당하거나 설정한 반경 내에 있는 경우, 고객은 체크아웃 시 배송 옵션으로 지역 배송을 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 온라인 주문에 대한 지역 배송 설정을 참조하세요.

매장 내 픽업

고객이 비즈니스에 방문하여 주문을 픽업하는 옵션을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 배송비를 절약하게 하는 좋은 방법이며, 고객에게 더욱 차별화된 브랜드 경험을 제공해 줍니다. 픽업 지침을 제공하고 주문이 언제 준비될 것으로 예상되는지 고객에게 알릴 수 있습니다.

자세한 내용은 온라인 주문에 대한 픽업 설정을 참조하세요.

배송료 선택 시 고객 경험

사용하는 배송 설정은 체크아웃 시 고객에게 표시되는 내용에 영향을 줍니다.

배송료를 설정한 후에는 자체 체크아웃으로 주문 테스트를 진행하여, 요금이 올바르게 표시되는지 고객에게 제공되는 옵션을 통해 확인할 수 있습니다.

고객이 체크아웃에 도달하여 배송 주소를 입력하는 즉시 배송 방법이 표시됩니다. 다양한 배송 옵션을 생성할 수 있지만 각 고객에게는 해당 주문에 적용되는 옵션만 제공됩니다. 가장 저렴한 옵션이 기본값으로 표시됩니다.

고객이 주문 내용을 변경하기 위해 체크아웃 페이지를 나가는 경우 배송료가 변경될 수 있습니다. 대부분의 배송료는 주문 중량을 기준으로 계산되므로 주문 내용이 크게 변경되면 원래 배송료가 부정확해질 수 있습니다. 고객이 주문을 변경한 후 체크아웃 프로세스로 돌아가면 체크아웃 프로세스의 동일한 단계로 리디렉션됩니다. 구매를 완료할 준비가 될 때까지 새로 다시 계산된 배송료는 고객에게 표시되지 않습니다.

배송 지역에 포함되지 않은 지역의 배송 주소를 입력하는 고객은 해당 지역에 사용 가능한 배송료가 없다는 알림을 받게 됩니다.

PayPal Express로 체크아웃

고객이 PayPal Express를 사용하여 체크아웃하면 먼저 PayPal 페이지로 이동하여 신용 카드 정보와 청구 주소를 입력하게 됩니다. 이 단계를 완료하면 이용 가능한 배송 방법이 표시됩니다.

고객이 PayPal Express를 사용하는 경우 이러한 중간 단계를 거치게 된다는 점을 고객에게 알리는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 안내 페이지를 생성하여 스토어의 바닥글에 연결하는 쉬운 방법이 있습니다.