Managed Markets에서 FedEx로 배송하기
Managed Markets에서 FedEx International Connect Plus®를 배송 서비스로 사용할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
Managed Markets에서 FedEx 사용 시 고려 사항
FedEx를 사용하여 배송하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- FedEx International Connect Plus®는 관세 지급 인도조건(DDP) 배송을 지원합니다. DDP를 사용하면 모든 관세, 세금, 통관 수수료가 선불로 지급되어 고객의 배송 프로세스가 더 원활해집니다.
- FedEx 패키지는 USPS 수령지에 맡길 수 없습니다. USPS 수령지에 맡길 수 있는 배송은 DHL eCommerce 패키지뿐입니다.
- FedEx International Connect Plus®는 Managed Markets에서 출발지 또는 목적지 주소로 사서함(PO box)을 지원하지 않습니다. 사서함으로 배송해야 하는 경우 DHL eCommerce 배송 서비스를 사용하십시오.
- FedEx International Connect Plus®로 배송되는 패키지의 최대 가치는 2,500 USD입니다.
- 목적지에 따라 배송에 USD7의 외곽 지역 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 이는 국가에 따라 목적지 도시 또는 우편번호를 기준으로 FedEx에서 결정합니다. 배송에 이 수수료가 부과되는지 확실하지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.
Managed Markets를 이용한 FedEx 패키지 요건
FedEx는 배송물의 최대 치수 및 무게에 제한을 둡니다. 다음 표를 검토하여 주문이 이러한 제한을 초과하지 않는지 확인하세요.
초대형 패키지에는 30 USD의 추가 수수료가 부과됩니다. 초과 중량 패키지에는 38 USD의 추가 수수료가 부과됩니다.
| 측정 항목 | FedEx International Connect Plus® |
|---|---|
| 길이 | 48인치 |
| 너비 | 30인치 |
| 길이 및 둘레 | 105인치 |
| 무게 | 55lbs |
배송물의 길이 및 둘레를 확인하려면 패키지의 길이에 높이의 두 배와 너비의 두 배를 더합니다. 예를 들어, 길이가 10인치, 높이가 20인치, 너비가 15인치인 패키지의 길이 및 둘레는 80인치입니다. (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80)
FedEx에 제품 전달하기
Managed Markets에서 FedEx를 사용하는 경우 FedEx 수령지에 배송물을 맡기거나 픽업을 예약해야 합니다. 전화 또는 FedEx 가상 도우미를 사용하여 FedEx에 픽업을 예약할 수 있습니다.
픽업이 예약된 후 픽업에 관해 질문이 있는 경우 픽업 번호를 제공하고 FedEx에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
FedEx 픽업 시 고려 사항
FedEx에서 배송물을 픽업하도록 하는 경우 픽업을 예약하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- Express 픽업은 무게가 150lbs 미만인 배송에만 사용할 수 있습니다. 150lbs를 초과하는 배송은 화물 픽업으로 분류되며 추가 요금 및 지연이 발생할 수 있습니다.
- FedEx International Connect Plus® 배송 픽업은 Express 기사가 진행해야 합니다. 픽업을 예약할 때 Express 픽업이 필요하다고 명시하지 않으면 배송이 거부되거나 지연됩니다.
- 픽업을 위해 유효한 Managed Markets 추적 번호를 제공해야 합니다. 추적 번호를 제공하지 않거나 추적 번호가 올바르지 않으면 FedEx에서 픽업 요금을 청구합니다.
- FedEx 접수처에 접수하지 않고 픽업하는 배송에는 4.00 USD의 온콜 픽업 수수료가 적용됩니다. 이 수수료는 패키지당이 아닌 픽업당 부과됩니다. 정기 픽업이 이미 예약된 발송인의 경우 온콜 픽업 수수료가 면제됩니다.
FedEx 픽업 예약하기
- 1-800-463-3339로 FedEx에 전화하거나 fedex.com에서 Ask FedEx를 클릭하여 문의하십시오.
- Express 픽업을 예약해야 함을 반드시 표시하세요. FedEx International Connect Plus® 배송 픽업은 Express 기사가 진행해야 합니다.
- 배송에 관한 추가 질문에 답변하고 추적 번호를 제공하세요.
- 참고용으로 픽업 번호를 기록해 두십시오.
Managed Markets를 이용한 FedEx 배송 보장
배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
패키지가 분실되거나 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. FedEx는 배송일로부터 9개월 이내에 손상 클레임 통지를 받아야 합니다. 온전한 상자를 개봉한 후에야 발견되는 손상(내품 손상)에 대한 클레임인 경우 배송일로부터 21일 이내에 보고해야 합니다.
FedEx를 통해 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험이 포함된 배송 서비스는 제품 가치와 배송 레이블 비용을 합하여 최대 100 USD까지 보장합니다.
클레임에 다음 정보를 포함하세요.
- 수취인의 전화번호
- 패키지 분실 또는 손상을 확인하는 고객 메시지가 표시된 스크린샷
손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.
- 손상에 대한 설명
- 손상된 패키지 및 제품 사진