통화 변환 및 환율
통화 변환은 결제 수락, 환불 처리, 지불 거절 발생 등과 같은 거래 시점에 발생합니다. 사용되는 외환 환율은 항상 거래 시점의 환율입니다.
주문 타임라인에서 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
각 시장에 대해 각 제품 가격이 계산되는 방식에 대한 내역을 볼 수 있습니다.
통화 정의 및 전환
스토어에는 세 가지 유형의 통화가 있습니다.
- 스토어 통화 - Shopify 관리자의 통화입니다. 이 통화는 주요 마켓에서 제품 및 제품 이형의 가격을 설정하는 데 사용되며 보고서에 표시되는 통화입니다.
- 현지 통화(고객 또는 표시 통화라고도 함) - 스토어에서 고객에게 표시되는 통화이며 고객이 체크아웃 시 주문 비용을 결제할 때 사용하는 통화입니다.
- 지급 통화 - Shopify가 은행 계좌에 금액을 입금할 때 사용하는 통화입니다.
통화 전환 위험
환율은 항상 변동합니다. 결제 또는 환불 처리 시 시간 지연이 발생할 때마다 통화 전환으로 인해 손실 또는 이익이 발생할 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서 손실 또는 이익이 발생할 수 있습니다.
자동 환율 전환
현지 통화를 사용하는 마켓에서 판매하는 경우 온라인 스토어 가격이 고객의 통화로 전환됩니다. 스토어의 가격은 시장 환율에 따라 자동으로 변경됩니다.
가격은 제품 가격에 통화 전환율을 곱하고 전환 수수료를 더한 다음, 해당되는 경우 해당 통화의 반올림 규칙을 적용하여 전환됩니다. 전환된 가격에는 통화 전환 비용이 포함됩니다. 예를 들어 USD 10.00 제품을 유로로 전환하면 전환된 가격인 8.81유로에는 통화 전환율과 전환 수수료가 포함됩니다.
(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = €8.81</br>반올림 규칙이 활성화된 경우 전환된 가격은 8.85유로로 올림 처리됩니다.
수동 환율 전환
Managed Markets를 사용하면 각 마켓의 환율을 수동으로 설정할 수 있습니다. 이를 통해 자동 환율에 따라 가격이 변동되는 대신 마켓별로 가격을 안정시킬 수 있습니다.
수동 환율 전환을 사용하는 경우 수동 환율과 현재 시장 환율의 차이에 따라 수익 또는 손실이 발생할 수 있습니다.
통화 전환에는 전환 수수료가 적용됩니다. 이 수수료를 수동 환율에 포함하려면 해당 환율을 스토어 국가의 전환 수수료로 곱하십시오. 예를 들어 1.5%의 전환 수수료가 있는 USD-EUR 환율은 0.90867 x 1.015 = 0.9223과 같을 수 있습니다.
주요 마켓이 아닌 마켓에 대해 수동 전환율을 설정할 수 있습니다. 이 요율은 스토어 통화와 다른 기준 통화를 설정한 마켓의 경우에도 설정 > 일반에 있는 스토어의 기준 통화를 기반으로 합니다.
수동 환율과 함께 가격 조정을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 스토어 통화인 USD로 가격이 20.00인 제품이 있고 모든 마켓에서 가격 반올림이 1.00 단위로 설정된 경우 다음과 같은 방법으로 캐나다 마켓의 가격을 관리할 수 있습니다.
- 수동 환율을 1.3으로 설정하여 CAD 가격을 안정시킨 다음 20%의 가격 조정을 적용할 수 있습니다. 가격은 20.00 x 1.3 x 1.2 = 32.00 CAD로 계산됩니다.
- 수동 환율을 1로 설정한 다음 50%의 조정을 적용하여 가격 조정만으로 CAD 가격을 관리할 수 있습니다. 가격은 20.00 x 1 x 1.5 = 30.00 CAD로 계산됩니다.
- 자동 환율을 선택하고 CAD 가격에 50% 가격 조정을 적용할 수 있습니다. 가격은 20.00 x [현재 환율] x 1.5로 계산됩니다. 가격은 50%의 가격 조정이 추가된 현재 환율에 따라 변동됩니다.
마켓의 기준 통화가 변경되거나 수동 환율이 자동으로 전환되면 수동 환율은 비활성화되지만 삭제되지는 않습니다. 즉, 원래 마켓 통화가 복원되거나 수동 환율이 다시 켜지면 수동 환율이 다시 활성화됩니다.
수동 환율 활성화
Markets 페이지에서 단일 국가 마켓 또는 현지 통화가 꺼진 다중 국가 마켓에 대한 수동 환율을 설정할 수 있습니다. 수동 환율을 사용하려는 모든 국가 또는 지역에 대해 단일 국가 마켓을 생성해야 합니다.
주요 마켓에는 수동 환율을 적용할 수 없습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 Markets로 이동합니다.
수동 환율을 추가할 마켓을 클릭합니다.
통화 선택기에서 마켓의 통화를 클릭하여 통화 옵션을 표시합니다.
환율(FX) 섹션에서 수동을 선택합니다.
환율을 입력합니다.
완료를 클릭합니다.
수동으로 처리된 결제
현지 통화로 판매하는 경우 결제로 받는 금액은 고객의 신용 카드에 요금을 청구할 때의 환율을 기준으로 합니다. 결제를 수동으로 처리하는 경우, 고객이 주문을 제출할 때가 아니라 주문을 처리할 때 고객의 신용 카드에 요금이 청구됩니다. 승인 시점과 자금을 수동으로 확보하는 시점 사이에 환율이 변경될 수 있으며, 이로 인해 약간의 불일치가 발생할 수 있습니다.
Shopify 관리자에서는 판매 보고를 더 쉽게 할 수 있도록 다른 통화로 된 주문이 스토어 통화로 전환됩니다. 고객에게 주문 요금을 청구하기 전까지 전환된 값은 예상치입니다.
예를 들어 스토어 통화는 USD이며 USD와 EUR로 판매한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 90유로짜리 책장을 주문합니다. 고객이 주문을 제출하면 1달러(USD)는 0.90유로(EUR)와 같습니다.
| 스토어 통화 가격 | 고객 통화 가격 | 예상 주문 금액 |
|---|---|---|
| USD100 | EUR90 | USD100 |
며칠 후 환율이 변경되어 USD1이 EUR0.85가 됩니다. 고객의 신용 카드에 EUR90를 청구합니다. 이때 환율이 USD1 = EUR0.85로 변경되었으므로 EUR90는 USD98로 전환됩니다. 결과적으로 USD98를 받게 됩니다.
| 스토어 통화 가격 | 고객 통화 가격 | 스토어 통화로 전환된 처리 금액 |
|---|---|---|
| USD100 | EUR90 | USD98 |
환불
고객이 주문을 생성하는 시점과 반품하는 시점 사이에는 보통 시간적 차이가 있습니다. 그 결과, 주문에 대해 받는 전환 금액이 환불 시에 돌려주는 전환 금액과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 고객이 현지 통화로 지불한 전체 금액을 환불하는 것을 권장합니다. 즉, 통화 전환으로 인해 손실이나 이익이 발생할 수 있습니다. 현지 통화로 판매 시 주문 환불에 대해 자세히 알아보세요.
지불 거절
카드 소지자가 지불 거절을 요청하는 경우, 통화 전환에는 주문 시점의 환율이 아닌 자금 이체 시점의 환율이 적용됩니다.
Shopify는 환불되는 금액을 전환하여 분쟁 금액을 카드 소지자에게 입금하고, 판매자님을 대신하여 카드 소지자 은행에 수수료를 지불합니다. 환불 금액은 다음 지급액에서 차감됩니다. 이 통화 전환에 대해서는 전환 수수료가 청구되지 않습니다.
지불 거절에 이의를 제기하여 판매자님에게 유리하게 해결되면 지불 거절된 금액과 지불 거절 수수료가 현재 환율을 기준으로 환불됩니다.
지불 거절이 처리되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
다른 통화로 판매 및 정산과 현지 통화로 판매
대부분의 통화 전환은 고객의 현지 통화와 스토어 통화 사이에서 발생합니다. 만약 스토어 통화가 지급액 통화와 다른 경우에는 고객의 현지 통화와 지급액 통화 사이에서 통화 전환이 발생합니다.