이메일 설정

이메일을 사용하여 스토어 알림을 수신하고 고객과 소통할 수 있습니다. 스토어 이메일 및 발신자 이메일 설정에서 스토어의 이메일 작동 방식을 제어합니다.

스토어 이메일은 Shopify에 가입할 때 사용한 이메일 주소이며 Shopify 관리자의 설정 > 일반에 나열되어 있습니다. 제품, 주문 또는 고객 목록을 내보내면 스토어 이메일 주소로 전송됩니다.

발신자 이메일은 설정 > 알림에 나열된 고객에게 표시되는 주소이며 다음과 같은 방식으로 사용됩니다.

• 고객이 직접 연락할 수 있는 이메일 주소
• 고객이 자동 알림 이메일, 주문 확인 이메일, 스토어에서 발송되는 모든 마케팅 이메일을 수신할 때 표시되는 보낸 사람 이메일 주소
• 온라인 스토어에서 제출된 문의 양식을 수신하는 주소

도메인에 Shopify의 CNAME 레코드를 추가하여 SPF 및 DKIM 인증을 처리할 수 있습니다. 또한 DMARC 정책을 추가하여 이메일 메시지가 고객에게 확실히 전달되도록 할 수 있습니다.

스토어 이메일 주소 변경

기본적으로 스토어 연락처 이메일은 Shopify에 등록할 때 사용하는 이메일 주소입니다. 스토어 연락처 주소는 Shopify에서 연락하는 데 사용하는 주소이며, 제품, 주문 또는 고객 목록을 내보낼 때 파일을 수신하는 주소입니다. Shopify가 새로운 이메일 주소로 연락하기를 원하는 경우 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.

단일 로그인을 설정하지 않은 경우 스토어 이메일 대신 계정 이메일이 표시됩니다.

단계:

발신자 이메일 주소 변경

발신 도메인에 인증 레코드가 필요할 수 있습니다. 인증 레코드가 구성되지 않으면 발신자 이메일 주소가 store+123@shopifyemail.com으로 재작성됩니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

2. 발신자 이메일 섹션에 이메일 주소를 입력합니다.

3. 저장을 클릭합니다.

전달 주소를 발신자 이메일로 사용

Shopify에서 관리하는 사용자 지정 도메인이 있는 경우 해당 사용자 지정 도메인의 전달 이메일 주소를 스토어의 발신자 이메일로 사용할 수 있습니다. 고객이 연락할 수 있도록 도메인과 연결된 사용자 지정 이메일 주소를 생성하려면 이메일 전달을 설정하십시오.

전달 설정을 완료한 후에는 발신자 이메일을 새로 생성한 전달 이메일 주소로 변경하십시오. 발신자 이메일을 변경하면 고객은 사용자 지정 도메인과 연결된 전달 이메일 주소에서 스토어 알림을 받게 됩니다. 고객이 스토어 이메일에 회신하면 이메일 전달 설정에서 구성한 개인 이메일로 메시지가 전달됩니다.

일부 이메일 호스트는 “no-reply”, “do-not-reply” 또는 “noreply”와 같은 문구가 포함된 이메일 주소를 자동으로 거부합니다. 고객이 이메일을 받을 수 있도록 발신자 이메일 주소에 이러한 언어를 사용하지 마십시오.

사용자 지정 도메인이 취소되거나 만료되면 더 이상 해당 도메인의 전달된 이메일을 발신자 이메일로 사용할 수 없습니다.

타사 도메인 인증

Shopify를 통해 도메인을 구매한 경우 이메일 인증이 자동으로 설정되며 DKIM, SPF 및 DMARC 레코드가 구성됩니다. Cloudflare, GoDaddy 또는 IONOS에서 호스팅되는 타사 도메인의 경우에도 Shopify에서 DNS 레코드를 자동으로 구성할 수 있습니다.

타사 도메인을 사용하는 경우 이메일 메시지가 스팸으로 표시되는 것을 방지하고 고객에게 이메일 메시지가 확실히 전달되도록 발신자 이메일 주소를 인증해야 합니다.

자동 인증

Cloudflare, GoDaddy 또는 IONOS에서 도메인을 구매한 경우 Shopify에 도메인을 자동으로 인증할 수 있습니다. 대신 수동으로 인증할 수도 있습니다. 타사 도메인 연결에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

2. 발신자 이메일 섹션에서 이메일 도메인 인증을 클릭합니다.

3. 자동 인증을 클릭합니다.

4. 인증이 완료될 때까지 기다립니다.

수동 인증

발신자 이메일 주소를 인증하려면 타사 도메인에 다음 레코드를 추가해야 합니다.

• CNAME 레코드(필요한 DKIM 및 SPF 인증을 처리함)
• DMARC 레코드

CNAME 또는 DMARC 레코드를 수정하는 데 도움이 필요한 경우 도메인 공급업체에 문의하십시오.

타사 도메인에 CNAME 레코드 추가

발신자 이메일 주소와 연결된 도메인에 CNAME 레코드를 추가하여 Shopify SPF 및 DKIM 레코드에 연결하면 이메일 메시지가 고객에게 도달하도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 발신자 이메일이 info@johns-apparel.com인 경우 johns-apparel.com 도메인에 CNAME 레코드를 추가해야 합니다. 도메인에 IP 주소를 추가할 필요는 없으며, 인증에는 CNAME 레코드만으로도 충분합니다.

도메인에 CNAME 레코드를 추가하려면 다음 정보가 필요합니다.

• 발신자 이메일과 연결된 타사 도메인 공급업체 계정의 로그인 정보입니다.
• 고객과 통신하는 데 사용하는 이메일 주소인 발신자 이메일입니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

2. 발신자 이메일 섹션에서 도메인 인증을 클릭하십시오.

3. 지침에 따라 표시된 모든 CNAME 레코드를 타사 도메인 관리자에 입력하십시오. 레코드 수는 다를 수 있으므로 모달에 표시된 모든 레코드를 추가해야 합니다.

변경 사항이 완료되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 도메인 확인에 실패한 경우 타사 도메인 공급업체에 입력한 DNS 레코드가 Shopify 관리자에 제공된 레코드와 일치하는지 확인하십시오.

도메인에 CNAME을 추가하는 데 도움이 필요한 경우 도메인 공급업체에 문의하십시오.

타사 도메인에 DMARC 레코드 추가

Gmail, Yahoo와 같은 일부 이메일 공급업체에서는 브랜드에 맞는 이메일 주소로 이메일을 보내기 위해 도메인에 DMARC 레코드를 추가하도록 요구합니다.

다음 타사 리소스를 검토하여 도메인에 DMARC 레코드를 확인하고 추가하는 방법을 알아보십시오.

• DMARC 레코드 검사기
• DMARC 레코드 추가

단계:

1. 도메인 호스트의 관리 콘솔에 로그인합니다.
2. DNS 레코드를 업데이트하는 페이지를 찾습니다.
3. DMARC에 대한 TXT 레코드를 추가합니다.
   1. 레코드 이름/DNS 호스트 이름 필드에 _dmarc를 추가합니다. 일부 도메인 호스트는 _dmarc.example.com과 같이 도메인 부분을 자동으로 추가합니다. TXT 레코드를 추가한 후 형식이 올바른지 확인합니다.
   2. 텍스트 레코드 값 필드에 v=DMARC1; p=none;을 추가합니다.

p=none에 대한 자세한 내용은 DMARC 레코드 용어집 항목을 검토하십시오.

이메일 전달

이메일 전달은 사용자 지정 도메인에서 Gmail, Outlook, Yahoo 또는 다른 공급업체의 기존 이메일 계정으로 이메일을 보낼 수 있게 해주는 서비스입니다.

예를 들어 example.com이라는 도메인 이름을 소유한 경우 발신자 이메일 주소로 info@example.com을 생성할 수 있습니다. 고객이 info@example.com으로 이메일을 보내면 해당 메시지는 연결된 개인 계정(예: john@gmail.com)으로 전달됩니다.

이메일 전달에 대해 자세히 알아보십시오.