도움말
로그인

고객 개인정보 보호 설정 구성

Shopify 판매자에게 고객의 개인정보를 보호하는 것은 매우 중요합니다. 여러 지역의 고객은 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 구매 또는 스토어 검색 전에 신뢰의 지표로 쿠키 배너와 같은 특정 기능을 찾습니다. Shopify 관리자에서 고객 개인정보 보호 설정을 자동화하고 관리하여 개인정보 보호 및 데이터 보호법을 준수할 수 있습니다. 자동화된 개인정보처리방침, 쿠키 배너, 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 추가하면 투명성을 높이고 고객이 자신의 데이터를 더 효과적으로 제어할 수 있습니다. 또한 비즈니스를 수행하는 지역 및 고객이 거주하는 지역의 법률과 서비스 약관 및 데이터 프로세싱 계약과 같은 Shopify와의 합의에 따라 고객에게 이러한 고지 및 제어 기능을 제공해야 할 수도 있습니다.

이 페이지의 내용

고객 개인정보 보호 설정 이해

먼저 Shopify 관리자의 고객 개인정보 보호 섹션에서 기본 콘텐츠와 설정을 검토하고 확인하여 이러한 설정이 비즈니스 운영 및 스토어에 통합된 타사 서비스를 정확하게 반영하는지 평가해야 합니다.

Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence가 활성화되면 Shopify는 판매자의 고객 데이터를 다른 판매자의 고객 데이터와 함께 안전하게 사용하여 분석 정보를 생성합니다. 이 분석 정보는 향상된 서비스로 알려진 고급 기능을 구동하여 다음과 같이 비즈니스를 보호하고 성장시키며 개선하는 데 도움을 줍니다.

  • 스토어 및 고객을 위한 제품 및 개인화 개선.
  • 스토어 실적 향상.
  • 마케팅 예산을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 광고 타겟팅 개선.

특정 Shopify 앱 및 기능을 사용하려면 Shopify Network Intelligence를 활성화해야 합니다.

다른 판매자는 판매자의 데이터에 액세스할 수 없습니다. Shopify 관리자에서 언제든지 Shopify Network Intelligence를 비활성화할 수 있습니다. 그러나 스토어에 대해 Shopify Network Intelligence를 비활성화하면 Shopify의 고객 데이터 사용이 제한되며, 해당 기능이 필요한 앱과 기능에 대한 액세스도 제한됩니다.

Shopify Network Intelligence 활성화 또는 비활성화 시 고려 사항

Shopify Network Intelligence가 활성화된 경우 Shopify가 이러한 서비스를 제공하기 위해 고객 데이터를 처리하는 방법을 고객에게 알리기 위한 추가 요구 사항이 있습니다. 여기에서 검토하십시오.

일부 Shopify의 앱과 기능을 사용하려면 Shopify Network Intelligence가 필요합니다. Shopify Network Intelligence를 비활성화하기 전에 이 설정을 비활성화할 때 비활성화 및 제거되는 다음 앱과 기능 목록을 주의 깊게 검토하십시오.

이러한 변경 사항은 Shopify Network Intelligence가 비활성화되면 즉시 적용됩니다.

Shopify Network Intelligence 비활성화

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. Shopify Network Intelligence 섹션에서 비활성화를 클릭합니다.

  3. Shopify Network Intelligence 비활성화의 결과로 제거될 기능 및 앱을 검토합니다.

  4. 상자에 UNINSTALL을 입력합니다.

  5. 설치 제거를 클릭하십시오.

Shopify Network Intelligence를 비활성화하면 Shopify는 향상된 서비스를 구동하기 위해 스토어의 추가 고객 데이터를 더 이상 사용하지 않습니다.

언제든지 Shopify Network Intelligence를 다시 활성화할 수 있지만, 제거된 앱은 복원되지 않습니다. 이러한 앱은 다시 설치하고 설정해야 합니다.

Shopify Network Intelligence 및 고객 동의 선택

Shopify의 자동 개인정보 보호 설정(예: 쿠키 배너 및/또는 옵트아웃 페이지)이나 Customer Privacy API와 올바르게 통합된 타사 도구를 사용하는 경우, Shopify는 귀하의 사이트에서 고객이 한 동의 선택 사항을 Shopify Network Intelligence에서 존중합니다. 작동 방식에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

Shopify Network Intelligence가 활성화된 경우:

  • 고객이 글로벌 개인정보 보호 제어(GPC) 머리글, Shopify의 데이터 공유 옵트아웃 페이지 또는 Customer Privacy API와 올바르게 통합된 타사 도구를 사용하여 판매자와의 데이터 판매/공유를 옵트아웃하는 경우, 해당 사이트에서의 고객 활동은 Shopify Network Intelligence에서 광고 목적으로 사용되지 않도록 표시됩니다.
  • 고객이 Shopify의 쿠키 동의 배너 또는 Customer Privacy API와 올바르게 통합된 타사 쿠키 배너 앱(권장 텍스트는 여기에서 확인 가능)을 사용하여 판매자의 필수적이지 않은 쿠키나 기타 추적 기술 사용에 동의하지 않는 경우, 해당 사이트에서 수집된 고객의 장치 데이터는 광고 목적을 포함한 필수적이지 않은 모든 목적에 대해 Shopify Network Intelligence에서 사용되지 않도록 표시됩니다.
  • 고객이 판매자에게 데이터 삭제를 요청하면 Shopify Network Intelligence에서도 해당 데이터가 삭제됩니다. 또한 고객은 Shopify 개인정보 보호 포털을 사용하여 직접 데이터 삭제를 요청하거나 광고 목적의 Shopify 데이터 공유를 옵트아웃할 수 있습니다.

자동화된 개인정보 보호 설정

자동 개인정보 보호 설정은 스토어 설정의 특정 변경 사항에 맞춰 자동으로 조정되어 스토어가 개인정보 보호법을 준수하도록 도울 수 있습니다. 이 기능은 체크아웃 및 테마에서 지원되는 32개 언어를 모두 지원하며, 투명성을 위해 모든 업데이트가 스토어 활동 로그에 기록됩니다. 스토어 활동 로그는 여기에서 확인할 수 있습니다. 모든 버전을 내보낼 수도 있습니다. 개인정보처리방침을 자동으로 업데이트하는 설정 목록은 Liquid 변수로 개인정보 보호 설정 사용자 지정을 참조하세요.

새 스토어를 설정하면 개인정보 자동 설정이 기본적으로 활성화됩니다. 기존 스토어의 경우, 이 개인정보 자동 설정을 활성화하여 Shopify Network Intelligence 설정 변경과 같은 특정 설정을 조정할 때 개인정보처리방침이 자동으로 업데이트되도록 할 수 있습니다.

개인정보 설정을 수동으로 맞춤 설정하려면 자동 설정 사용 버튼이 꺼져 있어야 합니다.

개인정보 자동 설정하기

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 개인정보처리방침, 쿠키 배너 또는 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 선택하십시오.

  3. 토글 버튼을 사용하여 개인정보 자동 설정을 활성화하거나 비활성화하십시오.

  4. 정책 또는 설정을 수동으로 편집하려면 자동 설정을 비활성화한 다음 저장을 클릭하십시오.

개인정보처리방침 생성 및 관리

개인정보처리방침은 비즈니스에서 고객 또는 웹사이트 방문자의 개인 정보를 수집, 사용, 저장, 보호하는 방법을 상세히 기술한 법적 문서입니다.

새 스토어를 설정하면 개인정보 자동 설정이 기본적으로 활성화됩니다. 하지만 “자동 정책 사용”을 비활성화하여 개인정보처리방침 초안을 수동으로 작성할 수 있습니다.

Shopify Network Intelligence를 활성화한 경우 추가 서비스 약관 및 도움말 문서 여기에 설명된 대로 개인정보처리방침에 포함해야 하는 추가 요구 사항을 검토해야 합니다.

개인정보 자동 설정을 사용하는 경우 자동 개인정보처리방침에 필수 공개 사항 중 상당수가 이미 포함되어 있지만 Shopify에서 자동화할 수 없는 일부 사항은 판매자님이 직접 검토하여 추가해야 합니다. 모든 개인정보 자동 설정과 마찬가지로, 개인정보처리방침이 비즈니스에 적합하고 관행을 정확하게 설명하며 법적 의무를 충족하는지 정기적으로 검토해야 합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 개인정보처리방침을 클릭하십시오.

  3. 개인정보처리방침 초안을 수동으로 작성하거나 자동 정책 사용을 클릭하여 Shopify의 템플릿 개인정보처리방침 텍스트를 적용하십시오. 이 텍스트는 설정이 변경되면 자동으로 업데이트됩니다.

  4. 저장을 클릭하십시오.

스토어 정책 추가에 대해 자세히 알아보십시오.

개인정보처리방침 기록 내보내기

개인정보처리방침 변경 사항은 보관되며 구성된 모든 언어로 액세스할 수 있습니다. Shopify는 과거 개인정보처리방침을 2년 동안 저장합니다. 필요에 따라 정책 변경 기록을 유지 관리하는 것은 판매자님의 책임입니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 정책으로 이동합니다.

  2. 작성된 정책 섹션에서 … > 지난 개인정보처리방침 가져오기를 클릭하십시오.

  3. 개인정보처리방침 기록 내보내기 대화 상자에서 내보내기 기본 설정을 선택한 다음 개인정보처리방침 내보내기를 클릭하십시오.

Liquid 변수로 개인정보 설정 맞춤 설정하기

Liquid 변수를 사용하면 특정 스토어 설정에 따라 개인정보처리방침을 동적으로 맞춤 설정할 수 있습니다.

정적 변수

스토어 정보와 이메일 주소를 포함한 정적 Liquid 변수의 목록 및 설명입니다.
변수설명
{{address}}스토어 주소
{{email}}스토어 이메일
{{shop_domain}}스토어 도메인
{{shop_name}}스토어 이름
{{last_updated}}개인정보처리방침이 마지막으로 업데이트된 날짜
{{data_sharing_opt_out_page_url}}Shopify의 데이터 공유 옵트아웃 페이지 기능을 사용하는 경우 해당 페이지의 URL입니다.

조건부 변수

지역, 설치된 앱, 데이터 및 쿠키 동의에 따른 조건을 포함한 조건부 Liquid 변수의 목록 및 설명입니다.
변수설명
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %}활성 시장으로 미국(US)에 판매
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %}활성 시장으로 유럽 경제 지역(EEA), 영국(UK) 또는 스위스에 판매
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %}고객 계정 카테고리의 앱 설치됨
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %}Shop 앱 설치됨
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %}Shop Pay 활성화됨
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %}Shopify 데이터 공유 옵트아웃 페이지가 활성화됨
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %}Shopify Network Intelligence가 활성화됨
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %}어느 지역에서든 쿠키 동의가 요구됨
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %}사용자 생성 콘텐츠 카테고리의 앱이 설치됨

쿠키 배너

쿠키 배너는 웹사이트에 표시되는 알림으로, 방문자에게 쿠키 사용에 대해 알리고 쿠키 및 유사 기술 사용에 대한 동의를 요청합니다. 쿠키 동의 배너를 사용하려면 먼저 개인정보처리방침을 게시해야 합니다.

Shopify 쿠키 배너는 판매자와 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 쿠키 및 Shopify 픽셀을 포함한 Shopify 관련 도구를 제어합니다. 타사 쿠키나 픽셀을 수동으로 설치했거나 스토어의 앱을 통해 통합한 경우 타사 쿠키 배너를 사용하거나 사용자 지정 논리를 추가하여 고객 동의를 존중하도록 해야 할 수 있습니다.

새 스토어를 설정할 때 기본적으로 자동 개인정보 보호 설정이 활성화됩니다. 즉, 영국 및 EEA 지역에 활성 시장이 있는 경우 해당 지역의 방문자를 위한 쿠키 배너가 자동으로 구성됩니다. 하지만 자동 설정 사용을 비활성화하여 수동으로 쿠키 배너 초안을 작성할 수 있습니다. Shopify 쿠키 배너는 구성된 지역의 방문자에게 스토어프론트, 카트, 체크아웃 및 고객 계정 페이지에 표시될 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 쿠키 배너를 클릭합니다.

  3. 지역 및 콘텐츠 섹션에서 자동화된 설정 또는 수동 맞춤 설정 중에서 선택합니다.

    • 자동화된 설정을 사용하려면 자동화된 설정 사용 버튼이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 활성화되어 있지 않으면 토글을 사용하여 활성화하십시오. 이 옵션을 사용하면 지역 및 콘텐츠에 대한 Shopify의 최신 권장 사항에 따라 설정을 유지할 수 있습니다.
    • 수동 지역 맞춤 설정을 사용하려면 지역 섹션에서 편집을 클릭하고 쿠키 배너를 표시할 지역을 선택한 다음 완료를 클릭하고 저장을 클릭합니다.
    • 콘텐츠를 수동으로 맞춤 설정하려면 콘텐츠 섹션에서 편집을 클릭하고 내용을 수정한 다음 완료를 클릭하고 저장을 클릭합니다..

  4. 색상 및 기본 설정을 포함하여 스토어 브랜딩에 맞게 쿠키 배너의 모양을 조정한 다음 저장을 클릭합니다.

  5. 위치 섹션에서 배너 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

  6. 선택 사항: 위치 섹션에서 보기를 클릭하여 스토어에서 쿠키 배너를 미리 봅니다.

쿠키 기본 설정 변경

고객은 쿠키 배너를 통해 온라인 스토어의 데이터 수집에 대한 동의 기본 설정에 액세스할 수 있습니다. 고객은 자신의 기본 설정에 액세스하여 데이터 수집 기본 설정을 업데이트하고 변경할 수 있습니다. 고객의 기본 설정 링크는 스토어의 정책 섹션과 배너가 표시될 때마다 포함됩니다.

체크아웃 시 쿠키 배너 표시가 활성화되어 있지 않으면 고객은 스토어 바닥글 메뉴의 쿠키 기본 설정을 사용하여 수동으로 쿠키 기본 설정에 액세스할 수 있습니다.

타사 쿠키 배너 앱 또는 동의 관리 플랫폼으로 쿠키 배너를 구성할 수 있습니다. 스토어의 쿠키 배너 구성에 대한 질문은 앱 개발자에게 문의하십시오.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 개인정보 보호 설정 섹션에서 쿠키 배너를 클릭합니다.

  3. 추가 작업 > 사용자 지정 배너 지역 설정을 클릭합니다.

  4. 사용자 지정 배너를 표시할 지역을 선택한 다음 저장을 클릭합니다. 이 지역은 타사 앱 설정과 일치해야 합니다. Shopify는 해당 지역에서 일부 데이터 수집 및 추적 활동에 대한 동의를 요구합니다.

  5. Shopify App Store의 쿠키 동의 카테고리를 탐색하여 앱을 찾아 설치하십시오.

타사 쿠키 배너 또는 동의 관리 플랫폼을 사용하는 경우 쿠키 배너를 다음과 같이 업데이트하는 것이 좋습니다.

  • 쿠키 배너에 다음과 같은 문구를 사용하여 Shopify의 이름을 언급하십시오.Shopify를 포함한 당사 및 파트너는 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 경험을 개인화하고 광고를 표시하며 분석을 수행하며, 귀하가 동의하지 않는 한 이러한 목적으로 쿠키나 기타 기술을 사용하지 않습니다. 개인정보처리방침에서 자세히 알아보십시오.
  • 개인정보처리방침에 링크해야 하며, 여기에는 Shopify의 고객 개인 데이터 수집 및 사용 방법과 Shopify에 대한 고객의 개인정보 보호 권리를 상세히 기술한 Shopify 소비자 개인정보처리방침 링크도 포함되어야 합니다. Shopify Network Intelligence를 사용할 때 개인정보처리방침에 포함해야 하는 언어에 대한 자세한 내용은 Shopify Network Intelligence가 활성화된 경우의 요구 사항을 검토하십시오.

데이터 공유 옵트아웃 페이지 추가

데이터 공유 옵트아웃 페이지는 온라인 스토어의 전용 페이지로, 방문자가 Shopify 및 기타 타사와의 개인 데이터 판매 또는 공유를 옵트아웃하고 개인정보 보호법에 정의된 용어인 “대상 광고”에 해당할 수 있는 데이터 처리를 옵트아웃할 수 있도록 하여 고객이 자신의 정보 사용 및 배포에 대해 더 많은 제어권을 갖도록 합니다. 글로벌 개인정보 보호 제어(GPC) 머리글이 있는 경우 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 사용하는 지역의 방문자에 대해 Shopify 및 타사에 의한 데이터 판매 또는 공유나 대상 광고를 옵트아웃하는 기능이 활성화됩니다. 판매, 공유 및 대상 광고에 대한 자세한 내용은 여기에서 Shopify 페이지를 참조하십시오. 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 사용하려면 먼저 개인정보처리방침을 게시해야 합니다.

Shopify Network Intelligence를 활성화하고 다른 판매자 및 Shopify와의 고객 활동을 기반으로 광고를 타겟팅하는 것과 같은 특정 Shopify 향상된 서비스를 받으며 데이터 공유 옵트아웃 페이지가 필요한 지역에서 판매하는 경우, 고객에게 옵트아웃할 권리를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 추가 서비스 약관 및 판매자 요구 사항에 대한 도움말 센터 페이지 여기를 검토하십시오.

필요한 직원 권한

데이터 공유 옵트아웃 페이지를 추가하려면 다음과 같은 직원 권한이 필요합니다.

  • 스토어 설정: 설정 관리
  • 온라인 스토어: 블로그 게시물 및 페이지
  • 콘텐츠: 메뉴

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 클릭합니다.

  3. 지역 및 콘텐츠 섹션에서 자동화된 설정 또는 수동 맞춤 설정 중에서 선택합니다.

    • 자동화된 설정을 사용하려면 자동화된 설정 사용 버튼이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 활성화되어 있지 않으면 토글을 사용하여 활성화하십시오. 이 옵션을 사용하면 지역 및 콘텐츠에 대한 Shopify의 최신 권장 사항에 따라 설정을 유지할 수 있습니다.
    • 수동 지역 맞춤 설정의 경우 지역 섹션에서 편집을 클릭하여 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 표시할 지역을 선택한 다음 완료를 클릭합니다.
    • 콘텐츠를 수동으로 맞춤 설정하려면 콘텐츠 섹션에서 편집을 클릭하고 내용을 수정한 다음 저장을 클릭합니다.

  4. 메뉴 섹션에서 스토어 메뉴의 데이터 공유 옵트아웃 페이지 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

개인정보 보호 선택 사항 아이콘

고객 개인정보 보호 기능을 사용하여 스토어 메뉴에 데이터 공유 옵트아웃 페이지 링크를 추가하면 링크 텍스트 옆에 아이콘이 자동으로 삽입됩니다. 이 아이콘은 비즈니스를 수행하는 관할권에서 요구될 수 있습니다.

아이콘 모양을 맞춤 설정해야 하는 경우 CSS 클래스 shopify-dns-link-icon을 사용하여 스타일을 적용할 수 있습니다.

개인정보 보호 설정의 영향 이해하기

쿠키 배너 및 데이터 공유 옵트아웃 기능을 구현하면 다음과 같이 데이터 수집에 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 구성된 쿠키 배너 지역: 동의를 얻은 후에만 비필수 데이터가 수집되므로 분석, 마케팅, 개인화에 사용할 수 있는 데이터가 줄어들 수 있습니다. 예를 들어 세션 수 감소 및 전환율을 비롯해 세션 데이터에 의존하는 기타 지표를 통해 이를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 EEA 및 UK와 같이 데이터 수집에 대한 옵트인 동의가 필요한 지역에서 사용하기 위한 것입니다.
  • UK, EEA 및 기타 구성된 쿠키 배너 지역 외부: 기본적으로 이러한 지역에서는 쿠키 배너가 활성화되지 않습니다. 이 기능은 미국과 같이 쿠키 기반 데이터 수집에 대한 옵트인 동의가 필요 없는 지역에서 사용하기 위한 것입니다. 그러나 모든 지역에서 쿠키 배너를 사용하도록 선택할 수 있습니다.
  • 기본 설정: 새 스토어를 설정하면 자동화된 개인정보 설정이 기본적으로 켜집니다. 자동화된 개인정보 설정이 활성화된 경우 현재 활성 마켓에 필요하다면 쿠키 배너가 기본적으로 켜집니다.

쿠키 기반 고객 데이터 수집 및 분석의 영향에 대해 자세히 알아보려면 분석 불일치에 대한 설명서와 Shopify의 쿠키 정책을 참조하십시오. 픽셀은 이러한 지역에서 얻은 동의를 기반으로 작동합니다.

개인정보 기능 현지화

쿠키 배너, 데이터 공유 옵트아웃 페이지, 개인정보처리방침 페이지와 같은 개인정보 기능을 현지화하면 고객이 선호하는 언어로 해당 페이지에 액세스하고 참여할 수 있습니다. 표적 시장의 언어로 이러한 페이지의 기본 콘텐츠를 구성, 미리 보기, 설정할 수 있습니다.

고객 개인정보 섹션에서 개인정보 기능 현지화

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 고객 개인정보 보호로 이동합니다.

  2. 개인정보 설정 섹션에서 다음 단계 중 하나를 완료하십시오.

    • 쿠키 배너를 클릭합니다.
    • 데이터 공유 옵트아웃 페이지를 클릭합니다.

  3. 추가 작업 > 현지화를 클릭하여 Translate & Adapt 앱을 엽니다. 또는 호환되는 다른 타사 번역 앱을 선택할 수도 있습니다.

정책 섹션에서 개인정보 기능 현지화

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 정책으로 이동합니다.

  2. 현지화를 클릭하여 Translate & Adapt 앱을 엽니다. 또는 호환되는 다른 타사 번역 앱을 선택할 수도 있습니다.

Translate and Adapt 앱을 사용하여 개인정보 기능 현지화

  1. Shopify 관리자에서 앱 > Translate & Adapt으로 이동합니다.

  2. 온라인 스토어 섹션에서 다음 단계 중 하나를 완료하십시오.

    • 쿠키 배너를 클릭합니다.
    • 정책을 클릭합니다.
    • 페이지 > 옵트아웃 페이지 제목을 클릭합니다.

  3. Translate & Adapt 앱을 사용하여 이러한 개인정보 보호 기능의 콘텐츠를 수동 또는 자동으로 번역하십시오.

언어 관리

새 언어를 추가하면 Shopify에서 빌드한 테마의 개인정보처리방침, 쿠키 배너, 데이터 공유 옵트아웃 페이지에 대한 전문 번역이 자동으로 제공됩니다. 언어 관리 및 개인정보처리방침, 쿠키 배너, 데이터 공유 옵트아웃 페이지에 사용할 수 있는 번역에 대해 자세히 알아보십시오. 언어를 사용할 수 없는 경우 경고 메시지가 표시됩니다.