고객 데이터 요청 처리
Shopify 판매자는 비즈니스에 적용되는 개인정보 및 데이터 보호 법률과 규정을 준수할 책임이 있습니다. 고객이 개인 데이터에 대한 액세스를 요청하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 공식적인 데이터 요청 없이 고객 프로필을 편집하거나 삭제하려면 고객 관리를 참조하십시오.
스토어 소유자이거나 필수 고객 권한이 있는 직원/담당자인 경우, Shopify 관리자에서 고객의 개인 데이터 액세스 또는 삭제 요청을 완료할 수 있습니다.
고객 데이터 확보 및 내보내기
고객은 거주 지역에 따라 특정 상황에서 자신의 개인 정보에 액세스할 권리를 가질 수 있습니다. 판매자로서 고객으로부터 액세스 또는 데이터 휴대성 요청을 받은 경우, 다음 단계를 통해 Shopify에서 처리하는 스토어 방문 고객 데이터의 사본을 요청할 수 있으며, 이는 유효한 고객 액세스 요청에 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 관련 법률에서 허용하거나 요구하는 대로 요청을 처리하기 전에 고객의 신원을 확인해야 할 수 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 고객을 클릭합니다.
- 고객 목록에서 로그를 요청할 고객 프로필을 클릭합니다.
- 추가 작업 > 고객 데이터 요청을 클릭합니다.
- 고객의 프로필 페이지를 새로 고쳐 고객 데이터에 액세스합니다. 스토어 소유자인 경우 이 데이터는 이메일로도 전송됩니다.
- 법적으로 요구되거나 스토어 정책과 일치한다고 판단되는 경우 고객이 요청한 데이터를 고객에게 제공합니다.
고객의 개인 데이터 삭제
Shopify 판매자는 스토어 및 Shopify 관리자에서 설치한 모든 앱과 채널에서 고객의 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 삭제 요청에 대한 응답으로 Shopify는 고객의 이름 및 주소와 같은 개인 데이터를 삭제합니다. 판매된 제품, 판매 날짜 및 시간과 같은 특정 정보는 관리자에서 계속 볼 수 있습니다. 고객의 개인 데이터를 공유한 다른 회사에 연락해야 할 책임은 판매자에게 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 고객을 클릭합니다.
- 고객 목록에서 삭제를 요청할 고객 프로필을 클릭합니다.
- 추가 작업 > 개인 데이터 삭제를 클릭합니다.
삭제 요청 처리
프로필에서 고객의 개인 데이터 삭제 요청을 제출하면 Shopify가 해당 요청을 처리합니다. 삭제를 완료하기 위해 다른 요청을 제출하거나 Shopify 지원팀에 문의할 필요가 없습니다.
보류 중인 삭제 요청 취소
스토어에서 고객의 개인 정보 삭제 요청을 제출한 후 10일 이내에 요청을 취소할 수 있습니다. Shopify 관리자를 통해 삭제 요청이 제출된 경우 스토어의 사용자만 요청을 취소할 수 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 고객을 클릭합니다.
- 고객 목록에서 삭제를 요청한 고객 프로필을 클릭합니다.
- 삭제 요청 제출됨 섹션에서 요청 취소를 클릭합니다.
고객 프로필 편집 또는 삭제
고객의 개인 데이터 삭제는 고객 프로필 삭제와 다릅니다. 고객의 개인 데이터를 삭제하면 Shopify에서 고객의 이름 및 주소 등의 개인 정보를 삭제하지만, 고객 프로필과 주문 기록은 관리자에 그대로 유지됩니다. 고객 프로필을 삭제하면 프로필 전체가 제거됩니다.
고객 프로필을 편집하거나 삭제하려면 고객 관리를 참조하십시오.