마케팅 실적 측정
Shopify 관리자의 마케팅 섹션에서 마케팅 작업의 결과를 검토할 수 있습니다. 마케팅 섹션에는 다음 데이터가 포함됩니다.
- 마케팅 요약: 시간 경과에 따라 추적되는 주요 마케팅 성과 지표
- 마케팅 채널: 판매, 세션, 평균 주문 금액, 전환율과 같은 주요 성과 지표를 기준으로 측정된 마케팅 채널 및 결과
- 마케팅 활동: 채널별로 필터링할 수 있는 가장 최근의 마케팅 활동 및 결과
마케팅 실적 데이터를 보려면 Shopify 관리자에서 마케팅 페이지로 이동하세요. 직원이 마케팅 실적 데이터를 보려면 홈, 보고서, 마케팅 권한이 필요합니다.
마케팅 요약
마케팅 페이지에서 마케팅 결과 요약을 볼 수 있습니다. 기본적으로 날짜 범위는 지난 30일을 표시하며 이전 30일과 비교합니다. 데이트피커를 사용하여 날짜 범위와 비교 날짜 범위를 변경할 수 있습니다.
마케팅 요약에는 다음 지표가 포함됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 온라인 스토어 세션 | 온라인 스토어의 총 세션 수입니다. 세션은 방문자가 30분 이내의 간격으로 온라인 스토어를 방문할 때의 활동 기간입니다. |
| 온라인 스토어 전환율 | 주문으로 이어진 총 세션의 백분율입니다. |
| 평균 주문 금액(AOV) | 모든 주문의 평균 금액입니다. AOV는 총 판매액에서 할인을 뺀 금액을 총 주문 수로 나누어 계산됩니다. |
| 총 판매액 | 순 판매액(총 판매액에서 할인 및 반품을 뺀 금액)에 세금과 배송비를 더한 금액입니다. 이 계산에는 모든 판매 채널의 주문이 포함됩니다. |
| 마케팅에 기인한 판매액 | Shopify에서 생성된 마케팅 캠페인과 Shopify와 데이터를 공유하는 타사 마케팅 소스에서 발생한 온라인 스토어 트래픽에 기인한 총 판매액입니다. |
| 마케팅에 기인한 주문 | Shopify에서 생성된 마케팅 캠페인과 Shopify와 데이터를 공유하는 타사 마케팅 소스에서 발생한 온라인 스토어 트래픽에 기인한 총 주문 수입니다. |
| 유형 | 유료 캠페인과 유기적 캠페인을 구분합니다. |
트래픽 분석 정보
Shopify의 마케팅 페이지에서 온라인 스토어 트래픽에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있으며, 여기에는 다음 데이터가 포함됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 시간에 따른 온라인 스토어 트래픽 | 선택한 기간의 모든 세션을 이전 기간의 모든 세션과 비교한 결과입니다. |
| 온라인 스토어 전환 | 총 세션 수 대비, 주문으로 이어진 온라인 스토어 세션의 백분율입니다. |
| 상위 트래픽 소스 | 선택한 기간 내에 온라인 스토어로 가장 많은 세션을 유도한 온라인 소스입니다. |
| 상위 판매 소스 | 선택한 기간 내에 가장 높은 총 판매액을 창출한 온라인 스토어 세션의 소스입니다. |
| 상위 트래픽 위치 | 선택한 기간 동안 가장 높은 온라인 스토어 세션을 기록한 지리적 위치입니다. |
온라인 스토어 세션 섹션 옆에 있는 보고서 아이콘 위로 마우스를 가져간 다음 보고서 보기를 클릭하여 트래픽 분석 정보에 액세스하십시오.
온라인 스토어 트래픽에 대한 자세한 정보 보기
일부 온라인 스토어 트래픽 분석 정보는 더 많은 데이터를 포함하는 보고서로도 연결됩니다. 트래픽 분석 정보에서 액세스할 수 있는 세 가지 보고서는 다음과 같습니다.
상위 트래픽 소스 보고서
상위 트래픽 소스 보고서는 총 세션 수, 주문, 주문 금액 또는 전환율별로 온라인 스토어의 상위 트래픽 소스를 표시합니다.
상위 트래픽 소스 보고서에는 다음 열이 포함됩니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 트래픽 소스 | 고객이 웹사이트에 도달하는 데 사용한 웹사이트 또는 서비스입니다. |
| 전환율 | 주문으로 이어진 세션의 비율입니다. |
| 주문 | 각 트래픽 소스의 세션에서 발생한 총 주문 수입니다. |
| 주문 금액 | 각 트래픽 소스의 세션에서 발생한 모든 주문의 총 금액입니다. 주문 금액에는 세금 및 배송비가 포함되며 반품은 제외됩니다. |
| 세션 | 각 트래픽 소스에서 발생한 온라인 스토어의 총 세션 수입니다. |
상위 트래픽 위치 보고서
총 세션 수, 주문, 주문 금액 또는 전환율별로 온라인 스토어의 상위 지리적 위치를 표시합니다.
상위 트래픽 위치 보고서에는 다음 열이 포함됩니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 위치 | 고객이 온라인 스토어를 방문했을 때의 지리적 위치입니다. |
| 전환율 | 주문으로 이어진 세션의 비율입니다. |
| 주문 | 각 트래픽 위치의 세션에서 발생한 총 주문 수입니다. |
| 주문 금액 | 각 트래픽 위치의 세션에서 발생한 주문의 총 금액입니다. 주문 금액에는 세금 및 배송비가 포함되며 반품은 제외됩니다. |
| 세션 | 각 트래픽 위치에서 발생한 온라인 스토어의 총 세션 수입니다. |
온라인 스토어 전환 보고서
고객이 세션에서 판매로 전환되는 비율을 표시합니다. 이 보고서에는 웹사이트 방문에서부터 카트에 제품 추가, 체크아웃 도달, 그리고 최종적으로 전환(체크아웃 완료)에 이르기까지 단계별 전환의 각 단계에 도달하는 세션 수가 표시됩니다. 또한 전환 단계를 거치는 세션을 시각적으로 표시하는 다이어그램도 포함되어 있습니다.
온라인 스토어 전환 보고서에는 다음 열이 포함됩니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 전환 단계 | 방문자가 도달한 단계별 전환의 단계입니다. |
| 세션 | 각 단계별 전환에 도달한 온라인 스토어의 총 세션 수입니다. |
온라인 스토어 전환 보고서에서 세션을 오름차순 또는 내림차순 값으로 정렬하면 각 보고 범주 내에서 트래픽 소스만 정렬됩니다. 모든 트래픽 또는 카트에 추가됨과 같은 보고 범주는 총합을 기준으로 재정렬되지 않습니다.
예를 들어 Facebook 및 DuckDuckGo에서 발생한 트래픽이 있다고 가정해 보겠습니다. 보고서를 세션별로 정렬하면 각 보고 범주 내에서 Facebook과 DuckDuckGo의 순서만 변경됩니다.
분석 섹션의 마케팅 보고서에 대한 자세한 내용은 마케팅 보고서를 참조하십시오. 타사 마케팅 앱을 사용하는 마케팅 캠페인 결과에 대한 보고서를 보려면 마케팅 활동 보고서를 참조하십시오.
마케팅으로 발생한 판매 및 주문
마케팅 요약에서 마케팅 활동으로 발생한 판매액과 세션을 확인할 수 있습니다. 더 구체적인 데이터를 확인하려면 보고서 보기를 클릭하십시오.
다음 보고서 및 데이터 모델을 사용하여 마케팅 활동으로 발생한 판매 및 주문을 더 자세히 파악할 수 있습니다.
상위 채널 실적 보고서
상위 채널 실적 섹션에는 스토어의 상위 5개 마케팅 채널과 각 채널의 세부 정보가 판매, 세션, 주문, 전환율, 평균 주문 금액(AOV), 광고 비용 대비 수익률(ROAS), 클릭 방문율(CTR), 구매 전환당 비용(CPA), 신규 고객, 기존 고객별로 표시됩니다. 보고는 UTM 매개 변수와 온라인 스토어에 연결된 앱 활동을 기반으로 합니다.
일부 채널은 마케팅 페이지에 제한된 지표와 함께 표시됩니다. 예를 들어 Facebook 및 Google 캠페인에는 비용, ROAS, CPA 또는 CTR과 같은 지표가 표시되지 않습니다. 이 정보를 찾으려면 Meta Ads Manager 계정 또는 Google 실적 최대화 캠페인 계정을 확인하십시오.
채널 보고서 보기를 클릭하여 스토어의 모든 마케팅 채널에 대한 전체 채널 실적 보고서에 액세스할 수 있습니다. 또한 특정 캠페인을 클릭하여 해당 캠페인의 상세 보고서를 볼 수도 있습니다.
채널 실적 보고서
채널 실적 보고서에서 선택한 기간 동안의 모든 마케팅 채널 목록과 해당 채널의 전환 결과를 볼 수 있습니다. 그래프에는 표시하도록 선택한 기준에 따라 상위 5개 채널의 추세선이 표시됩니다. 다음 기준에 따라 이 페이지의 그래프를 조정할 수 있습니다.
- 기간: 지난해와 같은 사전 설정된 기간 내에서 날짜를 선택하거나 사용자 지정 기간의 날짜를 선택합니다.
- 사용 가능한 지표: 판매, 세션, 주문, AOV, 비용, ROAS, CPA, CTR, 노출, 클릭, 전환율, 참조 범주, 참조 URL, 신규 고객, 기존 고객에 대한 데이터를 봅니다.
- 기여 모델: 마지막 클릭, 첫 번째 클릭 또는 마지막 비직접 클릭을 기반으로 기여 데이터를 표시합니다.
표에는 오가닉, 유료, 미기여를 포함하여 스토어와 연결된 모든 마케팅 채널에 대한 데이터가 표시됩니다. 열 아이콘을 클릭하고 스토어의 필요에 따라 지표를 추가하거나 제거하여 열을 수정할 수 있습니다.
또한 비즈니스에 가장 중요한 지표를 클릭하여 표를 정렬할 수도 있습니다. 예를 들어 판매를 클릭하여 판매가 가장 적거나 가장 많은 순으로 표를 정렬하거나, 세션을 클릭하여 세션 수가 가장 많거나 가장 적은 순으로 채널을 정렬하면 어떤 마케팅 채널이 스토어에 가장 많은 트래픽을 생성했는지 알 수 있습니다.
캠페인 보고서
채널 실적 보고서에서 Google과 같은 특정 채널 이름을 클릭하여 해당 채널과 관련된 모든 캠페인을 표시하는 보고서를 볼 수 있습니다. 이 보고서의 데이터는 고객이 UTM 매개 변수가 포함된 링크를 사용한 트래픽에 대한 데이터와 통합된 마케팅 앱의 데이터를 조합한 것입니다.
Google과 같은 일부 파트너의 경우 이 보고서에는 파트너 행도 포함되어 있어 Shopify의 기여와 지표를 개별 파트너의 것과 비교할 수 있습니다.
이 보고서를 사용하면 선택한 날짜 범위 내에서 다양한 기여 모델을 기반으로 데이터를 검토할 수 있습니다. 또한 모든 채널을 선택 취소하면 스토어에 연결된 모든 캠페인을 볼 수 있습니다.
특정 캠페인의 이름을 클릭하여 해당 캠페인의 캠페인 기여 보고서에 액세스할 수 있습니다.
캠페인 기여 보고서
캠페인 기여 보고서에는 특정 캠페인에 대한 다음 데이터가 표시됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 평균 주문 금액(AOV) | 모든 주문의 평균 금액입니다. AOV는 총 판매액에서 할인을 뺀 금액을 총 주문 수로 나누어 계산됩니다. |
| 전환율 | 주문으로 이어진 세션의 비율입니다. |
| 비용 | 이 캠페인에 지출된 금액입니다. |
| 고객 획득 비용(CAC) | 광고 및 판매에 지출된 총액을 캠페인으로 발생한 신규 고객 수로 나눈 값입니다. |
| 클릭 방문율(CTR) | 캠페인이 표시된 횟수 대비 받은 상호 작용 수입니다. |
| 노출 | 상호 작용 발생 여부와 관계없이 캠페인이 표시된 횟수입니다. |
| 신규 고객 대 기존 고객 | 첫 주문을 한 고객 수와 스토어에서 재주문한 고객 수를 비교한 값입니다. |
| 판매 기준 상위 주문 | 지출액이 가장 높은 주문입니다. |
| 온라인 스토어 단계별 전환 | 전환 경로의 각 단계에 대한 온라인 스토어 방문자 수입니다. |
| 최다 판매 제품 | 판매된 수량이 가장 많은 제품입니다. |
| 장치 유형별 세션 | 장치 유형별로 정리된 세션 수입니다. |
| 주문 | 완료된 주문 수입니다. 이 수에는 반품이 포함됩니다. |
| 광고 비용 대비 수익률(ROAS) | 이 캠페인에 지출된 금액으로 나눈 발생한 매출액입니다. |
| 매출 | 할인 및 반품 후 캠페인에서 발생한 총 매출. 이 금액에는 세금이나 배송비가 포함되지 않습니다. |
| 세션 | 마케팅 활동으로 발생한 세션 수입니다. 세션은 방문자의 연속적인 활동 기간입니다. 세션에는 신규 방문자와 기존 방문자가 포함됩니다. |
| 유형 | 유료 캠페인과 유기적 캠페인을 구분합니다. |
기여 모델
기여 모델을 사용하여 고객이 상호 작용하는 채널과 판매에 기여하는 채널에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 정보는 고객 여정 전반에서 고객이 언제 어디서 전환하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객 여정을 더 잘 이해할 수 있도록 마케팅 활동 데이터와 함께 사용할 수 있는 5가지 기여 모델이 있습니다. 데이터를 분석할 때 여러 기여 모델을 사용하여 고객 여정을 더 다양한 측면에서 살펴볼 것을 고려해 보십시오. 이렇게 하면 데이터 해석 시 편향을 줄이고 하나의 기여 모델만 사용할 때보다 더 완전한 결론을 도출하는 데 도움이 됩니다.
| 기여 모델 | 마케팅 크레딧 할당 규칙 | 기여 모델 사용 |
|---|---|---|
| 마지막 비직접 클릭 | 직접 방문을 제외하고 고객이 구매하기 전에 상호작용한 마지막 채널에 기여 크레딧의 100%를 부여합니다. 고객의 여정에 직접 트래픽만 포함된 경우 기여할 비직접 소스가 없으므로 해당 주문은 직접 방문으로 기여됩니다. | 이 모델은 마케팅 활동 데이터를 볼 때 사용되는 기본 기여 모델이며, 전환에 영향을 미친 마지막 마케팅 채널을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
| 마지막 클릭 | 직접 방문을 포함하여 고객이 상호 작용한 마지막 채널에 기여 크레딧을 100% 부여합니다. | 이 기여 모델은 트래픽을 고객으로 전환하려고 할 때, 그리고 구매에 대한 최종 영향을 파악해야 할 때 유용할 수 있습니다. |
| 첫 클릭 | 직접 방문을 포함하여 고객이 상호 작용한 첫 번째 채널에 기여 크레딧을 100% 부여합니다. | 이 기여 모델은 어떤 채널이 퍼널 상단의 관심을 유도하는 데 기여하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
| 모든 클릭 | 전환에 기여한 모든 상호작용을 인정하여 고객이 클릭한 각 채널에 100%의 기여 크레딧을 부여합니다. | 이 기여 모델은 접수된 주문보다 더 많은 크레딧을 할당하므로 단일 마케팅 채널을 분석하는 데 사용하는 것이 가장 좋습니다. 또한 이 모델을 사용하여 각 채널에서 보고한 기여도를 조정할 수도 있습니다. |
| 선형 | 직접 방문을 포함하여 판매에 기여한 고객 여정의 각 클릭에 동일한 기여 크레딧을 부여합니다. | 이 기여 모델은 균형 잡힌 시각을 제공하며 더 복잡한 고객 여정을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
Shopify 관리자의 마케팅 섹션에 있는 다음 기본 보고서에서 이러한 기여 모델을 기반으로 한 데이터를 표시할 수 있습니다.
교차 장치 데이터
교차 장치 데이터는 고객이 노트북이나 모바일 장치와 같은 장치 간에 전환할 때 고객의 구매 여정을 더 완전하게 파악할 수 있도록 합니다.
교차 장치 고객 여정의 예로, 고객이 모바일 장치에서 Instagram의 광고를 클릭합니다. 그런 다음 모바일 장치로 온라인 스토어를 탐색하고 이메일을 제공하지만 구매는 하지 않고 떠납니다. 며칠 후 고객은 스토어에서 이메일을 받습니다. 고객은 노트북에서 이메일을 열고 온라인 스토어를 방문하여 제품을 구매합니다.
위의 예에서 교차 장치 데이터가 없으면 고객이 다른 장치에서 한 구매에 대해 Instagram 광고는 어떠한 크레딧도 받지 못합니다. 어떤 채널이 주요 구매 경로를 지원하는지 알면 마케팅 지출을 더 잘 이해하여 더 많은 정보에 근거한 결정을 내리고 적시에 고객에게 올바른 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
설치된 마케팅 앱 활동
마케팅 페이지에서 Shopify에서 생성한 가장 최근의 마케팅 활동에 대한 전환 보고서를 볼 수 있습니다.
마케팅 활동 보고서에 표시되는 결과는 활동 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 광고를 실행하는 경우 광고비, 노출수, 클릭수 등 광고와 관련된 특정 정보를 볼 수 있습니다. Facebook에 게시하는 경우에는 광고비에 대한 정보를 받지 않습니다. 타사 앱을 사용하여 생성한 마케팅 활동에 대한 보고서에는 앱에서 Shopify에 제공하는 정보만 포함됩니다.
마케팅 활동에 기여한 주문을 받으면 주문 세부 정보 페이지에서 전환 세부 정보를 볼 수도 있습니다.
마케팅 활동 보고서에는 Shopify에서 생성한 마케팅 활동에 기여한 상호 작용에 대한 데이터가 표시됩니다. 이 보고서를 사용하여 마케팅 활동의 효과를 파악할 수 있습니다.
Shopify에서 생성한 마케팅 활동에 기여한 세션과 판매는 마지막으로 클릭된 상호 작용을 기반으로 합니다. 예를 들어, 고객이 주문하기 전에 Shopify에서 생성한 Facebook 광고를 마지막으로 클릭한 경우 해당 판매는 Shopify에서 Facebook 광고를 나타내는 마케팅 캠페인 활동에 기여한 것으로 간주됩니다.
타사 앱을 사용하여 생성한 마케팅 활동도 Shopify의 마케팅 페이지에 있는 설치된 마케팅 앱 활동 아래에 나열됩니다. 마케팅 활동을 생성하는 데 사용할 수 있는 타사 앱에 대해 자세히 알아보려면 Shopify App Store의 Shopify 마케팅과 함께 작동 컬렉션을 참조하십시오. 타사 앱으로 마케팅 활동을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 앱의 설명서를 참조하십시오.
보고서에는 Shopify에서 생성한 마케팅 활동의 몇 가지 결과에 대한 데이터가 포함됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 세션 | 마케팅 활동에 기여한 세션 수입니다. 세션은 방문자의 연속적인 활동 기간입니다. 세션에는 신규 방문자와 기존 방문자가 포함됩니다. |
| 비용 | 마케팅 활동에 지출된 금액입니다. |
| 매출 | 마케팅 활동에 기여한 주문으로 발생한 총 판매액입니다. 총 판매량, 배송비 및 세금이 포함됩니다. 할인 및 반품은 제외됩니다. |
| 클릭 방문율(CTR) | 콘텐츠가 표시된 횟수와 비교하여 고객이 링크를 클릭하는 등 콘텐츠와 상호 작용한 비율입니다. |
| 상태 | 초안, 활성, 일시 중지됨 등 마케팅 활동의 현재 상태입니다. |
Shopify에서 생성한 마케팅 활동의 보고서 데이터 불일치
Shopify에서 마케팅 활동을 생성할 때 Shopify 보고서와 관련 타사 보고서 간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 Shopify와 타사가 상호 작용과 판매를 기여하는 방식의 차이와 데이터 동기화 지연 때문입니다.
예를 들어, Shopify에서 Facebook 광고를 생성한 다음 Shopify에서 해당 활동에 대한 전환 보고서와 동일한 광고에 대한 Facebook의 데이터를 모두 보는 경우 두 보고서에 다른 결과가 표시될 수 있습니다.
기여도의 불일치
Shopify 마케팅 활동 보고서와 마케팅 앱 또는 마케팅 활동을 생성한 타사 플랫폼에서 제공되는 보고서 간에 판매 및 주문 데이터에 불일치가 있을 수 있습니다.
예를 들어, 이메일 캠페인과 Google 쇼핑 캠페인을 동시에 실행하는 경우 고객이 이메일과 Google 쇼핑 광고를 모두 클릭하면 각각 별도의 전환을 기록할 수 있습니다. 그러나 Shopify 마케팅 활동 보고서는 지난 30일 이내에 가장 최근에 클릭된 광고의 소스에만 판매를 기여합니다.
광고비 불일치
Shopify 마케팅 활동 보고서의 광고비 데이터와 동일한 서비스에 대해 외부에서 제공되는 보고서 간에 불일치가 있을 수 있습니다.
예를 들어 Shopify 활동 보고서에는 Facebook 캠페인의 광고 지출이 USD10으로 표시될 수 있지만 Facebook Ad Manager에서는 동일한 캠페인의 광고 지출이 USD13으로 표시됩니다. 마케팅 앱의 광고 지출 금액이 Shopify에 동기화되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있으므로 이러한 지연으로 인해 불일치가 발생합니다.
광고 서비스가 지출 한도를 제어하므로, 보고가 지연되더라도 예산을 초과하여 지출하지는 않습니다.