Shopify Messaging 분석
이메일 캠페인을 보낸 후에는 이메일 실적 보고서를 확인하여 이메일 실적과 상호 작용 방식을 파악할 수 있습니다. 이메일 실적 보고서는 Shopify 스토어의 데이터를 직접 사용하며 이메일을 확인했거나, 특정 작업을 수행했거나, 이메일이 반송된 가입자를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 작업을 수행한 고객을 확인하고 관리하기 위해 고객 세그먼트를 생성할 수도 있습니다.
Google Analytics와 같은 타사 분석 플랫폼을 사용하여 전환을 추적하려면 UTM(Urchin 추적 모듈) 추적을 사용하여 이메일 캠페인의 링크 클릭을 모니터링할 수 있습니다.
타사 분석 플랫폼은 링크 클릭을 사용하여 전환을 추적하고 Shopify Messaging은 직접 스토어 데이터를 사용하므로 두 서비스의 분석이 일치하지 않을 수 있습니다. Shopify Messaging의 전환 추적은 타사 분석보다 더 정확하므로 가능하면 Shopify Messaging 분석을 사용하는 것이 좋습니다.
Shopify 이메일 실적 보고서에서 추적되는 지표
이메일 실적 보고서는 Shopify 스토어의 데이터를 사용하여 생성되며 다음 지표를 표시합니다.
실적
실적 섹션에서는 수신자의 이메일 참여도를 보고합니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 수신자 수 | 발송 시점에 반송되거나 봇이 생성한 가입자를 제외하기 전, 이메일을 수신할 것으로 예상되는 총 가입자 수입니다. |
| 발송된 이메일 | 발송 시점에 발송된 이메일의 총수입니다. |
| 이메일 확인율 | 성공적으로 전달된 이메일 중 확인된 것으로 등록된 이메일의 백분율입니다. |
| 클릭률 | 전달된 이메일에서 수신자가 링크를 클릭한 비율입니다. |
| 세션 | 이 이메일에서 발생한 온라인 스토어 세션의 총수입니다. 세션은 방문자의 연속적인 활동 기간을 의미합니다. |
| 전달률 | 총 발송된 이메일 중 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 도달한 이메일의 백분율입니다. |
| 반송률 | 수신자에게 전달되지 않은 이메일의 백분율입니다. |
| 구독 취소율 | 이메일을 받은 후 구독을 취소한 수신자의 백분율입니다. |
| 스팸률 | 전달된 이메일 중 수신자가 스팸으로 표시한 이메일의 백분율입니다. |
주문
주문 섹션에서는 기본적으로 마지막 비직접 클릭 기여 모델을 사용합니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 총 주문 | 이 마케팅 활동에서 직접 발생한 총 주문입니다. |
| 총 판매액 | 이 마케팅 활동의 총 판매액으로, 총 판매량에서 할인 및 판매 취소를 뺀 값에 세금, 관세 및 배송 요금을 더하여 계산합니다. |
| 평균 주문 금액 | 이 마케팅 활동에서 직접 발생한 모든 주문의 평균 금액입니다. |
이메일 단계별 전환
이메일 단계별 전환은 전환 경로의 각 단계에 대한 온라인 스토어 방문자 수를 측정하며 고객이 단계별 전환 내에서 어느 지점에서 이탈하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 확인 | 이메일을 확인한 것으로 등록된 순 가입자 수입니다. |
| 순 방문자 | 이메일을 확인한 후 온라인 스토어를 방문한 순 가입자 수입니다. |
| 카트에 추가 | 고객이 제품을 카트에 추가한, 이메일에서 발생한 총 세션 수입니다. |
| 주문 | 고객이 주문을 한, 이메일에서 발생한 총 세션 수입니다. |
링크 활동
링크 활동 지표는 이메일에 포함된 스토어프론트 링크에 대한 이메일 수신자의 참여도를 추적합니다.
Shopify 관리자에서 이메일 > 설정으로 이동하여 스토어의 기본 UTM 매개 변수를 볼 수 있습니다. Shopify Messaging 이메일 캠페인을 생성할 때 개별 캠페인에 대한 사용자 지정 UTM 매개 변수를 설정할 수도 있습니다.
이메일 실적 보고서 보기
Shopify 관리자에서 각 이메일 캠페인에 대한 특정 지표를 볼 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.
보고서를 보려는 이메일 캠페인을 클릭합니다.
선택 사항: 마케팅 보고서 보기를 클릭하여 이메일 캠페인에 대한 마케팅 보고서를 검토합니다.
이메일 확인 추적 옵션 선택
기본적으로 Shopify는 Shopify Messaging을 사용하여 보낸 이메일을 확인한 가입자 수를 추적합니다. 이 숫자는 보내는 각 Shopify Messaging 캠페인의 보고서 섹션에서 찾을 수 있습니다. 지표를 클릭하면 이메일을 확인한 수신자 목록도 표시됩니다. 적절한 이메일 확인율 범위는 20%~22%입니다.
이메일 확인 추적 옵션은 Shopify 스토어에서 Shopify Messaging에 대한 분석을 수집하는 방법을 결정합니다.
- 이메일 확인 추적 최적화(권장): Shopify는 이메일 마케팅 캠페인의 이메일 확인율을 수집하고 발신자 평판을 유지하는 데 도움을 줍니다. 고객 데이터 개인 정보 보호 선택과 데이터 보고의 균형을 맞추려면 이 설정을 선택하십시오.
- 모든 이메일 확인 추적: 이메일 마케팅 캠페인을 여는 가입자 수(이메일 확인율)가 수집됩니다. 이 설정을 사용하면 가장 자세한 이메일 확인율 보고를 받을 수 있습니다.
- 동의 요청: 가입자는 이메일 마케팅 캠페인의 바닥글에서 이메일 확인 추적에 옵트인을 클릭하여 추적에 옵트인할 수 있습니다. 이메일을 여는 가입자 수(이메일 확인율)는 옵트인한 가입자와 링크 클릭과 같은 전반적인 이메일 참여도를 기준으로 보고됩니다.
- 추적 안 함: 이메일 확인율은 보고되지 않습니다. 가입자의 클릭 수와 같은 이메일 마케팅 캠페인의 다른 분석은 계속 수집됩니다.
고객이 이메일을 수신했지만 이메일 내의 링크를 클릭하는 대신 다른 탭이나 브라우저 창을 사용하여 직접 스토어를 방문하거나 나중에 방문하는 경우, 해당 행동은 Shopify Messaging 분석에 반영되지 않습니다.
이 기능을 비활성화하면 이메일 확인율 지표를 볼 수 없습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.
설정을 클릭하십시오.
이메일 확인 추적 섹션에서 이메일 확인 추적 최적화(권장), 모든 이메일 확인 추적, 동의 요청 또는 추적 안 함을 선택하십시오.
저장을 클릭하십시오.
타사 분석을 위한 UTM 추적
UTM 추적을 사용하여 Google Analytics와 같은 타사 플랫폼에서 캠페인 기여도를 추적할 수 있습니다. UTM 추적을 통해 Shopify Messaging 마케팅 캠페인의 링크를 클릭하여 온라인 스토어를 방문한 사용자 수를 확인할 수 있습니다.
Shopify Messaging 설정에는 스토어 수준 UTM 추적 링크가 기본적으로 포함됩니다. 제공된 기본 UTM 추적 링크를 사용하거나 Shopify Messaging 설정에서 UTM 추적 매개 변수를 편집할 수 있습니다.
UTM 추적 매개 변수
Shopify Messaging UTM 링크에는 다음 매개 변수가 포함됩니다.
| UTM 매개 변수 | 기본 매개 변수 값 | 설명 |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | 온라인 스토어로 트래픽을 보낸 소스를 식별하며 필수 매개 변수입니다. |
| utm_medium | 이메일 | 온라인 스토어로 트래픽을 유도하는 데 사용된 링크 유형을 식별합니다. |
| utm_campaign | 이메일 이름 + 활동 ID | 방문자가 스토어를 방문하기 위해 클릭한 링크의 특정 캠페인을 식별합니다. |
Shopify Messaging UTM 추적 편집
Shopify Messaging 설정에서 Shopify Messaging UTM 매개 변수를 편집할 수 있습니다. 또는 이메일 마케팅 활동을 생성할 때 개별 이메일 캠페인의 UTM 매개 변수를 편집할 수 있습니다. 각 매개 변수 값은 100자 이하여야 합니다.
UTM 추적을 편집하면 새로 생성하는 이메일 캠페인에 적용되며, 기존 캠페인이나 초안 이메일에는 적용되지 않습니다.