고객 연락처 정보 수집

이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 가입자 목록을 늘리려면 Shopify Forms 앱 사용을 고려해 보십시오. 고객이 마케팅에 가입한 후에는 Shopify Messaging과 같은 이메일 마케팅 앱을 사용하여 고객에게 뉴스레터를 보내고 신제품 및 예정된 할인 행사에 대해 알릴 수 있습니다.

고객 연락처 정보 수집

법적 및 개인정보 보호상의 이유로 Shop 앱 및 Shop 웹사이트에서 이루어진 거래를 포함하여 온라인 스토어에서 마케팅 수신에 동의한 고객에게만 홍보 콘텐츠를 전송해야 합니다. 고객은 온라인 스토어의 뉴스레터 가입에 연락처 정보를 추가하거나, 체크아웃 시 이메일 주소를 추가하고 확인란을 선택하거나, 고객 계정에 로그인할 때 옵트인하여 마케팅 콘텐츠를 구독할 수 있습니다. 그런 다음 이메일에 대한 체크아웃 설정 또는 SMS에 대한 체크아웃 설정을 수정하여 고객에게 구독 확인 메시지가 전송되도록 할 수 있습니다.

고객이 체크아웃 시 확인란을 사용하여 뉴스레터에 가입하거나 고객 계정에 로그인할 때 옵트인하는 경우, 기본 테마 콘텐츠에는 고객이 뉴스 및 혜택을 받기 위해 가입하는 것으로 명시됩니다. 스토어가 중단된 카트 알림을 보내도록 설정되어 있는 경우 동의 확인란 옆에 표시되는 정보를 변경해야 합니다. 테마의 언어 편집기를 사용하여 동의 확인란 옆에 표시되는 이메일 및 SMS 마케팅 수신 동의에 대한 정보를 변경할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 설정 > 체크아웃으로 이동한 다음 마케팅 수신 동의 섹션에서 기본 텍스트를 편집하십시오.

고객이 스토어의 마케팅을 수락하면 Shopify 관리자의 고객 페이지에 해당 고객의 이메일 주소나 전화번호가 표시됩니다. 이메일을 통해 홍보용 콘텐츠를 수신하는 데 동의한 고객만 나열하려면 기본 이메일 가입자 세그먼트를 클릭하거나, 이메일 마케팅을 수락하는 특정 유형의 고객을 나열하는 새 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

Forms 앱을 사용하여 온라인 스토어 고객과 소통하고 이메일 목록을 늘리는 것을 고려해 보십시오.

체크아웃 및 로그인 시 고객 이메일 수집

체크아웃 또는 로그인 시 이메일 마케팅 수신 동의를 켜면 고객에게 동의 확인란이 표시됩니다. 확인란이 기본으로 사전 선택될지 여부와 어떤 지역에서 사전 선택될지 구성할 수 있습니다. 확인란이 사전 선택된 경우에도 고객은 선택을 취소할 수 있습니다.

고객 지역의 현지 관할권에 따라 Shopify가 확인란을 자동으로 미리 선택하거나 선택 취소하도록 하거나, 기본적으로 확인란을 미리 선택하려는 지역을 수동으로 선택할 수 있습니다.

고객이 마케팅 확인란을 선택한 다음 원페이지 체크아웃에서 “지금 결제”를 선택하거나 3페이지 체크아웃에서 “배송 계속”을 선택하여 체크아웃을 진행하면 체크아웃 시 고객의 동의가 기록됩니다.

이메일 마케팅이 미리 선택되는 지역을 자동으로 선택

자동 이메일 마케팅 동의 설정을 사용하면 쇼핑 시점에 고객 국가의 현지 관할 법률에 맞게 스토어의 규정 준수 상태가 동기화되어 유지됩니다.

마케팅 및 프로모션 혜택을 위해 고객 이메일 수집을 활성화하면 기본적으로 선택한 지역 동의 설정이 활성화됩니다. Shopify에서 권장하는 지역으로 전환하여 비활성화하거나 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

단계:

이메일 마케팅이 미리 선택되는 지역을 수동으로 선택

마케팅 수신 동의 체크아웃 설정에서 선택한 지역 옵션을 사용하여 체크아웃 또는 로그인 중 이메일 마케팅 동의 확인란이 사전 선택될 지역을 수동으로 선택할 수 있습니다. 모든 지역의 모든 고객이 이메일 마케팅에 수동으로 옵트인하도록 이메일 마케팅 동의 확인란을 전혀 사전 선택하지 않으려는 경우 어떤 지역도 선택하지 않을 수 있습니다. 기본적으로 선택한 지역 옵션을 활성화할 때는 아무 지역도 선택되지 않습니다.

단계:

독일에서 고객 이메일 수집

스토어가 독일에 있는 경우 알림 설정 페이지의 이메일 마케팅 섹션에 고객에게 가입 확인 요구 확인란이 추가로 표시됩니다. 고객이 마케팅 이메일 수신을 옵트인하도록 허용하면 관심이 없거나 잘못된 이메일 주소가 가입자 목록에 추가되는 것을 방지하여 참여도가 더 높은 가입자 목록을 생성하는 데 도움이 됩니다.

온라인 스토어에서 고객 이메일 수집

온라인 스토어에 뉴스레터 신청 섹션을 추가하여 고객 이메일을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 카트를 생성하거나 체크아웃을 거치지 않고 이메일 마케팅에 옵트인할 수 있습니다. 제출된 이메일 주소는 Shopify 관리자의 고객 페이지에 있는 이메일 가입자 고객 세그먼트에 저장됩니다.

온라인 스토어에 뉴스레터 가입을 추가하려면 다음 옵션을 고려하십시오.

• Shopify Forms 앱을 사용하여 스토어에 표시할 인라인 또는 팝업 양식을 생성하십시오.
• Shopify 테마에서는 테마 섹션 블록을 사용하여 모든 페이지 템플릿에 뉴스레터 신청을 추가할 수 있습니다. 타사 테마에 뉴스레터 섹션을 추가하는 데 도움이 필요한 경우 테마 문서를 참조하십시오.

결제에서 고객 전화번호 수집

결제에서 고객 전화번호를 수집하려면 다음 단계를 완료해야 합니다.

• 설정에서 SMS 체크아웃 옵션을 활성화하십시오. 자세한 지침은 고객의 SMS 알림 옵션 설정을 참조하십시오.
• Shopify 관리자의 정책 페이지에서 서비스 약관 및 개인정보처리방침을 설정하십시오. 스토어 정책 추가에 대해 자세히 알아보십시오.

고객의 SMS 마케팅 구독 설정이 저장되려면 고객이 체크아웃을 제출해야 합니다.

배송 주소 전화번호 설정은 체크아웃에 배송 주소 단계가 포함된 경우에만 적용됩니다. 고객이 전화번호를 제공하지 않고 체크아웃을 완료할 수 있는 경우 전화번호 수집 문제 해결을 참조하십시오.

단계:

가입자를 위한 이중 옵트인 활성화

이중 옵트인을 사용하려면 고객이 이메일의 링크를 클릭하여 판매자로부터 이메일 및 SMS 마케팅을 수신하려는 의사를 확인해야 합니다. 누군가 온라인 스토어에서 이메일 주소를 입력하고 구독하면 확인 이메일이 자동으로 전송됩니다. 일부 국가에서는 법적으로 이중 옵트인이 필요하지만, 일반적으로 더 참여도가 높은 가입자를 확보하기 위한 모범 사례이기도 합니다. 이중 옵트인을 활성화하기 전에 메일링을 구독한 고객은 상태를 확인할 필요가 없습니다.

이중 옵트인을 활성화하려면 온라인 스토어 판매 채널이 설치되어 있어야 합니다.

Shopify 관리자에서 설정 > 알림 > 고객 알림을 클릭하여 이중 옵트인 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 법적인 이유로 이 이메일에는 마케팅 콘텐츠가 포함되어서는 안 됩니다.

이중 옵트인을 활성화하는 경우 고객이 후속 확인을 위해 이메일을 확인해야 한다는 것을 알 수 있도록 온라인 스토어에서 뉴스레터 양식의 확인 메시지를 업데이트해야 합니다. 확인 메시지를 업데이트하면 더 많은 옵트인을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 확인 메시지에 “이메일을 확인하여 구독을 확인하세요!”와 같은 내용을 포함할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동하여 확인 메시지를 편집할 수 있습니다. 활성 테마 섹션에서 ... 버튼을 클릭한 다음 기본 테마 콘텐츠 편집을 클릭합니다. 이 필드는 테마에 따라 다르게 표시될 수 있지만, 일반적으로 뉴스레터 양식 섹션 아래의 확인 또는 가입 섹션 아래의 성공적으로 게시로 표시됩니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

2. 고객 알림을 클릭합니다.

3. 마케팅 이중 옵트인 섹션에서 고객 마케팅 확인을 선택합니다.