실시간 뷰
온라인 스토어 채널을 사용하는 경우 실시간 뷰를 사용하여 스토어 활동을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 실시간 뷰에는 스토어 활동이 발생하는 위치를 표시하는 2D 세계 지도 및 3D 지구본과 현재 상황을 알려주는 몇 가지 주요 지표가 포함되어 있습니다.
실시간 뷰를 사용하여 온라인 스토어의 활동과 모든 채널의 매출을 모니터링할 수 있습니다. 특히 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(BFCM)와 같이 트래픽이 많은 기간이나 최근 마케팅 활동, 할인 또는 기타 프로모션의 즉각적인 결과를 관찰하려는 경우에 유용합니다.
실시간 뷰의 정보는 스토어 현지 시간으로 표시됩니다.
실시간 뷰 열기
실시간 뷰 페이지를 처음 열면 기본적으로 지구본 보기가 표시됩니다. 그 이후부터는 실시간 뷰 페이지에 마지막으로 사용한 보기 모드가 표시됩니다.
단계:
데스크톱
- Shopify 관리자에서 분석 > 실시간 뷰(으)로 이동합니다.
- 다음 작업을 수행하여 실시간 뷰와 상호 작용할 수 있습니다.
- 지도나 지구본의 위치를 변경하려면 클릭하여 드래그하십시오.
- 지구본 또는 지도의 중심을 특정 위치로 맞추려면 위치 검색 검색 창에 위치 이름을 입력하십시오.
- 스트리머 모드를 활성화하려면
아이콘을 클릭합니다. - 2D 세계 지도를 선택하려면
아이콘을 클릭합니다. - 3D 지구본 뷰를 선택하려면
아이콘을 클릭합니다. - 모니터에 실시간 뷰만 표시하려면
아이콘을 클릭합니다. - 확대하거나 축소하려면
+및-버튼을 사용하십시오.
- 선택 사항: 지표 카드와 연결된 보고서로 이동하려면 카드에서 보고서 이름을 클릭합니다.
모바일
Shopify 앱에서
아이콘을 탭합니다.분석 메뉴에서
아이콘을 탭한 다음 실시간 뷰를 탭하십시오.다음 작업을 수행하여 실시간 뷰와 상호 작용할 수 있습니다.
- 지도나 지구본의 위치를 변경하려면 탭하여 드래그하십시오.
- 지구본이나 지도의 중심을 특정 위치로 맞추려면
을(를) 탭한 다음 위치 검색 검색창에 위치 이름을 입력합니다. - 2D 세계 지도를 선택하려면 아이콘을 탭합니다.
- 3D 지구본 뷰를 선택하려면 아이콘을 탭합니다.
- 확대 또는 축소하려면 화면을 손가락으로 오므리거나 펼치세요.
선택 사항: 지표 카드와 연결된 보고서로 이동하려면 지표 카드 이름을 탭합니다.
실시간 뷰 스트리밍
실시간 뷰 정보를 실시간으로 공유해야 하는 경우 스트리머 모드를 클릭할 수 있습니다. 스트리머 모드가 활성화되면 실시간 뷰 지표가 숨겨집니다. 이를 통해 지도나 지구본에 고객 활동을 표시하면서 개인 정보를 보호할 수 있습니다. 모든 스트리밍 또는 동영상 공유 서비스를 사용하여 화면을 공유할 수 있습니다.
실시간 뷰에 표시되는 정보
3D 지구본 보기 및 2D 지도 보기에서 파란색 점은 최근 방문자 세션을, 보라색 점은 주문을 나타냅니다. 지구본과 상호 작용하여 다음을 포함한 방문자 및 주문에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
- 지도 뷰 및 지구본 뷰 간 전환.
- 지구본을 회전하여 전 세계의 트래픽 및 주문 관찰.
- 점 위로 마우스를 가져가 해당 방문 또는 주문에 대한 자세한 정보 확인.
- 특정 국가, 지역 또는 도시를 검색하여 지리적 영역 확대.
실시간 뷰에서 지표 카드의 이름을 클릭하거나 탭하면 레거시 버전의 보고서로 이동합니다.
다음 지표가 실시간 뷰에 표시됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 현재 방문자 | 지난 5분 동안 온라인 스토어에서 활성 상태였던 방문자 수입니다. 활성 상태를 유지하려면 방문자가 페이지를 보거나 버튼을 클릭해야 합니다. 이 수치는 Google Analytics에서 제공하는 데이터와 다를 수 있습니다. Google은 실시간 방문자 수를 결정하는 방법을 공개하지 않습니다. |
| 총 판매액 | 자정 기준 온라인 스토어 및 기타 판매 채널의 주문을 기반으로 한 총 판매액입니다. 총 판매액은 총 판매량 - 할인 - 판매 취소 + 배송 요금 + 세금과 같습니다. |
| 총 세션 | 스토어 현지 시간대 기준 자정까지의 온라인 스토어 총 세션 수입니다. |
| 총 주문 | 자정 기준으로 온라인 스토어 및 기타 판매 채널에서 접수된 총 주문 수입니다. 주문은 방문자가 체크아웃 프로세스를 완료하고 품목을 구매할 때 발생합니다. |
| 상위 위치 | 스토어 현지 시간대 기준 자정까지 온라인 스토어를 방문한 방문자가 가장 많이 위치한 지역입니다. |
| 고객 | 온라인 스토어에서 주문한 고객입니다. |
| 상위 제품 | 스토어 현지 시간대 기준 자정까지 온라인 스토어에서 총 판매액이 가장 높은 제품입니다. |
| 고객 행동 | 지난 10분 동안 온라인 스토어에서 카트에 품목을 추가했거나 체크아웃에 도달했거나 구매를 완료한 세션 수입니다.
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실시간 뷰의 데이터는 다른 회사의 분석 도구에서 수집한 데이터와 다를 수 있습니다. 데이터가 다를 수 있는 이유에 대한 내용은 분석 불일치를 검토하십시오.
실시간 뷰 문제 해결
방문자 수가 정확하지 않은 것 같거나, 지도에 위치가 잘못 표시되거나, 실시간 뷰에서 데이터가 로드되지 않는 경우 다음의 일반적인 문제를 검토하여 실시간 뷰 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
실시간 뷰 데이터와 타사 분석 간의 불일치
실시간 뷰 방문자 수 또는 지표가 Google Analytics나 기타 타사 서비스의 데이터와 일치하지 않는 경우, 이는 일반적으로 각 서비스가 방문자를 추적하고 계산하는 방식의 차이 때문입니다. 이러한 불일치는 예상되는 현상이며 오류를 나타내지 않습니다.
방문자 수에 영향을 미치는 다음 요소를 검토하십시오.
계산 방법: 활성 세션은 5분 단위로 계산되지만, 다른 서비스에서는 고유 방문자를 정의하기 위해 다른 시간 프레임이나 방법을 사용할 수 있습니다.
봇 필터링: 대부분의 봇은 방문자 수에서 자동으로 필터링되지만 다른 서비스에서는 봇을 포함할 수 있습니다.
추적 요구 사항: 방문자가 JavaScript를 끄거나 쿠키를 차단하는 경우 특정 서비스에 따라 다르게 계산되거나 전혀 계산되지 않을 수 있습니다.
시간대 설정: 서비스가 보고에 다른 시간대를 사용하는 경우 동일한 활동이 다른 기간에 나타날 수 있습니다.
쿠키 동의: 쿠키 동의 배너를 사용하는 경우 동의하지 않은 방문자에 대한 타사 분석 추적이 차단될 수 있지만 Shopify의 추적은 영향을 받지 않습니다.
실시간 뷰에 스토어 위치가 잘못된 장소에 표시됨
스토어 핀이 실시간 뷰 지도에서 좌표 0°, 0°의 Atlantic Ocean과 같이 잘못 표시되는 경우 Google Maps에서 스토어 주소를 확인할 수 없는 것입니다. 스토어 주소를 Google Maps에서 인식하는 주소로 업데이트하십시오.
스토어 주소를 업데이트하려면 Shopify 관리자의 설정 > 스토어 연락처 세부 정보로 이동하여 전체 주소가 정확하고 유효한 Google Maps 위치와 일치하는지 확인한 다음 저장을 클릭합니다.
Google Maps에서 주소가 올바르지만 실시간 뷰에 여전히 잘못 표시되는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 지원을 받으십시오.
Kansas에서 나타나는 방문자
일반적으로 해당 지역의 트래픽이 없는데도 Kansas에 방문자 활동이 집중된 것으로 확인되는 경우, 이는 실시간 뷰에서 방문자의 정확한 위치를 확인할 수 없음을 나타냅니다.
실시간 뷰에서 IP 주소로 미국 내 특정 위치를 식별할 수 없는 경우, 기본적으로 미국의 지리적 중심지인 Kansas에 해당하는 좌표인 38°N 97°W를 표시합니다.
Kansas에 표시되는 트래픽은 일반적으로 다음에 해당합니다.
- 검색 엔진 봇 및 자동화 서비스.
- 위치를 숨기는 Google 크롤러 및 유사 서비스.
- 가상 사설망(VPN) 사용자 또는 프록시 서비스.
- 특정 미국 위치로 확인되지 않는 IP 주소를 가진 모든 방문자.
이는 정상적인 동작이며 캔자스에서 유입된 실제 고객 트래픽을 의미하지 않습니다.
실시간 뷰에 지연 메시지가 표시됨
실시간 뷰를 보는 중에 “지연이 발생했지만 실시간 데이터가 곧 표시됩니다”라는 메시지가 표시된다면 처리량이 많아 데이터 표시가 지연되고 있는 것입니다.
트래픽이 가장 많은 기간이나 여러 스토어에 걸쳐 활동이 많은 경우 이러한 지연이 발생할 수 있습니다. 지연은 일반적으로 처리 부하가 감소함에 따라 1~2시간 내에 해결됩니다. 별도의 조치는 필요하지 않습니다.