Shopify POS에서 주문 교환하기

Shopify POS를 사용하여 환불을 처리할 수 있습니다. POS Pro 구독을 사용하는 경우 반품된 품목을 새 품목으로 교환할 수도 있습니다. 두 품목 간에 가격 차이가 있는 경우 교환 중에 차액을 수령하거나 지급할 수 있습니다.

Shopify POS에서 교환은 통합된 반품 또는 교환 워크플로를 통해 처리됩니다. 반품할 품목을 선택한 다음 교환할 품목을 카트에 추가하여 교환을 완료합니다. 교환할 품목을 추가하기 전까지는 체크아웃에 환불 총액만 표시됩니다.

이 페이지의 내용

주문을 교환하려면 직원/담당자에게 주문 반품 및 교환 권한이 있어야 합니다. 직원/담당자가 반품과 관련하여 다음 작업을 수행하는 데도 권한이 필요합니다.

직원/담당자 권한에 대해 자세히 알아보십시오.

Shopify POS에서 교환을 처리하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

자동 할인은 교환 시 적용되지 않습니다. 교환 품목을 할인하려면 교환 요약 페이지에서 품목을 탭하고 수동 할인을 적용하십시오.
Shopify POS에서 번들을 교환해야 하는 경우 각 품목을 개별적으로 교환해야 합니다. 품목이 동일하더라도 번들을 한 번에 교환할 수는 없습니다.
주문에 대해 이미 Shopify 관리자에서 반품이 진행 중인 경우 반품이 마감될 때까지 Shopify POS에서 교환할 수 없습니다. 반품 취소 방법을 알아보십시오.
반품된 품목은 항상 교환이 처리된 위치에 재입고됩니다. 재고를 다른 위치로 리디렉션할 수 없습니다.

위치에 Shopify POS Pro 구독이 있는 경우 다음 단계에 따라 고객의 교환 또는 환불을 처리할 수 있습니다.

체크아웃 버튼을 탭합니다. 버튼 레이블에는 교환 잔액이 반영됩니다. 징수할 잔액이 있는 경우 체크아웃 뒤에 지불해야 할 금액이 표시되고, 고객에게 반환할 잔액이 있는 경우 환불 뒤에 해당 금액이 표시됩니다.
남은 잔액이 있는 경우 거래를 완료합니다.
완료를 탭합니다.

고객이 다시 교환을 원하고 첫 번째 교환이 환불 또는 반품으로 완료된 경우 Shopify 관리자에서 원래 주문 또는 교환 주문을 환불해야 합니다.

체크아웃을 환불에서 체크아웃으로 전환하려면 반품 품목을 선택한 후 완료를 탭한 다음 홈 화면이나 스마트 그리드에서 교환할 품목을 카트에 추가하십시오. 미결제 잔액이 있는 경우 레이블이 업데이트됩니다. 전체 워크플로는 교환 단계를 참조하십시오.

교환할 품목을 추가한 후에도 여전히 교환 옵션을 사용할 수 없는 경우, 해당 위치에 Shopify POS Pro 구독이 있는지와 직원에게 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.