Shopify POS에서 단일 주문으로 배송 및 직접 수령
매장 방문 고객이 일부 품목은 직접 수령하고 일부 품목은 주소로 배송받기 원하는 경우 Shopify POS 앱에서 배송 품목과 직접 수령 품목이 모두 포함된 단일 주문을 생성할 수 있습니다. 배송 및 직접 수령 주문을 통해 고객은 구매 시 주문 일부를 직접 수령하고 나머지는 온라인 주문과 유사하게 주소로 배송받으며, 전체 주문에 대한 결제는 Shopify POS 앱에서 단일 거래로 처리할 수 있습니다.
Shopify POS 앱에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성하는 기능은 다음과 같은 경우에 유용할 수 있습니다.
- 매장 방문 고객이 현재 소매점 위치에 재고가 없는 일부 품목을 구매하려는 경우.
- 매장 방문 고객이 프로모션 기준액 또는 번들 상품을 활용하여 주문 할인을 받으려 하지만 일부 구성 품목이 소매점 위치에 없거나 재고가 없는 경우.
- 매장 방문 고객이 일부 작은 품목은 직접 수령할 수 있지만, 큰 품목은 직접 수령하기 어려워 대신 주소로 배송받으려는 경우.
- 소매점 위치가 소규모 쇼룸 역할을 하며 대부분의 재고가 다른 위치에서 보관 및 주문 처리되는 경우.
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Shopify POS에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성하기 위한 요구 사항
Shopify POS에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- POS 장치에서 Shopify POS 앱 버전 9.31 이상을 사용해야 합니다.
- 주문을 생성하는 위치에 Shopify POS Pro가 활성화되어 있어야 합니다.
- 주문을 생성하는 POS 위치에서 지원되는 세금 솔루션을 사용해야 합니다. 지원되는 세금 솔루션에는 다음 옵션이 포함됩니다.
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- 미국, 유럽 연합, 영국에 기반을 둔 스토어를 제외한 Basic Tax.
- POS에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성하는 소매점 직원은 POS 역할 에서 다음 권한이 허용됨으로 설정되어 있어야 합니다.
- 체크아웃 > 고객에게 배송
- 고객 > 고객 추가 > 고객 관리
- Shopify 관리자에서 배송 설정을 완료해야 합니다. 배송 설정이 완료되지 않은 경우 Shopify POS를 사용하여 품목을 배송할 수 없습니다.
Shopify POS에서 배송 및 직접 수령 주문 생성 시 고려 사항
Shopify POS에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- 동일한 이형 상품의 수량이 여러 개인 경우에는 카트에서 배송 및 직접 수령 주문을 생성할 수 없습니다. 예를 들어 빨간색 셔츠 3개 중 1개는 직접 수령하고 2개는 배송하도록 설정할 수 없습니다. 3개 품목 모두 직접 수령하거나 배송해야 합니다. 하지만 서로 다른 이형 상품인 경우, 동일한 카트에서 빨간색 셔츠 3개는 직접 수령하고 파란색 셔츠 2개는 배송할 수 있습니다.
- 이는 제품 번들을 구매하는 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 10lb 커피 원두 3가지 맛 번들을 집으로 배송받으면서, 해당 번들에 포함된 맛의 10lb 커피 원두 한 봉지를 직접 수령하려는 경우 배송 및 직접 수령 주문이 지원되지 않습니다. 그러나 고객이 배송할 번들에 포함되지 않은 맛을 직접 수령하기로 선택한 경우에는 배송 및 직접 수령 주문이 지원됩니다. 이는 완전히 다른 이형 상품이며 수량이 별도로 추적되기 때문입니다.
- 고객이 동일한 이형 상품의 품목을 배송 및 직접 수령하려는 경우, 주문을 두 개의 개별 거래로 처리해야 합니다.
- POS 카트에 표시되는 배송료는 Shopify 관리자에서 설정한 적용 가능한 중량 기반, 가격 기반 또는 배송업체에서 계산한 요금입니다. 구성한 배송료 규칙에 따라 현재 카트에 적용되는 배송료만 표시됩니다. 사용 가능한 요금이 표시되지 않으면 적용 가능한 요금이 없는 것입니다.
- 주문 생성 과정에서 변경하지 않는 한, POS 카트의 배송 방법은 온라인 체크아웃과 마찬가지로 사용 가능한 가장 저렴한 배송 옵션으로 기본 설정됩니다.
- 배송 및 직접 수령 주문의 품목은 해외로 배송할 수 없습니다. 예를 들어 소매점 위치가 캐나다에 있는 경우 고객의 품목을 캐나다 주소로 배송할 수는 있지만, 해당 품목을 미국으로 해외 배송할 수는 없습니다.
- 배송 주문에는 온라인 연결이 필요합니다. 인터넷 연결이 끊어지면 배송 및 직접 수령 주문을 완료할 수 없습니다. 다시 연결할 수 없는 경우 거래를 취소하고 온라인 상태가 되면 다시 시도해야 합니다.
배송 및 직접 수령 주문에 대한 세금 고려 사항
매장에서 직접 처리하는 주문과 배송되는 주문은 지역에 따라 세금 부과 방식이 다를 수 있습니다. 배송 및 직접 수령 주문은 매장 직접 판매와 배송 판매의 특징을 모두 가지므로, 각 경우에 세금이 어떻게 적용되는지에 대한 특정 규정이 있습니다.
주문을 생성하는 POS 위치에서 지원되는 세금 솔루션을 사용해야 합니다. 지원되는 세금 솔루션에는 다음 옵션이 포함됩니다.
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- 미국, 유럽 연합, 영국에 기반을 둔 스토어를 제외한 Basic Tax.
미국에서 Shopify Tax를 사용하는 경우 Shopify POS의 배송 및 직접 수령 주문 품목에 여러 세율이 적용될 수 있습니다. 배송 및 직접 수령 주문에 대한 세금 계산은 세금 보고 및 Shopify Tax를 통한 자동 세금 신고에도 반영됩니다.
다른 모든 지원되는 세금 솔루션 및 국가의 경우 Shopify POS의 배송 및 직접 수령 주문에 포함된 모든 품목에 기본 세금 설정이 적용됩니다.
주문 이메일 템플릿 업데이트
주문 이메일 템플릿을 사용자 지정하지 않은 경우 배송 및 직접 수령 주문이 자동으로 올바르게 표시되므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우, 알림 이메일에 배송 품목과 직접 수령 품목이 구분되어 표시되도록 이메일 알림 템플릿을 업데이트해야 할 수 있습니다. 이 기능이 출시되기 전에 사용자 지정된 이메일 템플릿은 업데이트된 기본 코드를 수신하지 않았으므로, 주문 품목이 배송 방법별로 분리되어 표시되지 않아 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다.
다음 이메일 템플릿을 업데이트하는 것이 좋습니다.
| 알림 유형 | 템플릿 |
|---|---|
| 고객 알림 | |
| 직원 알림 |
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
알림 템플릿 유형(예: 고객 알림)을 클릭합니다.
관련 이메일 템플릿(예: 주문 확인)을 클릭합니다.
코드 편집을 클릭합니다.
기본값으로 되돌리기 버튼을 확인하여 이메일 템플릿의 상태를 확인합니다.
- 기본값으로 되돌리기 버튼이 비활성화되어 있으면 템플릿이 맞춤 설정되지 않은 것이므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
- 기본값으로 되돌리기 버튼이 활성화되어 있으면 템플릿이 맞춤 설정된 것입니다.
템플릿이 맞춤 설정된 경우 다음 조치를 수행합니다.
- 템플릿 코드를 검토하여 템플릿에 적용한 맞춤 설정을 확인합니다. 백업용으로 템플릿 코드를 장치에 복사해 두는 것이 좋습니다.
- 기본값으로 되돌리기를 클릭한 다음 변경 사항 되돌리기를 클릭합니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.
- 업데이트된 기본 이메일 템플릿의 코드에 맞춤 설정을 수동으로 다시 적용합니다.
- 저장을 클릭합니다.
알림 이메일에 배송 및 직접 수령 품목이 별도로 정확하게 표시되도록 모든 관련 이메일 템플릿에 대해 이 과정을 반복합니다.
POS 영수증 템플릿 업데이트
POS 영수증을 맞춤 설정하지 않은 경우 배송 및 직접 수령 주문이 자동으로 올바르게 표시되므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
POS 영수증을 맞춤 설정한 경우, 맞춤형 POS 영수증에 배송 품목과 직접 수령 품목이 별도로 표시되도록 맞춤 설정된 POS 영수증 footer.liquid 템플릿을 업데이트해야 할 수 있습니다. 맞춤 설정된 POS 영수증 footer.liquid 템플릿은 배송 및 직접 수령 서식을 재정의하고 배송 방법에 따라 품목을 구분하여 표시하지 않아 고객에게 혼동을 줄 수 있기 때문입니다.
footer.liquid 템플릿을 재설정하려면 시각적 편집기가 아닌 인쇄된 영수증 코드 편집기를 사용해야 합니다. 코드 편집기를 사용하여 POS 영수증 템플릿을 재설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
Shopify 관리자에서 판매 채널 > Point of Sale로 이동합니다.
설정을 클릭합니다.
사용자 지정 섹션에서 인쇄된 영수증을 클릭합니다.
레이아웃 사용자 지정 섹션에서 코드 편집기를 클릭합니다.
코드 편집기의 섹션 폴더에서
footer.liquid를 클릭합니다.템플릿 파일을 업데이트하려면 다음 조치를 수행합니다.
- 템플릿 코드를 검토하여 템플릿에 적용한 맞춤 설정을 확인합니다. 백업용으로 템플릿 코드를 장치에 복사해 두는 것이 좋습니다.
- 재설정 아이콘
을(를) 클릭한 다음 재설정을 클릭합니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.
- 업데이트된 기본 이메일 템플릿의 코드에 맞춤 설정을 수동으로 다시 적용합니다.
- 저장을 클릭합니다.
Shopify POS에서 배송 및 직접 수령 주문 생성하기
카트에 추가된 제품은 기본적으로 직접 수령으로 설정됩니다. 고객이 자신의 주소로 항목을 배송받기를 원하는 경우 배송 방법을 배송으로 변경할 수 있습니다. 배송으로 설정된 제품은 POS 카트에 배송 배지와 함께 표시되지만 직접 수령 항목에는 배송 방법 배지가 표시되지 않습니다.
단계:
- Shopify POS 앱에서 항목을 카트에 추가하십시오. 카트에 추가된 항목은 기본적으로 직접 수령으로 설정됩니다.
- 선택 사항: 고객이 자신의 주소로 항목을 배송받기를 원하는 경우 POS 카트에서 배송할 항목을 탭한 다음 배송을 탭하십시오.
- 선택 사항: 항목을 탭한 다음
-또는+아이콘을 탭하여 직접 수령하거나 배송할 항목의 수량을 조정하십시오. - POS 카트에서 고객 추가으로 설정되어 있어야 합니다.
- 새 고객을 생성하려면 새 고객 추가를 탭하고 고객의 연락처 정보를 입력한 후 고객 추가를 탭하십시오.
- 기존 고객을 검색하려면 고객 검색 필드에 이름을 입력하고 주문할 고객을 선택하십시오.
- 선택 사항: 배송 주소를 편집하려면 POS 카트에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- 고객 프로필에 배송 주소가 있는 경우 목록에서 고객의 배송 주소를 선택한 다음 저장을 탭합니다.
- 고객 프로필에 배송 주소가 없는 경우 배송 주소 추가를 탭합니다.
- POS 카트에서 배송 방법 주문에 사용할 배송 방법을 선택합니다.
- 기존 배송료를 선택하려면 사용 가능한 배송 방법 목록에서 선호하는 배송 방법을 탭한 다음 저장을 탭합니다.
- 사용자 지정 배송료를 입력하려면 사용자 지정을 탭하고 배송비를 입력한 다음 완료를 탭합니다.
- 결제를 탭합니다.
- 주문에 대한 결제 방법을 선택하고 결제를 처리합니다. Shopify POS의 결제 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 선택 사항: 결제 증빙으로 고객에게 제공할 영수증 유형을 선택합니다. Shopify POS의 영수증에 대해 자세히 알아보세요.
- 완료를 탭합니다.
주문이 부분 처리됨으로 생성되며, 직접 수령 품목은 처리됨으로, 고객에게 배송 품목은 미처리로 표시됩니다.
Shopify POS를 사용하여 처리되지 않은 고객에게 배송 품목의 주문을 처리하려면 매장에서 배송 기능을 사용하여 나머지 주문을 처리할 수 있습니다.
POS 카트에서 품목의 배송 방법 변경하기
카트에 추가된 제품은 기본적으로 직접 수령으로 설정됩니다. 고객이 자신의 주소로 항목을 배송받기를 원하는 경우 배송 방법을 배송으로 변경할 수 있습니다. 배송으로 설정된 제품은 POS 카트에 배송 배지와 함께 표시되지만 직접 수령 항목에는 배송 방법 배지가 표시되지 않습니다.
단계:
- Shopify POS 앱에서 항목을 카트에 추가하십시오.
- POS 카트에서 고객에게 배송할 항목을 탭하십시오.
- 배송을 탭하십시오.
단일 주문의 모든 품목에 배송 적용하기
고객이 어떤 항목도 직접 가져가기를 원하지 않고 전체 주문을 자신의 주소로 배송받기를 원하는 경우 다음 작업 중 하나를 완료하십시오.
- POS 카트에서 항목을 탭하고 모두 선택을 탭한 다음 배송을 탭하십시오.
- 작업 > 모든 항목 배송 타일을 POS 스마트 그리드에 추가하십시오. 그런 다음 카트에 항목이 있을 때 언제든지 모든 항목 배송 타일을 탭하십시오.
배송 및 직접 수령 주문의 모든 품목에서 배송 제거하기
고객이 마음을 바꿔 주문의 모든 항목을 직접 가져가기로 결정한 경우 다음 작업 중 하나를 완료하십시오.
- POS 카트에서 항목을 탭하고 모두 선택을 탭한 다음 배송 제거를 탭하십시오.
- 작업 > 모든 항목 배송 타일을 POS 스마트 그리드에 추가하십시오. 배송 및 직접 수령 주문을 생성한 후 언제든지 배송 제거 타일을 탭하십시오.
그런 다음 표준 POS 판매와 마찬가지로 주문을 처리할 수 있습니다.