Pradžia naudojant „Sidekick“

Galite kalbėtis su „Sidekick“ iš savo „Shopify“ pagrindinio puslapio, kad gautumėte patarimų savo parduotuvei ir pagalbos atliekant kasdienes administravimo užduotis. Bet kuriame kitame „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje spustelėkite piktogramą, kad atidarytumėte „Sidekick“. Naudokite paprastą kalbą, norėdami užduoti klausimus, atlikti užduotis ar gauti patarimų. „Sidekick“ pasiekiamas staliniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose, o bendrauti galite per tekstinį pokalbį arba naudodami balsą ir ekrano bendrinimą.

„Sidekick“ naudoja puslapį, kuriame esate, kaip Jūsų klausimo kontekstą. Pavyzdžiui, jei ką nors klausdami peržiūrite Analitika, „Sidekick“ savo atsakyme gali naudoti to puslapio duomenis. Taip pat galite tvarkyti tai, ką „Sidekick“ prisimena apie Jūsų nuostatas ir ankstesnius pokalbius.

Pradėti pokalbį su „Sidekick“

„Sidekick“ pasiekiamas iš Jūsų Shopify Home puslapio ir iš bet kurio kito „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapio staliniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Norėdami pradėti naudoti „Sidekick“ savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje:

Veiksmai:

Jei užklausai užbaigti „Sidekick“ reikia išsamesnės informacijos, pateikiamas papildomas klausimas. Atsakykite į klausimą ir „Sidekick“ tęs Jūsų užduotį.

„Sidekick“ naudojimas mobiliuosiuose įrenginiuose

Telefono „Shopify“ programėlėje „Sidekick“ išlieka ekrane naršant po parduotuvę.

Pokalbis išlieka matomas Užsakymai, Analitika, Produktai ir kituose ekranuose. Galite užduoti klausimus ir gauti patarimų nepalikdami priešais esančios užduoties. Norėdami užduoti papildomą klausimą, vėl bakstelėkite pokalbį neišeidami iš puslapio.

Norėdami pradėti arba tęsti pokalbį, atlikite Mobilusis įrenginys veiksmus skiltyje Pradėti pokalbį su „Sidekick“.

Naudojant „Sidekick“ mobiliajame įrenginyje, galima atlikti šias mobiliesiems įrenginiams būdingas užduotis:

• 3D nuskaitymas
• Brūkšninio kodo spausdinimas
• „Priliesti ir mokėti“ operacijos

„Sidekick“ apribojimai „Shopify“ programėlėje

Naudojant „Sidekick“ „Shopify“ programėlėje „iPhone“ arba „Android“ telefone, taikomi šie apribojimai:

• Kai pagrindiniame ekrane atidaromas dialogo langas, „Sidekick“ nepasiekiamas. Tai gali apimti Nuolaidos ekraną ir tam tikras užduotis Produktai arba Kolekcijos puslapiuose. Norėdami vėl naudoti „Sidekick“, uždarykite dialogo langą arba grįžkite į ankstesnį ekraną.
• „Sidekick“ internetinės parduotuvės rengyklėje nėra identiškas „Sidekick“ „Shopify“ programėlėje telefone. Išdėstymas ir parinktys gali skirtis.
• Šiuo metu „Sidekick“ nepasiekiamas „Shopify“ programėlėje planšetiniuose kompiuteriuose, įskaitant „iPad“.

„Sidekick“ naudojimas „Apple Watch“ laikrodyje

Galite užduoti „Sidekick“ klausimus per „Apple Watch“ naudodami balso režimą. „Sidekick“ išmaniajame laikrodyje „Apple Watch“ sukurtas greitiems atsakymams apie Jūsų parduotuvę gauti, pavyzdžiui, tikrinti neįvykdytus užsakymus, šios dienos pardavimus arba produktus, kurių likutis mažas. „Sidekick“ per „Apple Watch“ gali atsakyti į klausimus, tačiau negali atlikti pakeitimų Jūsų parduotuvėje arba naršyti administratoriaus skydelyje.

Naudoti „Sidekick“ įvesties funkcijas

„Sidekick“ siūlo kelis būdus, kaip pagerinti bendravimą pokalbyje ir gauti asmeninę pagalbą. Šios funkcijos padeda pateikti kontekstą, sutaupyti laiko ir tinkinti Jūsų patirtį:

• Pridėti failus iš „Shopify“ administratoriaus skydelio
• Įkelti failus iš savo įrenginio
• Įgalinti Tikslinį režimą, kad pasirinktumėte konkrečius administratoriaus skydelio elementus
• Paminėti konkrečius produktus, užsakymus, klientus, kolekcijas arba įdiegtas programėles
• Dirbti su trečiųjų šalių programėlėmis, kad būtų atsakyta į klausimus ir atliktos užduotys
• Išsaugoti užklausą kaip įgūdį, kad galėtumėte naudoti pakartotinai

Ką reikia žinoti naudojant „Sidekick“

Yra keletas šiuo metu per „Sidekick“ pasiekiamų funkcijų apribojimų:

• „Sidekick“ negali Jūsų vardu kalbėtis su klientais arba tvarkyti klientų aptarnavimo pokalbių.
• „Sidekick“ negali su Jumis dalytis privačia informacija ar kitų „Shopify“ prekybininkų duomenimis.
• Sidekick niekada neturi teisės atlikti pakeitimų Jūsų parduotuvėje be Jūsų patvirtinimo ir pateiks tik tas parinktis, kurias turėsite peržiūrėti ir patvirtinti.
• Sidekick negali redaguoti vaizdų parduotuvės temoje ar Jūsų produktų sąraše.
• Šiuo metu Sidekick nėra pasiekiamas mobiliajame administratoriaus skydelyje per naršyklę arba per „Shopify“ programėlę planšetiniuose kompiuteriuose, įskaitant „iPad“.

Pateikite atsiliepimus apie Sidekick atsakymus

Kai Sidekick sugeneruoja atsakymą ar instrukcijų rinkinį, galite pateikti atsiliepimą apie atsakymo kokybę tiesiogiai Sidekick pokalbių sąsajoje. Po atitinkamu Sidekick atsakymu spustelėkite vieną iš šių piktogramų, kad įvertintumėte:

• Nykštys į viršų (👍): spustelėkite, norėdami nurodyti, kad šis atsakymas buvo naudingas.
• Nykštys žemyn (👎): spustelėkite, norėdami nurodyti, kad šis atsakymas nebuvo naudingas.

Jei netyčia spustelėjote ne tą piktogramą, galite ją spustelėti dar kartą, kad pašalintumėte savo įvertinimą. Jei vėliau nuspręsite, kad norite pakeisti atsakymo įvertinimą, tuomet spustelėkite priešingą piktogramą.

Spustelėję piktogramą ir įvertinę, galite spustelėti Pridėti komentarą, kad atvertumėte dialogo langą ir pateiktumėte išsamesnį atsiliepimą apie Sidekick atsakymą. Papildomų komentarų ir atsiliepimų pateikimas yra neprivalomas, tačiau pasidaliję savo nuomone apie pokalbį padėsite patobulinti Sidekick funkcijas. Galite pateikti atsiliepimų tiek apie naudingus, tiek apie nenaudingus Sidekick atsakymus. Įtraukę išsamų atsiliepimą, spustelėkite Pateikti.