Pagalba
Prisijungti

Klientų valdymas

Kai naujas klientas pateikia užsakymą jūsų parduotuvėje, jo vardas ir informacija automatiškai įtraukiami į jūsų klientų sąrašą. Kliento profilis sukuriamas, kai klientas sąveikauja su jūsų verslu bet kuriuo iš šių būdų:

  • užsiregistravimas į jūsų pašto adresų sąrašą arba kliento paskyrą
  • pateikiant užsakymą
  • pradeda užsakymą, bet nebaigia atsiskaitymo

Arba galite įtraukti klientą į savo parduotuvę rankiniu būdu.

Galite siųsti el. laiškus individualiems klientams iš savo „Shopify“ administratoriaus skydelio arba siųsti nuolaidas ir el. laiškus klientų grupėms naudodami klientų segmentus.

Šiame puslapyje

Klientų profilių pridėjimas

Kliento profilį galite pridėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Kiekvienas profilis gali turėti tik vieną el. pašto adresą, tačiau jį bet kada galite pakeisti redaguodami kliento profilį.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite Pridėti klientą.

  3. Įveskite kliento informaciją.

  4. Pasirinktinai: jei klientas sutiko gauti rinkodaros el. laiškus ir įvedėte el. pašto adresą, sekcijoje Kliento apžvalga pažymėkite Klientas sutiko gauti rinkodaros el. laiškus.

  5. Skiltyje Mokesčių nustatymai pasirinkite, ar rinkti mokesčius:

    • Norėdami pridėti kliento PVM mokėtojo kodą, įveskite jį lauke PVM mokėtojo kodas. Kodas patikrinamas automatiškai.
    • Norėdami rinkti mokesčius, pasirinkite Rinkti mokesčius.
    • Norėdami nerinkti mokesčių, pasirinkite Nerinkti mokesčių.
    • Norėdami rinkti mokesčius, išskyrus taikomus atleidimus nuo mokesčių, pasirinkite Rinkti mokesčius, nebent taikomas atleidimas nuo mokesčių, tada išskleidžiamajame meniu Pasirinkti atleidimus nuo mokesčių pasirinkite atleidimus nuo mokesčių.

  6. Spustelėkite Išsaugoti.

Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite mygtuką +.

  4. Įveskite kliento informaciją.

  5. Jei klientui taikote pardavimo mokestį, aktyvinkite parinktį Renkami mokesčiai.

  6. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  7. Pasirinktinai: jei klientas sutiko gauti rinkodaros el. laiškus ir įvedėte el. pašto adresą, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Sekcijoje El. pašto rinkodara bakstelėkite Redaguoti būseną.
    2. Bakstelėkite Klientas sutiko gauti el. pašto rinkodaros pranešimus.
    3. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  8. Jei klientas yra Kanadoje ir jam netaikomas pardavimo mokestis, bakstelėkite pieštuko piktogramą ir atlikite šiuos veiksmus:

    1. Skiltyje Atleidimas nuo mokesčių bakstelėkite Tvarkyti.
    2. Bakstelėkite visas mokesčių išimtis, kurios taikomos šiam klientui.
    3. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

El. laiško siuntimas klientui

Galite siųsti el. laišką klientui tiesiai iš „Shopify“ administratoriaus skydelio arba „Shopify“ programėlės.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite kliento vardą.

  3. Skiltyje Kliento apžvalga spustelėkite kliento el. pašto adresą.

  4. Redaguokite el. laiško temos eilutę arba palikite numatytąją. Kodas shop.name automatiškai įrašo jūsų parduotuvės pavadinimą į el. laiško temos eilutę.

  5. Lauke Pasirinktinis pranešimas įveskite savo pranešimą.

  6. Norėdami gauti žinutės kopiją, skiltyje Siųsti nematomą kopiją pažymėkite atitinkamus el. pašto adresus.

  7. Baigę spustelėkite Peržiūrėti el. laišką.

  8. Spustelėkite Siųsti pranešimą.

Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite kliento vardą.

  4. Sekcijoje Kliento apžvalga bakstelėkite El. paštas.

  5. Norėdami gauti pranešimo kopiją savo archyvui, laukelyje Cc įveskite savo el. pašto adresą.

  6. Redaguokite el. laiško temos eilutę ir tekstą.

  7. Peržiūrėkite el. laišką ir tada jį išsiųskite.

Išsiųstų el. laiškų peržiūra

Išsiuntus el. laišką klientui, jo laiko juostoje rodomas pranešimas. Jei el. laiškas nebuvo sėkmingai išsiųstas, šalia pranešimo rodoma įspėjimo piktograma (ⓘ).

Galite peržiūrėti išsiųstą el. laišką ir iš naujo išsiųsti jo kopiją klientui arba sau.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite kliento vardą.

  3. Skiltyje Laiko juosta raskite pranešimą, kad buvo išsiųstas el. laiškas.

  4. Spustelėkite Peržiūrėti el. laišką.

  5. Pasirinktinai: norėdami išsiųsti el. laišką iš naujo, atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami išsiųsti el. laišką klientui, pasirinkite Klientas, o tada spustelėkite Siųsti iš naujo.
    • Norėdami išsiųsti el. laišką sau, pasirinkite Sau ir spustelėkite Siųsti iš naujo.
Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite klientą.

  4. Skiltyje Laiko juosta raskite pranešimą, kad buvo išsiųstas el. laiškas.

  5. Pasirinktinai: norėdami išsiųsti el. laišką iš naujo, atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami išsiųsti el. laišką klientui, pasirinkite Klientas, o tada bakstelėkite Siųsti iš naujo.
    • Norėdami išsiųsti el. laišką sau, pasirinkite Sau, tada bakstelėkite Siųsti iš naujo.

Klientų profilių redagavimas

Jei kliento profilis jau yra „Shopify“, galite jį redaguoti puslapyje Klientai.

Prieš atnaujindami kliento profilį, patikrinkite, ar kitas personalo narys šiuo metu neatlieka pakeitimų tame pačiame profilyje, kad jūsų pakeitimai nesikirstų.

Galite pridėti užrašą prie kliento profilio, kad pasižymėtumėte specialią informaciją apie klientą. Šiuos užrašus gali pasiekti tik jūsų parduotuvės personalas. Klientams šie užrašai nematomi.

Naudodami žymas galite tvarkyti savo klientų profilių sąrašą. Žymomis galite ženklinti klientus aprašomaisiais terminais arba skirstyti juos į kategorijas. Pavyzdžiui, jei turite svarbių klientų, galite juos pažymėti žyma VIP. Žymos taip pat gali būti naudojamos kuriant klientų segmentus. Žymos nėra raidžių dydžiui jautrios.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite kliento vardą.

  3. Norėdami pridėti pastabą prie kliento profilio, lauke Pastaba apie klientą įveskite atitinkamą informaciją apie klientą, tada spustelėkite Išsaugoti.

  4. Skiltyje Kliento apžvalga spustelėkite Tvarkyti > Redaguoti kontaktinę informaciją, tada atlikite atitinkamus šios informacijos pakeitimus:

    • vardas
    • pavardė
    • kalba
    • el. pašto adresas
    • telefono numeris

  5. Norėdami redaguoti adresą, skiltyje Kliento apžvalga spustelėkite Tvarkyti > Tvarkyti adresus ir atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami redaguoti dabartinį adresą, spustelėkite Redaguoti šalia atitinkamo adreso.
    • Norėdami pakeisti, kuris adresas yra numatytasis, spustelėkite Nustatyti kaip numatytąjį šalia atitinkamo adreso.
    • Norėdami į profilį įtraukti naują adresą, spustelėkite Pridėti naują adresą.

  6. Norėdami redaguoti savo klientų mokesčių nuostatas, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Sekcijoje Klientas spustelėkite …, tada spustelėkite Tvarkyti mokesčių nustatymus.
    2. Skiltyje Mokesčių nuostata išskleidžiamajame meniu pasirinkite, ar rinkti mokesčius:
      • Norėdami pridėti kliento PVM mokėtojo kodą, įveskite jį lauke PVM mokėtojo kodas. Kodas patikrinamas automatiškai.
      • Norėdami rinkti mokesčius, pasirinkite Rinkti mokesčius.
      • Norėdami nerinkti mokesčių, pasirinkite Nerinkti mokesčių.
      • Norėdami rinkti mokesčius, išskyrus taikomus atleidimus nuo mokesčių, pasirinkite Rinkti mokesčius, nebent taikomas atleidimas nuo mokesčių, tada išskleidžiamajame meniu Pasirinkti atleidimus nuo mokesčių pasirinkite atleidimus nuo mokesčių.
    3. Spustelėkite Išsaugoti.

  7. Norėdami pakeisti, ar klientas gauna el. pašto, SMS arba „WhatsApp“ rinkodarą, skiltyje Kliento apžvalga spustelėkite Tvarkyti > Redaguoti rinkodaros nustatymus.

  8. Norėdami pritaikyti žymas kliento profiliui, sekcijoje Žymos atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami pridėti žymą, spustelėkite lauką ir pasirinkite žymą.
    • Norėdami pašalinti žymą, spustelėkite X šalia žymos.
Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite kliento vardą.

  4. Norėdami pridėti pastabą prie kliento profilio, skiltyje Pastaba bakstelėkite lauką Redaguoti, įveskite atitinkamą informaciją apie klientą ir bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  5. Norėdami pakeisti informaciją apie klientą, skiltyje Kontaktinė informacija bakstelėkite … arba ⋮ ir atlikite bet kurį iš šių veiksmų:

    • Norėdami redaguoti adresą, bakstelėkite Redaguoti adresus, tada bakstelėkite adresą, kurį norite redaguoti. Pakeiskite vardą, pavardę arba telefono numerį, tada bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.
    • Norėdami prie profilio pridėti naują adresą, bakstelėkite Redaguoti adresus, tada bakstelėkite +. Pridėkite naują adresą ir bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.
    • Norėdami redaguoti kontaktinę informaciją, bakstelėkite Redaguoti kontaktinę informaciją. Pakeiskite vardą, pavardę, el. pašto adresą ar telefono numerį, tada bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  6. Norėdami redaguoti mokesčių rinkimą, bakstelėkite Atleidimas nuo mokesčių, tada bakstelėkite Redaguoti šalia rinkos, kurią norite redaguoti. Bakstelėdami pasirinkite norimus atleidimus nuo mokesčių, tada bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  7. Norėdami pakeisti, ar klientas gauna el. pašto, SMS arba „WhatsApp“ rinkodarą, bakstelėkite Rinkodaros prenumeratos, o tada bakstelėkite ir įjunkite rinkodaros parinktis, kurias norite taikyti klientui. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

  8. Norėdami pridėti arba pašalinti žymas kliento profilyje, bakstelėkite Žymos, bakstelėkite paieškos lauką, o tada atlikite bet kurį iš šių veiksmų:

    • Įveskite naujos žymos pavadinimą, tada bakstelėkite Pridėti <tag name>. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.
    • Ieškokite žymos arba pasirinkite ją naudodami žymimąjį laukelį. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

Redaguoti kliento prenumeratos mokėjimo informaciją

Jei parduodate prenumeruojamus produktus ir klientas turi atnaujinti savo mokėjimo informaciją dėl nepavykusio mokėjimo, galite atnaujinti kliento profilį savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite klientą, kurio mokėjimo informaciją norite peržiūrėti.

  3. Sekcijoje Mokėjimo būdai spustelėkite pieštuko piktogramą.

  4. Pasirinktinai: jei norite, kad klientas pats atnaujintų savo mokėjimo informaciją, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Prie atitinkamos išsaugotos kortelės spustelėkite … > Siųsti nuorodą kortelei atnaujinti.
    2. Dialogo lange patikrinkite informaciją ir spustelėkite Siųsti el. laišką.

  5. Pasirinktinai: jei norite rankiniu būdu atnaujinti kliento mokėjimo būdą, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Prie atitinkamos išsaugotos kortelės spustelėkite … > Pakeisti kortelę.
    2. Dialogo lange užpildykite atitinkamą informaciją, tada spustelėkite Patvirtinti.

Sužinokite daugiau apie prenumeratas.

Masinis klientų profilių redagavimas

Savo „Shopify“ administratoriuje galite pasinaudoti masiniu redagavimu ir vienu metu redaguoti šią kelių klientų profilių informaciją:

  • Vardas
  • Pavardė
  • El. paštas
  • Žymos
  • Sutinka su el. pašto rinkodara
  • Sutinka su SMS rinkodara
  • Sutinka su „WhatsApp“ rinkodara
  • Bet kurios jūsų parduotuvės metalaukų reikšmės

Kad redaguotumėte kitus kliento profilio laukus, pvz., adreso eilutes, telefono numerį ar atleidimo nuo mokesčių statusą, turite redaguoti kliento profilį individualiai arba naudoti CSV failą.

Galite pasirinkti kelis arba visus klientų profilius šiais būdais:

  • Norėdami redaguoti kelis klientų profilius, pasirinkite kiekvieną kliento profilį.
  • Norėdami redaguoti visus klientų profilius, kurie rodomi puslapyje pagal segmentą arba paiešką, pažymėkite žymimąjį laukelį Kliento vardas, pavardė. Viename puslapyje rodoma ne daugiau kaip 50 klientų.
  • Norėdami redaguoti visus savo parduotuvės klientų profilius, patikrinkite, ar pasirinktas segmentas Visi klientai. Pažymėkite žymimąjį laukelį Kliento vardas ir pavardė, tada spustelėkite Pasirinkti visus 50+ klientų jūsų parduotuvėje.
  • Norėdami redaguoti visus klientų profilius segmente, pažymėkite žymimąjį laukelį Kliento vardas, tada spustelėkite Pasirinkti visus 50+ klientų šiame segmente.
  • Norėdami redaguoti visus klientų profilius užklausoje, pažymėkite žymimąjį laukelį Kliento vardas, tada spustelėkite Pasirinkti visus 50+ klientų šioje užklausoje.
  • Norėdami redaguoti visus paieškoje rastus klientų profilius, pažymėkite žymimąjį laukelį Kliento vardas ir spustelėkite Pasirinkti visus 50+ klientų šioje paieškoje.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Pasirinkite klientų profilius, kuriuos norite redaguoti.

  3. Norėdami pridėti arba pašalinti žymas iš pasirinktų klientų profilių, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Spustelėkite piktogramą Horizontal menu šalia mygtuko Redaguoti klientus.
    2. Spustelėkite Pridėti žymų arba Šalinti žymas.
    3. Pridėkite arba pašalinkite žymas.
    4. Spustelėkite Išsaugoti.

  4. Norėdami vienu metu redaguoti kelis informacijos elementus, įskaitant žymas, spustelėkite Redaguoti klientus ir atlikite šiuos veiksmus:

    1. Spustelėkite Stulpeliai, tada pasirinkite kiekvieną lauką, kurį norite redaguoti.
    2. Atlikite atitinkamus pakeitimus.
    3. Spustelėkite Išsaugoti.
Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite … arba ⋮ > Pasirinkti klientus.

  4. Pasirinkite klientus, kuriuos norite redaguoti, bakstelėkite … arba ⋮ ir atlikite bet kurį iš šių veiksmų:

    • Bakstelėkite Pridėti žymų, pridėkite žymų, tada bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.
    • Bakstelėkite Šalinti žymas, pašalinkite žymas, tada bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

Klientų profilių sujungimas

Gali būti, kad turite du ar daugiau kliento profilių, susietų su tuo pačiu klientu. Tokiu atveju galite sujungti du profilius į vieną. Prieš baigdami sujungimą, turėsite galimybę peržiūrėti ir pasirinkti, kokia informacija bus sujungtame profilyje.

Tai, kuris profilis liks po sujungimo, priklauso nuo kontaktinės informacijos, paliktos sujungtame profilyje. Jei tik vienas profilis turi el. pašto adresą, liks tas profilis. Jei abu profiliai turi el. pašto adresus, liks profilis, susietas su sujungtame profilyje paliktu el. pašto adresu. Jei nė viename profilyje nėra el. pašto adreso, lieka profilis, kurį pasirinkote skiltyje Rasti klientą, su kuriuo sujungti.

Pavyzdžiui, jūsų parduotuvėje klientas turi 2 profilius: vieną su el. pašto adresu customer-old@example.com, kitą – su customer-new@example.com. Atidarote customer-old@example.com profilį, spustelite Sujungti klientą ir skiltyje Rasti klientą, su kuriuo sujungti pasirenkate customer-new@example.com. Prieš patvirtindami sujungimą, peržiūrėkite skiltį Sujungtas klientas ir pasirinkite, kuriuos kontaktinius duomenis pasilikti. Jei sujungtame profilyje paliekamas adresas customer-new@example.com, lieka su customer-new@example.com susietas profilis.

Į vieną profilį sujungiama ši informacija:

  • Užsakymai
  • Juodraštiniai užsakymai
  • Adresai
  • El. pašto adresas
  • Telefono numeris
  • Vardas
  • Pastabos
  • Žymos
  • Mokesčių nuostatos
  • Laiko juostos įvykiai
  • Kreditinės kortelės
  • Klientų paskyros
  • Dovanų kuponai
  • Nuolaidos

Jei kuri nors informacija abiejuose profiliuose nesutampa, galite atšaukti sujungimo procesą ir, prieš jį tęsdami, pakoreguoti informaciją kiekvieno kliento profilio puslapyje.

Klientų profilių sujungimo apribojimai

Prieš sujungdami klientų profilius, peržiūrėkite šiuos aspektus:

  • Sujungus profilius, proceso atšaukti negalėsite.
  • Jei profiliuose yra pastabų, bendras pastabų ilgis turi būti ne didesnis kaip 5000 simbolių, įskaitant tarpus.
  • Jei profiliuose yra žymų, bendras žymų skaičius turi būti ne didesnis kaip 250.
  • Jei viename profilyje klientas yra užsiprenumeravęs el. pašto ir SMS rinkodarą, o kitame – ne, tai sujungtame profilyje prenumerata bus aktyvi.
  • Klientui nepranešama, kai sujungsite jo profilius.
  • Profilių negalima sujungti šiais atvejais:
    • Bent vienas iš kliento profilių turi arba kada nors turėjo prenumeratos sutartį.
    • Bent vienas iš kliento profilių yra verslo klientas (B2B), aktyviai susietas su įmone arba vis dar susietas su ankstesniais B2B užsakymais.
    • Bent vienas iš kliento profilių turi išsaugotą kreditinę kortelę.
    • Bent vienas iš kliento profilių turi „Shopify“ kredito sąskaitą.
    • Bent vienas iš kliento profilių turi kelių prieigų („Multipass“) prisijungimą.
    • Bent vienas iš kliento profilių buvo ištrintas.
    • Bent vienas iš kliento profilių buvo redaguotas arba vykdoma turinio redagavimo užklausa.
    • Vykdomas kliento profilių sujungimas.
    • Vykdoma kliento duomenų užklausa.

Klientų profilių sujungimas

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Klientų sąraše spustelėkite kliento profilį.

  3. Spustelėkite Daugiau veiksmų > Sujungti klientą.

  4. Skiltyje Rasti klientą, su kuriuo sujungti, įveskite bet kurią iš toliau nurodytos informacijos, kad rastumėte kitą kliento profilį:

    • vardas
    • pavardė
    • el. pašto adresas
    • telefono numeris
    • kreditinės kortelės numeris

  5. Pasirinkite atitinkamą kliento profilį.

  6. Sekcijoje Sujungtas klientas peržiūrėkite, kuri informacija yra sujungiama, o kuri – atmetama.

  7. Pasirinktinai: spustelėkite Keisti kontaktinę informaciją žiniatinklyje arba Redaguoti mobiliajame įrenginyje, kad pakeistumėte pasirinktą kliento informaciją prieš sujungdami.

  8. Pasirinktinai: spustelėkite Peržiūrėti sujungimo informaciją, peržiūrėkite ją, tada spustelėkite Uždaryti.

  9. Spustelėkite Sujungti, tada spustelėkite Patvirtinti.

Jei norite sujungti daugiau nei vieną kliento profilį su dabartiniu, turite pakartoti sujungimo procedūrą kiekvienam papildomam profiliui.

Sujungimas iš klientų sąrašo

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Pasirinkite du klientus, kuriuos norite sujungti. Jei rodyklėje rodomas tik vienas iš pasikartojančių profilių, kitame veiksme galite ieškoti kito profilio.

  3. Spustelėkite … šalia mygtuko Redaguoti klientus.

  4. Pasirinkite Sujungti klientus.

    • Jei sąraše buvo pasirinkti du klientai, pereikite prie 7 veiksmo.

  5. Jei iš sąrašo pasirinktas vienas klientas, ieškokite kliento, su kuriuo norite sujungti, skiltyje Rasti klientą, su kuriuo sujungti. Paieškai naudokite bet kurią iš toliau nurodytos informacijos:

    • vardas
    • pavardė
    • el. pašto adresas
    • telefono numeris
    • kreditinės kortelės numeris

  6. Pasirinkite pasikartojantį kliento profilį.

  7. Sekcijoje Sujungtas klientas peržiūrėkite, kuri informacija yra sujungiama, o kuri – atmetama.

  8. Pasirinktinai: spustelėkite Keisti kontaktinę informaciją žiniatinklyje arba Redaguoti mobiliajame įrenginyje, kad pakeistumėte pasirinktą kliento informaciją prieš sujungdami.

  9. Pasirinktinai: spustelėkite Peržiūrėti sujungimo informaciją, peržiūrėkite ją, tada spustelėkite Uždaryti.

  10. Spustelėkite Sujungti, tada spustelėkite Patvirtinti.

Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite … arba ⋮ > Pasirinkti klientus.

  4. Pasirinkite klientus, kuriuos norite redaguoti, bakstelėkite … arba ⋮ > Sujungti įrašus.

  5. Sekcijoje Sujungtas klientas peržiūrėkite, kuri informacija yra sujungiama, o kuri – atmetama.

  6. Pasirinktinai: bakstelėkite Redaguoti, kad pakeistumėte pasirinkto kliento informaciją prieš sujungdami.

  7. Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓, kad išsaugotumėte, o tada bakstelėkite Sujungti, kad patvirtintumėte.

Jei norite sujungti daugiau nei 2 klientus, pakartokite procedūrą su kiekvienu papildomu profiliu.

Ištrinti kliento asmeninius duomenis

Jei klientas prašo ištrinti jo asmens duomenis, galite pateikti duomenų ištrynimo užklausą. Kliento asmens duomenys – pvz., vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris ir adresas – pašalinami iš „Shopify“ įrašų, o tokia pati užklausa išsiunčiama visoms Jūsų įdiegtoms programėlėms ir pardavimų kanalams. Asmens duomenų ištrynimas skiriasi nuo kliento profilio ištrynimo. Kai pateikiate užklausą ištrinti asmens duomenis, „Shopify“ redaguoja tokią informaciją, kaip kliento vardas, pavardė ir adresas, tačiau profilis ir užsakymų istorija lieka Jūsų administratoriaus skydelyje. Išsamius veiksmus žr. Klientų duomenų užklausų apdorojimas.

Klientų profilių ištrynimas

Galite ištrinti atskirus klientų profilius. Arba galite masiškai ištrinti kelis klientų profilius.

Ištrynus kliento profilį, kliento asmens duomenys, pvz., vardas, pavardė ir adresas, taip pat pašalinami iš „Shopify“ įrašų.

Klientų profilių trynimo apribojimai

Klientų profilių negalima ištrinti šiais atvejais:

  • kliento duomenys laukia pašalinimo dėl GDPR ištrynimo užklausos
  • klientas yra dar nepristatytos suplanuotos dovanų kortelės gavėjas
  • klientas kada nors turėjo prenumeratą
  • klientas yra susietas su vienu ar keliais užsakymais

Jei bandysite masiškai ištrinti kelis profilius, bus ištrinti tik tie profiliai, kuriuos galima ištrinti.

Atskirų klientų profilių trynimas

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite kliento, kurio profilį norite ištrinti, vardą.

  3. Spustelėkite Daugiau veiksmų > Ištrinti klientą.

  4. Norėdami patvirtinti, kad norite ištrinti kliento profilį, spustelėkite Ištrinti klientą.

Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite … arba ⋮ > Pasirinkti klientus, tada bakstelėkite žymimąjį laukelį, kad pasirinktumėte kliento profilį, kurį norite ištrinti.

  4. Bakstelėkite Ištrinti.

  5. Norėdami patvirtinti, kad norite ištrinti kliento profilį, bakstelėkite Ištrinti.

Masinis klientų profilių trynimas

Jei bandysite masiškai ištrinti kelis klientų profilius, bus ištrinti tik tie profiliai, kuriuos galima ištrinti. Visi klientų profiliai, kurių negalima ištrinti, lieka jūsų Klientų sąraše.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Pasirinkite visus klientų profilius, kuriuos norite ištrinti.

  3. Spustelėkite piktogramą Horizontal menu šalia mygtuko Masinis redagavimas, tada spustelėkite Ištrinti klientus.

  4. Norėdami patvirtinti, kad norite ištrinti pasirinktus klientų profilius, spustelėkite Ištrinti.

Mobilusis įrenginys

  1. Iš Shopify app bakstelėkite Menu piktogramą.

  2. Bakstelėkite Klientai.

  3. Bakstelėkite ⋮ > Pasirinkti klientus, tada bakstelėkite žymimuosius laukelius, kad pasirinktumėte norimus ištrinti klientų profilius.

  4. Bakstelėkite Ištrinti.

  5. Norėdami patvirtinti, kad norite ištrinti kliento profilį, bakstelėkite Ištrinti.

Reikalavimai JAV kariniams pristatymo adresams

JAV karinių pašto siuntų adresai turi unikalų formatą, kurį reikia įvesti konkrečiu būdu. Jei adresas įvedamas neteisingai, užsakymas gali nepasiekti numatyto gavėjo. Yra trys skirtingi JAV karinių adresų tipai:

  • Armijos / karinių oro pajėgų pašto skyrius (APO)
  • Laivyno pašto skyrius (FPO)
  • Diplomatinis paštas (DPO)

Jei gaunate užsakymą su JAV kariniu pristatymo adresu, prieš išsiųsdami užsakymą įsitikinkite, kad adresas įvestas teisingai. Jei klientas neteisingai įvedė pristatymo adresą, redaguokite kliento adresą vadovaudamiesi tolesnėmis gairėmis:

  • Laukeliuose Vardas privaloma įvesti gavėjo vardą ir pavardę, o laipsnis yra neprivalomas.
  • APO adresų atveju tiek PSC, tiek BOX numeriai turi būti lauke Adresas.
  • FPO ir DPO adresų atveju lauke Adresas turi būti nurodyti ir UNIT, ir BOX numeriai.
  • Lauke Miestas turi būti nurodyta tik APO, FPO arba DPO. Neįveskite miesto pavadinimo.
  • Lauke Šalis / regionas turi būti pasirinkta Jungtinės Valstijos.
  • Lauke Valstija turi būti pasirinkta Armed Forces Americas, Armed Forces Europe arba Armed Forces Pacific. Jūsų klientas šias vietas gali įvesti sutrumpinta forma: AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) arba AP (Armed Forces Pacific).

Jei nesate tikri dėl adreso informacijos, susisiekite su užsakymą pateikusiu klientu, kad ją patikslintumėte.