Užsakymo pažymėjimas kaip sulaikyto
Jei iškyla problema, dėl kurios negalite įvykdyti užsakymo, galite pažymėti užsakymą kaip sulaikytą ir sulaikyti jo vykdymą. Užsakymo vykdymą galite sulaikyti dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, kai užsakymas pažymimas kaip keliantis didelę sukčiavimo riziką, kai trūksta inventoriaus arba kai užsakymo kaina ar kiekis viršija konkrečią vertę.
Galite rankiniu būdu nustatyti ir atšaukti vykdymo sulaikymus arba galite naudoti Shopify Flow, kad automatizuotumėte šį procesą.
Kai kurios trečiųjų šalių programėlės arba paslaugos gali automatiškai nustatyti Jūsų užsakymui sisteminį vykdymo sulaikymą. Vykdymui vienu metu gali būti taikomi keli sulaikymai. Pavyzdžiui, Jūs galite pridėti rankinį vykdymo sulaikymą dėl nepakankamo inventoriaus, o trečiosios šalies programėlė gali tam pačiam vykdymui nustatyti sisteminį sulaikymą.
Šiame puslapyje
Užsakymo pažymėjimas kaip sulaikyto
Kai sulaikote vykdymą, Jūsų užsakymo vykdymo būsena pasikeičia į Sulaikyta ir rodoma sulaikymo informacija. Jūsų inventorius gali būti rezervuotas, tačiau vykdymas blokuojamas, kol sulaikymas bus atšauktas. Užsakymai, kurių būsena yra Sulaikyta, neįtraukiami į Neįvykdytų užsakymų sąrašą Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Kai sulaikymas atšaukiamas, užsakymo vykdymo būsena pasikeičia į ankstesnę, pavyzdžiui, Neįvykdyta arba Vykdoma.
Veiksmai:
Stalinis kompiuteris
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurio vykdymą norite sulaikyti.
Skiltyje Neįvykdyta arba Vykdoma, kurioje norite sulaikyti vykdymą, spustelėkite piktogramą
ir tada spustelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.Pasirinkite prekes, kurias norite sulaikyti.
Išskleidžiamajame meniu Sulaikymo priežastis pasirinkite vykdymo sulaikymo priežastį.
Spustelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.
Mobilusis įrenginys
- Iš „Shopify“ programėlės bakstelėkite piktogramą
. - Bakstelėkite užsakymą, kurio vykdymą norite sulaikyti.
- Skiltyje Neįvykdyta arba Vykdoma, kurioje norite sulaikyti vykdymą, bakstelėkite piktogramą ir tada bakstelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.
- Išskleidžiamajame meniu Pasirinkite sulaikymo priežastį pasirinkite vykdymo sulaikymo priežastį.
- Bakstelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.
Papildomo vykdymo sulaikymo pridėjimas
Prie vieno vykdymo galite pridėti kelis vykdymo sulaikymus. Prie vykdymo galite pridėti iki 10 rankinių sulaikymų.
Veiksmai:
Stalinis kompiuteris
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurio vykdymą norite sulaikyti.
Skiltyje Sulaikyta, kurioje norite pridėti papildomą vykdymo sulaikymą, spustelėkite Pridėti sulaikymą.
Išskleidžiamajame meniu Sulaikymo priežastis pasirinkite vykdymo sulaikymo priežastį.
Spustelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.
Mobilusis įrenginys
- Iš „Shopify“ programėlės bakstelėkite piktogramą .
- Bakstelėkite užsakymą, kurio vykdymą norite sulaikyti.
- Skiltyje Sulaikyta, kurioje norite pridėti papildomą vykdymo sulaikymą, bakstelėkite Pridėti sulaikymą.
- Išskleidžiamajame meniu Pasirinkite sulaikymo priežastį pasirinkite vykdymo sulaikymo priežastį.
- Bakstelėkite Pažymėti kaip sulaikytą.
Vykdymo sulaikymo atšaukimas
Išsprendus problemas, dėl kurių negalėjote įvykdyti užsakymo, galite atšaukti rankinį vykdymo sulaikymą. Atšaukus sulaikymą ir jei daugiau prekių nėra sulaikyta, užsakymo vykdymo būsena pasikeičia į Neįvykdyta.
Jei Jūsų vykdymui taikomas vienas sulaikymas, jis atšaukiamas, kai spustelite Atšaukti sulaikymą. Jei vykdymui taikomi keli sulaikymai, galite pasirinkti, kuriuos vykdymo sulaikymus atšaukti.
Veiksmai:
Stalinis kompiuteris
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurio vykdymo sulaikymą norite atšaukti.
Skiltyje Sulaikyta, kurioje norite atšaukti vykdymo sulaikymą, spustelėkite Atšaukti sulaikymą.
Jei vykdymui taikomi keli sulaikymai, pasirinkite sulaikymus, kuriuos norite atšaukti, ir tada spustelėkite Atšaukti.
Mobilusis įrenginys
- Iš „Shopify“ programėlės bakstelėkite piktogramą .
- Bakstelėkite užsakymą, kurio vykdymo sulaikymą norite atšaukti.
- Skiltyje Sulaikyta, kurioje norite atšaukti vykdymo sulaikymą, bakstelėkite Atšaukti sulaikymą.
- Jei vykdymui taikomi keli sulaikymai, pasirinkite sulaikymus, kuriuos norite atšaukti, ir tada bakstelėkite Atšaukti.
Sisteminiai vykdymo sulaikymai
Sisteminiai vykdymo sulaikymai įvyksta, kai programėlė arba paslauga automatiškai sulaiko vykdymą.
Galite anuliuoti sisteminį vykdymo sulaikymą, tačiau tai gali būti Jūsų susitarimo su programėle ar paslauga, kuri nustatė sisteminį vykdymo sulaikymą, pažeidimas. Prieš anuliuodami sisteminį vykdymo sulaikymą, turite peržiūrėti savo susitarimą arba susisiekti su programėle ar paslauga, kuri nustatė sulaikymą.
Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie skirtingus sistemos vykdymo sulaikymų tipus:
| Sistemos vykdymo sulaikymo tipas | Aprašymas |
|---|---|
| Laukiamas prekyvietės autorizavimas | Pardavimų kanalas, pavyzdžiui, „Facebook“ ar „Google“, gali sulaikyti jūsų užsakymą, kad atliktų sukčiavimo analizę ir mokėjimo autorizavimą. Šis vykdymo sulaikymas gali trukti nuo 5 minučių iki 24 valandų. |
| Laukiamas „Managed Markets“ autorizavimas | „Managed Markets“ gali sulaikyti jūsų užsakymą, kad atliktų sukčiavimo analizę, patikrintų jūsų užsakymo informaciją, pavyzdžiui, kliento el. pašto adresą ir telefono numerį, ir patvirtintų, kad prireikus buvo surinkti tikslūs muitai ir importo mokesčiai. Šis vykdymo sulaikymas gali trukti nuo 5 minučių iki 24 valandų. |
| Laukiama grąžinamų daiktų | Vykdymo sulaikymas taikomas bet kokiems keitimo daiktams, sukurtiems grąžinimo metu. Šį sulaikymą galite atšaukti rankiniu būdu, gavę ir patikrinę grąžintus daiktus ir būdami pasirengę įvykdyti keičiamų daiktų siuntimą. |
| Laukiamas papildomo pardavimo pasiūlymas | Jei naudojate programėlę papildomo pardavimo po pirkimo pasiūlymams, klientui atsiskaitant pateikiamas pasiūlymas, o užsakymo vykdymo būsena pasikeičia iš Neįvykdyta į Sulaikyta. Užsakymo būsena lieka Sulaikyta vieną valandą. Jei klientas priima arba atmeta pasiūlymą, būsena vėl pasikeičia į Neįvykdyta. |
| Nežinoma pristatymo data | Vykdymo sulaikymas taikomas užsakymams su pardavimo planu, reikalaujančiu būsimo vykdymo nenustatytą dieną. Šis sulaikymas paprastai taikomas išankstiniams užsakymams. |
Užsakymo vykdymo būsenos nustatymas užsakymams su keliais įvykdymais
Užsakymas gali turėti daugiau nei vieną įvykdymą. Kiekvienas įvykdymas turi savo įvykdymo ID. Pavyzdžiui, to paties užsakymo daiktai gali būti saugomi ir siunčiami iš skirtingų vietų. Jei užsakyme yra neįvykdytas įvykdymas, užsakymo būsena rodoma kaip Neįvykdytas, o ne kaip Sulaikytas.
Peržiūrėkite toliau pateiktą apžvalgą, kaip nustatoma užsakymo vykdymo būsena, kai jame yra keli įvykdymai:
| Vykdymo scenarijus | Užsakymo vykdymo būsena |
|---|---|
| Neįvykdytas | |
| Sulaikytas | |
| Iš dalies įvykdytas | |
| Sulaikytas |
Automatinių vykdymo sulaikymų kūrimas naudojant „Shopify Flow“
Norėdami sutrumpinti laiką, skiriamą užsakymų peržiūrai prieš juos vykdant, galite naudoti „Shopify Flow“ vykdymo sulaikymams automatizuoti. „Shopify Flow“ galima naudoti su įvairiais planais.
Galite sukurti tuščią darbo eigą arba naudoti šabloną Pateikti vykdymo užklausą apmokėtiems užsakymams, kuriems naudojama nurodyta vykdymo paslauga, kuriame yra veiksmas Sulaikyti vykdymo užsakymą. Ši darbo eiga pradedama, kai užsakymas paruoštas vykdyti. Prieš aktyvuodami darbo eigą, redaguokite šabloną, kad pridėtumėte savo vykdymo paslaugų teikėją prie kriterijų Tikrinti, ar, esančių šalia kortelės Pradėti, kai.
Sužinokite daugiau apie šablonų diegimą ir redagavimą naudojant „Shopify Flow“.