Atsiskaitymas už siuntimo etiketes

Galite pirkti siuntimo etiketes tiesiogiai „Shopify“ administratoriuje, o visi mokesčiai nuskaitomi iš Jūsų „Shopify“ paskyroje išsaugotos kreditinės kortelės. Siuntimo etikečių kaina rodoma Jūsų vietine valiuta neįskaičiavus mokesčių, pavyzdžiui, EUR Prancūzijoje arba GBP Jungtinėje Karalystėje. Įsigijus siuntimo etiketę, kaina ir mokesčiai įtraukiami į Jūsų sąskaitą per „Shopify“ paskyrą. Sąskaitą apmokate atsiskaitymams nustatyta valiuta.

Šiame puslapyje

Mokesčiai už siuntimo etiketes

Sąskaitos faktūros už siuntimo etiketes yra pagrįstos atsiskaitymu pagal ribą. Tai reiškia, kad kai tik per atsiskaitymo ciklą išleisite tam tikrą sumą siuntimo etiketėms, jums iš karto bus pateikta sąskaita faktūra ir pritaikytas mokestis. Kol laukiate, kol mokėjimas bus apdorotas, galite toliau pirkti etiketes, kol pasieksite 110 % dabartinės ribos. Apdorojus sąskaitą faktūrą, jūsų riba atstatoma.

Jei per atsiskaitymo ciklą nepasieksite šios ribos, siuntimo etikečių mokesčiai bus pridėti prie jūsų mėnesinės „Shopify“ prenumeratos sąskaitos.

Sužinokite daugiau apie atsiskaitymo slenksčius.

Atsiskaitymo pagal ribą pavyzdys

Jei jūsų atsiskaitymo riba yra 400 USD ir jūs perkate siuntimo etiketes už 400 USD, sąskaitą gausite iš karto. Galite toliau pirkti etiketes, kol bendra suma pasieks 440 USD (110 % 400 USD). Apmokėjus 400 USD sąskaitą, jūsų riba atstatoma ir galite toliau pirkti etiketes kaip įprasta.

Peržiūrėkite savo siuntimo etikečių mokesčius

Mokesčius už siuntimo etiketes galite peržiūrėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje, puslapio Atsiskaitymas skiltyje Sąskaitos.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas.
Skiltyje Sąskaitos spustelėkite sąskaitą, kurią norite peržiūrėti.
Peržiūrėkite skiltį Pristatymas, kad pamatytumėte siuntimo etikečių mokesčius.
Spustelėkite siuntimo mokesčių skaičių, kad peržiūrėtumėte mokesčių išklotinę pagal užsakymą.

Pinigų grąžinimas už siuntimo etiketes

Visos grąžintos lėšos už siuntimo etiketes pridedamos kaip siuntimo etikečių kreditas į jūsų paskyrą. Kreditai taikomi būsimiems siuntimo etikečių pirkimams.

Norėdami anuliuoti siuntimo etiketę ir prašyti grąžinti pinigus, žr. Siuntimo etikečių anuliavimas.

Mokėjimų už siuntimo etiketes autentifikavimas

Tam tikruose regionuose, norint užbaigti siuntimo etiketės pirkimą, gali tekti patvirtinti savo tapatybę banke. Šiam patvirtinimui naudojama „3D Secure“ (3DS). 3DS yra papildomas saugumo sluoksnis, pridedantis mokėjimų internete autentifikavimo veiksmą – Jūs nukreipiami į kortelę išdavusios įstaigos domeną, o tada grąžinami į „Shopify“ administratorių, kad užbaigtumėte pirkimą. Paprastai 3DS patvirtinimo prašoma atliekant pirmąjį pirkimą.

Veiksmai:

Palaukite, kol būsite nukreipti į kortelę išdavusios įstaigos domeną tapatybei patvirtinti.
Užbaikite autentifikavimo procesą.
Po autentifikavimo vėl būsite nukreipti į etiketės pirkimo procesą. Dar kartą spustelėkite Pirkti siuntimo etiketę, kad užbaigtumėte pirkimą.

Kainų koregavimai

Siuntimo etiketės kaina koreguojama tada, kai nuperkate siuntimo etiketę, o siuntų vežėjas nustato, kad pateikėte netikslią informaciją, dėl kurios nurodyta neteisinga siuntimo etiketės kaina. Jums išsiuntus užsakymą, siuntų vežėjas patikrina, ar etiketės kaina yra teisinga. Jei už užsakymo siuntimą sumokėjote neteisingą sumą, vežėjas įskaito arba nuskaito skirtumą. Siunta gali būti pristatyta net ir atlikus koregavimą.

Kainų koregavimai yra standartinė pramonės praktika ir dauguma siuntų vežėjų laikosi šio standarto. Norėdami išvengti kainų koregavimų, pirkdami siuntimo etiketę įsitikinkite, kad įvedate teisingą informaciją.

Dėl siuntų vežėjo apdorojimo laiko, nuo siuntimo etiketės nupirkimo iki mokesčio nuskaitymo ar kredito gavimo už kainos koregavimą gali praeiti šiek tiek laiko.

Kainų koregavimo priežastys

Jei Jūsų vežėjas nustato, kad siuntai reikia koreguoti kainą, korekcija rodoma užsakymo laiko juostoje. Į savo „Shopify“ paskyrą gausite mokestį arba kreditą, kuris bus rodomas kitoje sąskaitoje.

Toliau pateikiami galimų kainų koregavimo priežasčių pavyzdžiai:

Etiketėje nurodytas pakuotės svoris neatitinka faktinio siuntos svorio.
Etiketėje nurodyti pakuotės matmenys neatitinka faktinių siuntos matmenų.
Fiksuoto tarifo etiketė naudojama su pagal svorį apmokestinama dėže arba pagal svorį apmokestinama etiketė naudojama su fiksuoto tarifo dėže.
Nurodyta neteisinga pašto klasė. Pavyzdžiui, pakuotės svoris viršija tai pašto klasei nustatytą maksimalią ribą.
Siunta nėra visiškai supakuota į kartoninę dėžę. Pavyzdžiui, siunta supakuota į netaisyklingos formos medžiagą, pvz., metalą, medieną, kietą plastiką, minkštą plastiką arba putų polistireną.
Siunta siunčiama naudojant nepalaikomą pakuotės tipą, pvz., tūbelės formos pakuotę.
Jūsų pakuotės turinys neatitinka pašto klasės apribojimų.
Vežėjas pritaikė mokestį už jūsų siuntos ar ne muitinės dokumentų paruošimą.
Vežėjas pritaikė mokestį už adreso pataisymą.
Vežėjas pritaikė grąžinimo siuntėjui mokesčius.

Jei turite klausimų dėl kainos korekcijos arba manote, kad ji buvo pritaikyta nepagrįstai, žr. Kainos korekcijos ginčijimas.

Maksimalios ribos viršijimo koregavimai

Vežėjai yra nustatę maksimalius pakuočių dydžius ir svorius. Jei siunta yra didesnė už maksimalų dydį arba svorį, jie gali pritaikyti didelius mokesčius.

Pavyzdžiui, jei naudojatės UPS paslaugomis ir Jūsų siunta sveria daugiau nei 150 svarų, Jums gali būti priskaičiuotas didesnis nei 875 USD mokestis už svorio limito viršijimą. Mokesčiai Jums taip pat gali būti priskaičiuoti, jei pakuotės matmenys viršija vežėjo nustatytus limitus. UPS svetainėje pateikiama informacija apie jų maksimalių limitų viršijimą.

Koregavimų vengimas

Galite išvengti permokėjimo ar nepakankamo mokėjimo už siuntimo etiketes, įsitikinę, kad jūsų siuntimo ir produkto nuostatos yra tikslios.

Kad siuntimo etiketės būtų tikslesnės:

Pasverkite siunčiamą prekę ir įveskite svorį jos produkto informacijos puslapyje.
Naudokite palaikomą pakuotės tipą.
Išmatuokite ir pasverkite savo pakuotę.
Įsitikinkite, kad Jūsų užsakymų vykdymo vietos ir pristatymo paskirties zonos yra teisingos.
Jei Jūsų vežėjas naudoja tūrinį svorį, sukonfigūruokite numatytuosius pakuotės matmenis.
Peržiūrėkite savo vežėjo pašto klases, kad įsitikintumėte, jog jūsų siunta yra tinkamai klasifikuota.
Matuokite išorinius pakuotės matmenis, o ne vidinius matmenis, nurodytus ant dėžės.
Suapvalinkite matavimus iki artimiausio colio, nes vežėjai paprastai apvalina aukštyn skenavimo metu.
Įsitikinkite, kad pakuotės yra gerai užsandarintos, kad transportavimo metu neatsidarytų dėžės atvartai.
Saugiai sudėkite produktus į pakuotę, kad išvengtumėte judėjimo, galinčio sukelti išsipūtimus.

Kainos koregavimo ginčijimas

Jei manote, kad kainos koregavimas pritaikytas neteisingai, prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba, peržiūrėkite koregavimo informaciją užsakymo laiko juostoje.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kuriam pritaikytas kainos koregavimas.
Skiltyje Laiko juosta peržiūrėkite vežėjo pateiktą koregavimo priežastį.
Palyginkite koregavimo priežastį su faktiniais siuntos duomenimis, pavyzdžiui, svoriu ir matmenimis.
Jei manote, kad koregavimas yra neteisingas, surinkite šiuos įrodymus:
- Užklijuotos siuntos šalia matavimo juostos nuotraukos, kuriose matomas ilgis, plotis ir aukštis.
- Ant svarstyklių padėtos siuntos nuotraukos, jei ginčas susijęs su svoriu.
- Siuntos sekimo numeris.
Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikite užsakymo numerį, koregavimo priežastį bei surinktus įrodymus.

Siuntimo etikečių mokesčiai

Kiekviena šalis turi skirtingas mokesčių taisykles siuntimo etiketėms. Peržiūrėkite mokesčių taisykles šalyje, iš kurios siunčiate produktus.

Jei siunčiate į Europos Sąjungą, galite užsiregistruoti rinkti PVM atsiskaitymo metu už tam tikrus užsakymus, kad klientams Europos Sąjungoje nereikėtų mokėti mokesčių pristačius prekes.

Australija

Australijos vietinės siuntimo etiketės yra apmokestinamos, o tarptautinės siuntimo etiketės – ne. Tačiau mokesčių nemokate, jei atitinkate visas šias sąlygas:

Turite Australijos verslo numerį. Sužinokite daugiau apie registraciją Australijos verslo numeriui (ABN) gauti.
Esate užsiregistravę mokėti Australijos prekių ir paslaugų mokestį (GST).
Esate pridėję savo Australijos verslo numerį prie savo „Shopify“ paskyros.

Kanada

Siuntimo etiketės apmokestinamos pagal tarifą, taikomą etiketės paskirties vietoje. Mokesčiai neįtraukiami į siuntimo etiketės kainą pirkimo metu jūsų „Shopify“ administratore. Mokesčiai pridedami prie jūsų sąskaitos faktūros kartu su siuntimo etiketės pirkimu, kai jums pateikiama sąskaita.

Kai perkate „Kanados pašto“ siuntimo etiketes per „Shopify“, mokesčiai apskaičiuojami automatiškai pagal jūsų vietą ir kliento adresą. Šie mokesčiai yra atskiri nuo jūsų parduotuvės nuostatos Apmokestinti siuntimo tarifus – siuntimo etikečių mokesčiai taikomi neatsižvelgiant į šią nuostatą. „Kanados pašto“ etiketėms taikomos šios mokesčių taisyklės:

GST (prekių ir paslaugų mokestis) arba HST (suderintas pardavimo mokestis): taikomas pagal tarifą paskirties provincijoje.
QST (Kvebeko pardavimo mokestis): taikomas tik tada, kai siunta siunčiama iš Kvebeko ir siunčiama Kvebeko adresu.
PST (provincijos pardavimo mokestis): siuntoms į Britų Kolumbiją PST taikomas tiek siuntimo kainai, tiek apmokestinamiems produktams.

„Kanados pašto“ etiketės perkamos CAD valiuta, bet Jūsų „Shopify“ sąskaitoje faktūroje mokėjimas nurodomas USD. Valiutos kursas nustatomas kasdien vidurdienį pagal rinkos kursus. Jei sąskaita Jums pateikiama CAD, konvertavimui taikomas 1,5 % valiutos keitimo mokestis. Sužinokite daugiau apie atsiskaitymą vietine valiuta.

Prancūzija

Už siuntimo etiketes, įsigytas Prancūzijoje, mokesčiai netaikomi.

Jungtinė Karalystė

Už siuntimo etiketes, įsigytas Jungtinėje Karalystėje, mokesčiai netaikomi.

Jungtinės Valstijos

Mokesčiai taikomi už siuntimo etiketes, kurios įsigyjamos šiose valstijose:

Arizona
Kolumbijos apygarda
Havajai
Naujoji Meksika
Vakarų Virdžinija

Siuntimo etiketės apmokestinamos pagal etiketės paskirties vietoje taikomą tarifą. Mokesčiai neįtraukiami į siuntimo etiketės kainą pirkimo metu jūsų „Shopify“ administratore. Mokesčiai pridedami prie jūsų sąskaitos faktūros kartu su siuntimo etiketės pirkimu, kai jums pateikiama sąskaita.

Jei manote, kad Jums gali būti taikomas atleidimas nuo mokesčių, sužinokite, kaip pateikti prašymą dėl atleidimo nuo atsiskaitymo mokesčių. Taip pat galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikti atleidimo nuo mokesčių pažymą.

PVM rinkimas atsiskaitymo metu klientams Europos Sąjungoje

Nuo 2021 m. liepos 1 d. galite rinkti PVM atsiskaitymo metu iš savo klientų Europos Sąjungoje (ES), užuot klientams mokėjus mokesčius pristačius užsakymą.

Jei esate ne Europos Sąjungoje ir norite, kad Jūsų „Shopify“ parduotuvė rinktų PVM atsiskaitant, Jums reikia importo vieno langelio sistemos (IOSS), dar vadinamos ne Sąjungos vieno langelio sistema (OSS), ir turite pridėti savo IOSS numerį į „Shopify“ administratoriaus skydelį.

Prieš pradedant

Peržiūrėkite šiuos aspektus ir reikalavimus, susijusius su PVM rinkimu per IOSS:

Įmonės, esančios ne Europos Sąjungoje ir siunčiančios prekes klientams Europos Sąjungoje, neprivalo rinkti PVM atsiskaitymo metu.
Peržiūrėkite IOSS Europos Sąjungos mokesčių informacinį vadovą, kad suprastumėte, kada galite rinkti PVM.
Turite pateikti paraišką dėl IOSS per ES šalį narę. Gavę IOSS numerį, turite jį pridėti prie savo mokesčių registracijos savo „Shopify“ administratore.
Prieš pridėdami IOSS numerį į savo „Shopify“ administratoriaus skydelį, turite nustatyti pristatymo profilį Europos Sąjungai.

Pridėkite savo IOSS numerį savo „Shopify“ administratore

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Mokesčiai ir muitai.
Skiltyje Mokesčių regionai, šalia Europos Sąjunga, spustelėkite Tvarkyti.
Skiltyje Siuntimas į ES, šalia PVM pardavimams į ES, spustelėkite Rinkti PVM.
Iš Registracijos šalis pasirinkite šalį, kurioje užsiregistravote IOSS.
Lauke IOSS PVM kodas įveskite savo IOSS numerį.
Spustelėkite Rinkti PVM.

Atsiskaitymo už siuntimo etiketes trikčių šalinimas

Naudokitės šia informacija, kad išspręstumėte dažniausiai pasitaikančias problemas, susijusias su siuntimo etikečių apmokestinimu.

Trikčių šalinimas, kai nepavyksta įsigyti siuntimo etikečių

Jei negalite įsigyti siuntimo etikečių, galbūt pasiekėte atsiskaitymo ribą ir turite neapmokėtą sąskaitą.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas.

Patikrinkite, ar skiltyje Sąskaitos turite neapmokėtų sąskaitų.
Jei reikia apmokėti sąskaitą, spustelėkite Mokėti dabar, kad apmokėtumėte neapmokėtą likutį.
Kai mokėjimas bus apdorotas, bandykite dar kartą įsigyti siuntimo etiketę.

Netikėtų siuntimo mokesčių jūsų sąskaitoje trikčių šalinimas

Jei savo sąskaitoje pastebėjote netikėtų siuntimo mokesčių, peržiūrėkite šias galimas priežastis:

Kainos koregavimas: vežėjas galėjo pakoreguoti etiketės kainą nuskenavęs jūsų siuntą. Peržiūrėkite užsakymo laiko juostą, ar nėra pranešimų apie koregavimą.
Apmokestinimas pasiekus slenkstį: jei greitai įsigijote daug etikečių, galėjote suaktyvinti sąskaitos pateikimą pasiekus slenkstį anksčiau nei įprasta sąskaitos pateikimo data.
Valiutos konvertavimas: jei jūsų parduotuvė yra Kanadoje ir įsigijote „Kanados pašto“ etiketes, mokesčiai konvertuojami iš CAD į USD, todėl sumos gali skirtis nuo lauktų.
Mokesčiai: siuntimo etikečių mokesčiai pridedami pateikiant sąskaitą, o ne pirkimo metu, todėl sąskaitoje nurodyta suma gali būti didesnė už etiketės kainą, rodomą pirkimo metu.

Mokesčio šaltinį galite nustatyti peržiūrėję siuntimo mokesčius savo „Shopify“ administratore.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas.

Spustelėkite sąskaitą, kurioje yra netikėtų mokesčių.
Skiltyje Pristatymas spustelėkite mokesčių skaičių, kad peržiūrėtumėte išklotinę pagal užsakymus.
Spustelėkite užsakymo numerį, kad pereitumėte tiesiai į užsakymą ir peržiūrėtumėte etiketės informaciją, kuri rodoma užsakymo laiko juostoje.

Trikčių šalinimas, kai mokesčiai neatitinka jūsų parduotuvės vietos

Jei mokesčių rinkliavos rodomos kitai vietai, nei nurodyta Jūsų parduotuvės adrese, taip paprastai yra todėl, kad siuntimo etikečių mokesčiai skaičiuojami pagal pristatymo adresą, o ne parduotuvės adresą. Pavyzdžiui, jei Kanados pašto etiketę siunčiate į Kvebeką, QST gali būti taikomas, net jei Jūsų parduotuvė nėra Kvebeke.

Peržiūrėkite skiltį Mokesčiai už siuntimo etiketes, kurioje rasite informacijos, kaip Jūsų regione apskaičiuojami mokesčiai.

Trikčių šalinimas, kai etiketės kaina skiriasi nuo siuntimo tarifo atsiskaitant

Jei jūsų siuntimo etiketės kaina skiriasi nuo to, ką klientas sumokėjo atsiskaitymo metu, taip gali nutikti dėl šių priežasčių:

Skirtingi tarifų šaltiniai: jei atsiskaitant rodote „Shopify Shipping“ tarifus, bet etiketes perkate per trečiosios šalies programėlę, tarifai nesutaps. „Shopify Shipping“ siūlo tarifus su nuolaida, kurie yra atskiri nuo trečiųjų šalių paslaugų teikėjų tarifų.
Antkainio nuostatos: jei prie siuntimo tarifų pridėjote antkainį, klientai moka daugiau nei bazinis vežėjo tarifas.
Kainų koregavimai: jei vežėjas pakoregavo etiketės kainą po nuskaitymo, galutinė kaina skirsis nuo pradinės pirkimo kainos.

Norėdami užtikrinti nuoseklią kainodarą, naudokite „Shopify Shipping“ tiek tarifų rodymui, tiek etikečių pirkimui, arba sukonfigūruokite atsiskaitymą taip, kad būtų rodomi tarifai iš jūsų trečiosios šalies etikečių teikėjo.

Dažnai užduodami klausimai

Peržiūrėkite šiuos dažnai užduodamus klausimus apie atsiskaitymą už siuntimo etiketes.

Kada man pateikiama sąskaita už siuntimo etiketes?

Sąskaitos už siuntimo etiketes pateikiamos iš karto, kai pasiekiate atsiskaitymo ribą. Jei per atsiskaitymo ciklą nepasiekiate ribos, mokesčiai už siuntimo etiketes įtraukiami į jūsų mėnesinę „Shopify“ prenumeratos sąskaitą.

Kodėl rodomi atskiri mokesčiai už siuntimo etiketes ir kainų koregavimus?

Pradinis etiketės pirkimas ir visi vėlesni kainų koregavimai yra atskiri mokesčiai. Kainų koregavimus pritaiko vežėjas nuskenavęs jūsų pakuotę, o tai gali įvykti praėjus kelioms dienoms ar savaitėms po pirminio pirkimo.

Ar galiu gauti pinigų grąžinimą už siuntimo etiketę?

Jei anuliuojate siuntimo etiketę jos nepanaudoję, pinigai grąžinami kaip kreditas į Jūsų paskyrą. Šis kreditas automatiškai pritaikomas būsimiems siuntimo etikečių pirkimams. Sužinokite daugiau apie siuntimo etikečių anuliavimą.

Kodėl man taikomi mokesčiai už siuntimo etiketes?

Mokesčiai už siuntimo etiketes nustatomi pagal vietos mokesčių įstatymus ir priklauso nuo Jūsų siuntos paskirties vietos. Kai kuriuose regionuose pristatymo paslaugos yra apmokestinamos. Šie mokesčiai pridedami prie Jūsų sąskaitos faktūros atsiskaitant. Jei manote, kad Jums gali būti taikomas atleidimas nuo mokesčių, sužinokite, kaip pateikti prašymą dėl atleidimo nuo atsiskaitymo mokesčių.

Kaip išvengti kainų koregavimų?

Norėdami sumažinti kainos koregavimus, prieš pirkdami etiketes tiksliai pasverkite ir išmatuokite sandariai uždarytas siuntas. Naudokite išorinius pakuotės matmenis, apvalinkite matavimus į didžiąją pusę iki artimiausio sveikojo colio ir įsitikinkite, kad Jūsų siuntos yra gerai uždarytos, kad tranzito metu neįvyktų pokyčių. Daugiau patarimų rasite skyriuje kaip išvengti koregavimų.

Kodėl mano siuntimo mokestis skiriasi nuo nurodytos kainos?

Galutinis siuntimo mokestis jūsų sąskaitoje gali skirtis nuo kainos, rodytos perkant etiketę, dėl šių priežasčių:

Kainų koregavimai: vežėjas nuskenavo jūsų pakuotę ir nustatė, kad jos dydis ar svoris skiriasi nuo nurodyto.
Mokesčiai: siuntimo etikečių mokesčiai pridedami atsiskaitymo, o ne pirkimo metu.
Valiutos konvertavimas: „Kanados pašto“ etikečių CAD kaina jūsų sąskaitoje faktūroje konvertuojama į USD.

Daugiau informacijos rasite skiltyje Etiketės kaina skiriasi nuo pristatymo kainos atsiskaitant.

Ką daryti, jei mano ginčas atmetamas?

Jei vežėjas atmeta jūsų kainos koregavimo ginčą, pradinis koregavimo mokestis lieka jūsų paskyroje. Ginčams reikalingi aiškūs pakuotės matmenų ar svorio nuotraukų įrodymai. Jei nepateikėte tinkamų įrodymų, galbūt galėsite atkurti siuntą ir iš naujo pateikti ginčą su tinkamais dokumentais.

Kas nutiks, jei etiketę naudosiu praėjus kelioms savaitėms po pirkimo?

Etikečių naudojimas praėjus daug laiko po pirkimo gali sukelti atsiskaitymo problemų. Vežėjai gali jums tiesiogiai išrašyti sąskaitą faktūrą, o UPS etikečių atveju neapmokėtos sąskaitos faktūros gali lemti delspinigius arba sustabdyti jūsų galimybę pirkti etiketes. USPS gali apmokestinti gavėją už neapmokėtą pašto siuntą. Tarptautinių siuntų atveju muitinė gali atmesti siuntas, jei elektroniniai išankstiniai duomenys (EAD) nebėra prieinami (paprastai archyvuojami praėjus 45 dienoms po išsiuntimo datos). Etiketes galite anuliuoti tik per 30 dienų nuo pirkimo.

Prieš kreipiantis į „Shopify“ pagalbos tarnybą

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, surinkite toliau nurodytą informaciją, kad padėtumėte greičiau išspręsti problemą:

Užsakymo numeris (-iai), paveiktas (-i) atsiskaitymo problemos.
Jūsų sąskaitos ekrano kopijos, kuriose rodomi netikėti mokesčiai.
Data, kada mokestis atsirado jūsų sąskaitoje.
Dėl kainų koregavimo ginčų:
- Pakuotės nuotraukos su matavimo juosta, rodančia ilgį, plotį ir aukštį.
- Pakuotės nuotraukos ant svarstyklių (dėl svorio ginčų).
- Siuntos sekimo numeris.
- Vežėjo koregavimo priežastis (matoma užsakymo laiko juostoje).
Dėl su mokesčiais susijusių klausimų:
- Jūsų parduotuvės įmonės adresas.
- Atitinkamos siuntos pristatymo adresas.
- Visi atleidimo nuo mokesčių sertifikatai, kurie, jūsų manymu, turėtų būti taikomi.
Veiksmai, kuriuos jau išbandėte, iš problemų sprendimo skilties.