Užsakymų būsenų paaiškinimas
Užsakymai turi įvairių būsenų, pavyzdžiui, užsakymo būsena, mokėjimo būsena, užsakymo įvykdymo būsena ir grąžinimo būsena. Šios būsenos naudojamos kuriant rodinius, kurie padeda Jums sekti užsakymų eigą ir rasti užsakymus, kuriems reikia skirti dėmesio.
Galite filtruoti savo užsakymus naudodami skirtingus užsakymų būsenų derinius.
Užsakymo būsena
Užsakymai būna atidaryti arba archyvuoti, bet gali turėti ir papildomų būsenų. Archyvuotiems užsakymams, kurie buvo atšaukti, rodomos atšaukto ir archyvuoto būsenos. Užsakymai turi vieną ar daugiau iš šių būsenų:
| Būsena | Aprašas |
|---|---|
| Atidarytas | Užsakymas pateiktas arba sukurtas. Su užsakymu reikia atlikti tam tikrus veiksmus, kurie gali apimti mokėjimo apdorojimą, įvykdymą arba grąžinimų apdorojimą. |
| Archyvuota | Užsakymas buvo archyvuotas rankiniu būdu arba automatiškai. |
| Atšauktas | Užsakymas buvo atšauktas. Jei už atšauktą užsakymą nebuvo grąžinta visa pinigų suma, gali būti, kad su šiuo užsakymu dar liko neatliktų veiksmų. |
Mokėjimo būsena
Užsakymo mokėjimo būsena yra svarbi informacijos dalis, pagal kurią nustatoma, kokias užduotis turite atlikti su užsakymu. Užsakymai turi vieną ar daugiau iš šių mokėjimo būsenų:
| Būsena | Aprašas |
|---|---|
| Laukiama | Užsakymams priskiriama mokėjimo laukimo būsena dėl vienos iš šių priežasčių:
|
| Patvirtinta | Mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtino Jūsų kliento mokėjimo informaciją. Būsena Patvirtinta rodoma tik tuo atveju, jei mokėjimus fiksuojate rankiniu būdu. Tai Jums yra ženklas, kad reikia užfiksuoti mokėjimus, kol nepasibaigė leidimo laikotarpis. Mokėjimo būsena Patvirtinta naudojama mokėjimams kreditine kortele ir kai kuriems kitiems mokėjimo būdams. Užsakymas sukuriamas, klientai gali užbaigti atsiskaitymą, o inventorius rezervuojamas. |
| Terminas | Mokėjimas dar nebuvo užfiksuotas iki datos, nurodytos mokėjimo sąlygose užsakyme, kurio būsena yra Laukiama mokėjimo. Tai apima užsakymus, už kuriuos reikia sumokėti šiandien, taip pat užsakymus, už kuriuos mokėti vėluojama. |
| Baigia galioti | „Baigia galioti“ nėra mokėjimo būsena, tačiau ženklelis „Baigia galioti“ rodomas likus dviem dienoms iki termino, per kurį reikia užfiksuoti mokėjimą užsakymams, kurių mokėjimo būsena yra „Patvirtinta“. |
| Pasibaigė galiojimas | Mokėjimas nebuvo užfiksuotas iki mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytos datos užsakymui, kurio mokėjimo būsena buvo „Patvirtinta“. Kai kurie mokėjimo paslaugų teikėjai, siūlantys alternatyvas kreditinėms kortelėms ir gryniesiems pinigams, naudoja būseną „Pasibaigė galiojimas“ norėdami nurodyti, kad negalėjo apdoroti mokėjimo. Susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju ir sužinokite, ar mokėjimą vis dar galima užfiksuoti. |
| Apmokėta | Mokėjimas buvo užfiksuotas automatiškai arba rankiniu būdu, arba užsakymas buvo pažymėtas kaip apmokėtas. |
| Grąžinta | Visa kliento už užsakymą sumokėta suma buvo grąžinta klientui. |
| Iš dalies grąžinta | Klientui grąžinta suma yra mažesnė už visą sumą, kurią klientas sumokėjo už užsakymą. |
| Iš dalies apmokėta | Rankiniu būdu užfiksavote mokėjimą už užsakymą ir nurodėte mažesnę nei visa užsakymo vertė mokėjimo sumą. |
| Anuliuota | Neapmokėtas užsakymas buvo atšauktas rankiniu būdu. |
| Neapmokėta | Neapmokėto mokėjimo būsena apima užsakymus, kurių mokėjimo būsena yra Patvirtinta, Laukiama, Pasibaigusi ir Iš dalies apmokėta. |
Užsakymo vykdymo būsena
Užsakymas gali turėti vieną iš šių vykdymo būsenų.
| Būsena | Aprašas |
|---|---|
| Neįvykdyta | Kai užsakymas pateikiamas, jo vykdymo būsena yra Neįvykdytas. Jei atsiskaitymo nustatymuose pasirenkate automatiškai įvykdyti visus užsakymus, tuomet visi užsakymai automatiškai pažymimi kaip Įvykdyti. |
| Vykdoma | Kai pažymite, kad Jūsų užsakymas yra vykdomas. Šią būseną galite naudoti norėdami nurodyti, kad ruošiate užsakymą vykdyti, pavyzdžiui, kai renkate ir pakuojate užsakymą. |
| Sulaikyta | Kai Jūs arba programėlė pažymi užsakymą kaip sulaikytą. Kai klientams atsiskaitymo metu pateikiami papildomo pardavimo pasiūlymai, užsakymo vykdymo būsena laikinai nustatoma kaip Sulaikyta. Kai vykdymas yra sulaikytas, galite rezervuoti inventorių užsakymui, bet negalite jo įvykdyti, kol nebus atšauktas vykdymo sulaikymas ir užsakymo vykdymo būsena nepakeista į Neįvykdytas. |
| Suplanuota | Iš anksto apmokėtų prenumeratos užsakymų būsena yra Suplanuota, kol ateina įvykdymo data. Atėjus įvykdymo datai, užsakymo būsena atnaujinama į Neįvykdytas ir tuomet galite įvykdyti užsakymą. |
| Iš dalies įvykdyta | Kai įvykdote dalies daiktų užsakymą. |
| Įvykdyta | Kai įvykdote ir išsiunčiate visus užsakymo daiktus. |
| Fulfillment not required | An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status. |
Grąžinimo būsena
Užsakymai gali turėti kelis grąžinimus. Ši būsena nurodo svarbiausią grąžinimo užduotį, kurią turite atlikti. Užsakymai be grąžinimų neturi grąžinimo būsenos. Užsakymai, turintys bent vieną grąžinimą, turi vieną iš šių būsenų:
| Būsena | Aprašas |
|---|---|
| Pateikta grąžinimo užklausa | Buvo pateikta užklausa grąžinti prekes iš užsakymo. Galite patvirtinti arba atmesti grąžinimo užklausą. |
| Vykdomas grąžinimas | Grąžinimo užklausa buvo patvirtinta arba grąžinimas buvo sukurtas „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Galite tvarkyti grąžinimą, įskaitant grąžinamų prekių atsargų papildymą arba pinigų grąžinimą. |
| Grąžinta | Grąžinimas baigtas. Nėra jokių nebaigtų darbų. |
| Prekių apžiūra baigta | Grąžinamos prekės buvo apžiūrėtos. Peržiūrėję apžiūros rezultatus, galite grąžinti pinigus už grąžintas prekes. |