„Managed Markets“ užsakymų vykdymas ir valdymas

Savo tarptautinius „Managed Markets“ užsakymus galite vykdyti vienu iš šių būdų:

• Pirkite ir spausdinkite siuntimo etiketes tiesiogiai „Shopify“ administratoriuje.
• Spausdinkite, įvykdykite ir siųskite užsakymus naudodami palaikomas siuntimo etiketes iš trečiosios šalies užsakymų įvykdymo partnerio.

Taip pat galite grąžinti pinigus už „Managed Markets“ užsakymus ir priimti prekių grąžinimus.

Svarstytini aspektai perkant „Managed Markets“ siuntimo etiketes

Prieš pirkdami siuntimo etiketes savo tarptautiniams užsakymams, peržiūrėkite šiuos svarstytinus aspektus ir apribojimus:

• „Managed Markets“ nepalaiko vežėjo siuntų. Jei vykdote užsakymus per „Shopify“, turite naudoti pasirinktines pakuotes iš savo administratoriaus skydelio skilties Pristatymas ir išsiuntimas. Jei vykdote užsakymus naudodami trečiosios šalies užsakymų įvykdymo partnerį, turite naudoti toje programėlėje ar platformoje nustatytas pakuotes.
• Prieinamos siuntimo etiketės priklauso nuo Jūsų verslo vietos.
  • Jungtinėse Valstijose galite įsigyti „DHL Express“, „DHL eCommerce“, UPS ir „FedEx“ siuntimo etiketes.
  • Jungtinėje Karalystėje ir Kanadoje galite įsigyti tik „DHL Express“ ir „FedEx“ siuntimo etiketes.
• Jūs negalite pirkti DDU siuntimo etikečių užsakymams, kuriems buvo apskaičiuoti bet kokios sumos muito mokesčiai arba kuriuose „Managed Markets“ nustatytas kaip atsakingas prekybininkas. Tai apima ir muito mokesčius, kurių suma yra 0,00 $.
• Siekiant išlaikyti muito pareigų skaičiavimo tikslumą, negalite redaguoti šių tipų užsakymų pristatymo šalies, valstijos ar provincijos:
  • užsakymai su iš anksto sumokėtomis muito pareigomis
  • užsakymai, siunčiami į Kanadą, Jungtines Valstijas arba Braziliją
• Didžiausia deklaruota tarptautinių siuntų vertė yra 25 000 USD.
• „Managed Markets“ nepalaiko pasirinktinių prekių pozicijų. Norėdami išsiųsti pasirinktines prekių pozicijas, turite sukurti užsakymo juodraštį ir užsakyme pakeisti atsakingą prekybininką taip, kad juo būtumėte Jūs, o ne Managed Markets.
• Kliento pristatymo informacijoje nurodytas kliento vardas arba pavardė negali būti viena raidė. Pavyzdžiui, J Doe ir John D yra netinkami kliento vardo formatai.
• „Managed Markets“ nepalaiko vieno produkto padalijimo į kelias siuntas. Kiekvienam užsakymui galima įsigyti po vieną siuntimo etiketę kiekvienam produktui.
• „Managed Markets“ siuntimo etiketėse nurodomas 1 svaro svoris visoms etiketėms, kad siuntų vežėjai būtų paraginti tiksliai pasverti kiekvieną pakuotę. Tai nekeičia „Managed Markets“ etikečių apmokestinimo. Jūsų arba Jūsų logistikos partnerio deklaruotas svoris etiketės kūrimo metu yra naudojamas pradiniam etiketės įvertinimui ir yra saugomas etiketės brūkšniniame kode, siekiant suderinti etiketės įvertinimą su vežėjo etiketės sąskaita faktūra.
• Užsakymuose, kuriuose yra nemokamų prekių, komercinėse sąskaitose faktūrose nurodoma 1,00 USD vertė bet kuriai nemokamai prekei. Tai negarantuoja, kad siunta sėkmingai pereis muitinę, ir nėra būdo rankiniu būdu deklaruoti nemokamos prekės vertės.
• Įsigijus etiketę, „Managed Markets“ užsakymų redaguoti negalima.
• Kiekviena siunta turi turėti unikalią siuntimo etiketę ir sekimo numerį. Draudžiama naudoti vieną siuntimo etiketę kelioms supakuotoms pakuotėms.

Automatinis adreso taisymas

Pagal numatytuosius nustatymus „Managed Markets“ užsakymai yra peržiūrimi siekiant užtikrinti, kad pristatymo adresas yra galiojantis. Jei nustatoma, kad adrese yra klaidų, jis automatiškai ištaisomas.

Sukūrus užsakymą, jam trumpam priskiriama sulaikyta būsena, kol tikrinamas užsakymo adreso tikslumas. Kai tik adreso tikslumas patvirtinamas, užsakymui nustatoma neįvykdyta būsena, o užsakymo laiko juostoje sukuriamas įrašas, nurodantis, kad adresas buvo pažymėtas kaip galiojantis. Jei sulaikymą reikia panaikinti nedelsiant, užsakymo puslapyje spustelėkite Atšaukti sulaikymus.

Jei nustatoma, kad adresas yra netikslus, užsakymas lieka sulaikytas, kol adresas atnaujinamas. Šis procesas trunka iki vienos darbo dienos. Ištaisius adresą, užsakymui nustatoma neįvykdyta būsena, o užsakymo laiko juostoje sukuriamas įrašas, nurodantis pristatymo adreso pakeitimus.

Jei po peržiūros nepavyksta nustatyti tikslaus adreso, užsakymui nustatoma neįvykdyta būsena, o užsakymo puslapio skiltyje Klientas rodomas klaidos pranešimas. Norėdami pamatyti daugiau adreso parinkčių, klaidos pranešime spustelėkite mygtuką Peržiūrėti. Tada galite rankiniu būdu atnaujinti adresą, susisiekti su klientu, kad patvirtintumėte adresą, arba naudoti adreso tikrintuvą pristatymo adresui peržiūrėti.

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje galite atsisakyti automatinio adreso taisymo.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Rinkos.

2. Spustelėkite Managed Markets.

3. Išjunkite parinktį Leisti „Managed Markets“ taisyti netinkamus pristatymo adresus.

Išjungus automatinį adreso taisymą, Jūsų užsakymų tikslumas nebebus peržiūrimas ir jie nebebus taisomi.

„Managed Markets“ užsakymų redagavimas

Galite redaguoti „Managed Markets“ užsakymus, kurie nėra įvykdyti arba yra įvykdyti iš dalies ir kuriems nėra nupirkta siuntimo etiketė. Peržiūrėkite tolesnius aspektus, į kuriuos reikia atsižvelgti redaguojant „Managed Markets“ užsakymus:

• „Managed Markets“ užsakymų negalima redaguoti, jei Jūsų parduotuvėje „Managed Markets“ funkcija buvo išjungta.
• Pristatymo adresų negalima pakeisti į kitą šalį, provinciją ar valstiją.
• Negalite atšaukti „Managed Markets“ užsakymo įvykdymo.
• Negalite redaguoti „Managed Markets“ užsakymo siuntimo mokesčio.
• Prie „Managed Markets“ užsakymo negalite pridėti pasirinktinių prekių.
• Negalite pakeisti siuntimo paslaugos, kurią naudojate „Managed Markets“ užsakymui.
• Negalite pakeisti „Managed Markets“ užsakymo įrašų prekybininko.

Veiksmai

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.

3. Redaguokite savo užsakymą.

Redagavę užsakymą, turite peržiūrėti atnaujintą užsakymo sumą ir patikrinti, ar ji tiksli. Muitai ir mokesčiai perskaičiuojami tik atnaujinus užsakymą, o šalia jų rodoma (originalus). Peržiūrėję atnaujintą užsakymą, spustelėkite Atnaujinti, kad būtų perskaičiuoti muitai ir mokesčiai. Atnaujinę užsakymą, galite nusiųsti klientui sąskaitą faktūrą, priimti mokėjimą arba, jei reikia, grąžinti pinigus.

Užsakymų vykdymas tiesiogiai „Shopify“ administratoriaus skydelyje

Galite vykdyti „Managed Markets“ užsakymus tiesiogiai „Shopify“ administratoriaus skydelyje, pirkdami siuntimo etiketes po vieną arba urmu.

Siuntimo etikečių pirkimas ir spausdinimas po vieną

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kuriame yra neįvykdytų prekių.

3. Skiltyje Neįvykdyti spustelėkite Sukurti siuntimo etiketę.

4. Skiltyje PREKĖS patvirtinkite prekių, kurias norite įtraukti į šį įvykdymą, skaičių. Jei norite išsiųsti kliento užsakymą vykdydami jį keliais etapais, pakeiskite kiekvienos prekės, kurios nenorite siųsti su šiuo įvykdymu, kiekį. Kiekvienam įvykdymui, kurio reikia norint užbaigti visą užsakymą, galite nupirkti papildomą siuntimo etiketę.

5. Peržiūrėkite muitinės formą ir pridėkite trūkstamą informaciją:

   1. Skiltyje PREKĖS spustelėkite Redaguoti muitinės informaciją.
   2. Patikrinkite savo produkto informaciją, pvz., svorį, kiekį, vertę ir aprašą.
   3. Spustelėkite Išsaugoti.

6. Skiltyje Pakuotė pasirinkite esamą pakuotę arba sukurkite naują:

   • Norėdami naudoti esamą pakuotę, pasirinkite ją iš išskleidžiamojo meniu Pakuotė.
   • Norėdami sukurti naują pakuotę, atlikite šiuos veiksmus:
     1. Skiltyje Pakuotė spustelėkite Pridėti pakuotę.
     2. Dialogo lange Pridėti pakuotę įveskite informaciją apie naują pakuotę.
     3. Spustelėkite Pridėti pakuotę.

7. Lauke Bendras svoris (su pakuote) įveskite bendrą siuntos svorį.

8. Lauke „Pristatymo data“ pasirinkite pristatymo datą. Jei norite, kad tą dieną klientams būtų automatiškai išsiųsta išsami siuntos informacija, pažymėkite parinktį „Siųsti pristatymo informaciją klientams“.

9. Peržiūrėkite siuntimo informaciją skiltyje Suvestinė, tada spustelėkite Pirkti siuntimo etiketę.

10. Pasirinkite, ar norite sujungti siuntimo etiketes su muitinės formomis ar važtaraščiais, tada pasirinkite spausdinimo popieriaus formatą.

11. Išspausdinkite siuntimo etiketes ir dokumentus.

Siuntimo etikečių pirkimas ir spausdinimas urmu

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Pasirinktinai: norėdami peržiūrėti tik tuos užsakymus, kuriuos reikia įvykdyti, spustelėkite skirtuką Neįvykdyti.

3. Pažymėkite žymimąjį laukelį prie kiekvieno užsakymo, kuriam norite sukurti siuntimo etiketę.

4. Spustelėkite Kurti siuntimo etiketes. Jei vykdote užsakymus iš kelių vietų, pasirinkite tinkamą vietą ir spustelėkite Tęsti.

5. Peržiūrėkite muitinės formą ir pridėkite trūkstamą informaciją:

   1. Spustelėkite užsakymo lauką Prekės.
   2. Spustelėkite Redaguoti muitinės deklaraciją.
   3. Patikrinkite kiekvieno produkto svorį, kiekį, vertę ir aprašą.
   4. Pasirinktinai: pasirinkite Išsaugoti siuntimo informaciją produkto informacijoje.
   5. Skiltyje Atnaujinti muitinės deklaracijos formą pasirinkite, ar atnaujinti kelis užsakymus, ar tik šį.
   6. Spustelėkite Išsaugoti.

6. Puslapyje Kurti siuntimo etiketes atlikite reikiamus etikečių pakeitimus.

7. Spustelėkite Peržiūrėti ir pirkti.

8. Pasirinktinai: pakeiskite siuntimo datą.

9. Pasirinktinai: pakeiskite, ar siųsti klientams el. laišką apie užsakymo įvykdymą.

10. Spustelėkite Pirkti siuntimo etiketes.

11. Pasirinkite, ar norite sujungti siuntimo etiketes su muitinės formomis ir pakuočių sąrašais, ir tada pasirinkite spausdinimo popieriaus formatą.

12. Išspausdinkite siuntimo etiketes ir dokumentus.

Užsakymų vykdymas naudojant išorines įvykdymo paslaugas

Managed Markets užsakymai gali būti įvykdyti naudojant šias suderinamas įvykdymo paslaugas:

• Flexport
• Cymbio
• Fulfil.io
• Shipstation
• ShipHero Inventory and Shipping
• ShipBob

Jei reikia anuliuoti esamą siuntimo etiketę, gautą iš išorinės įvykdymo paslaugos, ir gauti naują, spustelėkite Anuliuoti etiketę, tada įsigykite naują. Mokestis bus priskaičiuotas tik už etiketę, kurią nuskenuos siuntų vežėjas.

Jei naudojate įvykdymo paslaugą, kurios nėra šiame sąraše, ir norite pradėti iš karto, Jūs arba Jūsų įvykdymo partneris turite įsigyti siuntimo etiketes ir vykdyti Managed Markets užsakymus per „Shopify“ administratorių. Jei norite integruoti išorinę įvykdymo paslaugą su Managed Markets, susisiekite su savo prekybos atstovu.

Išorinių įvykdymo paslaugų naudojimo aspektai

• „Shopify“ negali kontroliuoti, kurie pristatymo būdai yra galimi per išorines įvykdymo paslaugas.

• Jei naudojate pasirinktinius fiksuotus tarifus, nes dar neatnaujinote siuntimo nustatymų, apsvarstykite galimybę juos atnaujinti, kad galėtumėte pasinaudoti teikiamomis funkcijomis.

• Jei siuntimo etiketę spausdinate ne „Shopify“ administratoriaus skydelyje, viskas, ką klientas pasirenka atsiskaitymo metu, perduodama išoriniam įvykdymo paslaugų teikėjui kaip etiketė. Išorinis paslaugų teikėjas negali rinktis iš Managed Markets siuntimo paslaugų, todėl tai, kas jam perduodama, priklauso nuo to, kokie tarifai pasirenkami atsiskaitymo metu. Vežėjo apskaičiuoti tarifai perduodami kaip atsiskaitymo metu pasirinkta pašto klasė. Fiksuoti tarifai perduodami skirtingai, priklausomai nuo to, kas pasirenkama atsiskaitymo metu:

  • Ekonominis tarptautinis: „DHL eCommerce“.
  • Standartinis tarptautinis: „FedEx“ arba UPS, atsižvelgiant į jūsų pageidaujamą vežėją. Jei pageidaujamas vežėjas nenustatytas, standartiniams tarptautiniams fiksuotiems tarifams pagal numatytuosius nustatymus taikomas „FedEx“ įvykdymas.
  • Skubus tarptautinis: „DHL Express“.
  • Tinkintas fiksuotas tarifas: „FedEx“.

• Jei esate įvykdymo paslaugų teikėjas arba prekybininkas, naudojantis įvykdymo paslaugą, kurios nėra šiame sąraše, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Sulaikyti užsakymai

Managed Markets užsakymai yra sulaikomi ir negali būti įvykdyti, kol sulaikymas nebus panaikintas. Kol užsakymas sulaikytas, Managed Markets atlieka sukčiavimo analizę, tikrina užsakymo informaciją, pvz., kliento el. pašto adresą ir telefono numerį, bei patvirtina, kad buvo surinkti visi taikomi muitai ir importo mokesčiai.

Paprastai užsakymo sulaikymas panaikinamas per penkias minutes. Kai kuriais atvejais Managed Markets gali sulaikyti Jūsų užsakymą ilgesniam laikui, kad atliktų papildomą jo patikrinimą.

Panaikinus užsakymo sulaikymą, mokėjimas už jį nuskaitomas automatiškai arba galite jį nuskaityti rankiniu būdu, priklausomai nuo Jūsų mokėjimo nuskaitymo metodo.

Managed Markets juodraštinių užsakymų tvarkymas

Kai sukuriate juodraštinį užsakymą ir pridedate klientą, kurio pristatymo adresas yra Managed Markets valdomoje rinkoje, Jūsų juodraštiniam užsakymui automatiškai parenkamas Managed Markets atsakingas prekybininkas.

Svarbu juodraštiniam užsakymui priskirti Managed Markets siuntimo paslaugą. Jei nepriskirsite Managed Markets siuntimo būdo, muitai nebus apskaičiuoti, o Managed Markets nebus priskirtas kaip atsakingas prekybininkas.

Jei nepridedate kliento, bet pasirenkate Managed Markets valdomą rinką, tada juodraštiniam užsakymui automatiškai parenkamas Managed Markets atsakingas prekybininkas.

Managed Markets valdomiems juodraštiniams užsakymams taikomi šie apribojimai:

• Atidėti mokėjimai nepalaikomi.
• Pasirinktinių prekių pozicijų pridėjimas nepalaikomas.
• B2B užsakymai negali būti apdorojami kaip Managed Markets užsakymai. Turite pakeisti atsakingą prekybininką.
• Negalite pridėti draudžiamų produktų.
• Galite siųsti tik į suderinamas šalis ar regionus.
• Jūsų juodraštiniame užsakyme turi būti nurodytas kliento telefono numeris, el. pašto adresas ir pristatymo adresas.
• Jūsų juodraštinio užsakymo vertė turi būti didesnė nei nulis.
• Jūsų juodraštiniam užsakymui turi būti priskirta Managed Markets siuntimo paslauga. Jei nepriskirsite Managed Markets siuntimo būdo, muitai nebus apskaičiuoti, o Managed Markets nebus priskirtas kaip atsakingas prekybininkas.

Tarptautinio juodraštinio užsakymo atsakingo prekybininko keitimas

Galite pakeisti savo tarptautinio juodraštinio užsakymo atsakingą prekybininką. Jei pakeisite atsakingą prekybininką iš Managed Markets į save, Jums teks atsakomybė už tarptautinių pardavimų finansinius ir teisinius sudėtingumus.

Priklausomai nuo pasirinkto atsakingo prekybininko, gausite prieigą prie skirtingų siuntimo etikečių:

• Užsakymams, kuriuos valdo Managed Markets, galite pirkti Managed Markets siuntimo etiketes.
• Užsakymams, kuriuos valdote kaip atsakingas prekybininkas, galite pirkti siuntimo etiketes.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai > Juodraščiai.

2. Spustelėkite juodraštinį užsakymą, kurio atsakingą prekybininką norite pakeisti.

3. Skiltyje Rinka spustelėkite …, tada spustelėkite Keisti atsakingą prekybininką.

4. Pasirinkite atsakingą prekybininką, kuris tvarkys Jūsų užsakymą.

5. Spustelėkite Išsaugoti.

Managed Markets užsakymų pinigų ir prekių grąžinimas

„Managed Markets“ užsakymams pinigus galite grąžinti taip pat, kaip ir kitiems savo užsakymams „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Daugiau informacijos rasite skyriuje Grąžinimų kūrimas ir pinigų grąžinimas.

30 dienų valiutos keitimo kurso garantija

„Managed Markets“ užsakymams, už kuriuos sumokėta užsienio valiuta, 30 dienų taikomas valiutos kurso fiksavimas. 30 dienų valiutos keitimo kurso garantija užtikrina, kad pateikus užsakymą 30 dienų bus taikomas tas pats valiutos keitimo kursas, ir padeda išvengti nuostolių dėl valiutos vertės svyravimų.

Tai reiškia, kad jei Jums reikės grąžinti pinigus už užsakymą, pateiktą per pastarąsias 30 dienų, valiutos keitimo kursas bus toks pat, kaip ir užsakymo pateikimo metu.

Muitai, muitinės mokesčiai ir PVM

Įvykdžius „Managed Markets“ užsakymą, pinigai už muitus, muitinės mokesčius ar PVM negrąžinami. Jei grąžinami pinigai už visą užsakymą prieš jį įvykdant, muitai ir muitinės mokesčiai Jums grąžinami kitą išmokėjimo dieną.

Grąžinimai

„Managed Markets“ užsakymų grąžinimo etiketę galite įsigyti iš trečiosios šalies teikėjo arba vežėjo. „Managed Markets“ užsakymams netaikomi jokie specialūs reikalavimai dėl grąžinimo etikečių.

Keitimai

Produkto keitimas laikomas nauju „Managed Markets“ užsakymu, kuris turi būti apmuitintas. Jūs arba Jūsų klientas turėsite antrą kartą sumokėti muitus ir mokesčius.

B2B užsakymai su „Managed Markets“

B2B užsakymai nėra palaikomi „Managed Markets“. Kai vykdote B2B užsakymus į šalis ar regionus, kuriuos tvarko „Managed Markets“, turite būti tų užsakymų atsakinguoju prekybininku. B2B užsakymus galite apdoroti kaip juodraštinius užsakymus.

Jei naudojate Shopify B2B ir Jūsų klientas yra prisijungęs prie savo įmonės paskyros, atsakinguoju prekybininku automatiškai tampate Jūs, o ne „Managed Markets“. Taip pat galite apdoroti B2B užsakymus kaip juodraštinius užsakymus.

Kai kuriose paskirties šalyse užsakymai taip pat gali būti pripažinti kaip galimi B2B užsakymai, jei juose yra daug prekių arba jų bendra vertė yra didelė. Jei muitinės pareigūnai užsakymą laiko B2B užsakymu, gali būti reikalaujama papildomos informacijos arba taikomi papildomi mokesčiai, kurie nepriklauso nuo „Managed Markets“. Tokiais atvejais „Shopify“ ir „Managed Markets“ negali garantuoti įtakos vežėjų ir muitinės pareigūnų sprendimams.

Nemokami užsakymai su „Managed Markets“

Nemokami užsakymai nėra palaikomi „Managed Markets“. Kai kuriate nulinės vertės užsakymą į šalis ar regionus, kuriuos tvarko „Managed Markets“, turite būti tų užsakymų atsakinguoju prekybininku. Atsiskaitymo metu šiems užsakymams parduotuvė automatiškai taps atsakinguoju prekybininku.