Klientų duomenų užklausų apdorojimas

Kaip „Shopify“ prekybininkas, esate atsakingi už tai, kad būtų laikomasi Jūsų verslui taikomų privatumo ir duomenų apsaugos įstatymų bei taisyklių. Klientai gali prašyti prieigos prie savo asmens duomenų arba prašyti juos ištrinti. Norėdami redaguoti arba ištrinti kliento profilį be oficialios duomenų užklausos, žr. Klientų valdymas.

Jei esate parduotuvės savininkas arba personalo narys, turintis reikiamus klientų leidimus, „Shopify“ administratoriaus skydelyje galite įvykdyti kliento prašymą pasiekti arba ištrinti jo asmens duomenis.

Kliento duomenų gavimas ir eksportavimas

Priklausomai nuo gyvenamosios vietos, tam tikromis aplinkybėmis klientai gali turėti teisę gauti prieigą prie savo asmeninės informacijos. Jei Jūs, kaip prekybininkas, iš kliento gaunate prieigos arba duomenų perkeliamumo užklausą, atlikę toliau nurodytus veiksmus galite paprašyti „Shopify“ apdorojamų kliento duomenų apie apsilankymus Jūsų parduotuvėje kopijos. Tai gali Jums padėti atsakyti į pagrįstas klientų prieigos užklausas. Prieš apdorojant užklausas Jums gali tekti patikrinti kliento tapatybę, kaip leidžiama ar reikalaujama pagal taikomus įstatymus.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje spustelėkite „Klientai“.
2. Klientų sąraše spustelėkite kliento profilį, kurio žurnalo norite paprašyti.
3. Spustelėkite „Daugiau veiksmų“ > „Prašyti kliento duomenų“.
4. Atnaujinkite kliento profilio puslapį, kad gautumėte prieigą prie kliento duomenų. Jei esate parduotuvės savininkas, šie duomenys taip pat bus išsiųsti Jums el. paštu.
5. Pateikite klientui jo prašomus duomenis, jei nustatėte, kad tai yra teisiškai privaloma arba atitinka Jūsų parduotuvės politiką.

Kliento asmens duomenų ištrynimas

Kaip „Shopify“ prekybininkas galite prašyti, kad kliento asmens duomenys būtų ištrinti iš Jūsų parduotuvės ir iš visų programėlių bei kanalų, kuriuos įdiegėte iš „Shopify“ administratoriaus skydelio. Atsakydama į ištrynimo užklausą, „Shopify“ ištrina asmens duomenis, pavyzdžiui, kliento vardą ir pavardę bei adresą. Tam tikra informacija, pavyzdžiui, kas buvo parduota, pardavimo data ir laikas, Jūsų administratoriaus skydelyje lieka matoma. Jūs esate atsakingi už susisiekimą su bet kokiomis kitomis įmonėmis, su kuriomis bendrinote kliento asmens duomenis.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje spustelėkite „Klientai“.
2. Klientų sąraše spustelėkite kliento profilį, kurio duomenų ištrynimo norite paprašyti.
3. Spustelėkite „Daugiau veiksmų“ > „Ištrinti asmens duomenis“.

Ištrynimo užklausų apdorojimas

Kai pateikiate užklausą ištrinti kliento asmens duomenis iš jo profilio, „Shopify“ apdoroja šią užklausą už Jus. Jums nereikia pateikti kitos užklausos ar susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad užbaigtumėte ištrynimą.

Laukiančios ištrynimo užklausos atšaukimas

Pateikę užklausą ištrinti kliento asmeninę informaciją iš Jūsų parduotuvės, turite 10 dienų šiai užklausai atšaukti. Jei ištrynimo užklausa pateikiama per „Shopify“ administratoriaus skydelį, ją atšaukti gali tik Jūsų parduotuvės naudotojai.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje spustelėkite „Klientai“.
2. Klientų sąraše spustelėkite kliento profilį, kurio duomenų ištrynimo paprašėte.
3. Sekcijoje „Pateikta ištrynimo užklausa“ spustelėkite „Atšaukti užklausą“.

Kliento profilio redagavimas arba naikinimas

Kliento asmens duomenų ištrynimas skiriasi nuo kliento profilio ištrynimo. Ištrynus kliento asmens duomenis, „Shopify“ redaguoja asmeninę informaciją, pvz., kliento vardą, pavardę ir adresą, tačiau kliento profilis ir užsakymų istorija lieka Jūsų administratoriaus skydelyje. Ištrynus kliento profilį, pašalinamas visas profilis.

Norėdami redaguoti arba ištrinti klientų profilius, žr. Klientų valdymas.