Darbo su „Sidekick“ pradžia

Galite bendrauti su Sidekick iš savo „Shopify“ pagrindinio puslapio, norėdami gauti patarimų savo parduotuvei ir pagalbos atliekant kasdienes administravimo užduotis. Bet kuriame kitame „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje spustelėkite piktogramą, kad atidarytumėte Sidekick. Naudokite paprastą kalbą, kad užduotumėte klausimus, atliktumėte užduotis ar gautumėte patarimų. Sidekick pasiekiamas staliniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose, o bendrauti galite naudodami tekstinį pokalbį arba balsą ir ekrano bendrinimą.

Sidekick naudoja atidarytą puslapį kaip Jūsų klausimo kontekstą. Pavyzdžiui, jei užduodami klausimą peržiūrite sritį Analytics, atsakydamas Sidekick gali panaudoti to puslapio duomenis. Taip pat galite valdyti, ką Sidekick prisimena apie Jūsų nuostatas ir ankstesnius pokalbius.

Pokalbio su „Sidekick“ pradėjimas

Sidekick pasiekiamas iš jūsų „Shopify“ pagrindinio puslapio ir iš bet kurio kito „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapio staliniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Norėdami pradėti naudoti Sidekick savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje:

Veiksmai:

„Sidekick“ naudojimas mobiliuosiuose įrenginiuose

Telefone esančioje „Shopify“ programėlėje Sidekick lieka ekrane, kol naršote savo parduotuvėje.

Pokalbis išlieka matomas ekranuose Užsakymai, Analitika, Produktai ir kituose. Galite užduoti klausimus ir gauti patarimų nepalikdami atliekamos užduoties. Norėdami užduoti papildomą klausimą, vėl bakstelėkite pokalbį neišeidami iš puslapio.

Norėdami pradėti arba tęsti pokalbį, vadovaukitės skiltyje Pradėti pokalbį su Sidekick pateiktais Mobilusis įrenginys veiksmais.

„Sidekick“ mobiliajame įrenginyje gali atlikti šias tik mobiliesiems būdingas užduotis:

• 3D nuskaitymas
• Brūkšninių kodų spausdinimas
• Mokėjimo operacijos prilietimu

Sidekick apribojimai „Shopify“ programėlėje

Kai naudojate Sidekick „Shopify“ programėlėje „iPhone“ arba „Android“ telefone, taikomi šie apribojimai:

• Kai virš pagrindinio ekrano atidaromas dialogo langas, Sidekick nepasiekiamas. Tai gali apimti ekraną Nuolaidos ir tam tikras užduotis puslapiuose Produktai arba Kolekcijos. Norėdami vėl naudoti Sidekick, uždarykite dialogo langą arba grįžkite į ankstesnį ekraną.
• Internetinės parduotuvės redaktoriuje esantis Sidekick nėra tapatus Sidekick „Shopify“ programėlėje telefone. Išdėstymas ir parinktys gali skirtis.
• Šiuo metu Sidekick nepasiekiamas „Shopify“ programėlėje planšetiniuose kompiuteriuose, įskaitant „iPad“.

Sidekick naudojimas Apple Watch įrenginyje

Galite užduoti Sidekick klausimus naudodami Apple Watch pasitelkę balso režimą. Sidekick Apple Watch įrenginyje skirta gauti greitus atsakymus apie Jūsų parduotuvę, pvz., patikrinti neįvykdytus užsakymus, šios dienos pardavimus arba produktus, kurių likutis mažas. Sidekick Apple Watch įrenginyje gali atsakyti į klausimus, bet negali atlikti Jūsų parduotuvės pakeitimų ar naršyti administratoriaus skydelyje.

„Sidekick“ įvesties funkcijų naudojimas

„Sidekick“ siūlo kelis būdus, kaip pagerinti Jūsų pokalbių sąveikas ir gauti asmeniškai pritaikytą pagalbą. Šios funkcijos padeda suteikti kontekstą, sutaupyti laiko ir pritaikyti patirtį pagal savo poreikius:

• Failų pridėjimas iš „Shopify“ administratoriaus skydelio
• Įkelkite failus iš savo įrenginio
• Įjunkite „Target mode“, kad pasirinktumėte konkrečius administratoriaus skydelio elementus
• Paminėti konkrečius produktus, užsakymus, klientus, kolekcijas ar įdiegtas programėles
• Išsaugokite užklausą kaip įgūdį, skirtą pakartotiniam naudojimui

Svarbūs aspektai naudojant „Sidekick“

Yra tam tikrų apribojimų, susijusių su šiuo metu per „Sidekick“ pasiekiamomis funkcijomis:

• „Sidekick“ negali kalbėtis su Jūsų klientais ar Jūsų vardu tvarkyti klientų aptarnavimo pokalbių.
• „Sidekick“ negali su Jumis bendrinti privačios informacijos ar duomenų, gautų iš kitų „Shopify“ prekybininkų.
• „Sidekick“ niekada negali daryti pakeitimų Jūsų parduotuvėje be Jūsų patvirtinimo ir tik pateiks parinktis, kurias galėsite peržiūrėti ir patvirtinti.
• „Sidekick“ negali redaguoti vaizdų, esančių parduotuvės temoje ar Jūsų produktų sąraše.
• Šiuo metu Sidekick nepasiekiamas mobiliojoje žiniatinklio administravimo priemonėje arba per „Shopify“ programėlę planšetiniuose kompiuteriuose, įskaitant „iPad“.

Atsiliepimų apie „Sidekick“ atsakymus pateikimas

Kai „Sidekick“ sugeneruoja atsakymą ar instrukcijų rinkinį, galite pateikti atsiliepimą apie atsakymo kokybę tiesiog „Sidekick“ pokalbių sąsajoje. Po atitinkamu „Sidekick“ atsakymu spustelėkite vieną iš šių piktogramų, kad pridėtumėte įvertinimą:

• Patinka (👍): spustelėkite, norėdami nurodyti, kad šis atsakymas buvo naudingas.
• Nepatinka (👎): spustelėkite, norėdami nurodyti, kad šis atsakymas buvo nenaudingas.

Jei netyčia spustelėjote ne tą piktogramą, galite ją spustelėti dar kartą, kad pašalintumėte savo įvertinimą. Jei vėliau nuspręsite pakeisti atsakymo įvertinimą, spustelėkite priešingą piktogramą, kad pakeistumėte savo įvertinimą.

Spustelėję piktogramą įvertinimui pridėti, galite spustelėti „Pridėti komentarą“ ir atidaryti dialogo langą, kuriame galėsite pateikti išsamesnį atsiliepimą apie „Sidekick“ atsakymą. Papildomų komentarų ir atsiliepimų pateikimas yra neprivalomas, tačiau pasidaliję savo mintimis apie pokalbį, padėsite pagerinti „Sidekick“ funkcionalumą. Galite pateikti atsiliepimų apie naudingus ir nenaudingus „Sidekick“ atsakymus. Pateikę išsamų atsiliepimą, spustelėkite „Pateikti“.