Bermula dengan Sidekick

Anda boleh bersembang dengan Sidekick daripada halaman Laman Utama Shopify anda untuk mendapatkan panduan bagi kedai anda dan bantuan berkenaan tugasan pentadbir harian. Daripada mana-mana halaman lain dalam pentadbir Shopify anda, klik ikon untuk membuka Sidekick. Gunakan bahasa biasa untuk menanyakan soalan, menyelesaikan tugas atau mendapatkan panduan. Sidekick tersedia pada peranti desktop dan mudah alih serta anda boleh berinteraksi melalui sembang teks atau suara dan perkongsian skrin.

Sidekick menggunakan halaman yang sedang anda lihat sebagai konteks untuk soalan anda. Sebagai contoh, jika anda sedang melihat Analitis apabila anda bertanya tentang sesuatu, Sidekick boleh menggunakan data daripada halaman tersebut dalam responsnya. Anda juga boleh menguruskan perkara yang diingati oleh Sidekick tentang keutamaan dan perbualan masa lalu anda.

Mulakan sembang dengan Sidekick

Sidekick boleh diakses daripada halaman Shopify Home anda dan daripada mana-mana halaman lain dalam pentadbir Shopify anda pada peranti desktop dan mudah alih. Untuk mula menggunakan Sidekick dalam pentadbir Shopify anda:

Langkah-langkah:

Jika Sidekick memerlukan lebih banyak butiran untuk melengkapkan permintaan anda, Sidekick akan mengemukakan soalan susulan. Jawab soalan tersebut dan Sidekick akan meneruskan tugas anda.

Menggunakan Sidekick pada peranti mudah alih

Dalam aplikasi Shopify pada telefon anda, Sidekick kekal pada skrin anda semasa anda menavigasi ke seluruh kedai anda.

Sembang akan kekal kelihatan pada skrin Pesanan, Analitis, Produk dan skrin lain. Anda boleh mengajukan soalan dan mendapatkan panduan tanpa meninggalkan tugas yang sedang anda selesaikan. Untuk mengajukan soalan susulan, ketik sembang itu lagi tanpa meninggalkan halaman tersebut.

Untuk memulakan atau meneruskan sembang, ikuti langkah Mudah alih di bawah Mulakan sembang dengan Sidekick.

Sidekick pada peranti mudah alih boleh melaksanakan tugas khusus untuk mudah alih yang berikut:

• Pengimbasan 3D
• Pencetakan kod bar
• Transaksi ketik untuk bayar

Pengehadan Sidekick dalam aplikasi Shopify

Pengehadan yang berikut dikenakan apabila anda menggunakan Sidekick dalam aplikasi Shopify pada telefon iPhone atau Android:

• Apabila dialog dibuka di atas skrin utama, Sidekick tidak tersedia. Hal ini boleh merangkumi skrin Diskaun dan tugas tertentu pada halaman Produk atau Koleksi. Tutup dialog itu atau kembali ke skrin sebelumnya untuk menggunakan Sidekick semula.
• Sidekick dalam Online Store Editor tidak sama dengan Sidekick dalam aplikasi Shopify pada telefon. Susun atur dan pilihan mungkin berbeza.
• Kini, Sidekick tidak tersedia dalam aplikasi Shopify pada peranti tablet, termasuklah iPad.

Menggunakan Sidekick pada Apple Watch

Anda boleh mengajukan soalan kepada Sidekick daripada Apple Watch anda dengan menggunakan mod suara. Sidekick pada Apple Watch direka bentuk untuk jawapan pantas tentang kedai anda, seperti menyemak pesanan tidak dipenuhi, jualan hari ini atau produk yang kekurangan stok. Sidekick pada Apple Watch boleh menjawab soalan, tetapi tidak boleh membuat perubahan pada kedai anda atau menavigasi pentadbir.

Gunakan ciri input Sidekick

Sidekick menawarkan berbilang cara untuk mempertingkatkan interaksi sembang anda dan mendapatkan sokongan yang diperibadikan. Ciri ini membantu anda untuk memberikan konteks, menjimatkan masa dan menyesuaikan pengalaman anda:

• Lampirkan fail daripada pentadbir Shopify anda
• Muat naik fail daripada peranti anda
• Dayakan Mod sasaran untuk memilih elemen pentadbir tertentu
• Sebutkan produk, pesanan, pelanggan, koleksi atau aplikasi yang dipasang yang tertentu
• Berfungsi dengan aplikasi pihak ketiga untuk menjawab soalan dan menyelesaikan tugas
• Simpan prom sebagai kemahiran untuk digunakan semula

Pertimbangan untuk menggunakan Sidekick

Terdapat beberapa pengehadan pada keupayaan yang tersedia melalui Sidekick pada masa ini:

• Sidekick tidak boleh bercakap dengan pelanggan anda atau mengendalikan perbualan sokongan pelanggan bagi pihak anda.
• Sidekick tidak boleh berkongsi maklumat peribadi atau data daripada pedagang Shopify lain dengan anda.
• Sidekick tidak pernah dibenarkan membuat perubahan pada kedai anda tanpa kelulusan anda dan hanya akan mengemukakan pilihan untuk anda semak dan luluskan.
• Sidekick tidak boleh mengedit imej dalam tema kedai atau senarai produk anda.
• Buat masa ini, Sidekick tidak tersedia pada pentadbir web mudah alih atau melalui aplikasi Shopify pada peranti tablet, termasuk iPad.

Serahkan maklum balas tentang respons Sidekick

Apabila Sidekick menjana jawapan atau set arahan, anda boleh menyampaikan maklum balas tentang kualiti respons terus dalam antara muka sembang Sidekick. Di bawah respons yang berkaitan daripada Sidekick, klik salah satu ikon berikut untuk menambahkan penilaian:

• Ibu jari ke atas (👍): Klik untuk menunjukkan bahawa respons ini membantu.
• Ibu jari ke bawah (👎): Klik untuk menunjukkan bahawa respons ini tidak membantu.

Jika anda tersilap klik ikon, anda boleh mengklik ikon itu sekali lagi untuk mengalih keluar penilaian anda. Jika kemudian hari anda memutuskan untuk menukar penilaian suatu respons, klik ikon yang berlawanan untuk menukar penilaian anda.

Selepas mengklik ikon untuk menambahkan penilaian, anda boleh klik Tambahkan komen untuk membuka dialog bagi menyertakan maklum balas yang lebih terperinci tentang respons Sidekick. Menyertakan komen dan maklum balas tambahan ialah pilihan, tetapi berkongsi pendapat anda tentang perbualan tersebut dapat membantu untuk mempertingkatkan fungsi Sidekick. Anda boleh menyertakan maklum balas tentang respons yang membantu dan tidak membantu daripada Sidekick. Selepas anda menyertakan maklum balas terperinci anda, klik Serah.