Pengiriman dan pengambilan dalam satu pesanan di Shopify Checkout

Pelanggan anda boleh memilih untuk mencampurkan item untuk pengiriman dan item untuk pengambilan di kedai dalam pesanan yang sama menggunakan Shopify Checkout. Dengan membenarkan pelanggan menggabungkan item pengiriman dan pengambilan dalam satu pembayaran, anda boleh mengurangkan troli yang ditinggalkan, meningkatkan nilai pesanan dan menjadikan lebih banyak inventori anda tersedia merentasi pusat pemenuhan serta kedai runcit. Pesanan pengambilan juga boleh membawa pelanggan masuk ke kedai anda, lantas mewujudkan peluang untuk pembelian tambahan.

Sebagai contoh, pelanggan yang memesan mesin kopi dan beberapa beg biji kopi boleh memilih untuk mengambil biji kopi tersebut dari lokasi runcit anda, serta menunggu mesin kopi tersebut dikirimkan. Untuk melakukan perkara ini, pelanggan anda perlu melakukan langkah-langkah yang berikut dalam pembayaran dalam talian:

1. Navigasi ke pembayaran dari troli mereka, kemudian pilih pilihan Pengambilan.
2. Tentukan item yang ingin mereka ambil (biji kopi) dan item yang ingin dikirimkan kepada mereka (mesin kopi).
3. Pilih lokasi pengambilan yang diinginkan (kedai runcit anda) dan alamat pengiriman mereka (rumah mereka).
4. Lengkapkan baki pembayaran seperti biasa.

Pilihan daripada pembayaran ini dibawa ke halaman pengesahan pesanan, halaman status pesanan dan semua e-mel pemberitahuan pesanan. Pesanan yang mengandungi kedua-dua pilihan pengiriman dan pengambilan memaparkan berbilang pemenuhan dalam pentadbir Shopify, supaya anda mengetahui item yang perlu dikirimkan, item yang akan diambil oleh pelanggan dan lokasi pengambilannya.

Pertimbangan untuk pengiriman dan pengambilan dalam satu pesanan

Sebelum mengaktifkan pilihan untuk pengiriman dan pengambilan dalam satu pesanan dalam pembayaran, semak pertimbangan yang berikut:

• Ciri ini terpakai pada Shopify Checkout sahaja. Halaman laman kedai, seperti halaman produk atau troli, tidak dapat menetapkan pilihan penghantaran untuk setiap item sebelum beralih ke bahagian pembayaran.
• Anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 1 lokasi yang diaktifkan untuk pengambilan di kedai dan 1 untuk pengiriman. Profil pengiriman perlu dikonfigurasikan untuk mencerminkan item dan lokasi yang ingin anda sokong. Ketahui lebih lanjut tentang menyediakan pemenuhan pesanan untuk lokasi.
• Titik pengambilan dan penghantaran tempatan tidak disokong sebagai pilihan dalam pembayaran dengan kaedah penghantaran bercampur.
• Setiap pesanan hanya boleh mempunyai 1 lokasi pengambilan yang dipilih. Pelanggan tidak boleh memisahkan pengambilan merentasi berbilang lokasi, atau meminta supaya pengambilan untuk item tertentu siap tersedia merentasi berbilang hari.
• Pesanan dengan pilihan penghantaran bercampur menjana pemenuhan berasingan dalam pentadbir Shopify, yang dikelompokkan mengikut kaedah penghantaran. Semak aliran kerja pemenuhan anda untuk memastikan pasukan anda boleh mengendalikan pesanan yang dipisahkan.
• Kos pengiriman mengikut profil pengiriman sedia ada anda. Secara lalai, kadar sama rata adalah berdasarkan jumlah pesanan tidak kira sama ada sesetengah item adalah untuk pengambilan atau tidak. Semak peraturan kadar anda untuk memastikan peraturan tersebut sejajar dengan matlamat penetapan harga anda.
• Jika anda menawarkan pilihan pengambilan di kedai kepada pelanggan B2B, maka hanya lokasi yang menawarkan pengambilan di kedai kepada kedua-dua pelanggan B2B dan bukan B2B boleh menyokong kaedah penghantaran yang dipisahkan dalam satu pesanan.
• Jika anda menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berinteraksi dengan pesanan, pengiriman atau pemenuhan, maka aplikasi tersebut mungkin perlu dikemas kini untuk berfungsi dengan pesanan yang menggunakan kaedah penghantaran yang dipisahkan. Ketahui lebih lanjut tentang keserasian aplikasi pihak ketiga.

Pertimbangan untuk keserasian aplikasi pihak ketiga

Jika anda menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berinteraksi dengan logik penghantaran, pemenuhan atau pesanan, maka sahkan aplikasi tersebut berfungsi dengan betul dengan kaedah penghantaran yang dipisahkan sebelum anda mengaktifkan ciri ini:

• Aplikasi Pemenuhan dan Sistem Pengurusan Pesanan (OMS) perlu menyemak kaedah penghantaran pada pesanan pemenuhan supaya logistik pihak ketiga (3PL) tidak secara tidak sengaja mengirimkan item yang dikhususkan untuk pengambilan di kedai.
• Aplikasi kadar pengiriman dan insurans tidak sepatutnya mengenakan insurans pengiriman pada item pengambilan, namun aplikasi ini mungkin ingin menawarkan penetapan harga yang diselaraskan untuk bahagian yang dikirimkan bagi pesanan bercampur.
• Jika anda menggunakan fungsi penjana pilihan penghantaran pengambilan tempatan untuk menyusun semula lokasi pengambilan dalam pembayaran berdasarkan logik perniagaan tersuai, maka kaedah penghantaran yang dipisahkan dalam satu pesanan disokong hanya untuk pesanan dipisahkan yang didorong oleh pelanggan. Pesanan dipisahkan yang didorong oleh inventori, seperti pesanan yang digesa apabila item tidak tersedia untuk pengambilan di sesuatu lokasi, tidak disokong untuk ciri ini.
• Aplikasi diskaun mungkin memberikan anda pilihan untuk mengendalikan diskaun pengiriman secara berbeza pada pesanan penghantaran bercampur berbanding dengan pesanan pengiriman sahaja.
• Aplikasi e-mel mungkin memaparkan 1 kaedah penghantaran sahaja dalam e-mel pengesahan pesanan atau pemenuhan. Sahkan bahawa e-mel memaparkan butiran penghantaran untuk kedua-dua item pengiriman dan pengambilan.
• Sambungan UI pembayaran mungkin tidak dipaparkan atau berfungsi seperti yang dijangkakan dalam pembayaran yang mengandungi kedua-dua item pengiriman dan pengambilan. Sahkan bahawa penyesuaian pembayaran anda dipaparkan dengan betul. Sebagai contoh: pengesah alamat tidak sepatutnya dijalankan pada alamat pengambilan di kedai; sepanduk dinamik tidak sepatutnya mengandaikan hanya 1 kaedah penghantaran untuk pembayaran (seperti memaparkan "Kelewatan pengiriman dijangkakan untuk Item X", apabila Item X telah dipilih sebagai item pengambilan).
• Penyunting pesanan atau aplikasi pengurusan pesanan mungkin memaparkan pemenuhan secara tidak dijangka apabila sesuatu pesanan mempunyai kedua-dua item pengiriman dan pengambilan. Pastikan kakitangan dan pelanggan anda boleh mengenal pasti dengan jelas pemenuhan yang berpadanan dengan sesuatu item semasa menyunting atau mengurus pesanan.
• Aplikasi jualan tambahan pascapembelian mungkin mengandaikan bahawa item jualan tambahan akan dikirimkan kepada pelanggan, walaupun apabila pelanggan telah memilih sesetengah item untuk diambil.

Hubungi penyedia aplikasi anda secara langsung untuk mengesahkan sokongan mereka untuk pesanan pengiriman dan pengambilan.

Pertimbangan cukai untuk pengiriman dan pengambilan dalam satu pesanan

Dalam pesanan pengiriman dan pengambilan, item yang dikirimkan dan item pengambilan boleh dikenakan cukai secara berbeza. Cukai dikira berdasarkan lokasi asal dan destinasi penghantaran.

Perkhidmatan cukai yang mengira kadar secara automatik berdasarkan pendaftaran cukai termasuk:

• Shopify Tax
• Cukai Asas, tersedia hanya di rantau yang disokong.
• Avalara
• Vertex

Cukai Manual juga disokong dan pembayaran tidak akan menghalang pemisahan pesanan. Cukai manual menggunakan kadar yang anda konfigurasikan, termasuk apa-apa kadar yang telah anda sesuaikan, dan bukan mengiranya semula berdasarkan lokasi asal dan destinasi.

Pengalaman pelanggan semasa memilih pilihan pengiriman dan pengambilan tempatan dalam pembayaran

Apabila troli pelanggan mengandungi item yang mana pengiriman dan pengambilan tempatan tersedia bagi item tersebut, mereka boleh memilih setiap kaedah penghantaran untuk setiap item semasa pembayaran. Pilihan kaedah penghantaran untuk setiap item dibawa ke halaman pengesahan pesanan, halaman status pesanan dan e-mel pemberitahuan pesanan, supaya mereka sentiasa boleh merujuk kembali kaedah yang dipilih untuk setiap item.

Secara lalai, semua item ditetapkan untuk dikirim dalam mana-mana pembayaran dalam talian. Pelanggan mesti memilih tab Pengambilan dan kemudian mengedit pilihan Pengambilan semua item untuk mula memilih item yang akan dikirim sebaliknya.

Langkah-langkah:

1. Cipta troli dengan item yang layak dan teruskan ke pembayaran.
2. Dalam pemilih kaedah penghantaran, pilih Pengambilan.
3. Pilih item khusus yang ingin dikirim sebaliknya:
   1. Dalam menu Pengambilan, klik Semua item.
   2. Bagi setiap item, biarkan item sebagai Pengambilan atau klik untuk menukarnya kepada Kirim.
4. Pilihan: Dalam bahagian pengambilan, klik Lokasi untuk memilih lokasi pengambilan yang berbeza bagi semua item pengambilan. Secara lalai, pembayaran memilih lokasi paling dekat yang mempunyai item yang tersedia.
5. Dalam bahagian pengiriman, nyatakan alamat Kirim ke serta kaedah dan kadar Pengiriman.
6. Lengkapkan maklumat pembayaran pesanan dan teruskan ke pengesahan pesanan.

Aktifkan pandu uji ciri kirim dan pengambilan dalam satu pesanan

Kirim dan pengambilan dalam satu pesanan tersedia melalui pandu uji ciri untuk pedagang Shopify Plus dan Enterprise.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pandu uji ciri.
2. Cari Kirim dan pengambilan dalam satu pesanan dan kemudian klik Aktifkan ciri pada kedai.
3. Dalam dialog, senarai kedai anda akan dipaparkan. Anda boleh menapis mengikut kedai pementasan atau pengeluaran. Anda boleh melengkapkan tindakan berikut:
   • Hidupkan Aktifkan secara automatik pada semua kedai masa hadapan untuk mengaktifkan ciri tersebut secara automatik pada semua kedai baharu anda.
   • Pilih kotak semak Kedai untuk memilih semua kedai dalam paparan semasa atau seluruh organisasi.
   • Pilih kotak semak di sebelah nama kedai untuk memilih kedai individu. Anda boleh memilih seberapa banyak kedai yang anda mahukan.
4. Klik Simpan.
5. Pastikan lokasi dan profil penghantaran anda dikonfigurasikan dengan kedua-dua pilihan pengiriman dan pengambilan tempatan.
6. Uji pengalaman pembayaran dengan item yang layak untuk kedua-dua kaedah penghantaran sebelum melancarkan ciri ini kepada pelanggan.

Uji ciri kirim dan pengambilan dalam satu pesanan

Selepas anda mengaktifkan pandu uji ciri, anda harus membuat pesanan ujian untuk mengesahkan bahawa tetapan kedai dan pembayaran anda mengendalikan keupayaan kirim dan pengambilan dalam satu pesanan dengan betul.

Beberapa contoh perkara yang perlu diuji termasuk elemen berikut:

• Tambahkan kombinasi berbeza bagi item yang tersedia untuk pengiriman dan pengambilan di dalam troli dan teruskan ke pembayaran.
• Alihkan sekurang-kurangnya 1 item daripada pengambilan kepada pengiriman dan sekurang-kurangnya 1 item daripada pengiriman kepada pengambilan.
• Lengkapkan pembayaran ujian dan sahkan bahawa elemen berikut berkelakuan seperti yang dijangkakan:
  • Kadar pengiriman dikira mengikut profil pengiriman dan peraturan kadar yang anda konfigurasikan. Contohnya, kadar sama rata digunakan pada jumlah pesanan secara lalai dan kadar berasaskan berat atau harga hanya digunakan pada item yang dikirim.
  • Diskaun pengiriman dan promosi peringkat pesanan digunakan dengan betul.
  • E-mel pengesahan pesanan dan pemenuhan menyertakan butiran pengiriman dan pengambilan yang betul.
  • Pesanan memaparkan pemenuhan yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda, termasuk item yang betul masing-masing untuk pengiriman dan pengambilan.
  • Item yang dikirim dan item pengambilan dihalakan ke lokasi pemenuhan yang betul.